Cómo decir no: una guía para decir no educadamente

Decir no siempre es fácil, pero a menudo es necesario.

Esto es cierto tanto en el trabajo como en las relaciones personales. Cuando un colega le pide que asuma un proyecto para el que no tiene el ancho de banda, rechazarlo sin que se sienta rechazado es una habilidad valiosa. Del mismo modo, cuando recibes una invitación para la que simplemente no estás preparado, saber decir que no cortésmente evita que las cosas se pongan incómodas.

Entonces, ¿cómo puedes mejorar tu tono por correo electrónico o mensaje de texto para que la persona a la que rechazas sepa que todavía te importa? A continuación encontrará cinco estrategias, así como ejemplos de cómo decir no amablemente.

1 Amortigualo con amabilidad o un cumplido.

Uno de los favoritos de las abuelas de todo el mundo, este es el clásico "Te amo, pero no". La idea es darle al destinatario algunas palabras con las que sentirse bien a pesar del rechazo, así:

Ejemplo:Esto parece una gran oportunidad, pero tengo que dejarla pasar. ¡Gracias por considerarme!

Ejemplo:Su propuesta es intrigante y me alegra que la haya mencionado, pero no nos conviene.

Esa última frase está tomada de un antiguo colaborador del venerable New Yorker, John McPhee, cuyo rechazo de la elección fue tan leve como breve: “No para nosotros”.

2 Da tus razones.

Además de los elogios, otra cosa que la persona a la que le dices que no podría apreciar es saber por qué. A veces es mejor ser sincero acerca de sus limitaciones.

Ejemplo:No puedo encargarme de la reunión de esta tarde; estoy ocupado incorporando a un nuevo empleado y tengo una fecha límite que debo cumplir.

Ejemplo:Este es un buen argumento, pero nuestra organización no tiene un presupuesto para este tipo de proyecto en este momento.

Ejemplo:Un viaje a Portland suena divertido, ¡gracias! Desafortunadamente, no tendré tiempo para hacerlo este verano.

En otros casos, es posible que prefieras revelar lo menos posible; en cuyo caso, sigue leyendo.

3 Sea breve, pero no brusco.

No siempre es necesario dar explicaciones cuando le dices a alguien que no. Aún así, a menudo es más considerado dar un rotundo no que una falta de respuesta, porque dejar a la gente preguntándose tiende a interpretarse como algo irreflexivo.

Y aunque generalmente es aconsejable que este tipo de mensaje sea breve, es posible que sea demasiadobreve:

Mal ejemplo:no puedo ayudar con eso.

Mejor ejemplo:Lamentablemente, me temo que no puedo ayudar con eso.

Tenga en cuenta el uso de la palabra tristementearriba. Demuestra que reconoces que la respuesta probablemente no emocionará al destinatario y no te alegra decirlo.

Otro buen ejemplo:gracias por pensar en mí para esta tarea. No puedo trabajar más en este momento, pero manténganse en contacto.

Las palabras “ahora mismo” en ese último ejemplo sugieren que usted podría estar abierto a otras tareas en el futuro; decirlo cortésmente ayuda a mantener abiertas sus opciones mientras tanto. Esto nos lleva a nuestra cuarta estrategia:

4 Deje la puerta entreabierta.

A veces, no quieres decir tanto “no” como “ahora no”.

Ejemplo:Su comentario sobre la necesidad de reevaluar y simplificar nuestro proceso está bien entendido. ¿Por qué no nos ponemos manos a la obra al respecto una vez que finalice la actual ronda de contratación?

Ejemplo:Gracias. Me encantaría hablar en su evento, pero el momento de este año no es el adecuado. ¿Podría tenerme en cuenta para la cumbre del próximo año?

Por muy útil que sea este enfoque, utilícelo con moderación. Dejar a alguien indefinidamente puede parecer mucho menos educado que decirle que no desde el principio.

5 Ofrezca una alternativa.

Si bien su respuesta podría ser no, en aras de la cortesía, en ocasiones querrá ayudar al destinatario de alguna otra manera, sugiriéndole otro momento o una opción diferente, tal vez.

Ejemplo:No puedo hacer que el senador esté disponible para una entrevista antes de la fecha límite, pero estaré encantado de ponerlo en contacto con nuestro jefe de personal. Ella puede brindarle antecedentes sobre nuestra política si eso es útil para su historia.

Ejemplo:No es realista para mí reunirme para tomar un café y recibir asesoramiento profesional en este momento, pero mi colega Frances está interesada en asumir un papel más de mentoría y puede tener algunas ideas que le resultarán útiles. ¿Puedo presentarte?

Ejemplo:No puedo encargarte del turno de fin de semana esta vez, pero puedo cubrirte el lunes si necesitas un día para recuperarte después.

Decirle a la gente que no es una parte esencial de la vida. Si bien no siempre es necesario ofrecerle al destinatario un plan B o una explicación, a menudo vale la pena tomarse el tiempo para expresarse amablemente.

Al hacerlo, lo último que querrá hacer es tropezar con un error ortográfico o de puntuación evitable. Grammarly no puede decir que no por ti, pero al menos puede garantizar que tu lectura se lea claramente y se vea nítida.