Cómo recibir comentarios, incluso cuando es difícil

Obtener retroalimentación en el lugar de trabajo puede ser una experiencia difícil. Cada uno de nosotros anhelamos el éxito, deseando elogios de nuestros líderes y compañeros que nos harán sentir reconocidos y valorados en el trabajo. En realidad, la crítica constructiva se reparte con más frecuencia que la retroalimentación positiva y juega un papel más importante en la dinámica de nuestras relaciones con los compañeros de trabajo, así como en nuestro desempeño individual.

Sé lo difícil que puede ser recibir comentarios. Cuando estaba trabajando en mi primer trabajo después de la universidad, mi gerente se sentó en una de mis llamadas con un cliente. Después de que terminó la llamada, ella me dijo que necesitaba hacer un mejor trabajo para transmitir confianza al pedir menos disculpas y no aumentar mi tono al terminar las oraciones. Tomé su entrada horriblemente. Pensé que ella creía que yo no estaba hecho para el trabajo y que estaba a un paso de que me despidieran.

Con el tiempo, he desarrollado una piel más dura y ahora uso la crítica constructiva como un medio para crecer. Estos son algunos de los puntos clave que me han ayudado a cambiar mi forma de pensar:

Acepta tus imperfecciones

Recibir información puede ser incómodo. Si te lo tomas como algo personal o como una señal de que eres malo en tu trabajo, afectará rápidamente tu desempeño.

Por ejemplo, cuando mi gerente me dijo que necesitaba proyectar más confianza con los clientes, tomé la retroalimentación como un reflejo de mi personalidad y la generalicé como otros normalmente me perciben en la mayoría de los entornos. Esto me hizo cada vez más consciente y autocrítico a medida que interactuaba con clientes, colegas, amigos y familiares.

Para superar este bache, decidí reconocer los pensamientos negativos cuando surgían, pero en lugar de creerlos, proponía alternativas positivas. En lugar de "No creo que parezca inteligente o experimentado", comencé a decirme a mí mismo "Creo en mi capacitación y conocimiento, puedo ayudar a este cliente".

Otro cambio mental es aceptar que no eres perfecto. Sea cual sea el caso, es importante abrazar tus imperfecciones y aceptar ayuda para que te des la oportunidad de madurar tanto profesional como personalmente.

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Pedir ayuda

¿Hay algún papel en particular al que estés apuntando? ¿Cuáles son sus metas para los próximos cinco años?

Para asegurarse de que va por buen camino para alcanzar sus objetivos a lo largo del tiempo, la retroalimentación de los colegas que trabajan en estrecha colaboración con usted o que están en los roles que usted desea será fundamental. (¡Una combinación de ambos sería aún mejor!) Esto le permitirá tener una mejor idea de las habilidades necesarias para tener éxito en esos roles y comprender dónde necesita mejorar para llegar allí.

Si los compañeros y superiores de los que espera obtener retroalimentación están actualmente en silencio, puede haber numerosas razones para ello. Pueden ser tímidos o sentir que lo tomarás a mal. Cualquiera que sea su vacilación, su objetivo debe ser desentrañar los comentarios que tienen para ofrecer. Para hacer esto, debe ser honesto y dar una buena razón de por qué desea su opinión.

Por ejemplo, puedes decir algo como “Estoy muy ansioso por mejorar en este rol. ¿Qué es una cosa que crees que puedo hacer para mejorar?”

Si enmarca su pregunta con una razón, su colega se sentirá más cómodo al abrirse y darle sus pensamientos honestos.

También está ayudando al colega del que está buscando consejo. Su voluntad de ayudar no solo los hace parecer como un jugador de equipo, sino que también les da la oportunidad de practicar la tutoría.

Seguir adelante

La retroalimentación no tiene valor si no la aplicas.

Su primer paso debe ser investigarlo más a fondo. Pídale a su colega ejemplos específicos. Revise documentos, grabaciones o cualquier otro material relevante para las áreas en las que necesita mejorar.

Una vez que comprenda completamente en qué necesita trabajar, puede formar un plan para mejorar y monitorear su desarrollo a lo largo del tiempo.

También vale la pena considerar que, como resultado, es más probable que las personas que se tomaron el tiempo para ayudarlo comiencen a prestarle más atención. Por curiosidad (y su propio interés), querrán ver si implementaste sus consejos y cómo mejora tu desempeño.

Si ignora a sus colegas, corre el riesgo de parecer alguien que no está considerando seriamente sus opiniones. Como resultado, la probabilidad de que te ayuden en el futuro disminuye.

La retroalimentación es una constante en el lugar de trabajo. Su enfoque para recibir y actuar sobre la retroalimentación definirá su desarrollo profesional, las relaciones con sus colegas y su visión de la vida. ¡Tome medidas y asegúrese de estar en condiciones de recibir y procesar las críticas constructivas de manera eficaz!

Jon Gitlin es un profesional de éxito del cliente en una empresa nueva en el área de East Bay. Durante su tiempo libre, le encanta ver a los Warriors, correr y escuchar podcasts.