Lo que se debe y lo que no se debe hacer en la etiqueta del chat laboral

Si su jornada laboral incluye mensajes con colegas a través de una plataforma de comunicación como Slack, probablemente haya tenido motivos para considerar la etiqueta adecuada para los chats de trabajo. Es muy fácil parecer desconsiderado si no tiene cuidado, por lo que aquí le proporcionaremos algunos pros y contras útiles.

Ya sea que su equipo use Slack o algo similar a través de Teams, Hangouts, Flock, Chanty o cualquiera de los muchos otros, le explicamos qué hacer (y qué evitar) para refinar y perfeccionar su etiqueta en el chat de trabajo.

No: comience con un juego de adivinanzas.

Cuando le envías un mensaje a un colega que no conoces muy bien, simplemente abrirlo con "hola" puede ser peligroso, especialmente sin algún contexto adicional o siquiera un emoji. Nadie quiere adivinar qué pasa, y si están ocupados y necesitan responder más tarde, la conversación tiene que reanudarse desde un comienzo incómodo.

Sí: Sea claro e intencional al iniciar conversaciones.

Es aconsejable proporcionar alguna información básica desde el principio:¿De qué se trata?Además, tenga en cuenta que la persona a la que le envíe el mensaje probablemente tenga muchos otros trabajos y es posible que su mensaje no sea su prioridad más urgente. (Si, de hecho,deberíaser así, querrá dejar el motivo claro y rápido).

De lo contrario, considere una apertura sencilla y que se explique por sí misma como: "Oye, ¿tienes tiempo para hacer una lluvia de ideas sobre el próximo contenido?"

No: piense en voz alta, una línea a la vez

He aquí una idea: ¡ping! Si esto sigue sucediendo, ¡ping! Se va a volver viejo... ¡ping! Extremadamente rápido: ¡ping!

Tampoco: envíe a las personas un solo mensaje de la longitud de un capítulo de un libro.

Esto es lo opuesto al último elemento: el destinatario recibe un mensaje épico y extenso que hace que los ojos se pongan vidriosos y los corazones se hundan en el momento en que aparece. Simplemente leerlo completo puede requerir otra taza de café, y absorberlo de manera significativa, bueno, puede llevar un poco de tiempo. Ah, y mientras se espera que alguien escriba una obra de este tipo, observar los puntos de anticipación durante una eternidad tampoco es divertido.

Sí: intente lograr un equilibrio entre la longitud y el volumen del mensaje.

Hay algunas maneras de hacer esto. Si sus pensamientos están dispersos, tómese un momento para ordenarlos y descubrir qué es lo que busca obtener de la conversación, luego organícelo en consecuencia.

Si tienes el problema opuesto, divide tus pensamientos en partes más pequeñas. Compartir sus ideas en fragmentos pequeños le da al destinatario la oportunidad de responder y hacer preguntas, lo que también puede informarle cómo proceder. Y puede aliviar parte del suspenso antes mencionado.

Y recuerda, herramientas como Slack no son perfectas para todas las ocasiones; A veces, alternativas como una conversación telefónica o una nota escrita son simplemente más prácticas.

No: olvides con quién estás hablando

En un entorno como Slack, donde un simple "de nada" puede manifestarse a un compañero de trabajo como un emoji con gafas de sol, es fácil caer en un modo demasiado informal con personas que realmente no conoces. Pero a menos que usted y su jefe tengan una relación envidiablemente directa, piense en el profesionalismo antes de pegar ese GIF de Los Simpson.

Hacer: considere a su audiencia

Lo anterior se aplica no sólo al decoro sino también a la jerga: no todo el mundo domina el dialecto de su nicho. Por ejemplo, un colega productor de podcasts podría saber a qué te refieres si dices que estás "rebotando la sesión", pero eso son un montón de palabras para cualquiera de tu equipo que no "corte la cinta". Es mejor decir que casi has terminado de editar el episodio.

También puede haber una tendencia a que los hábitos de los chats laborales se infiltren en las conversaciones fuera del trabajo, con resultados menos que estelares. Por ejemplo, su pareja no quiere que le digan por mensaje de texto que usted “regresará” a los planes para la cena o las posibilidades de un “camino paralelo” para comer comida india o pizza.

Por esta razón, trate de comprobar dos veces lo que está diciendo y a quién antes de "enviar". A medida que esto se convierta en algo natural con el tiempo, puede ahorrarle muchas incomodidades.

Final y crucial conclusión: escribir con la mayor empatía posible.

El objetivo de cualquier cosa escrita es que alguien la lea y la comprenda, y la mejor escritura intenta que ese proceso sea lo más sencillo posible para el lector. Aquí, la clave del éxito es la empatía, y es esencial ya sea que estés escribiendo una novela, una etiqueta de advertencia o un humilde mensaje de Slack: ¿Cómo llegará esto a la persona que lo lea?

Si cree que lo que está diciendo puede parecer grosero, abrumador o difícil de seguir, es una fuerte señal de que es necesario realizar revisiones.