¿Qué es la seguridad de la marca y cómo mejorarla?

A fines de febrero de 2022, un anuncio de Applebee's con un vaquero haciendo twerking se reprodujo junto con una cobertura de noticias de CNN sobre la guerra entre Ucrania y Rusia. Los internautas se indignaron por la yuxtaposición y recurrieron a Twitter para quejarse. Un clip del error acumuló más de 3,6 millones de visitas y Applebee retiró su publicidad de CNN.

Lo anterior es un ejemplo de lo que sucede cuando una empresa no tiene cuidado con la seguridad de la marca. Tener su empresa asociada con algo vulgar y/o amoral puede arruinar la reputación de su marca. Siga leyendo para obtener información sobre la seguridad de la marca y cómo su empresa puede mejorarla.

¿Qué es la seguridad de la marca?

La seguridad de la marca se puede definir mejor como estrategias de seguridad publicitaria. Ayuda a las empresas a garantizar que sus anuncios no aparezcan junto con contenido que entre en conflicto con los objetivos, la imagen y la misión de una marca.

¿Qué puede afectar negativamente a la seguridad de la marca?

Por lo general, las empresas intentan evitar el contenido ilegal, amoral y/o explícito. Esto incluye artículos como drogas, delitos, incitación al odio y contenido para adultos. Desafortunadamente, muchos tipos de anuncios pueden provocar la yuxtaposición de dichos temas y los anuncios de su empresa.

Plataformas publicitarias baratas

Las plataformas publicitarias que ofrecen precios más altos deberían promover la seguridad de la marca mucho mejor que las plataformas que ofrecen precios más bajos. Las plataformas que tienen precios más altos pueden permitirse una mejor seguridad de marca. También saben que sus anunciantes querrán servicios que valgan su dinero.

Las plataformas de publicidad barata no necesitan ofrecer servicios de alto precio a sus anunciantes. Además, es probable que no tengan muchos anunciantes. Por lo tanto, deberán colocar anuncios junto a una amplia variedad de cosas.

Mal trabajo de algoritmo

En estos días, los algoritmos controlan dónde aparecen los anuncios. Desafortunadamente, no tiene mucho control sobre dónde estos algoritmos colocan su anuncio. Entonces su marca puede involucrarse en un alboroto como lo que le sucedió a Applebee's arriba.

Sin embargo, puede aprender un poco sobre cómo los algoritmos dirigen los anuncios de su marca. Luego, puede usar esta información para elegir las plataformas publicitarias adecuadas para su empresa.

Plataformas de redes sociales sin vigilancia

Las plataformas de redes sociales pueden ser un excelente punto de partida para el marketing viral. Sin embargo, cuando las plataformas de redes sociales no tienen restricciones, las personas pueden publicar lo que quieran. Lo que publican puede incluir contenido desagradable.

Por lo tanto, muchas plataformas de redes sociales tienen restricciones para que puedan atraer dinero publicitario. Cuando no tienen estas restricciones, los anunciantes retrocederán con razón.

El mundo vio cómo se desarrollaba un conflicto de este tipo con la toma de control de Twitter por parte de Elon Musk. Tan pronto como Musk permitió la total libertad de expresión, los anunciantes comenzaron a echarse atrás. Tenían miedo de que sus anuncios aparecieran junto a discursos de odio y otros contenidos deficientes.

Formas de mejorar la seguridad de la marca de su empresa

Muchas de las estrategias a continuación implican elegir las plataformas publicitarias adecuadas para su marca. Sin embargo, también debe hacer que estas plataformas funcionen para usted.

Analice cuidadosamente las diferentes plataformas publicitarias

Es necesaria una investigación exhaustiva de cada plataforma publicitaria para garantizar la seguridad de la marca. Las empresas necesitan averiguar las creencias fundamentales, los valores clave y las posiciones sociales de cada cliente. También necesitan identificar la audiencia típica de la plataforma y ver si coincide con la suya.

Esto debería ayudar a las empresas a prevenir riesgos a largo plazo. Sin embargo, las plataformas aún pueden cambiar sus posturas con el tiempo. Por lo tanto, es importante estar atento a cómo puede cambiar la plataforma.

Defina las posturas de su empresa sobre los problemas

Antes de que las empresas puedan implementar estrategias de seguridad de marca, deben encontrar a sus enemigos. Es decir, las empresas necesitan definir sus valores. Luego pueden trabajar para asegurarse de que su publicidad respete esos valores.

Una vez que tengan esto, las marcas sabrán exactamente qué tipo de contenido deben evitar. Esto puede ayudarlos a saber qué plataformas publicitarias deben evitar. También pueden discutir fácilmente con las plataformas que eligen lo que esperan.

Use moderadores humanos junto con máquinas

La tecnología ha recorrido un largo camino, pero todavía tiene un largo camino por recorrer. Las empresas no pueden confiar solo en la inteligencia artificial y los algoritmos para mantener segura la reputación de su marca. También necesitan usar moderadores humanos.

Estos moderadores humanos pueden detectar problemas como temas, diferencias culturales e ideologías políticas que la IA podría pasar por alto. Por lo tanto, las empresas deben priorizar la colocación de sus anuncios en plataformas que utilizan la moderación humana.

Lista negra de ciertas palabras clave con cuidado

Las empresas pueden incluir en la lista negra ciertas palabras clave que creen que dañan la marca. Esto evitará que sus anuncios aparezcan en páginas con contenido relacionado con palabras clave. Por ejemplo, una aerolínea no querría que los clientes vieran sus anuncios junto a historias de accidentes aéreos.

Sin embargo, muchas palabras clave genéricas pueden aislar a las marcas de páginas perfectamente seguras. Por lo tanto, sería mejor para las empresas utilizar métodos más cuidadosos.

Pruebe las ofertas directas en lugar de los anuncios programáticos

La publicidad programática a menudo causa problemas de seguridad de la marca y las ofertas directas no. Esto se debe a que los algoritmos programáticos persiguen a la audiencia a través de una amplia variedad de sitios, videos, etc. Sin ninguna dirección humana, los algoritmos a menudo colocan anuncios en lugares inadecuados.

Con ofertas directas, una empresa puede hacer un trato con un sitio web para poner sus anuncios directamente en dicho sitio web. Esto ayuda a las empresas a controlar mejor el contexto en el que las personas verán sus anuncios. Los visitantes del sitio web también pueden estar más interesados ​​en los anuncios si coinciden con el público objetivo de la empresa.

Sin embargo, tenga en cuenta que las ofertas directas suelen ser más caras que los anuncios programáticos. Asegúrese de que su presupuesto pueda manejar la diferencia de precio.

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Por lo tanto, implemente las estrategias adecuadas de seguridad de la marca. Si lo hace, debería recibir un ROI de marketing mucho más alto. Tampoco tendrá que preocuparse tanto por posibles problemas de relaciones públicas (RP) que pueden requerir mucho esfuerzo para resolver.

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