Comment rédiger une lettre d'excuses

Il peut arriver un moment dans votre vie (ou peut-être que cela s'est déjà produit) où vous avez offensé quelqu'un ou l'avez laissé tomber. Selon la situation, un simple « Je suis désolé » peut ne pas suffire à rattraper l'erreur ou le mal que vous avez causé.

Rédiger une lettre d'excuses pour une erreur ou un acte répréhensible pourrait être la première étape pour restaurer la dignité du destinataire et restaurer le respect et la confiance dans la relation.

Qu'est-ce qu'une lettre d'excuses ?

Le but d'une lettre d'excuses est d'expier une erreur, une infraction ou un préjudice que vous avez causé à une autre partie. En plus de reconnaître votre responsabilité dans la situation, c'est l'occasion de valider l'expérience et les sentiments du destinataire. C'est aussi un moyen de commencer à rétablir la confiance et la communication dans la relation en affirmant comment vous allez travailler pour réparer les dégâts et éviter de causer une offense à l'avenir.

Gardez à l'esprit qu'une lettre d'excuses n'est pas un outil pour justifier vos actions ou vous disculper. La lettre est destinée au destinataire, destinée à traiter de vos actions et de ses sentiments.

Quand écrire une lettre d'excuses

Une lettre d'excuses peut être utile dans les situations où vous avez causé ou contribué à un acte répréhensible ou à une erreur qui a nui à une autre personne.

Par exemple, vous voudrez peut-être écrire une lettre à un ami, un membre de votre famille ou un partenaire que vous aimez mais que vous avez insulté ou pris pour acquis. Les lettres d'excuses peuvent également être utiles lorsque vous avez compromis d'autres relations, telles que celles sur le lieu de travail . Vous pourriez décider d'écrire des excuses pour une erreur liée au travail ou pour ne pas avoir reconnu un collègue.

Comment écrire une lettre d'excuses

La rédaction d'une lettre d'excuses commence par les excuses elles-mêmes, mais avant d'écrire vos pensées, assurez-vous de vous sentir calme et lucide.

Donnez-vous suffisamment de temps pour traiter vos propres émotions et le scénario afin de pouvoir comprendre le point de vue du destinataire. Lorsque vous êtes prêt à vous excuser, incluez les éléments ci-dessous dans votre lettre.

1 S'excuser sans condition

Au début de votre lettre d'excuses, écrivez « Je suis désolé pour . . .” ou "Je m'excuse pour . . .” suivi de ce pour quoi vous avez spécifiquement des remords. Exprimer des remords dès le départ montre l'humilité et la conscience de la façon dont vous avez affecté l'autre personne.

2 Reconnaître l'impact

Ensuite, reconnaissez l'effet que vos actions ont eu, que ce soit sur le destinataire, un groupe ou une situation plus large. Accepter la responsabilité de l'impact que vous avez sur les autres montre que vous comprenez pourquoi ils sont blessés, bouleversés ou déçus. Il s'agit d'une étape cruciale car elle valide leurs sentiments, ce qui peut les aider à se sentir entendus et vus.

Parfois, il peut sembler utile d'expliquer brièvement ce qui s'est passé qui a conduit à l'infraction. Cependant, soyez prudent lorsque vous cherchez des excuses pour votre comportement. Un destinataire qui a été offensé peut ne pas être intéressé par la raison pour laquelle vous avez rompu sa confiance, mais seulement par celle que vous avez.

3 Expiation pour le méfait

Dans cette partie d'une lettre d'excuses, exprimez votre souhait de faire amende honorable. Offrez des suggestions sur la façon dont vous envisagez de changer vos actions à l'avenir. Évitez les déclarations telles que « Dites-moi ce que je peux faire pour arranger les choses » , qui font peser sur le destinataire la charge de trouver une solution.

Au lieu de cela, faites le travail mental en apportant vos propres solutions pour montrer que vous venez d'un véritable lieu d'apprentissage et de bonne volonté.

4 Rassurez-vous

Réitérez votre désir de reconstruire ensemble cette expérience. Et, assurez-leur que vous avez appris de votre erreur.

Lorsque vous avez fini d'écrire la lettre d'excuses, elle doit être concise et honnête. Surtout, il doit démontrer que vous entendez et sympathisez avec l'expérience du destinataire.

Rappelez-vous qu'une lettre d'excuses ne garantit pas le pardon de l'autre personne. C'est la première étape pour potentiellement récupérer la foi perdue dans une relation qui est importante pour vous.

Ce qu'il ne faut pas inclure dans une lettre d'excuses

Maintenir l'objectivité dans une lettre d'excuses peut être difficile, même si vous savez que s'excuser est la bonne chose à faire. Voici quelques conseils sur ce qu'il faut exclure d'une excuse écrite authentique :

Attribuer le blâme : Cela pourrait ressembler à quelque chose comme : Ce genre de langage met la responsabilité sur l'autre personne comme pour dire qu'elle aurait pu « faire mieux », au lieu d'assumer la responsabilité de ses propres actions.

Explications longues : bien que l'utilisation d'une approche explicative puisse clarifier l'évolution de la situation, il y a une ligne fine entre cela et la rationalisation de la situation pour éviter la faute. Le point de la lettre peut également se perdre dans une réitération de ce qui s'est passé.

Apitoiement sur soi : Insuffler une lettre d'excuses avec des déclarations comme Il tente de les amener à vous soutenir et à vous rassurer au lieu de vous concentrer sur la façon dont vous reconnaissez sincèrement votre erreur.

Excuses sincères : les mots comme Indépendamment de votre intention, reconnaissez votre culpabilité pour le résultat.

Ton passif-agressif : Beaucoup de sentiments peuvent surgir après avoir réalisé que vous avez blessé quelqu'un. Par exemple, vous pourriez vous sentir secrètement agacé ou être obligé d'apaiser le conflit immédiatement comme moyen d'auto-préservation.

Les déclarations passives-agressives telles que « Je suis désolé que vous vous soyez senti offensé » suggèrent que vous n'êtes pas désolé pour le mal que vous avez causé, mais que vous êtes plutôt désolé d'être confronté aux conséquences de votre transgression. D'un autre côté, écrire un déluge d'excuses telles que "Je suis désolé, je suis désolé, je suis désolé" cherche inconsciemment à calmer l'autre personne rapidement pour éviter d'autres conflits.

Exemples d'une courte lettre d'excuses

Vous trouverez ci-dessous des exemples de lettres d'excuses concises dans différentes situations de la vie.

Exemple de lettre d'excuses à un manager

Cher Monsieur Mendoza,

Je m'excuse pour mon ton grossier en parlant à notre client lors de l'appel vidéo d'hier. Après réflexion, je reconnais que non seulement je me suis présenté de manière non professionnelle, mais que j'ai également perturbé la productivité de la réunion en créant des tensions. Je vois que j'ai mis l'équipe et l'entreprise dans une situation difficile.

J'ai contacté en privé les membres de mon équipe qui étaient présents pour m'excuser personnellement de les avoir mis dans une situation inconfortable. Je m'engage à faire mieux dans les situations de haute pression et à apprendre des stratégies de résolution de conflits pour m'aider à communiquer selon les normes de notre entreprise. Je m'excuse sincèrement pour mon erreur et j'accepterai bien sûr les conséquences de mes actes.

Exemple de lettre d'excuses à un ami

Chère Karis,

Je suis tellement désolé pour les commentaires irréfléchis que j'ai faits sur votre choix de travailler en tant qu'indépendant. Ils portaient des jugements et blessaient, et je regrette profondément de les avoir faits.

Vous m'avez fait confiance en partageant vos projets de réorientation de carrière, et j'ai brisé cette confiance. Au lieu d'être un ami de soutien, j'ai projeté mes propres peurs sur toi. C'était mal de ma part, et c'est inexcusable.

Après y avoir réfléchi davantage, j'ai réalisé que je t'avais interrompu tant de fois pendant que tu essayais de me tenir au courant de ta transition de carrière. À l'avenir, je promets d'être respectueux envers vous en écoutant avec un esprit ouvert et un cœur ouvert.

Je suis vraiment désolé pour les remarques sarcastiques - vous ne méritiez pas cela, et notre amitié signifie tout pour moi. J'aimerais reprendre notre conversation sur vos plans quand nous nous reverrons.

FAQ sur les lettres d'excuses

Qu'est-ce qu'une lettre d'excuses ?

Une lettre d'excuses est une reconnaissance écrite de la façon dont le comportement ou les mots de l'auteur ont affecté négativement une autre personne ou un groupe. Il peut être utilisé pour réparer une erreur dans des situations personnelles et professionnelles.

Quel est le but d'une lettre d'excuses?

Rédiger une lettre d'excuses pour des erreurs ou des infractions peut être un moyen sincère d'offrir des remords et une pénitence. Le but ultime d'une lettre d'excuses est de travailler à reconstruire la confiance perdue dans une relation.

Quels sont quelques conseils pour rédiger une lettre d'excuses ?

Pour écrire une lettre d'excuse sincère, concentrez-vous sur les sentiments et l'expérience du destinataire. Évitez d'utiliser la lettre par inadvertance pour vous justifier et justifier votre point de vue. Vous pouvez y parvenir en écrivant des excuses claires et concises pour l'infraction spécifique et en reconnaissant votre responsabilité dans la situation. Ensuite, décrivez comment vous éviterez les vieux schémas à l'avenir.