Reputation Manager vs PR Services: ¿Cuáles son las diferencias?

En estos días, casi el 80% de las personas valoran las reseñas en línea tanto como las personales. Mantener una reputación en línea positiva se ha vuelto crucial tanto para las personas como para las empresas. La demanda de servicios profesionales especializados en la gestión de reputaciones ha aumentado significativamente.

Dos términos comunes que a menudo surgen en este contexto son "administrador de reputación" y "servicios de relaciones públicas". Si bien ambos juegan un papel vital en la formación de la percepción pública, tienen enfoques y objetivos distintos. Descubra las diferencias entre los administradores de reputación y los servicios de relaciones públicas y sus roles únicos a continuación.

Reputation Manager: dar forma y proteger su imagen digital

Un administrador de reputación realiza un seguimiento de la reputación de una empresa o individuo. Quieren mantener una buena reputación para animar al público a interactuar. Generalmente trabajan con plataformas online y digitales.

Manejo de reputación

Los administradores de reputación utilizan estrategias para construir la reputación de un cliente. Se enfocan en aspectos positivos con los que saben que el público se involucrará. Usando el conocimiento de SEO y la creación de contenido, pueden ser una verdadera fuerza de cambio para un negocio.

Reputación en línea

Los espacios online son el terreno de juego de los gestores de reputación. Como las redes sociales son una herramienta de promoción clave, las utilizan para interactuar con un público objetivo.

Esto les permite mejorar la visibilidad y lidiar rápidamente con cualquier contenido negativo. También interactúan con la comunidad en línea para construir una reputación en línea positiva.

Escritura fantasma

La escritura fantasma también es parte del trabajo de un administrador de reputación. Pueden crear y publicar contenido bajo el nombre de su cliente. Mantienen este contenido relevante para los objetivos y mensajes de sus clientes.

¡Cuanto más contenido pueda publicar una marca y una empresa, mejor! Es por eso que la escritura fantasma es una herramienta tan poderosa cuando se trata de atraer audiencia.

Servicios de relaciones públicas: construcción de relaciones y gestión de la percepción pública

Los servicios de relaciones públicas abarcan una gama más amplia de actividades más allá de la gestión de la reputación en línea. Los profesionales de las relaciones públicas se centran en construir y gestionar las relaciones con el público. Pueden trabajar con los medios de comunicación para asegurarse de que su cliente tenga una reputación positiva.

Relaciones públicas

Un buen servicio de relaciones públicas ayuda a desarrollar planes estratégicos de comunicación. Crean comunicados de prensa y pueden organizar eventos para una marca. Esto ayuda a desarrollar una relación entre una marca, los medios y el público.

Clientes de relaciones públicas

Los servicios de relaciones públicas trabajan con muchos tipos diferentes de clientes. Se encargan de la comunicación de particulares, marcas y empresas.

Su prioridad es generar cobertura mediática. Pero deben asegurarse de que esta cobertura sea positiva y ayude a que una marca crezca.

Entrar en listas de relaciones públicas

Los servicios de relaciones públicas quieren que sus clientes sean visibles. Pueden obtener sus nombres o fotos en blogs, podcasts o periódicos.

Para hacer esto, los servicios de relaciones públicas desarrollan listas de medios, clasificándolos según la influencia que tendrán para un cliente. También ayudan a administrar entrevistas y apariciones especiales para que sus clientes sigan siendo relevantes.

Las diferencias clave

Tanto los gestores de reputación como los servicios de relaciones públicas contribuyen a moldear la percepción pública. Sin embargo, tienen funciones y responsabilidades distintas. Comparemos el trabajo de un gerente de reputación con el rol de los servicios de relaciones públicas:

Gestión de la reputación en línea

Los administradores de reputación se especializan en administrar la reputación en línea de un individuo o una marca. Utilizan técnicas para mejorar la visibilidad en línea. También pueden participar en la escritura fantasma para mantener una presencia en línea constante.

Un servicio de relaciones públicas construye grandes estrategias de comunicación. Trabajan para generar una cobertura mediática positiva. Esto les permite llegar a personas de todo el mundo.

Construyendo una relación

Un administrador de reputación monitorea e influye en el compromiso en línea. Su objetivo principal es crear una imagen de pista en línea, ya que esto ayuda a llegar a más personas. Promocionan contenido y se mantienen en contacto con clientes potenciales y clientes en línea.

Los servicios de relaciones públicas trabajan más de cerca con los medios. Hacerlo ayuda a impulsar el nombre o los objetivos de una marca al mundo. Aquellos que no pasan mucho tiempo en Internet aún conocerán una marca con la ayuda de los servicios de relaciones públicas.

Gestión de crisis

Los administradores de reputación observan el contenido o las reseñas negativas. Cuando detectan algo que podría ser dañino para una marca, trabajan duro para aplastarlo antes de que se convierta en un problema. Esto ayuda a proteger la reputación de su cliente.

Los servicios de relaciones públicas también manejan situaciones delicadas, pero pueden hacerlo en persona y en línea. Desarrollan planes detallados de comunicación de crisis para sus clientes. Es importante gestionar el flujo de información durante una crisis, y los servicios de relaciones públicas también ayudan a hacerlo.

Enfoque y alcance del Reputation Manager

Un administrador de reputación se enfoca en administrar y salvaguardar la reputación en línea de una marca. La presencia y la percepción en línea ahora juegan un papel crucial en la formación de la opinión pública.

Los gerentes de reputación se especializan en el ámbito digital. Usan varias estrategias y tácticas para establecer una imagen en línea positiva. Su objetivo principal es gestionar la forma en que las marcas aparecen en las plataformas digitales.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Los gestores de reputación utilizan técnicas de SEO. Estos ayudan a garantizar que el contenido positivo y relevante ocupe un lugar más alto en los resultados de los motores de búsqueda. Esto aumenta la visibilidad e influye en la percepción.

Creación y gestión de contenido

Los administradores de reputación crean y seleccionan contenido atractivo y relevante. Este contenido refuerza la imagen y los valores deseados por el cliente. También puede ayudar a construir una presencia en línea consistente y positiva.

Gestión de redes sociales

Los administradores de reputación rastrean e interactúan con las plataformas de redes sociales. Responden a comentarios, reseñas y menciones. Utilizan los canales de las redes sociales para mostrar mensajes positivos, interactuar con el público objetivo y gestionar los riesgos.

Supervisión y gestión de reseñas en línea

Los administradores de reputación revisan las plataformas de revisión en línea. Pueden responder a los comentarios de los clientes, tanto positivos como negativos. Abordan inquietudes, resuelven problemas y mantienen una reputación en línea favorable.

Enfoque y alcance de los servicios de relaciones públicas

Los servicios de relaciones públicas ayudan con la gestión de la reputación tanto en línea como fuera de línea. Su objetivo es dar forma a la percepción pública y construir relaciones. También gestionan estrategias de comunicación a través de varios canales.

Relaciones con los medios

Los servicios de relaciones públicas sobresalen en la construcción de relaciones. Trabajan con periodistas, medios de comunicación, personas influyentes y otras partes interesadas. Lanzar historias, asegurar la cobertura de los medios y conseguir entrevistas para sus clientes son parte de su trabajo.

Planificación Estratégica de la Comunicación

Los servicios de relaciones públicas trabajan con sus clientes para desarrollar planes de comunicación. Identifican mensajes clave, audiencias objetivo y canales apropiados. Luego, ayudan a transmitir los valores, la misión y la imagen de marca del cliente.

Gestión de crisis

Los servicios de relaciones públicas están bien versados ​​en el manejo de crisis y situaciones delicadas. Desarrollan planes de comunicación de crisis y preparan declaraciones. Los servicios de relaciones públicas también pueden actuar como portavoces de sus clientes durante tiempos difíciles.

Posicionamiento de marca

Los servicios de relaciones públicas juegan un papel crucial en la marca estratégica. Trabajan con los clientes para identificar sus puntos de venta únicos. Esto les ayuda a crear narrativas convincentes y posicionar la marca.

¿Cuál es el adecuado para usted?

Decidir si su empresa necesita servicios de relaciones públicas o un administrador de reputación depende de sus objetivos. Si desea administrar su reputación en línea, un administrador de reputación es la opción correcta.

O tal vez desee mejorar la visibilidad de su marca. Esto se hace a través de las relaciones con los medios y asegurando una cobertura mediática positiva.

Los profesionales de relaciones públicas sobresalen en las relaciones con los medios. Presentan historias, organizan eventos y desarrollan planes de comunicación estratégica para generar publicidad.

Si hay una crisis potencial, los servicios de relaciones públicas están bien equipados para manejar la gestión de crisis. Desarrollan planes de comunicación de crisis. Esto les permite administrar la mensajería y navegar por circunstancias desafiantes.

Tal vez necesite ayuda para refinar el posicionamiento de su marca. Deberá identificar puntos de venta únicos y crear narraciones convincentes. Los servicios de relaciones públicas elaboran una estrategia de comunicación que se alinea con las necesidades de su público objetivo.

Considere su presupuesto y recursos cuando decida entre estos roles. Los administradores de reputación a menudo ofrecen soluciones más enfocadas y rentables para la gestión de la reputación en línea. Los servicios de relaciones públicas pueden incluir una gama más amplia de servicios y pueden necesitar una mayor inversión.

¿Es difícil construir una reputación en línea?

Aumentar la reputación en línea puede ser un desafío. Pero con las estrategias correctas y un esfuerzo constante, definitivamente se puede lograr. Aquí hay algunos factores a considerar cuando se trata de la dificultad de aumentar la reputación en línea:

Panorama competitivo

Mejorar su representante en línea depende de su competencia. Si no está superando a sus competidores, es posible que incluso el mejor administrador de reputación no pueda ayudarlo.

Hacer el esfuerzo de comprometerse con los clientes y los consumidores puede marcar la diferencia. Verán que te preocupas por sus necesidades más que un competidor, haciéndolos más leales a ti.

Presencia en línea existente

Entrar con un representante en línea ya tenso no ayudará a nadie. Es posible que necesite un administrador de reputación para ayudarlo a reconstruir su presencia en línea. Pueden ayudar a cambiar las cosas para darle una apariencia positiva y traer de vuelta a los clientes.

Tiempo y consistencia

Tienes que ser constante si quieres construir una reputación positiva en línea. El contenido que publiques debe ser de alta calidad. También deberá administrar activamente las revisiones y la comunicación.

Un administrador de reputación puede hacer todo esto por usted. Con su ayuda, verá un crecimiento y un alcance mucho más rápidos.

Gestión de comentarios en línea

En la era digital, las personas y las empresas están sujetas al escrutinio y la retroalimentación del público. La gestión de reseñas y comentarios en línea, tanto positivos como negativos, es una parte integral de la gestión de la reputación en línea. Requiere atención, respuestas rápidas y un enfoque proactivo para abordar las preocupaciones y mantener una percepción positiva.

Gerente de Reputación vs Servicios de Relaciones Públicas

Un administrador de reputación se enfoca en administrar y proteger la imagen en línea de una persona o marca. Usan técnicas como SEO, creación de contenido y monitoreo de reseñas en línea. Los servicios de relaciones públicas construyen relaciones con los medios, personas influyentes y partes interesadas para crear una cobertura positiva.

Comprender lo que separa a los administradores de reputación y los servicios de relaciones públicas es esencial. Deberá conocer las diferencias si desea establecer una presencia en línea positiva. Para obtener más información sobre cómo los servicios de relaciones públicas pueden mejorar su negocio, contáctenos aquí.