Appel à l'action : le méga pouvoir de Tiny Copy

Publié: 2022-03-22

Éditeur : que vous soyez rédacteur, auteur, pigiste ou blogueur, il est essentiel de savoir comment rédiger un appel à l'action (CTA). Étant une si petite partie d'une page Web, un appel à l'action peut être facilement ignoré. Pourtant, c'est une partie incroyablement importante de la page; la « porte » que franchissent les visiteurs, que ce soit pour acheter, s'inscrire ou en savoir plus sur quelque chose. Cela rend la copie d'appel à l'action pas une mince affaire.

Vous aimez les jeux de société ?

Si vous avez répondu "oui", alors vous avez probablement joué à Trivial Pursuit. Pour ceux d'entre vous qui n'ont pas eu le plaisir, voici comment fonctionne ce jeu classique…

  1. Vous déplacez votre "plat à tarte" autour du plateau de jeu circulaire
  2. En fonction de la couleur du carré où atterrit votre parabole, vous répondez à des questions intéressantes et souvent obscures autour de la géographie (bleu), des sports & loisirs (orange), de la science & nature (vert) etc.
  3. Sur certains carrés plus grands, répondre à la bonne question vous donne une part de "tarte" colorée pour votre plat - obtenez d'abord toutes les différentes couleurs et vous gagnez !

C'est très amusant et j'ai eu le plaisir de jouer plusieurs fois. Mais comme la plupart des jeux de société, Trivial Pursuit est… trivial. En plus de fournir un divertissement léger, le jeu n'a pas vraiment d'importance dans le grand schéma des choses.

Malheureusement, c'est une attitude que les rédacteurs peuvent adopter lorsqu'il s'agit d'écrire un appel à l'action.

Pourquoi les appels à l'action ne sont pas une mince affaire

La poignée de mots qui se trouvent à l'intérieur d'un bouton ou d'un lien est souvent considérée comme une simple réflexion après coup : quelque chose que vous faites lorsque tout le reste de la page est terminé.

Mais ces quelques mots ont un pouvoir incroyable pour persuader les gens de cliquer.

Les rédacteurs supervisent généralement tous les mots d'une page, mais lorsque votre attention est portée sur la rédaction d'un texte de vente séduisant ou sur le perfectionnement d'un titre époustouflant (les deux étant importants), les boutons et les liens peuvent facilement être manqués.

Le résultat final ? Vous obtenez des appels à l'action peu attrayants et repoussant les clics comme celui-ci :

En tant que rédacteur qui est payé pour obtenir des « conversions » - des conversions qui sont généralement le résultat d'un clic - ignorer l'appel à l'action peut faire mal.

Il est logique que pour tout écrivain finalement jugé par les résultats qu'il livre, l'appel à l'action devrait figurer en haut de sa liste de priorités.

Le cœur d'un cracking CTA

Ne vous méprenez pas, une bonne copie n'est qu'une partie d'une grande page.

Il en va de même pour les mots d'un appel à l'action digne d'un clic.

Mais écrire la poignée de copie qui compose l'appel à l'action peut se perdre dans la discussion autour des autres éléments stimulant la conversion.

Par exemple, les experts en conversion examineront également :

  • La couleur du bouton ou du lien
  • Aides visuelles (comme des flèches) pour mettre en surbrillance le bouton
  • Placer vos appels à l'action aux bons endroits sur la page
  • La copie AUTOUR de votre CTA
  • Tester des variations infinies de votre CTA

Clouez ces facteurs et vous transformerez un bon CTA en un excellent. Mais au cœur d'un appel à l'action se trouve… eh bien, l'appel à l'action. Les MOTS qui poussent, crient ou incitent un visiteur à faire ce clic.

Un exemple incroyable du pouvoir des mots peut être trouvé avec Veeam, une société spécialisée dans les logiciels de sauvegarde. Un petit changement à l'un de leurs appels à l'action - de «Demander un devis» à «Demander un prix» - a entraîné une augmentation de 161% du nombre de clics.

Alors, comment écrire un appel à l'action tout aussi irrésistible ?

Regardons…

5 façons de créer un appel à l'action digne d'un clic

Bien que vous puissiez faire beaucoup avec un appel à l'action (voir les puces ci-dessus), ces conseils se concentrent uniquement sur la copie elle-même. Si vous souhaitez approfondir les autres aspects, Conversion XL propose un excellent article qui couvre tous les angles, de la présentation de la page à la cartographie thermique.

1. Mettez les lecteurs au milieu de l'action (appel à)

C'est "l'écriture Web 101" que chaque mot de votre page doit être écrit en pensant à votre lecteur.

Cela vaut double pour votre appel à l'action.

Lorsque vous écrivez votre bouton ou votre copie de lien, encadrez-le de manière à placer directement le lecteur dans ce CTA.

Cela s'est avéré être un élément puissamment persuasif. Pour passer brièvement dans le monde de la conversion, Michael Aagard chez Unbounce a effectué plusieurs tests A/B comparant l'appel à l'action « vous » contre « moi ».

  1. Dans un test, les boutons avec "Créer mon compte", par opposition à "Créer votre compte", ont enregistré un taux de conversion supérieur de 24,95 %.
  2. Dans un autre test, la copie "Démarrer votre essai gratuit de 30 jours" vs "Démarrer mon essai gratuit de 30 jours" a révélé une augmentation de 90 % du taux de clics pour la version "ma".

John Loomer, un spécialiste du marketing connu pour ses prouesses publicitaires sur FB, cloue la copie "moi" sur sa page de webinaire.

2. Transmettre les conséquences du clic

Vos lecteurs ne cliqueront pas sur les boutons ou les liens à moins qu'ils aient une raison de le faire. D'un autre côté, c'est exactement ce dont vous avez besoin, qu'il s'agisse d'un lien vers une autre page ou d'un bouton pour vous inscrire à quelque chose.

Alors, expliquez-le aux lecteurs avec une copie pilotée par des commandes qui leur permet de comprendre facilement les conséquences de leur clic.

Jo Wiebe fournit un modèle pratique pour pousser les rédacteurs vers un style impératif qui se concentre toujours sur les lecteurs :

"Je veux ____________"

(avec _________ étant votre copie d'appel à l'action)

Cela peut être aussi simple que "Je veux rejoindre le club", ou un plus exotique "Je veux entraîner des hippocampes géants à devenir des coursiers sous-marins".

Quoi qu'il en soit, la formule est là pour vous aider à vous souvenir : commencez par un verbe d'action qui énonce ce que le lecteur veut faire .

C'est exactement ce que fait la page des annonces LinkedIn avec ses deux appels à l'action dans la section des héros.

3. Exploitez la puissance du "démarrage"

Tous vos visiteurs ne connaissent pas ce que vous proposez. Certains d'entre eux voudront se lancer immédiatement dans les choses.

En d'autres termes, ils voudront « se lancer ».

C'est une phrase populaire qui orne de nombreux boutons sur le Web, et il y a de bonnes raisons à cela.

"Commencer" est simple, court et direct. Si les visiteurs savent ce que vous avez, commencer est parfaitement logique pour eux. Commencer est également perçu comme une action positive, et des expressions telles que « commencer » ou « commencer maintenant » encouragent les visiteurs à faire ce geste positif.

Par exemple, Join.Me est un logiciel de réunion simple et simple. Que devez-vous faire d'autre que "Commencer" ?

4. Soyez précis

Considérez un bouton comme une sorte de porte pour vos lecteurs.

Lorsqu'ils cliquent, ils "ouvrent" la porte et entrent. Mais souvent, ils ne sont pas totalement sûrs de ce dans quoi ils s'embarquent. Transmettre les conséquences du clic peut aider à clarifier cela, mais c'est encore mieux lorsque vous pouvez parler de détails avec eux.

Regardons quelques différents niveaux de spécificité.

Copier comme "Inscrivez-vous" ou "Regarder la démo" est un bon début. Il indique aux lecteurs ce qui se passera derrière le clic, comme le bouton sur une page de destination Salesforce.

Mais les lecteurs ont souvent des objections. Dans de nombreux cas, devoir payer est l'une des plus grandes inquiétudes des lecteurs lorsqu'ils cliquent sur un bouton. En utilisant une copie plus spécifique comme "Inscription gratuite" ou "Essayez-le gratuitement", vous communiquez à la fois l'étape suivante et réduisez le "risque" de cliquer sur le bouton (c'est-à-dire qu'ils ne seront pas obligés de retirer la carte de crédit ). Cliquez sur le bouton sur la page d'accueil de l'outil de médias sociaux de Zoho :

Parfois, vous voudrez peut-être être encore plus précis. Dans le monde des applications SaaS, les essais sont une étape courante dans un entonnoir marketing. Ainsi, l'utilisation d'une copie comme "Essayer 30 jours gratuitement" aide à faire savoir aux lecteurs qu'ils sont sur le point de…

  1. participer à un essai,
  2. C'est gratuit et
  3. dure 30 jours.

Bien que cela rende la copie de votre bouton plus longue, cela en vaut souvent la peine : les lecteurs cliquent sur le bouton en sachant exactement ce qui les attend. La copie d'appel à l'action sur la page d'accueil de Basecamp est un exemple parfait de super-spécificité.

5. Mettez en évidence la valeur de l'action

Un appel à l'action est ce qu'il est : un "appel" des lecteurs à effectuer une sorte d'action. Si le reste de votre page et de votre copie ont fait leur travail, un pourcentage de lecteurs cliquera et agira.

Mais il existe une autre façon d'inciter vos lecteurs à agir, non pas en soulignant l'ACTION, mais en soulignant la VALEUR.

C'est une excellente idée lorsque vous n'êtes pas sûr que les lecteurs seraient complètement convaincus au moment où ils frapperont votre appel à l'action (ou "appel à la valeur").

Local Lead Sherpa a une page de destination simple avec pas beaucoup plus qu'une vidéo, une image et un bouton. Cependant, le bouton met complètement en lumière l'intérêt de le contacter.

Commencer vos appels à l'action avec "get" est une autre façon de mettre en valeur la valeur.

Il place ce que le lecteur obtient au premier plan, l'encourageant à agir.

Prenez la page d'inscription de PPC Course - le bouton permet de s'assurer qu'il n'y a aucune erreur sur ce qui se passe lorsqu'un lecteur clique.

Qu'est-ce que vos boutons disent aux lecteurs ?

Comme vous pouvez le voir, obtenir une copie d'appel à l'action n'est pas une question de simplement lancer 3 ou 4 mots ensemble. Lorsque vous avez besoin de créer un bouton ou une copie de lien qui incitera plus de personnes à cliquer, rappelez-vous ces techniques :

  1. Placer les lecteurs au cœur de l'action
  2. Transmettre les conséquences du clic
  3. Exploitez la puissance du "démarrage"
  4. Être spécifique
  5. Mettre en valeur la valeur d'une action

Avez-vous une méthode préférée "aller à" lors de l'écriture d'un appel à l'action ? Faites le nous savoir dans les commentaires!

BIOGRAPHIE DE L'AUTEUR

Dean Mackenzie est un rédacteur qui aide les entreprises à faire plus avec leur copie, en particulier autour des pages de vente et de destination, des e-mails et des entonnoirs. Il aime aussi une bonne tasse de thé et parler de lui à la troisième personne.