Lo que se debe y no se debe hacer en la etiqueta del chat en el trabajo

Si su jornada laboral incluye mensajes con colegas a través de una plataforma de comunicación como Slack, probablemente haya tenido motivos para considerar la etiqueta adecuada para los chats de trabajo. Es demasiado fácil parecer desconsiderado si no se tiene cuidado, por lo que aquí le brindaremos algunos consejos útiles sobre qué hacer y qué no hacer.

Ya sea que su equipo use Slack o algo similar a través de Teams, Hangouts, Flock, Chanty o cualquiera de los muchos otros, lo tenemos cubierto con lo que debe hacer y lo que debe evitar para refinar y perfeccionar su etiqueta de chat de trabajo.

No: Comience con un juego de adivinanzas.

Cuando envías un mensaje a un colega que no conoces muy bien, simplemente abrir con "hola" puede ser peligroso, especialmente si no hay contexto adicional o un emoji. Nadie quiere adivinar qué pasa, y si están ocupados y necesitan responder más tarde, la conversación tiene que retomar desde un comienzo incómodo.

Hacer: Sea claro e intencional al abrir conversaciones

Es aconsejable proporcionar alguna información básica desde el principio: ¿De qué se trata? Además, ten en cuenta que la persona a la que envíes el mensaje probablemente tenga mucho trabajo y es posible que tu mensaje no sea su prioridad más urgente. (Si, de hecho, debería ser así, querrá aclarar la razón de ello y rápidamente).

De lo contrario, considere una apertura sin pretensiones y que se explique por sí misma como, "Oye, ¿tienes tiempo para intercambiar ideas sobre el próximo contenido?"

No: pensar en voz alta, una línea a la vez

He aquí una idea: ¡ping! Si esto sigue sucediendo, ¡ping! Se va a hacer viejo, ¡ping! Extremadamente rápido: ¡ping!

Tampoco: envíe a las personas un solo mensaje de la longitud de un capítulo de libro

Esto es lo opuesto al último elemento: el destinatario recibe un mensaje épico y extenso que hace que los ojos se nublen y los corazones se hundan en el momento en que aparece. Solo leerlo completo puede requerir otra taza de café, y absorberlo de manera significativa, bueno, eso puede llevar un poco. Ah, y mientras espera a que alguien escriba una obra de este tipo, ver los puntos de anticipación durante una eternidad tampoco es divertido.

Hacer: Trate de lograr un equilibrio entre la longitud y el volumen del mensaje.

Hay algunas maneras de hacer esto. Si sus pensamientos están dispersos, tómese un momento para recopilarlos y descubrir qué es lo que está buscando para salir de la conversación, luego organícelo en consecuencia.

Si tiene el problema opuesto, divida sus pensamientos en partes más pequeñas. Compartir sus ideas en fragmentos del tamaño de un bocado le da al destinatario la oportunidad de responder y hacer preguntas, lo que también puede informar cómo proceder. Y puede aliviar algo del suspenso antes mencionado.

Y recuerda, herramientas como Slack no son perfectas para todas las ocasiones; a veces, las alternativas como una conversación telefónica o una nota escrita son más prácticas.

No: olvides con quién estás hablando

En un entorno como Slack, donde un simple "de nada" puede manifestarse a un compañero de trabajo como un emoji con gafas de sol, es fácil pasar a un modo demasiado informal con personas que realmente no conoces. Pero a menos que tú y tu jefe tengan una relación envidiablemente franca, piensa en el profesionalismo antes de pegar ese GIF de Los Simpson.

Hacer: Considere a su audiencia

Lo anterior se aplica no solo al decoro sino también a la jerga: no todos dominan el dialecto de su nicho. Por ejemplo, un compañero productor de podcasts podría saber lo que quiere decir si dice que está "rebotando la sesión ahora", pero eso es un montón de palabras para cualquiera en su equipo que no "corte la cinta". Es mejor decir que casi has terminado de editar el episodio.

También puede haber una tendencia a que los hábitos de los chats de trabajo se infiltren en las conversaciones fuera del trabajo, con resultados menos que estelares. Por ejemplo, su pareja no quiere que le digan a través de un mensaje de texto que "volverá en círculos" sobre los planes para la cena o las posibilidades de "camino paralelo" para la comida india o la pizza.

Por esta razón, trate de hacer una práctica de verificar dos veces lo que está diciendo y a quién antes de presionar "enviar". A medida que esto se convierte en una segunda naturaleza con el tiempo, puede ahorrarle mucha incomodidad.

Final, crucial, para llevar a casa Hacer: Escribir con la mayor empatía posible.

El objetivo de todo lo escrito es que alguien lo lea y lo entienda, y la mejor escritura se esfuerza por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para el lector. Aquí, la clave del éxito es la empatía, y es esencial ya sea que estés escribiendo una novela o una etiqueta de advertencia o un humilde mensaje de Slack: ¿Cómo llegará esto a la persona que lo lee?

Si cree que lo que está diciendo puede parecer grosero, abrumador o difícil de seguir, es una señal clara de que las revisiones están en orden.