14 compétences conversationnelles que vous pouvez facilement apprendre et appliquer au travail

Faire la conversation au bureau peut être gênant. Ne faites que des affaires et vous risquez de passer pour une personne boutonnée et étouffante qui ne sait pas comment se détacher. Trop gentil? Vous pourriez vous retrouver pris pour acquis ou même ignoré pour les promotions. Et si vos conversations sont trop décontractées, vous constaterez peut-être que vous n'êtes pas pris au sérieux. Comment trouvez-vous l'équilibre parfait lorsque vous discutez au travail ?

En ce qui concerne le bavardage au bureau, il existe quelques bonnes pratiques simples que vous devriez observer.

1 Montrez de l'intérêt pour les autres.

Nous aimons naturellement les gens qui s'intéressent à nous. Ouvrez des conversations avec une question, puis faites vraiment attention à la réponse. Un simple « Comment se passe votre journée ? » va loin.

2 Respectez la culture de votre bureau.

Les plaisanteries et l'humour occasionnels peuvent ne pas voler dans un cadre formel. Idem pour une attitude trop sérieuse sur un lieu de travail qui adopte un ton plus décontracté. Le bureau est un endroit où vous voulez vous intégrer.

3 Gardez pour vous vos opinions sur la vie en dehors du bureau.

C'est cool si vous faites savoir à vos collègues que vous aimez votre chien ou que vous aimez sauter en parachute le week-end, mais laissez de côté les sujets plus chargés comme la religion et la politique.

4 Restez positif.

Oui, de mauvaises choses arrivent au travail, mais cela ne signifie pas que vous devez avoir un état d'esprit négatif. Gardez un ton positif en vous concentrant sur les solutions au lieu de vous plaindre des problèmes.

5 Ne bavardez pas.

Les potins de bureau reviendront presque toujours vous hanter. Lorsque quelqu'un partage des informations privées avec vous, assurez-vous de garder sa confiance. Et quoi que vous fassiez, ne dénigrez pas la direction ou vos collègues.

6 Écoutez et observez.

Établissez une règle pour écouter plus souvent que vous ne parlez. Plus vous comprendrez mieux vos collègues et l'ambiance générale de votre environnement de travail, plus vous aurez de choses pertinentes et significatives à dire quand ce sera à votre tour de parler.

Discuter avec des collègues seniors

Converser avec des collègues de bureau qui partagent le même échelon de l'échelle de l'entreprise est une chose, mais la dynamique change lorsque vous parlez à quelqu'un de plus haut placé. Tous les conseils que nous venons de donner sont toujours d'actualité (vous n'allez pas vraiment parler de politique avec votre manager, n'est-ce pas ?), mais il y en a quelques autres que vous devriez observer pour que les choses restent professionnelles.

7 Pour être intéressant, soyez intéressé. Raisonnable.

Dale Carnegie avait raison : le secret pour être aimé est de s'intéresser aux autres. Mais gardez à l'esprit que vous gardez les sujets professionnels. « Comment s'est passé votre voyage de pêche ? » est une excellente question. « Étiez-vous aussi ivre que vous avez regardé le club ce week-end ? . . . pas tellement.

8 Faites la conversation aux moments appropriés.

Discutez avec vos collègues seniors lorsque vous savez qu'ils ne sont pas pressés, comme lorsque vous vous dirigez tous les deux vers une tasse de café. Faites correspondre le sujet à la durée à portée de main. Demander quelque chose comme "Comment êtes-vous arrivé dans ce domaine de travail ?" peut être un début de conversation approprié lors d'un dîner de bureau, mais ce n'est pas bien adapté pour une pause de deux minutes au refroidisseur d'eau.

9 Prévoyez du temps pour discuter de sujets liés au travail.

Vous avez une idée pour améliorer la qualité de vos analyses de médias sociaux ? Ne présentez pas cela pendant un trajet d'ascenseur de trente secondes. Au lieu de cela, envisagez d'utiliser le courrier électronique ou d'autres canaux de bureau pour planifier une réunion. Sinon, vos idées risquent de se perdre dans le désordre ou, pire, vous passerez pour un nuisible.

10 Ne vous embrassez pas.

Personne n'aime le collègue qui fait tout sauf sauter sur place en criant « Regarde-moi ! Regardez-moi!" pour rester sur le radar du patron.

Communiquer avec vos employés

Encore une fois, les règles changent un peu lorsque vous discutez avec quelqu'un que vous gérez directement. Vous êtes maintenant dans une position où vous devez imposer le respect, et cela s'applique même dans des contextes occasionnels. Voici comment.

11 Avoir le sens de l'humour.

Si cela vous vient naturellement, utilisez l'humour pour vous rendre plus accessible. Gardez-le juste au bureau. N'oubliez pas que vous donnez le ton à tous les autres.

12 Amenez les autres dans vos conversations.

Même les plaisanteries les plus décontractées avec un collègue senior peuvent sembler intimidantes lorsqu'elles sont en tête-à-tête. Envisagez d'inviter d'autres personnes dans le mélange pour apaiser la tension et aider tout le monde à se sentir à l'aise.

13 Ne soyez pas trop personnel.

Gardez vos questions bavardes neutres. C'est bien de demander si votre employé a passé un bon moment en vacances, mais lorsque vous posez des questions sur ses relations avec ses proches, vous vous égarez sur votre territoire personnel. Seriez-vous à l'aise de répondre si votre employé vous posait la même question ?

14 Les compliments sincères sont toujours les bienvenus.

Il est utile de faire l'éloge des victoires individuelles liées aux performances que vous ne mentionnerez peut-être que de manière cumulative dans une évaluation des performances. ("Bon travail pour la présentation ce matin ! Vos côtelettes Powerpoint deviennent légendaires.") Ils peuvent donner un coup de pouce à la confiance qui augmente le moral.

Quelle que soit votre hiérarchie dans la jungle du bureau, faire la conversation est une question d'application d'une combinaison d'empathie (discutez comme vous aimeriez qu'on discute avec vous !), de bonnes capacités d'observation et d'un peu de bon sens.