Etiqueta en los mensajes de texto: una breve guía para enviar mensajes educados

Publicado: 2019-04-30

Probablemente haya recibido algunos mensajes de texto groseros en su vida, o tal vez incluso se haya dado cuenta demasiado tarde de que usted mismo cometió un paso en falso al enviar mensajes de texto.

Lamentablemente, la etiqueta adecuada para enviar mensajes de texto no siempre es obvia. Estamos aquí para ayudar. Lo que sigue son algunas pautas rápidas para ayudar a garantizar que esos modales en los mensajes sean correctos. Primero, abordemos una de las mayores fuentes de estrés y confusión en todos los mensajes de texto:

Escribe lo mejor que puedas, incluso en tu teléfono.
La gramática puede ayudar.

¿Cuándo es aceptable tomarse su tiempo para responder?

Una afirmación generalizada en línea que provoca ansiedad es que el tiempo promedio de respuesta de un mensaje de texto es de 90 segundos, pero hay motivos para ser escépticos. Muchos lugares que repiten este hecho citan vagamente una asociación comercial de la industria inalámbrica como su fuente, pero cuando los contacté para verificar los hechos, el equipo de investigación de esa organización no estaba seguro de la base u origen de la afirmación.

Bien, entonces tal vez el promedio no sea de 90 segundos. Tal vez una falta de respuesta se convierta oficialmente en una mala educación después de 20 minutos. Eso es lo que algunas personas tomaron de un estudio de Google de 2018, pero no es exactamente lo que escribieron los investigadores. Más bien, dijeron que las personas que estudiaron "sintieron presión para responder de inmediato o dentro de un período de tiempo razonable, generalmente entre 20 minutos y el final de ese día, para evitar romper la etiqueta y ofender al remitente".

Entonces, ¿qué tan rápido deberías responder los mensajes de texto? La respuesta puede parecer exasperantemente subjetiva: "depende", pero tenemos algunas reglas para enviar mensajes de texto que pueden ayudar a aclarar, comenzando con:

1 Envía mensajes de texto a los demás como quisieras que te enviaran mensajes de texto a ti.

Esto se aplica tanto al contenido como al momento. Si te sentirías raro si recibieras una calcomanía de hot dog bailando de tu jefe o un GIF de John Cena de tu mamá, no les envíes uno. Si no estás seguro de dónde están los límites, considera la perspectiva de la persona a la que estás enviando mensajes de texto.

Considere también a quién le envía mensajes de texto cerca:

2 Cuida tu entorno.

Sacar tu teléfono sin decir palabra para enviar un mensaje de texto en medio de una conversación cara a cara tiende a leerse como "No me importa mucho esta interacción". Del mismo modo, enviar mensajes de texto en el cine es una invitación no verbal para que extraños te abucheen. Y las razones para evitar hacerlo mientras se conduce van mucho más allá del decoro, pero ya se entiende la idea.

3 Las respuestas lentas pueden ser de mala educación, pero enviar mensajes de texto dobles a veces es peor.

La naturaleza asincrónica de los mensajes de texto (que no tienes que dejar lo que estás haciendo y responder en este segundo) es parte de su atractivo. Estás enviando mensajes de texto para ser discreto, ¿verdad?

Supongamos que le envía un mensaje de texto a un colega para hacerle una pregunta sobre el trabajo fuera del horario laboral. Puede que les guste darte una respuesta rápida, pero también puede que le estén leyendo un cuento a su hijo antes de dormir, en cuyo caso volver a enviarle un mensaje de texto unos minutos más tarde no es una mirada amable. En este ejemplo, la violación de la etiqueta no proviene de la falta de respuesta inmediata sino de la aparente demanda de una.

Existen excepciones a esta regla, pero muchas están agitadas y plantean esta pregunta: ¿por qué no hablar por teléfono?

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4 No todo debe decirse a través de mensajes de texto.

Si un perro ha hecho algo divertido en Internet, envíeme un mensaje de texto con el enlace. Si su auto acaba de ser chocado por detrás, tal vez llámeme. Si alguien de la familia rompió aguas y te diriges al hospital, se justifica una llamada telefónica, pero si solo necesitas una copia de la receta de barras de limón de la tía Kate, es preferible enviar mensajes de texto.

Ah, y si estás terminando una relación, hacerlo a través de un mensaje de texto decididamente envía un mensaje, aunque no sea comprensivo.

5 No todos los textos merecen una respuesta inmediata. O tal vez alguna vez.

Hay tres argumentos aquí. Primero, algunos mensajes no necesitan respuesta. ("Estoy en camino" y "Lo siento, llego unos minutos tarde" son buenos ejemplos).

En segundo lugar, algunas respuestas toman tiempo, como cuando necesitas consultar tu calendario, tu cuenta bancaria o tu horóscopo antes de responder a una invitación. Dicho esto, para ser cortés, podría valer la pena lanzar alguna variante rápida de "Déjame comunicarme contigo" mientras tomas una decisión.

Por último, esperar respuestas instantáneas te volverá loco cada vez que no llegue una. Respirar. Lo más probable es que su teléfono vuelva a sonar pronto.

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