L'utilisation de "dès que possible" est-elle impolie ?

Votre collègue vient de vous envoyer un message sur Slack :

Bossy McBosserpants

J'ai besoin du rapport le plus tôt possible

Qu'est-ce qui vous passe par la tête ? En plus de l'anxiété potentielle à propos d'une échéance imminente (on dirait que vous déjeunez à nouveau à votre bureau), vous pouvez ressentir de l'agacement. Après tout, cette demande semblait sacrément arrogante.

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Les demandes qui incluent "dès que possible" (ou l'acronyme omniprésent ASAP) peuvent sembler grossières. En fait, Forbes a nommé les e-mails avec ASAP dans l'en-tête du sujet parmi les cinq plus grossiers. L'acronyme a fait ses débuts en 1955 en tant qu'argot de l'armée américaine, ce qui explique peut-être pourquoi nous l'associons parfois à l'image mentale d'un sergent instructeur aboyant des ordres.

Que nous considérions ASAP comme grossier ou exigeant dépend de facteurs intangibles comme le contexte dans lequel il est utilisé et votre relation avec la personne avec qui vous communiquez. Voici quelques avantages et inconvénients.

Les avantages d'utiliser ASAP

• C'est un code pratique pour les personnes avec qui vous travaillez fréquemment. ASAP peut être un raccourci de communication quand on sait que toutes les parties ont la même définition. Si le demandeur et le « demandé » comprennent que le plus tôt possible signifie « à chaque fois que vous y arrivez », par exemple, il y a moins de risques de malentendus.
• Avec le bon contexte, c'est un bon moyen de transmettre l'urgence. ASAP peut servir de motivation. Cela fonctionne bien dans les titres lorsque vous voulez montrer que quelque chose peut arriver rapidement (et que c'est rapide, c'est une bonne chose). Par exemple, voici comment perdre 10 livres dès que possible !

Les inconvénients de l'utilisation d'ASAP

• Cela ne fait rien pour aider le destinataire à établir des priorités. Votre demande doit-elle être traitée avant la fin de la journée, la fin de la semaine ou chaque fois que le destinataire a un peu de temps libre ? "Dès que possible" ne transmet aucune sorte de délai.
• Ça sonne dur. "Faites-moi parvenir ces demandes de fournitures dès que possible, soldat ! C'est un ordre!" Voulez-vous vraiment donner l'impression que vous demandez à la personne qui vous reçoit de laisser tomber ce qu'elle fait et de travailler sur votre problème ?
• Lorsqu'il est surutilisé, il perd tout son sens. Quand tout doit être livré dès que possible, rien ne l'est. En fait, dès que possible peut signifier un manque de planification - vous ne savez pas vraiment quand vous avez besoin que votre demande soit traitée, alors vous laissez quelqu'un d'autre (c'est-à-dire la personne à qui vous avez fait la demande) s'en occuper.
• C'est facilement mal interprété. Disons que vous avez utilisé « dès que possible » pour exprimer que vous aviez besoin de quelque chose d'un collègue dès qu'il pouvait le faire. Si votre collègue a interprété votre demande comme un besoin immédiat, il a peut-être mis de côté d'autres tâches importantes pour y répondre. Il est susceptible de se sentir frustré lorsqu'il apprend que le besoin n'était pas la priorité absolue.

Alternatives à ASAP

Il existe quelques autres façons d'exprimer un besoin sans recourir à la grossièreté ou à l'ambiguïté du « dès que possible ». Considérez ces alternatives:

• Dès que possible, ou _____. Utilisez ceci pour dire que quelque chose est urgent, mais peut attendre jusqu'à une date limite spécifique si nécessaire. "Dès que possible, ou au plus tard le vendredi en fin de journée."
• Rapidement. Celui-ci peut servir de coup de pouce en suggérant que le destinataire a été moins que rapide. (Soyez prudent, cependant. Cela peut sembler passif-agressif.)
• A votre meilleure convenance. Vous en avez besoin, mais vous êtes prêt à attendre que l'autre personne ait l'occasion de s'en occuper.
• Chaque fois que vous le pouvez. Utilisez cette approche douce lorsque vous ne vous souciez vraiment pas du moment où votre demande est traitée.

La meilleure alternative : être précis

Lorsque vous pesez le pour et le contre, il y a peu de bonnes raisons de demander quoi que ce soit dès que possible, et des raisons impérieuses de ne pas le faire. La meilleure alternative est simple : soyez précis. En prenant le temps de déterminer vos priorités, vous aiderez vos collègues à planifier les leurs.

Comparons:

Bossy McBosserpants

J'ai besoin du rapport le plus tôt possible

Vs.

McHelpfulson utile

L'objectif de notre équipe est de terminer ce projet d'ici la fin du mois. Pourriez-vous me faire parvenir le rapport d'ici midi demain ?

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