Cómo crear una guía de estilo para su negocio

Piense en sus empresas favoritas de alto rendimiento. ¿Qué te gusta de la experiencia que brindan? ¿Qué tienen todos ellos en común? Lo más probable es que sea una identidad única y la experiencia que crean para sus clientes. Entonces, ¿cómo puede una empresa de alto rendimiento ofrecer una experiencia coherente a través del contenido y el estilo? La respuesta está en una guía de estilo.

Una guía de estilo es una herramienta que organiza cómo las empresas comparten la personalidad e identidad de su marca con su audiencia y clientes. Cuando está bien ejecutada, una guía de estilo actúa como una brújula para que las empresas mantengan una presencia constante interna y externamente. Crear una personalidad empresarial memorable no ocurre por accidente ni de la noche a la mañana, y requiere algo de planificación. ¿No estás seguro de por dónde empezar? Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre las guías de estilo y cómo puede crear e implementar una para su empresa.

¿Qué es una guía de estilo?

Una guía de estilo es un documento que contiene reglas y pautas para una empresa. Esto abarca varios elementos, incluida la voz, el tono, el estilo, etc. Supongamos que un miembro de su organización quiere crear y publicar contenido. La guía de estilo les ayuda a lograr una marca y una voz consistentes, estableciendo una presencia unificada para cualquiera que interactúe con el negocio.

¿Por qué necesitas una guía de estilo para tu negocio?

Piensa en una guía de estilo como el faro en el que tu equipo puede confiar para ejecutar de forma segura cómo quieres que se perciba tu empresa.

Una guía de estilo permite la coherencia de la marca para las empresas, lo cual es clave por varias razones. Desde una perspectiva externa, una guía de estilo de empresa te distingue de la competencia. También permite a los clientes familiarizarse con la identidad de su marca desde el punto de vista de la experiencia del cliente. Una identidad de marca coherente ofrece una experiencia de cliente única que hace que su audiencia vuelva por más.

Las guías de estilo también son útiles para empresas que trabajan con una fuerza laboral contingente. Si utiliza habitualmente autónomos y contratistas, la guía de estilo les ayuda a familiarizarse con la identidad de su empresa para crear contenido fluido de forma constante. Aún mejor, ahorra tiempo desde el punto de vista de la edición de contenido.

¿Qué elementos incluye una guía de estilo?

Crear una guía de estilo eficaz requiere elementos específicos. Aquí hay siete componentes clave que toda guía de estilo necesita para crear una experiencia consistente en toda la empresa.

1 Acceso para toda la empresa

Un error común es pensar que la guía de estilo es para su departamento de marketing. No exactamente. Se debe distribuir una guía de estilo en toda la empresa. La comunicación ocurre en todos los aspectos del negocio, por lo que es importante que todo el equipo tenga acceso y comprenda las reglas del juego. Dedique tiempo a explicar cómo utilizar la guía de estilo, su importancia y dónde su equipo puede encontrar el documento (es decir, unidades compartidas, Google Docs, etc.). Ayude a su empresa a comprender que una guía de estilo es un sistema que brinda a los equipos la confianza de saber cómo escribir para su negocio.

2 reglas gramaticales

La gramática es algo en lo que incluso los escritores más profesionales se equivocan. Utilice párrafos muy concisos para orientar a los escritores sobre las reglas gramaticales. Ya sea que esté utilizandoThe AP StylebookoThe Chicago Manual of Style, incluya de tres a cuatro páginas sobre los conceptos básicos del manual elegido. Esto puede incluir las diferencias entre las palabras comúnmente mal utilizadas afecto/efecto, quién/quién, malo/mal, también/para, etc.

3 puntuación

La puntuación se puede utilizar como una cuestión de estilo. Por ejemplo, diferentes empresas pueden utilizar palabras compuestas (con guión o sin guión) y el etiquetado de fechas de varias maneras. El uso también puede fluctuar internamente, por lo que una guía de estilo es un excelente lugar para establecer una forma de hacerlo. Asegúrese de que la guía de estilo explique la coma de Oxford, cómo usar las comillas y el uso de guiones y guiones.

4 pautas de marca

Si bien los elementos de diseño de marca generalmente se describen en un documento separado, es una buena idea tener un resumen rápido de las pautas de su empresa en la guía de estilo. Los lugares de trabajo pueden ser muy diversos y muchos de nosotros trabajamos digitalmente, por lo que hacer referencia a las pautas de marca dentro de una guía de estilo escrita tradicional es increíblemente útil.

5 Voz y tono

La voz y el tono son principios fundamentales de la marca de una empresa; sin embargo, muchas organizaciones tienen una oferta inconexa en todos sus negocios. La voz es la identidad de su empresa. El tono es cómo expresas esa identidad. Dependiendo del tipo de contenido que esté creando, comprender la diferencia mejorará la coherencia. Por ejemplo, escribir una página de destino y crear una publicación de blog son dos formas distintas de escritura. Una voz y un tono claramente delineados pueden unir ambos.

Las guías de estilo ayudan a los equipos al indicar explícitamente qué es aceptable y qué lenguaje evitar. En tu guía de estilo, define tu voz y tono ideales. Tal vez quieras parecer amigable pero profesional, o con los pies en la tierra e informativo. Dondequiera que se encuentre su empresa en el espectro de voz y tonos, asegúrese de que esté claramente definido.

6 pautas de distribución de canales

Dependiendo del canal para el que escribas contenido, el estilo y el formato son importantes, y la forma en que personificas la voz y el tono de tu marca varía. Hay ocasiones en las que sólo puedes escribir 280 caracteres, lo que debes abordar en tu guía de estilo. Si tiene varios canales de redes sociales, asegúrese de que su guía de estilo brinde instrucciones distintas para cada uno. Por ejemplo, su marca puede permitir un lenguaje informal, o tal vez no. De cualquier modo, conviene indicarlo en la guía de estilo.

7 Segmentación de clientes y Buyer Persona

Por último, pero no menos importante, está el elemento de segmentación de clientes y personalidad del comprador. Las organizaciones generalmente tienen información de segmentación de clientes, pero carecen de las cualidades o detalles para darles vida a estas personas. Por ejemplo, las personas deben tener nombres, ocupaciones, salarios, familias, lugares de vacaciones y pasatiempos. Crear una persona real en lugar de transmitir puntos de datos en una página permite a los escritores y miembros del equipo comprender a la audiencia con la que están hablando. Cuando los equipos comprenden a su audiencia, pueden crear experiencias personalizadas diseñadas para impresionar.

Guía de estilo de Grammarly > una guía de estilo tradicional.

La mayoría de las guías de estilo se encuentran en un documento acumulando polvo. Para mantener su escritura dentro de la marca, necesita una herramienta viva y respirable que brinde sugerencias en tiempo real.

Obtenga más información sobre nuestras guías de estilo personalizadas: https://t.co/0aJoCy0GAG pic.twitter.com/5qK8J4tH1l

– Gramaticalmente (@Grammarly) 15 de septiembre de 2020

Cómo crear una guía de estilo para tu marca

Ahora que comprende los elementos que forman parte de una guía de estilo, aquí le ofrecemos una descripción general de qué incluir al crear una guía de estilo para su marca.

• Misión y valores : comience por definir claramente la declaración de la misión de su empresa y cuáles son sus valores.

• Audiencia: indique su(s) audiencia(s), con quién desea interactuar y por qué. Las personas compradoras y la segmentación de clientes son clave aquí.

• Voz: Explique su voz e identidad. Esto ayuda a definir cómo desea que su audiencia lo perciba.

• Tono: agregue cómo la empresa planea expresar su identidad, tanto interna como externamente.

• Diferenciadores: Defiende tu empresa aquí. Comparta qué hace que el negocio sea único y por qué es el mejor en lo que hace.

• Competidores: Esta puede ser una sección rápida. Es útil tener una comprensión básica de su competencia para ayudarlo a mantener su propuesta de valor única.

• Estilo de texto general: define qué manual de estilo te gustaría seguir. Ya sea que se base enel Manual de estilo de Chicago(coma pro-Oxford) oen elLibro de estilo AP (omite la coma de Oxford), un manual de estilo ayuda a las empresas a navegar por el uso de las palabras, la gramática y la puntuación.

• Directrices para la garantía de contenido : el contenido varía según los diferentes departamentos. Hay publicaciones de blogs, documentos técnicos, memorandos internos, comunicados de prensa y mucho más. Cree secciones que detallen requisitos de contenido específicos.

4 fantásticos ejemplos de guías de estilo

Al crear una guía de estilo, no es necesario reinventar la rueda. Aquí hay cuatro empresas que ejecutan guías de estilo de alta calidad. Cada empresa muestra su personalidad de marca única, diferenciándose de sus competidores y al mismo tiempo permitiendo una experiencia personalizada y familiar para su audiencia.

• Mail Chimp hace un trabajo fantástico al desglosar los componentes principales. Incluyen objetivos, tipos de audiencias, voz y tono, derechos de autor y marcas comerciales, y lista de palabras. Hay un marcador para cada sección para que los creadores de contenido puedan ir directamente a la sección que están buscando.

• Twilio también tiene una excelente guía de estilo que da vida a las ideas. La guía de estilo proporciona una guía exhaustiva para sus escritores; desglosan términos clave, incluyen una sección sobre voz y tono y proporcionan materiales de orientación para escribir para audiencias específicas.

• La NASA adopta un enfoque educativo y comienza su guía de estilo identificando el uso delManual de estilo de Chicago. A partir de ahí, brindan una descripción general de su estilo editorial, siguiendo con la gramática, la ortografía y los nombres. También tienen una sección no específica de género dentro de su guía de estilo.

• Atlassian inicia su guía de estilo definiendo claramente su identidad de marca.Audaz, optimista y práctico con un guiño,su audiencia puede comprender claramente su personalidad definida por su coherencia.

Cómo puede ayudar Grammarly Business

A estas alturas ya sabes que crear una guía de estilo desde cero no es una tarea fácil. Una guía de estilo personalizada también conlleva algunas complicaciones.

Para empezar, mantener la coherencia de la guía de estilo puede variar entre los miembros del equipo. Algunos pueden seguirlo al pie de la letra y otros pueden tomarlo como un conjunto de sugerencias en lugar de una regla general. Entonces, ¿cómo pueden las empresas mantener la coherencia para respetar su guía de estilo? ¡Buenas noticias! Grammarly Business puede ayudar.

Grammarly Business ahora tiene una función de guía de estilo que los usuarios pueden implementar en toda la empresa. Su equipo puede personalizar el contenido de su guía de estilo dentro de la plataforma Grammarly Business. Esto sucede agregando opciones de palabras, es decir, nombres, marcas comerciales, especificaciones gramaticales y más.

Una vez terminado, estará listo para que lo utilicen los miembros de su equipo con cuentas Grammarly Business. Al utilizar la función de guías de estilo de Grammarly Business, los miembros del equipo recibirán sugerencias para utilizar las reglas adecuadas según la guía de estilo de su empresa.

Cumple con tu guía de estilo en todos los ámbitos con Grammarly Business mientras ahorras tiempo en el proceso de edición. Con las guías de estilo de Grammarly Business, las empresas pueden agilizar su comunicación y mostrar su identidad de marca en todo su potencial.