Soutenir la santé, la sécurité et le bien-être pendant l’épidémie de COVID-19
Publié: 2021-06-14Tout au long de la pandémie de COVID-19, Grammarly est restée déterminée à soutenir la santé, la sécurité et le bien-être des membres de notre équipe et de leurs familles. Depuis le partage de la version originale de cet article le 5 mars 2020, nous avons cherché à tenir tout le monde informé des mesures que nous avons prises, des ressources que nous avons proposées et des protocoles que nous avons suivis. Nous avons partagé des mises à jour constantes sur les conseils suivis par les membres de notre équipe à San Francisco, Kiev, New York et Vancouver.
Aujourd'hui, nous annonçons un nouveau modèle de travail hybride, axé sur le télétravail . Cette approche permettra aux membres de notre équipe de travailler principalement à domicile. Pour profiter de la flexibilité de ce modèle, nous avons réimaginé nos bureaux comme des « hubs » où, une fois que cela sera sécuritaire partout où ils seront installés, les membres de l'équipe se réuniront quelques semaines chaque trimestre pour collaborer en personne. Même si nous ne continuerons pas à mettre à jour ce billet de blog au-delà d’aujourd’hui, nous reconnaissons que la pandémie n’est pas terminée et qu’un grand nombre de membres de notre équipe, d’utilisateurs et de la communauté mondiale au sens large sont toujours touchés par cette crise. Grammarly continuera à soutenir et à protéger les membres de notre équipe dans cette période difficile avec empathie et lignes de communication ouvertes.
La dernière mise à jour de cet article a eu lieu le 14 juin 2021.
Notre engagement
Alors que la propagation de la maladie à coronavirus COVID-19 continue d'affecter des vies partout dans le monde, Grammarly reste déterminé à soutenir la santé, la sécurité et le bien-être des membres de notre équipe et de leurs familles. Nous nous efforçons également de minimiser toute contribution à la propagation du virus et de prendre des mesures proactives pour soutenir nos communautés. Dans un esprit de transparence et de sensibilisation, nous souhaitons partager quelques informations sur ces efforts en cours alors que nous continuons à servir les utilisateurs de Grammarly dans le monde entier.
Rester informé
Nous avons partagé plusieurs ressources avec notre équipe en Amérique du Nord et en Ukraine pour faciliter l'accès à des informations fiables et à jour sur le COVID-19 et sa propagation. Voici quelques ressources utiles que nous avons diffusées :
- Questions et réponses fréquemment posées par le CDC
- Cas mondiaux de coronavirus COVID-19 par Johns Hopkins CSSE
- Avis de santé aux voyageurs du CDC
- Directives de voyage de l'Organisation mondiale de la santé
- Ministère de la Santé de l'Ukraine
- Gouvernement ukrainien : FAQ sur le COVID-19
Soutenir la santé et la sécurité de notre équipe tout en minimisant les risques
Grammarly a des bureaux à San Francisco, New York, Vancouver et Kiev, où nous suivons les précautions ci-dessous. Ces mesures sont provisoires et peuvent changer à mesure que de nouvelles données et orientations apparaissent.
1 Nous avons demandé aux membres de l'équipe de tous les bureaux (San Francisco, New York, Vancouver et Kiev) de travailler à domicile.
Le 14 juin 2021, nous avons annoncé un nouveau modèle de travail hybride, axé sur le télétravail .
Tous les membres de l'équipe sont actuellement encouragés à travailler à distance. Nous avions auparavant offert un accès limité à notre bureau de Kiev aux membres de notre équipe qui en avaient exprimé un besoin urgent, mais en raison des inquiétudes concernant l'augmentation des cas locaux, nous avons suspendu l'accès et surveillons de près la situation.
Les bureaux de San Francisco, New York et Vancouver sont disponibles avec une capacité limitée. Nous le faisons avec beaucoup de prudence (la sécurité des équipes a été et continue d'être notre priorité absolue) et nous devrons peut-être à nouveau suspendre l'accès en cas de nouvelles épidémies, de réglementations gouvernementales supplémentaires ou d'autres développements. Des protocoles stricts de santé et de sécurité sont en place. Grammarly a également établi des protocoles de recherche des contacts à utiliser si une personne qui s'est rendue dans l'un de nos bureaux est testée positive pour le COVID-19. Tous les entretiens et événements continueront de se dérouler à distance.
Grammarly apprécie notre personnel partenaire, y compris nos équipes de nettoyage et nos traiteurs, qui nous soutiennent jour après jour. Nos équipes Workplace Experience ont travaillé pour limiter l’impact de notre politique temporaire de travail à distance sur tous ces membres du personnel partenaire dans tous les bureaux.
2 Nous avons suspendu tous les voyages d'affaires et décourageons fortement les voyages personnels
Bien que Grammarly accorde une grande valeur à l'implication communautaire et aux interactions en personne, nous avons annulé tous les voyages inter-bureaux et autres voyages professionnels. Cela comprenait l’annulation hors site de notre équipe mondiale 2020.
Nous avions initialement demandé de faire preuve de prudence concernant les voyages internationaux personnels, et nous avons mis à jour ces directives afin de décourager également fortement les voyages aériens intérieurs. Étant donné que les restrictions spécifiques à chaque pays continuent d’évoluer rapidement, nous ne pouvons pas prédire quels autres changements seront apportés ni quand. Nous pourrions assister à des fermetures ou ouvertures supplémentaires de frontières ainsi qu’à des restrictions sur les voyages intérieurs. Nous surveillons la situation de près et avons demandé aux membres de l’équipe du monde entier de faire preuve d’une extrême prudence. Si les membres de l'équipe ou les membres de leur foyer voyagent, nous continuons de demander aux membres de l'équipe de se mettre en quarantaine pendant au moins 14 jours après leur retour chez eux afin de nous assurer qu'ils ne développent aucun symptôme.
3 Nous travaillons à réduire l'exposition et les transmissions dans l'ensemble de notre communauté
Nous avons annulé toutes les rencontres en personne et organisons toutes les réunions avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux par vidéoconférence. Nous organisons également tous les entretiens avec les membres potentiels de l'équipe à distance, par vidéoconférence, pour garantir que tous les candidats sont en mesure de prendre toutes les précautions qu'ils jugent nécessaires pour leur santé et leur sécurité et celles de leur famille.
Suivre les meilleures pratiques de santé
Nous avons encouragé tous les membres de l'équipe à suivre des procédures de santé responsables pour se protéger et protéger les personnes avec lesquelles ils entrent en contact. Nous avons diffusé des informations sur les ressources médicales disponibles et, dans la mesure du possible, avons fourni un accès gratuit aux soins médicaux à distance, aux ressources en santé mentale et à la télésanté. Nous fournissons également des ressources pour soutenir la forme physique, notamment un accès gratuit à des cours d’exercices à distance .
Bien que nous ayons établi les mesures ci-dessus en tant qu'entreprise, nous avons également diffusé les conseils ci-dessous pour promouvoir des pratiques sécuritaires auprès des individus.
- Portez un masque lorsque vous êtes à l'extérieur de chez vous.
- Lavez-vous fréquemment les mains et utilisez un désinfectant pour les mains tout au long de la journée.
- Évitez de vous toucher la bouche, le nez et les yeux. Éternuez ou toussez dans votre coude, pas dans vos mains, et évitez de vous serrer la main.
- Restez à la maison autant que possible, même si vous ne présentez aucun symptôme, pour vous protéger contre la transmission.
- Pratiquez la distanciation sociale lorsque vous quittez votre domicile pour des activités essentielles en maintenant une distance d'au moins six pieds (deux mètres) avec les autres.
Promouvoir une expérience de travail à distance positive et productive
Nous avons diffusé des conseils sur le travail à distance pour notre équipe, notamment des bonnes pratiques pour organiser des réunions productives par vidéoconférence et des conseils pour communiquer de manière efficace et réfléchie sur Slack. Nous avons créé et continuons de mettre à jour une FAQ à l'échelle de l'entreprise, organisons régulièrement des assemblées publiques virtuelles avec la direction et maintenons des canaux Slack spécifiquement destinés à faciliter la communication spécifique à une situation. Nous remboursons également les membres de l'équipe pour l'achat d'équipement de bureau qui les aide à améliorer leurs espaces de travail à la maison. Nous avons désigné des contacts dans toute l'organisation au sein de nos équipes RH, IT et Communications, entre autres, que les membres de l'équipe peuvent contacter directement en cas de besoins, de questions et de préoccupations.
Nous sommes conscients que de nombreuses écoles et garderies sont temporairement fermées, et nous travaillons en étroite collaboration avec les parents et les tuteurs de notre équipe pour leur apporter un soutien pendant cette période. Nous savons que les membres d'une équipe ont des besoins différents, en fonction de leur rôle ou de la situation de leur foyer, et nous nous efforçons de répondre à ces besoins pour chaque individu, notamment en permettant aux gens d'être flexibles dans leurs horaires de travail. Nous offrons également un accès subventionné à des services de garde d’enfants sur demande, à des séances de jeu et à d’autres activités.
Offrir du soutien et des ressources
Nous pensons qu'il est important de soutenir nos communautés de la manière dont nous le pouvons. Nous avons participé à plusieurs initiatives à ce jour et continuerons de mettre à jour cette section à mesure que nous prendrons d'autres mesures.
Accès gratuit aux produits pour les organisations à but non lucratif et les ONG du monde entier jusqu'en 2021
Nous avons rendu gratuites les fonctionnalités clés de Grammarly Business pour les organisations à but non lucratif et les ONG éligibles du monde entier. Initialement prévue jusqu'en 2020, cette initiative a été étendue jusqu'en 2021. L'offre sur mesure comprend l'accès à toutes les suggestions de rédaction de niveau Premium, un tableau de bord d'administrateur, des rapports centralisés et des intégrations avec les outils clés du lieu de travail.
Les organisations à but non lucratif et les ONG du monde entier jouent un rôle essentiel dans la fourniture de services essentiels aux personnes dans le besoin pendant la pandémie – une demande qui ne cesse de croître. Jusqu'à présent, plus de 5 000 organisations de 146 pays ont profité de ce programme Grammarly pour parvenir à une communication plus claire et plus efficace à l'appui de leurs missions. Ces organisations comprennent, entre autres, The Water Project, Techbridge Girls, la Société canadienne des troubles d'apprentissage et la banque alimentaire régionale de Los Angeles.
Les dirigeants d'organisations à but non lucratif ou d'ONG peuvent s'inscrire à l'offre sur grammarly.com/nonprofits-ngos .
Dons communautaires
Nous avons fait un don aux efforts de secours contre le COVID-19 basés là où nous sommes : à San Francisco, New York, Vancouver et Kiev. En Amérique du Nord, nous avons fait des dons à ces initiatives locales : Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , le New York Community Trust Emergency Fund et le Vancouver Foundation Community Response Fund . À Kiev, nous avons fait un don au Fonds caritatif Tvoya Opora , au Fonds caritatif Happy Old , au Fonds Tabletchki et au Fonds Krab .
Mise à jour de notre produit
Nous nous efforçons de soutenir une rédaction consciencieuse et de décourager les préjugés dans notre produit. Nous avons publié une nouvelle suggestion qui signale l'expression « virus chinois » – ainsi qu'une terminologie similaire – et recommande à l'auteur d'utiliser plutôt la nomenclature officielle de l'Organisation mondiale de la santé : soit « coronavirus » ou « COVID-19 », le nom du virus. maladie causée par le nouveau coronavirus. Cela fait suite aux directives mises en place par l'OMS en 2015 , qui découragent de nommer les maladies en utilisant des emplacements géographiques, des noms de groupes et d'autres nomenclatures pouvant conduire à une stigmatisation culturelle.
Notre objectif est de soutenir la communication des gens, et cela consiste en partie à les aider à sentir qu'ils peuvent se lancer dès le départ. Le 30 mars, nous avons ajouté de petits messages de soutien et d'encouragement dans l'éditeur grammatical que les utilisateurs peuvent rencontrer lorsqu'ils ouvrent l'application pour commencer à écrire.
Offrir des conseils en communication
Nous savons que de nombreux membres de nos communautés, y compris les personnes qui utilisent notre produit, ont actuellement du mal à trouver les bons mots à dire et les bons moyens de communiquer. En guise de geste de soutien, nous incluons ici quelques articles que nous avons publiés et qui pourraient être utiles aux personnes qui traversent cette période déroutante et difficile.
- Le 24 mars 2020, nous avons publié « Lettre de l'éditeur : Soutenir notre communauté avec des ressources de communication », pour laquelle notre responsable principal de la stratégie de contenu a recueilli des conseils pour nous aider à rester connectés numériquement tout en nous éloignant physiquement.
- Le 25 mars 2020, nous avons publié « Ressources de soutien pour diriger avec empathie et attention » pour aider les dirigeants d'entreprise à guider leurs équipes à travers les nouvelles normes de communication. Cela comprend des conseils sur la façon de naviguer dans le ton, de communiquer à distance et de montrer son appréciation.
- Le 12 juin 2020, nous avons publié « Conseils pour établir des liens professionnels tout en travaillant à distance » pour fournir des conseils aux gestionnaires sur la façon de rester en contact avec son équipe et de développer des habitudes de communication positives sur le lieu de travail .
- Le 10 juillet 2020, nous avons publié « Comment améliorer votre concentration en travaillant à domicile » pour soutenir notre communauté dans la tâche difficile de créer des limites saines pendant une période prolongée de travail à distance.
- Le 6 août 2020, nous avons publié « Comment créer des routines dans votre horaire de travail » avec des conseils sur la création de l'espace nécessaire pour travailler tout en restant à la maison.
- Le 11 août 2020, nous avons publié « Pouvez-vous vraiment vous concentrer lorsque les événements actuels vous distraient ? » avec des conseils pour se concentrer pendant une période d'événements mondiaux en évolution rapide et difficiles à traiter.
- Le 18 août 2020, nous avons publié « Comment structurer la journée scolaire à distance » avec des conseils destinés aux familles sur la manière d'adopter une approche équilibrée de l'apprentissage à la maison.
- Le 4 septembre 2020, nous avons publié « 6 ressources destinées aux parents pour aider à développer les compétences en rédaction des élèves » en partenariat avec 826 National, le plus grand réseau d'écriture pour les jeunes du pays.
- Le 7 octobre 2020, nous avons publié « 4 façons d'exprimer de l'empathie et du soutien par écrit » pour aider notre communauté à faire preuve d'empathie envers ses proches.
- Le 11 novembre 2020, nous avons publié « Comment démarrer un e-mail avec empathie pendant les périodes difficiles » pour aider les gens à communiquer avec prudence dans une période de turbulences.
- Le 11 décembre 2020, nous avons publié « Comment rester en contact avec les enseignants pendant l'enseignement à distance » pour soutenir une communication productive entre parents et enseignants.
- Le 17 décembre 2020, nous avons publié « Repenser nos soins personnels, les victoires pendant la pandémie » pour encourager les gens à comprendre qu'ils font de leur mieux.
- Le 22 février 2021, nous avons publié « Les choses à faire et à ne pas faire en matière de travail à distance » pour soutenir des pratiques de communication saines sur le lieu de travail.
- Le 12 avril 2021, nous avons publié « Less Casual, More Digital Everything » pour donner un aperçu de la façon dont la communication au travail a changé en raison de la pandémie.
- Le 3 mai 2021, nous avons publié « Une lettre de remerciement aux enseignants en cas de pandémie » pour remercier les éducateurs qui ont traversé une année scolaire extrêmement difficile.
Lettre aux dirigeants californiens
Le 13 mars 2020, rejoignant les PDG de plus de 170 autres entreprises technologiques, le PDG de Grammarly, Brad Hoover, a signé une lettre demandant aux dirigeants de l'État de Californie de fournir des tests COVID-19 gratuits au volant ou sans rendez-vous. Les signataires ont proposé leur aide pour rendre les tests largement disponibles.
Être transparent sur nos efforts
Nous voulons assurer la sécurité de notre équipe Grammarly, y compris de leurs familles, et de nos communautés. Nous pensons qu'il est important d'être préparé et d'être transparent sur ces actions au cas où elles seraient utiles à d'autres qui tenteraient de faire de même.
Si vous recherchez des ressources pour créer votre propre plan d'intervention, vous trouverez peut-être utile de consulter les stratégies supplémentaires recommandées aux entreprises et aux employeurs par le CDC.