Etiqueta de mensajes de texto: una breve guía para enviar mensajes educados

Publicado: 2019-04-30

Probablemente haya recibido algunos mensajes de texto groseros en su vida, o tal vez incluso se haya dado cuenta demasiado tarde de que usted mismo cometió un error al enviar mensajes de texto.

Por desgracia, la etiqueta adecuada para enviar mensajes de texto no siempre es obvia. Estamos aquí para ayudar. Lo que sigue son algunas pautas rápidas para ayudar a asegurarse de que esos modales de mensajería sean correctos. Primero, abordemos una de las mayores fuentes de estrés y confusión en todos los mensajes de texto:

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¿Cuándo es aceptable tomarse su dulce tiempo para responder?

Una afirmación en línea que genera ansiedad pero que está muy extendida es que el tiempo promedio de respuesta de un mensaje de texto es de 90 segundos, pero hay razones para ser escéptico. Muchos lugares que repiten este hecho citan vagamente una asociación comercial de la industria inalámbrica como su fuente, pero cuando los contacté para verificar los hechos, el equipo de investigación de esa organización no estaba seguro de la base o el origen de la afirmación.

Bien, quizás el promedio no sea de 90 segundos. Tal vez una falta de respuesta se vuelve oficialmente grosera después de 20 minutos. Eso es lo que algunas personas tomaron de un estudio de Google de 2018, pero no es exactamente lo que escribieron los investigadores. Más bien, dijeron que las personas que estudiaron “sintieron presión para responder de inmediato o dentro de un período de tiempo razonable, generalmente entre 20 minutos hasta el final de ese día, para evitar romper la etiqueta y ofender al remitente”.

Entonces, ¿qué tan rápido debes responder los mensajes de texto? La respuesta puede parecer un "depende" enloquecedoramente subjetivo, pero tenemos algunas reglas de mensajes de texto que pueden ayudar a aclarar, comenzando con:

1 Envíe mensajes de texto a los demás como le gustaría que le enviaran a usted.

Esto se aplica tanto al contenido como al tiempo. Si te sentirías raro al recibir una calcomanía de perrito caliente bailando de tu jefe o un GIF de John Cena de tu madre, no les envíes uno. Si no está seguro de dónde están los límites, considere la perspectiva de la persona a la que está enviando mensajes de texto.

Considere también a la persona cercana a la que está enviando mensajes de texto:

2 Cuida tu entorno.

Sacar su teléfono sin palabras para enviar un mensaje de texto en medio de una conversación cara a cara tiende a leerse como "No me importa mucho esta interacción". Del mismo modo, enviar mensajes de texto en el cine es una invitación no verbal para que los extraños te silben. Y las razones para evitar hacerlo mientras se conduce van mucho más allá del decoro, pero se entiende la idea.

3 Las respuestas lentas pueden ser groseras, pero los mensajes de texto dobles a veces son peores.

La naturaleza asincrónica de los mensajes de texto, que no tiene que dejar lo que está haciendo y responder en este momento, es parte de su atractivo. Estás enviando mensajes de texto para ser discreto, ¿verdad?

Digamos que le envías un mensaje de texto a un colega para hacerle una pregunta sobre el trabajo fuera del horario laboral. Puede que les encante darte una respuesta rápida, pero también pueden estar leyéndoles a sus hijos un cuento antes de dormir, en cuyo caso enviarles un mensaje de texto unos minutos más tarde no es una mirada amable. En este ejemplo, la violación de la etiqueta no proviene de la falta de respuesta inmediata, sino de la aparente demanda de una.

Existen excepciones a esta regla, pero muchas son agitadas y plantean esta pregunta: ¿por qué no hablar por teléfono?

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4 No todo debe decirse vía texto.

Si un perro ha hecho algo divertido en Internet, envíeme un mensaje de texto con el enlace. Si tu coche acaba de chocar por detrás, tal vez me llames. Si alguien en la fuente de la familia se rompió y usted se dirige al hospital, se justifica una llamada telefónica, pero si solo necesita una copia de la receta de barras de limón de la tía Kate, es preferible enviar un mensaje de texto.

Ah, y si estás terminando una relación, hacerlo por mensaje de texto definitivamente envía un mensaje, aunque no comprensivo.

5 No todo texto merece una respuesta inmediata. O tal vez alguna vez.

Hay tres argumentos aquí. Primero, algunos mensajes no requieren una respuesta. (“Voy en camino” y “lo siento, llego unos minutos tarde” son buenos ejemplos).

En segundo lugar, algunas respuestas toman tiempo, como cuando necesita consultar su calendario, cuenta bancaria u horóscopo antes de responder a una invitación. Dicho esto, para ser cortés, podría valer la pena lanzar una variante rápida de "Déjame comunicarte contigo" mientras estás decidiendo.

Por último, esperar respuestas instantáneas lo volverá loco cada vez que no reciba una. Respirar. Lo más probable es que su teléfono vuelva a sonar lo suficientemente pronto.

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