4 façons dont la technologie d'écriture changera en 2020, selon les experts

En 2019, la technologie des assistants d’écriture est devenue plus intelligente, plus populaire et plus largement reconnue comme un outil précieux pour les écrivains débutants et professionnels.

Cette année, l'intelligence artificielle continuera de stimuler l'innovation dans les technologies de communication, aidant tout le monde, des étudiants surmenés aux équipes d'agents de soutien qui travaillent dur, à atteindre leurs objectifs. Nous avons discuté avec quelques experts de Grammarly dans le domaine pour comprendre exactement comment l'intelligence artificielle, la communication professionnelle et l'industrie technologique dans son ensemble vont changer en 2020. Voici ce qu'ils ont dit.

1 L’écriture continuera d’être une compétence professionnelle précieuse.

Dorian Stone, directeur général de Grammarly Business, a de brillantes prédictions sur la valeur de l'écriture au travail en 2020. Selon Stone, « la communication écrite deviendra de plus en plus précieuse, et la capacité de communiquer des idées et des justifications de manière claire et efficace deviendra essentielle pour réussir. bonne décision rapidement, du premier coup.

Des données récentes soutiennent l'affirmation de Stone. Selon une étude récente , trois personnes sur cinq ont été gênées par un e-mail qu'elles ont envoyé sur leur lieu de travail, et trois sur quatre craignent d'être incomprises. Mieux rédiger un e-mail professionnel pourrait faire la différence entre une décision rapide et facile et un faux pas professionnel.

2 L’intelligence artificielle devrait aider les humains, et non les remplacer.

On a beaucoup parlé du remplacement des emplois par l'automatisation , du télévendeur toujours vigilant au barman de quartier bien-aimé. Certains analystes estiment que les machines artificiellement intelligentes pourraient remplacer jusqu'à 40 % des emplois , et nombreux sont ceux qui estiment que la main-d'œuvre sera très différente d'ici quinze ans.

Pour cette raison, de nombreux professionnels – et même des étudiants âgés d’à peine dix-huit ans – craignent d’être automatiquement exclus de leur emploi.

Mais Brad Hoover, PDG de Grammarly, pense que l’IA devrait viser à aider les gens et non à les remplacer. Selon Hoover, « le plus grand cadeau que la technologie puisse offrir n’est pas l’automatisation mais le coaching, et les entreprises technologiques devraient prendre cela au sérieux lorsqu’elles innovent. »

Hoover cite le propre produit de Grammarly comme exemple. "L'assistant d'écriture de Grammarly vise à aider nos utilisateurs à devenir de meilleurs communicateurs et plus empathiques, plutôt que de communiquer à leur place", a déclaré Hoover. « En fin de compte, la technologie ne devrait pas penser à votre place : elle devrait vous aider à mieux penser. »

3 L’apprentissage automatique permettra un langage plus inclusif.

Courtney Napoles, responsable des données linguistiques chez Grammarly, cite l'interprétabilité comme un domaine passionnant de l'apprentissage automatique qui aidera la technologie d'écriture à se développer et à se développer. Selon Napoles, « l'interprétabilité a des implications significatives pour l'amélioration de la qualité des modèles d'apprentissage automatique en permettant un meilleur débogage, mais ce qui me passionne le plus, ce sont ses applications pour identifier les biais dans les modèles afin que nous puissions améliorer les modèles et les rendre plus inclusifs. »

Les préjugés en matière de langage et d’IA ne sont pas des sujets nouveaux, et d’importantes recherches ont été menées sur les deux au cours des années précédentes. Mais en 2020, l’apprentissage automatique a la possibilité de faire partie de la solution plutôt que du problème. "Une tendance qui me passionne vraiment consiste à insuffler davantage d'intelligence humaine dans l'IA", a déclaré Napoles.

4 L'innovation responsable se concentrera sur l'aide aux personnes.

En novembre 2019, la World Wide Web Foundation a créé son Contrat pour le Web, un ensemble de neuf principes pour aider les gouvernements et autres organismes de réglementation à garantir qu'Internet améliore l'humanité. Bien que cette publication ait constitué une étape importante en soi, elle fait également partie d'un changement plus large dans le paysage technologique visant à se concentrer non seulement sur la création de nouveaux algorithmes, plates-formes et applications, mais également sur l'innovation éthique.

Selon Brad Hoover, il n’existe qu’une seule façon pour les entreprises technologiques de rester éthiques :

« L’innovation responsable commence par une question simple : notre technologie vise-t-elle à responsabiliser les gens ou à les remplacer ?