Générative ou non, l'avenir de l'IA réside dans l'intelligence augmentée

Les progrès récents de l'intelligence artificielle générative (IA) élargissent les limites du potentiel humain et organisationnel dans un domaine où cela compte le plus : la communication. Nous sommes enthousiasmés par les projecteurs que cela met sur l'importance et les défis de communiquer efficacement !

C'est notre mission chez Grammarly : améliorer des vies en améliorant la communication. Depuis plus d'une décennie, nous exploitons des technologies de pointe , comme le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique, pour créer des outils qui améliorent l'écriture des gens et les aident à devenir de meilleurs communicateurs en cours de route.

Jusqu'à présent, nous nous sommes concentrés sur l'étape de révision du cycle de vie de la communication. En adoptant de nouvelles technologies telles que l'IA générative, nous pouvons faire progresser notre vision de la prise en charge de l'ensemble du processus, de la conception à la compréhension. Grammarly s'engage à utiliser les technologies les plus efficaces disponibles pour résoudre de vrais problèmes individuels et organisationnels dans les communications quotidiennes, qu'il s'agisse de surmonter le blocage de l'écrivain ou de s'attaquer à un arriéré d'e-mails en quelques minutes, et plus encore.

"L'intelligence augmentée" sous-tend le développement responsable de l'IA

La communication joue un rôle essentiel – et personnel – dans notre vie quotidienne. Nous communiquons sur un nombre sans cesse croissant de canaux numériques, dans plus de contextes, et souvent sans l'avantage d'indices verbaux ou visuels compte tenu de nos lieux de travail hybrides. Lorsque nous communiquons efficacement, les idées sont clairement comprises, les relations sont plus riches et plus productives, et les obstacles à la réussite professionnelle et personnelle disparaissent.

Le coût et les impacts d'une mauvaise communication sont de plus en plus mis en évidence. Dans une recherche que nous avons menée avec The Harris Poll l'année dernière, nous avons établi qu'une mauvaise communication coûte aux entreprises américaines jusqu'à 1,2 billion de dollars par an, soit 12 506 dollars par employé. Cette année, nous partagerons des recherches qui montrent que ce problème s'aggrave : bien que les travailleurs consacrent plus de temps à la communication écrite depuis l'année dernière (+18 %), les dirigeants signalent une baisse de 13 % de son efficacité. Une mauvaise communication érode les relations, étouffe la croissance et les résultats de l'entreprise et ralentit les boucles de rétroaction qui dévorent notre temps, pour ne citer que quelques effets.

Il y a une nouvelle urgence à trouver des solutions à ces défis de communication coûteux, et les progrès technologiques comme l'IA générative peuvent accélérer la voie à suivre. Alors que nous construisons de nouvelles solutions pour les utilisateurs, nous devons le faire de manière responsable.

La stratégie produit de Grammarly suit un principe fondamental : nous voulons augmenter le potentiel humain, et non réduire l'autonomie personnelle. Nous pensons que la technologie doit être conçue pour résoudre les problèmes réels des utilisateurs, améliorer la compréhension et la productivité, et renforcer la connexion et l'appartenance humaines. L'IA réussit lorsqu'elle augmente les humains - leur intelligence, leurs forces et leur désir d'être compris. C'est pourquoi nous considérons fondamentalement notre approche responsable de la construction avec l'IA commeune intelligence augmentée,ancrée sur l'idée que l'IA utilise des connaissances humaines, et non "artificielles", pour améliorer nos capacités et nous aider à grandir.

Le concept d'intelligence augmentée guide la philosophie de création de produits de Grammarly. C'est pourquoi nos partenaires et clients, dont des dizaines de millions d'utilisateurs et plus de 50 000 équipes professionnelles, nous font confiance. Depuis notre création en 2009, nous avons élargi la portée de notre produit pour prendre en charge l'écriture sur plus de 500 000 applications Web et de bureau, approfondi notre compréhension du contexte utilisateur et organisationnel pour fournir des conseils encore plus significatifs et développé Grammarly Business pour responsabiliser des équipes entières . pour communiquer plus efficacement. En cours de route, nous avons investi dans des protections de sécurité et de confidentialité de pointe de niveau entreprise qui privilégient la confiance des utilisateurs, ce qui commence par notre modèle commercial axé sur l'utilisateur (nous ne vendons pas et ne vendrons pas de données utilisateur).

Pourquoi est-il important d'aborder la technologie à travers le prisme de l'augmentation et de l'autonomie personnelle ? Parce qu'il est de notre responsabilité partagée de veiller à ce que la technologie améliore la société et nous aide à atteindre notre potentiel. La technologie n'a aucune raison d'exister et de se développer en l'absence de cet objectif pour nous aider. Nous le construisons, et il est de notre responsabilité de déterminer comment il peut nous être bénéfique à tous et améliorer, et non nuire, à ce qui rend les humains uniques.

C'est une période passionnante pour les gens de découvrir leurs superpuissances de communication, en particulier pour nos clients et partenaires. Grammarly utilise tous les types de technologies pour aider les gens à surmonter leurs difficultés de communication - et nous sommes encouragés par l'impact qu'aura l'IA générative lorsqu'elle sera appliquée de manière à augmenter les communications de nos utilisateurs, tout en respectant leur autonomie et leur authenticité.