Hábitos de comunicación virtual que mantenemos en la vida real

A medida que el mundo avanza hacia el tercer año de la pandemia, algunas empresas han adoptado operaciones de trabajo totalmente remotas, mientras que otras han elegido un modelo híbrido o un regreso completo a la oficina.

Los empleados que están desempolvando sus viejos escritorios traen consigo nuevos hábitos de comunicación que desarrollaron mientras trabajaban desde casa. Aunque las prácticas como un código de vestimenta de "negocio arriba, fiesta abajo" pueden no funcionar en persona, ciertas normas de comunicación remota podrían ser ventajosas para el trabajo en la oficina.

Prácticas de comunicación virtual para mantener

Estos tres hábitos de comunicación virtual podrían valer la pena conservarlos en un lugar de trabajo físico.

Rechazar las reuniones no esenciales

Las reuniones virtuales son un modo necesario de comunicación y colaboración dentro y entre equipos. La incapacidad de sincronizar de manera informal sobre el estado del proyecto o las actualizaciones en los pasillos o acercarse a un compañero de trabajo en su escritorio llevó a una proliferación de reuniones virtuales a través de plataformas de videoconferencia. También condujo a un aumento en los hábitos de multitarea durante tales reuniones basadas en video, según un estudio de Stanford de 2021 .

Más allá de la multitarea, los equipos buscaron recuperar su tiempo durante el trabajo remoto al limitar las reuniones innecesarias a favor de comunicarse cuando era necesario en lugar de en un horario establecido.

Cuando la colaboración no está involucrada, puede ser efectivo usar métodos de comunicación asincrónica a través de correo electrónico, un tablero de proyectos, una intranet o una herramienta de mensajería, como Slack.

Distinguir las reuniones esenciales de las superfluas es un rasgo de comunicación virtual que se debe preservar cuando se regresa a la oficina.

Tomar turnos en las conversaciones

La falta de reuniones en persona significaba que los participantes ya no podían confiar en la " conciencia de la mirada " para reconocer el flujo natural de turnarse en una conversación y cuándo era apropiado hablar por turno.

Para abordar esto, los participantes de la reunión desarrollaron la conciencia y el conjunto de habilidades de turnarse para hablar durante las videoconferencias. Este hábito de comunicación deliberado reduce las situaciones incómodas, como hablar por encima de los demás o interrumpir prematuramente al hablante.

Mantener este hábito en la oficina ayuda a fomentar la equidad en la comunicación, lo que permite que más participantes participen y sean escuchados.

Mantener formatos virtuales para ciertas reuniones.

Reunirse en persona no solo lleva tiempo para la reunión o el evento en sí, sino que también significa perder tiempo y productividad para viajar hacia y desde una reunión.

Mientras el mundo estaba encerrado, las reuniones formales e informales adoptaron un formato virtual. Es práctico realizar las reuniones necesarias en persona para los trabajadores que han regresado a un entorno de oficina. Sin embargo, según el estudio de Stanford, reservar reuniones solo para conversaciones esenciales ayuda a mantener a los empleados enfocados y productivos.

Los eventos no relacionados con el trabajo, como entrenamiento o sesiones escolares informativas, se pueden realizar en formatos virtuales, como video o Zoom, por ejemplo.

Hábitos de “antes tiempos” para recuperar

Del mismo modo, existen algunos hábitos previos a la pandemia que fomentan la colaboración y las relaciones en el lugar de trabajo.

Amenidades previas a la reunión

A menudo, las conversaciones en reuniones virtuales están formalmente estructuradas, y los participantes saltan abruptamente al objetivo de la reunión sin un "calentamiento" de la conversación. Si bien este enfoque centrado en objetivos puede parecer efectivo para tener en cuenta las limitaciones de tiempo, sacrifica lo que los investigadores de UC Santa Cruz denominan " reciprocidad en la conversación ".

La reciprocidad en la conversación se refiere a la inclinación de las personas a autocorregir su comunicación para lograr una conversación equilibrada. Un estudio reciente, publicado en Language and Speech , encontró que los asistentes que tuvieron tiempo para conversar sobre temas no relacionados con el trabajo antes de comenzar formalmente la reunión disfrutaron más realizando tareas colaborativas.

Fomentar un flujo natural de cortesías antes de iniciar la agenda de una reunión puede aumentar la moral del equipo.

Pequeña charla en el lugar de trabajo

La pequeña charla al azar en la cocina de la oficina o mientras camina con un compañero de trabajo a una reunión semanal tiene un impacto significativo en el lugar de trabajo . Estas conversaciones informales contribuyen a la cultura de la empresa y ayudan en la construcción de relaciones.

Por ejemplo, alentar la “charla de agua fría” podría tener un impacto particular para un miembro del equipo que podría tener ansiedad social en situaciones formales de conversación, como una reunión o uno a uno con un gerente. La charla social espontánea con compañeros o líderes proporciona un ambiente relajado para la construcción de relaciones y la satisfacción en el lugar de trabajo.

Si bien la comunicación virtual tiene sus desventajas, como la infame " fatiga del zoom ", existen beneficios al incorporar los hábitos aprendidos de comunicación remota al espacio de trabajo físico.