¿Qué es la escritura UX? Una guía para aspirantes a escritores de experiencias de usuario

Descubre nuestra guía para saber “¿Qué es la escritura UX?” y lea nuestros mejores consejos para convertirse en un mejor escritor de UX.

UX es una abreviatura de experiencia de usuario. La escritura UX es una copia creada para mejorar la experiencia del usuario para las personas que usan productos digitales. Algunos ejemplos de escritura UX incluyen los mensajes que ve cuando abre una aplicación, mensajes de error en el software o alertas dentro de un videojuego. La escritura de UX requiere un recuento pequeño de palabras, por lo que la copia de UX a menudo se denomina "microcopia".

Otro enfoque de la escritura de UX es guiar a los usuarios para que completen tareas preestablecidas por el equipo de diseño para un producto. Podría trabajar en varios productos como escritor de UX, desde escribir para aplicaciones móviles hasta escribir para interfaces de vehículos. Este tipo de escritura está en todas partes y es una gran parte de nuestra experiencia diaria al interactuar con el mundo digital.

La escritura UX tiene como objetivo llevar a los usuarios a un viaje de fácil navegación, permitiéndoles interactuar con un producto digital. Los escritores de UX tienen el trabajo de transmitir la voz de la organización mientras se aseguran de que su escritura mejore la funcionalidad general de los productos en los que están trabajando. ¡Consulta nuestra guía sobre cómo convertirte en redactor publicitario para comenzar!

Propósito de la escritura UX

Cuando está utilizando un producto digital, siempre habrá mensajes en su interfaz y alguien debe escribirlos. Puede que no hayas pensado en el hecho, pero es cierto. Esto también es cierto para los mensajes del asistente de voz. Aunque Amazon Alexa a veces puede parecer real, el script lo crea un equipo de escritores de UX.

Crear contenido como este es el trabajo de un escritor de UX. Los buenos mejoran la experiencia general de quienes usan estos productos. Son una parte integral del equipo de diseño de UX y aseguran que estos productos tengan facilidad de uso y sean fáciles de navegar. En pocas palabras, un escritor de UX permite a los usuarios adquirir la información necesaria para utilizar las funciones disponibles.

El diseño de una estrategia de contenido e interfaces de usuario se reduce a un equipo de diseño de UX, del cual el escritor de UX suele ser una parte central. Son una parte esencial del equipo que diseña una estrategia de contenido en el diseño de productos digitales. Por ejemplo, sin una pieza de microcopia que diga "haga clic aquí", ¿cómo sabría un usuario el lugar correcto para hacer clic?

Diferencias entre la escritura UX y la redacción publicitaria

Puede escribir blogs, correos electrónicos de marketing o descripciones de productos para el sitio web de una empresa como redactor. Sin embargo, suponga que está trabajando como escritor de UX. En ese caso, eres parte del proceso de diseño, escribiendo los elementos dentro del producto digital.

Como redactor publicitario, el objetivo de su escritura suele ser educar, impulsar las ventas o entretener a su audiencia mientras mantiene la voz de la marca. Mientras tanto, como escritor de UX, su trabajo es crear una copia para un producto que mejore la experiencia general para el usuario final de ese producto.

La escritura de UX generalmente implica mensajes concisos, a veces llamados 'microcopia' por aquellos dentro de la industria. Los ejemplos de los productos en los que trabajará un escritor de UX incluyen software, aplicaciones, chatbots (en la línea de Alexa de Amazon o Google Nest) y videojuegos.

Es menos probable que tengan que escribir textos de marketing y publicaciones en redes sociales, que son los fundamentos de la redacción publicitaria moderna. Por supuesto, dentro de las organizaciones más pequeñas, hay momentos en que una persona asumirá ambos roles.

Diferencias entre un escritor técnico y un escritor UX

Puede ser fácil confundir los trabajos de un escritor técnico y un escritor UX. Ambos están obligados a tomar información compleja y crear contenido fácil de entender. Sin embargo, un escritor técnico se enfoca principalmente en contenido de formato largo, como manuales de usuario, documentación y guías de instalación.

Un escritor de UX crea una copia para ayudar al usuario a viajar por un producto o sitio web, como etiquetar herramientas de navegación o mensajes de error. Si estas piezas de copia tuvieran miles de palabras, eso crearía una experiencia de usuario deficiente, por lo que generalmente son breves y van al grano.

Un escritor de UX también tendrá más aportes en el diseño de contenido general de un producto. Por el contrario, un escritor técnico creará la copia de formato largo asociada, pero generalmente no forma parte del equipo de diseño.

Salario de escritura UX y progresión profesional

La escritura de UX puede ser una excelente carrera si tiene una mentalidad técnica pero aún quiere trabajar como escritor. Según Talent.com, el salario promedio de un escritor de UX en EE. UU. es de $121 875 al año o $58,59 por hora. Los puestos de nivel de entrada comienzan en $ 89,807 al año, mientras que los trabajadores más experimentados ganan hasta $ 156,848 al año. Su investigación detalla que los escritores de UX en Maryland ganan más que los escritores de UX en cualquier otro lugar de los Estados Unidos, mientras que los que ocupan el puesto en Iowa ganan menos.

Tampoco es una posición de nicho, con alrededor de 3,000 posiciones de escritura de UX anunciadas en los EE. UU. en cualquier momento. Según UX Writing Hub, es el puesto más común para los escritores que trabajan en tecnología. Detallan que casi el 45 por ciento de los escritores que trabajan en tecnología son escritores de UX.

UX Writing Hub también mostró que, a nivel mundial, los EE. UU., Australia y Suiza son los que más ganan escritores de UX. Sin embargo, cada vez más regiones se están dando cuenta de la importancia de la experiencia del usuario, con un número cada vez mayor de industrias que invierten en escritores de UX competentes y completamente capacitados.

Cómo conseguir un trabajo como escritor UX

Las pasantías son comunes dentro del mundo de la escritura UX, y muchas de las compañías tecnológicas más grandes ofrecen programas de posgrado. Sin embargo, la forma más común de obtener un puesto como escritor de UX es tomar un curso de escritura de UX, que lo educará sobre lo que se requiere dentro del puesto y le brindará algunas de las habilidades que necesita para tener éxito.

Al elegir un curso de escritura UX, debe elegir uno que incorpore aprendizaje basado en proyectos. Esto es para que obtenga conocimientos prácticos en el trabajo que serán claramente demostrables en las entrevistas de trabajo. A partir de ahí, puede obtener un trabajo independiente o una pasantía para crear su cartera de trabajo y ayudarlo con su búsqueda de un puesto de escritor de UX a tiempo completo.

Hay una gran cantidad de bolsas de trabajo que te serán de ayuda cuando llegues a esta etapa. El tablero de trabajos de la Interaction Design Association es un buen lugar para comenzar, con trabajos de escritura de UX actualizados regularmente en el sitio. Otra opción es The UX Job Board, un sitio de carreras de UX en línea que anuncia puestos y brinda consejos a quienes buscan trabajo.

5 cualidades de un buen escritor UX

En los últimos años, la cantidad de trabajos de escritura de UX ha aumentado, y cada vez más personas se ganan la vida creando una copia de UX fácil de entender. Sin embargo, eso no quiere decir que sea un trabajo que se adapte a todos. Es técnico y requiere una alfabetización digital que no todos los escritores poseen. Para convertirte en un escritor de UX de calidad, también debes tener otras habilidades específicas.

1. Excelentes habilidades de escritura

Su copia de UX debe ser clara, concisa y sin errores en esta profesión. Una buena escritura de UX lleva el producto utilizado en un viaje fácilmente navegable, ayudándolos a llevar a cabo la acción y obtener el resultado que buscan con el menor alboroto posible.

Mark Twain dijo una vez: “No tuve tiempo de escribirte una carta corta, así que te escribí una larga”. Y el punto que señaló en este caso es que hay momentos en los que es más difícil ser conciso y llegar al punto en que el número de palabras permitidas es bajo. Por supuesto, no estaba hablando específicamente de la escritura de UX, pero aún se aplica.

2. Capacidad para visualizar el viaje del usuario

Al crear una copia para un producto, debe poder ponerse en el lugar del usuario final y cómo interactuará con ese producto. En otras palabras, debe pensar en su experiencia y cómo se puede mejorar con el texto y el diseño de navegación.

Ser empático con el viaje del usuario es vital si vas a ser un buen escritor de UX. Esto se debe a que tendrá que considerar sus usos potenciales para el producto y qué problemas tendrán al usarlo.

Con eso, debe crear instrucciones y copiar para cada circunstancia posible asociada con el usuario. Si progresa en su carrera, es posible que lo asciendan al puesto de estratega de contenido. Allí, tendrá voz en la voz de un producto y ayudará a desarrollar la guía de estilo asociada.

3. Jugador de equipo activo

El trabajo de un escritor de UX requiere que colabore con otras personas en el equipo de diseño de productos, incluidos diseñadores de UX, ingenieros de software y gerentes de productos. Entonces, si está considerando seguir esta carrera, debe preguntarse si es un jugador de equipo o no.

En pocas palabras, esta no es una de esas posiciones de escritor donde trabajas en solidaridad en una cabaña en el bosque, creando tu obra maestra en tu soledad. Como UX Writer, trabajarás constantemente junto a otros profesionales con un objetivo común. Estarás en el equipo de diseño y se espera que seas un jugador de equipo al crear productos.

4. Buen ojo para el diseño

Un ojo para el diseño puede hacer que la vida como escritor de UX sea mucho más fácil. Esto se debe a que puede ayudarlo a imaginar el viaje del usuario y cómo será un producto final cuando alcance su forma final (o al menos su prototipo). Anticiparse a los problemas le permitirá comprender la copia que se necesita y crearla con mayor eficiencia.

La naturaleza de UX es que se trata de un diseño interactivo, por lo que también vale la pena comprender cualquier proceso de diseño de productos que utilice su empresa y el software que utilizan. Por supuesto, puede ser alguien que no sea un experto en esta área. Aún así, vale la pena tener un buen conocimiento de los programas de diseño de interfaz de usuario como Figma. Con eso, estará mejor posicionado para tomar decisiones como parte del equipo de diseño.

5. Atención al detalle inigualable

Desafortunadamente, los escritores pueden ser impacientes (¡incluido el autor de este artículo!). Sin embargo, considere trabajar como escritor de UX. En ese caso, vale la pena practicar el zen, ya que la paciencia es una virtud en este campo.

El desarrollo de un nuevo producto implica la creación de prototipos, pruebas de usuario y compartirlo con las partes interesadas seleccionadas. Esto puede resultar en una gran cantidad de cambios para su contenido UX.

Tendrás que tener en cuenta las opiniones y preguntarte si volver a la mesa de dibujo (o, en este caso, a la sala de edición) mejoraría la experiencia general del usuario. Por lo tanto, este no es su papel si no es paciente y no aprecia la retroalimentación constructiva. ¿Buscando por mas? ¡Echa un vistazo a nuestro resumen de los mejores libros de redacción publicitaria!

Preguntas frecuentes sobre qué es la escritura UX