Comment rédiger une lettre d'excuses

Il peut arriver un moment dans votre vie (ou peut-être que cela soit déjà arrivé) où vous avez offensé quelqu'un ou l'avez laissé tomber. Selon la situation, un simple « Je suis désolé » pourrait ne pas suffire à réparer l'erreur ou à vous blesser.

Écrire une lettre d'excuses pour une erreur ou un acte répréhensible pourrait être la première étape pour restaurer la dignité du destinataire et restaurer le respect et la confiance dans la relation.

Table des matières

Qu'est-ce qu'une lettre d'excuses ?

Quand écrire une lettre d'excuses

Comment rédiger une lettre d'excuses

Ce qu'il ne faut pas inclure dans une lettre d'excuses

Exemples de courte lettre d'excuses

FAQ sur la lettre d’excuses

Qu'est-ce qu'une lettre d'excuses ?

Le but d’une lettre d’excuses est d’expier une erreur, une offense ou un préjudice que vous avez causé à une autre partie. En plus de reconnaître votre responsabilité dans la situation, c'est l'occasion de valider l'expérience et les sentiments du destinataire. C'est aussi un moyen de commencer à restaurer la confiance et la communication dans la relation en affirmant comment vous allez travailler pour réparer les dégâts et éviter de offenser à l'avenir.

Gardez à l’esprit qu’une lettre d’excuses n’est pas un outil pour justifier vos actes ou vous disculper. La lettre est destinée au destinataire et vise à faire état de vos actions et de ses sentiments.

Quand écrire une lettre d'excuses

Une lettre d'excuses peut être utile dans les situations où vous avez causé ou contribué à un acte répréhensible ou à une erreur qui a nui à une autre personne.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être écrire une lettre à un ami, un membre de votre famille ou un partenaire qui vous tient à cœur mais que vous avez insulté ou pris pour acquis. Les lettres d'excuses peuvent également être utiles lorsque vous avez compromis d'autres relations, comme celles sur le lieu de travail . Vous pourriez décider de rédiger des excuses pour une erreur liée au travail ou pour ne pas avoir accordé de crédit à un collègue.

Comment rédiger une lettre d'excuses

La rédaction d'une lettre d'excuses commence par les excuses elles-mêmes, mais avant d'écrire vos pensées, assurez-vous de vous sentir calme et lucide.

Donnez-vous suffisamment de temps pour traiter vos propres émotions et le scénario afin de comprendre le point de vue du destinataire. Lorsque vous êtes prêt à vous excuser, incluez les éléments ci-dessous dans votre lettre.

1 S'excuser sans condition

Au début de votre lettre d'excuses, écrivez« Je suis désolé pour . . .»ou"Je m'excuse pour . . .»suivi de ce pour lequel vous avez particulièrement des remords. Exprimer des remords dès le départ montre de l'humilité et une conscience de la façon dont vous avez affecté l'autre personne.

2 Reconnaître l’impact

Ensuite, reconnaissez l’effet que vos actions ont eu, que ce soit sur le destinataire, sur un groupe ou sur une situation plus large. Accepter la responsabilité de l'impact que vous avez eu sur les autres démontre que vous comprenez pourquoi ils sont blessés, bouleversés ou déçus. Il s’agit d’une étape cruciale car elle valide leurs sentiments, ce qui peut les aider à se sentir entendus et vus.

Parfois, il peut sembler utile d’expliquer brièvement ce qui a conduit à l’infraction. Cependant, soyez prudent lorsque vous cherchez des excuses pour votre comportement. Un destinataire qui a été lésé peut ne pas être intéressé par la raisonpour laquellevous avez trahi sa confiance, mais seulement par le fait que vous l'avez fait.

3 Expier les actes répréhensibles

Dans cette partie d'une lettre d'excuses, exprimez votre souhait de faire amende honorable. Proposez des suggestions sur la façon dont vous envisagez de modifier vos actions à l’avenir. Évitez les déclarations telles que« Dites-moi ce que je peux faire pour remédier à la situation »qui imposent au destinataire la responsabilité de trouver une solution.

Au lieu de cela, faites le travail mental en apportant vos propres solutions pour montrer que vous venez d'un véritable lieu d'apprentissage et de bonne volonté.

4 Offrez du réconfort

Réitérez votre désir de reconstruire ensemble cette expérience. Et assurez-leur que vous avez appris de votre erreur.

Lorsque vous avez fini de rédiger la lettre d'excuses, elle doit être concise et honnête. Surtout, il doit démontrer que vous entendez et sympathisez avec l'expérience du destinataire.

N'oubliez pas qu'une lettre d'excuses ne garantit pas le pardon de l'autre personne. C'est la première étape pour potentiellement retrouver la confiance perdue dans une relation qui est importante pour vous.

Ce qu'il ne faut pas inclure dans une lettre d'excuses

Maintenir l'objectivité dans une lettre d'excuses peut être difficile, même si vous savez que s'excuser est la bonne chose à faire. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur ce qu’il faut exclure d’authentiques excuses écrites :

Attribuer un blâme :cela pourrait ressembler à quelque chose comme :« Si vous n'aviez pas ignoré mes textes, je n'aurais pas été de si mauvaise humeur. »Ce genre de langage impose la responsabilité à l'autre personne, comme pour dire qu'elle aurait pu « faire mieux », au lieu d'assumer la responsabilité de ses propres actes.

Explications longues :même si l'utilisation d'une approche explicative peut clarifier l'évolution de la situation, la frontière est mince entre cela et rationaliser la situation pour éviter la faute. Le sens de la lettre peut également se perdre dans une réitération de ce qui s’est passé.

Apitoiement sur soi :infuser dans une lettre d'excuses des déclarations telles que« Je suis un idiot »,« Je ne mérite pas de gentillesse » ou« Je n'ai jamais rien compris de bien »détourne l'attention de l'expérience du destinataire. Il tente de les inciter à vous soutenir et à vous rassurer au lieu de vous concentrer sur la façon dont vous reconnaissez sincèrement votre erreur.

Des excuses peu sincères :des mots du type« ce n'est pas ce que je voulais dire »ou« les gens font des erreurs »invalident les sentiments de l'autre partie. Quelle que soit votre intention, reconnaissez votre culpabilité dans le résultat.

Ton passif-agressif :De nombreux sentiments peuvent surgir après avoir réalisé que vous avez blessé quelqu'un. Par exemple, vous pourriez vous sentir secrètement ennuyé ou être obligé d’apaiser le conflit immédiatement pour assurer votre survie.

Les déclarations passives-agressives telles que« Je suis désolé que vous vous sentiez offensé »suggèrent que vous n'êtes pas désolé pour le mal que vous avez causé, mais plutôt désolé d'être confronté aux conséquences de votre transgression. D'un autre côté, écrire un barrage d'excuses telles que«Je suis désolé, je suis désolé, je suis désolé»cherche inconsciemment à calmer rapidement l'autre personne pour éviter de nouveaux conflits.

Exemples de courte lettre d'excuses

Vous trouverez ci-dessous des exemples de lettres d'excuses concises dans différentes situations de la vie.

Exemple de lettre d'excuses à un manager

Cher M. Mendoza,

Je m'excuse pour mon ton grossier en parlant à notre client lors de l'appel vidéo d'hier. Après réflexion, je reconnais que non seulement je me suis présenté de manière non professionnelle, mais que j'ai également perturbé la productivité de la réunion en créant des tensions. Je vois que j'ai mis l'équipe et l'entreprise dans une situation difficile.

J'ai contacté en privé les membres de mon équipe qui étaient présents pour m'excuser personnellement de les avoir mis dans une situation inconfortable. Je m'engage à faire mieux dans les situations de haute pression et à apprendre des stratégies de résolution de conflits pour m'aider à communiquer selon les normes de notre entreprise. Je m'excuse sincèrement pour mon erreur et j'accepterai bien sûr les conséquences de mes actes.

Exemple de lettre d'excuses à un ami

Chère Karis,

Je suis vraiment désolé pour les commentaires irréfléchis que j'ai faits sur votre choix de travailler en tant qu'indépendant. Ils portaient des jugements et étaient blessants, et je regrette profondément de les avoir faits.

Vous m'avez fait confiance en partageant vos projets de changement de carrière, et j'ai rompu cette confiance. Au lieu d’être un ami solidaire, j’ai projeté mes propres peurs sur vous. C'était une erreur de ma part et c'est inexcusable.

Après y avoir réfléchi davantage, j'ai réalisé que je vous avais interrompu tant de fois pendant que vous essayiez de me tenir au courant de votre transition de carrière. À l’avenir, je promets de vous respecter en vous écoutant avec un esprit et un cœur ouverts.

Je suis vraiment désolé pour les remarques sarcastiques, vous ne méritez pas ça et notre amitié compte tout pour moi. J'aimerais reprendre notre conversation sur vos projets lorsque nous nous reverrons.

FAQ sur la lettre d’excuses

Qu'est-ce qu'une lettre d'excuses ?

Une lettre d'excuses est une reconnaissance écrite de la façon dont le comportement ou les paroles de l'auteur ont nui à une autre personne ou à un autre groupe. Il peut être utilisé pour réparer une erreur dans des situations personnelles et professionnelles.

Quel est le but d’une lettre d’excuses ?

Écrire une lettre d'excuses pour des erreurs ou des offenses peut être un moyen sincère d'offrir des remords et de la pénitence. Le but ultime d’une lettre d’excuses est de contribuer à rétablir la confiance perdue dans une relation.

Quels sont quelques conseils pour rédiger une lettre d’excuses ?

Pour rédiger une lettre d'excuses sincères, concentrez-vous sur les sentiments et l'expérience du destinataire. Évitez d'utiliser la lettre par inadvertance pour vous justifier et justifier votre point de vue. Vous pouvez y parvenir en rédigeant des excuses claires et concises pour l’infraction spécifique et en reconnaissant votre responsabilité dans la situation. Ensuite, décrivez comment vous éviterez les anciens schémas à l’avenir.