Soutenir la santé, la sécurité et le bien-être pendant l'épidémie de COVID-19

Publié: 2021-06-14

Tout au long de la pandémie de COVID-19, Grammarly est resté engagé à soutenir la santé, la sécurité et le bien-être des membres de notre équipe et de leurs familles. Depuis le partage de la version originale de ce message le 5 mars 2020, nous avons cherché à tenir tout le monde informé des mesures que nous avons prises, des ressources que nous avons proposées et des protocoles que nous avons suivis. Nous avons partagé des mises à jour cohérentes sur les conseils que les membres de notre équipe suivent à San Francisco, Kiev, New York et Vancouver.

Aujourd'hui, nous annonçons un nouveau modèle de travail hybride à distance . Cette approche obligera les membres de notre équipe à travailler principalement à domicile. Pour profiter de la flexibilité de ce modèle, nous avons repensé nos bureaux en tant que « hubs », où, une fois qu'il sera possible de le faire en toute sécurité dans tous les emplacements, les membres de l'équipe se réuniront quelques semaines par trimestre pour collaborer en personne. Bien que nous ne continuions pas à mettre à jour cet article de blog au-delà d'aujourd'hui, nous reconnaissons que la pandémie n'est pas terminée et que de nombreux membres de notre équipe, utilisateurs et la communauté mondiale au sens large sont toujours touchés par cette crise. Grammarly continuera à soutenir et à protéger les membres de notre équipe en cette période difficile avec empathie et des lignes de communication ouvertes.

La dernière mise à jour de ce message était le 14 juin 2021.

Notre engagement

Alors que la propagation de la maladie à coronavirus COVID-19 continue d'affecter des vies partout dans le monde, Grammarly reste déterminé à soutenir la santé, la sécurité et le bien-être des membres de notre équipe et de leurs familles. Nous nous efforçons également de minimiser toute contribution à la propagation du virus et de prendre des mesures proactives pour soutenir nos communautés. Dans un esprit de transparence et de sensibilisation, nous souhaitons partager des informations sur ces efforts en cours alors que nous continuons à servir les utilisateurs de Grammarly dans le monde entier.

Rester informé

Nous avons partagé plusieurs ressources avec notre équipe en Amérique du Nord et en Ukraine pour faciliter l'accès à des informations fiables et à jour sur le COVID-19 et sa propagation. Voici quelques ressources utiles que nous avons diffusées :

CDC Foire aux questions et réponses
Cas mondiaux de coronavirus COVID-19 par Johns Hopkins CSSE
Conseils de santé aux voyageurs du CDC
Directives de voyage de l'Organisation mondiale de la santé
Ministère de la Santé d'Ukraine
Gouvernement ukrainien : FAQ sur le COVID-19

Soutenir la santé et la sécurité de notre équipe tout en minimisant les risques

Grammarly a des bureaux à San Francisco, New York, Vancouver et Kiev, où nous suivons les précautions ci-dessous. Ces mesures sont provisoires et peuvent changer à mesure que de nouvelles données et orientations apparaissent.

1 Nous avons demandé aux membres de l'équipe de tous les bureaux (San Francisco, New York, Vancouver et Kiev) de travailler à domicile

Le 14 juin 2021, nous avons annoncé un nouveau modèle de travail hybride à distance .

Tous les membres de l'équipe sont actuellement encouragés à travailler à distance. Nous avions précédemment offert un accès limité à notre bureau de Kiev aux membres de l'équipe qui exprimaient un besoin urgent, mais en raison de préoccupations concernant l'augmentation des cas locaux, nous avons suspendu l'accès et surveillons de près la situation.

Les bureaux de San Francisco, New York et Vancouver sont disponibles à capacité limitée. Nous le faisons avec beaucoup de prudence - la sécurité de l'équipe a été et continue d'être notre priorité absolue - et nous devrons peut-être à nouveau suspendre l'accès s'il y a de nouvelles épidémies, des réglementations gouvernementales supplémentaires ou d'autres développements. Des protocoles de santé et de sécurité rigoureux sont en place. Grammarly a également établi des protocoles de recherche des contacts à utiliser si une personne qui s'est rendue dans l'un de nos bureaux est testée positive au COVID-19. Toutes les interviews et tous les événements continueront d'être menés à distance.

Grammarly apprécie notre personnel partenaire, y compris nos équipes de nettoyage et nos traiteurs, qui nous soutiennent jour après jour. Nos équipes Workplace Experience ont travaillé pour limiter l'impact que notre politique de travail à distance temporaire aura sur tous ces membres du personnel partenaires dans tous les bureaux.

2 Nous avons suspendu tous les voyages d'affaires et déconseillons fortement les voyages personnels

Bien que Grammarly accorde une grande valeur à l'implication de la communauté et à l'interaction en personne, nous avons annulé tous les déplacements entre bureaux et autres déplacements professionnels. Cela comprenait l'annulation de notre équipe mondiale 2020 hors site.

Nous avons initialement demandé la prudence avec les voyages internationaux personnels, et nous avons mis à jour ces conseils pour décourager également fortement les voyages aériens intérieurs. Comme les restrictions spécifiques à chaque pays continuent d'évoluer rapidement, nous ne pouvons pas prédire quels autres changements seront apportés ni quand. Nous pouvons voir des fermetures ou des ouvertures supplémentaires de frontières ainsi que des restrictions de voyage intérieur. Nous suivons la situation de près et avons demandé aux membres de l'équipe partout dans le monde de faire preuve d'une extrême prudence. Si des membres de l'équipe ou des membres de leur foyer voyagent, nous continuons à demander au membre de l'équipe de se mettre en quarantaine pendant au moins 14 jours après son retour à la maison afin de s'assurer qu'il ne développe aucun symptôme.

3 Nous nous efforçons de réduire l'exposition et les transmissions dans notre communauté

Nous avons annulé toutes les rencontres en personne et organisons toutes les réunions avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux par vidéoconférence. Nous organisons également tous les entretiens avec les membres potentiels de l'équipe à distance, par vidéoconférence, pour nous assurer que tous les candidats sont en mesure de prendre toutes les précautions qu'ils jugent nécessaires pour leur santé et leur sécurité et celles de leur famille.

Suivre les bonnes pratiques sanitaires

Nous avons encouragé tous les membres de l'équipe à suivre des procédures de santé responsables pour se protéger et protéger les personnes avec lesquelles ils entrent en contact. Nous avons diffusé des informations sur les ressources médicales disponibles et, dans la mesure du possible, avons fourni un accès gratuit aux soins médicaux à distance, aux ressources en santé mentale et à la télésanté. Nous fournissons également des ressources pour soutenir la forme physique, y compris un accès gratuit à des cours d' exercices à distance .

Bien que nous ayons établi les mesures ci-dessus en tant qu'entreprise, nous avons également diffusé les conseils ci-dessous pour promouvoir des pratiques sûres parmi les individus.

Portez un masque lorsque vous sortez de chez vous.
Lavez-vous les mains fréquemment et utilisez un désinfectant pour les mains tout au long de la journée.
Évitez de vous toucher la bouche, le nez et les yeux. Éternuez ou toussez dans votre coude, pas dans vos mains, et évitez de vous serrer la main.
Restez à la maison autant que vous le pouvez, même si vous n'avez aucun symptôme, pour vous protéger contre la transmission.
Pratiquez la distanciation sociale lorsque vous quittez votre domicile pour des activités essentielles en maintenant une distance d'au moins six pieds (deux mètres) des autres.

Promouvoir une expérience de travail à distance positive et productive

Nous avons diffusé des conseils de travail à distance pour notre équipe, y compris les meilleures pratiques pour organiser des réunions productives par vidéoconférence et des conseils pour communiquer efficacement et de manière réfléchie sur Slack. Nous avons créé et continuons de mettre à jour une FAQ à l'échelle de l'entreprise, organisons régulièrement des assemblées publiques virtuelles avec des dirigeants et maintenons des canaux Slack spécifiquement destinés à faciliter la communication spécifique à la situation. Nous remboursons également les membres de l'équipe pour les achats d'équipement de bureau qui les aident à améliorer leurs espaces de travail à la maison. Nous avons désigné des contacts dans toute l'organisation au sein de nos équipes People, IT et Communications, entre autres, que les membres de l'équipe peuvent contacter directement en cas de besoins, de questions et de préoccupations.

Nous sommes conscients que de nombreuses écoles et garderies sont temporairement fermées, et nous travaillons en étroite collaboration avec les parents et les gardiens de notre équipe pour apporter un soutien pendant cette période. Nous savons que les membres de l'équipe ont des besoins différents, en fonction de leur rôle ou de la situation familiale, et nous nous efforçons de répondre à ces besoins pour chaque individu, notamment en permettant aux personnes d'être flexibles dans leurs horaires de travail. Nous offrons également un accès subventionné à des services de garde d'enfants à la demande, à des séances de jeu et à d'autres activités.

Offrir du soutien et des ressources

Nous pensons qu'il est important de soutenir nos communautés de la manière dont nous le pouvons. Nous nous sommes engagés dans plusieurs initiatives à ce jour et continuerons de mettre à jour cette section au fur et à mesure que nous prendrons d'autres mesures.

Accès gratuit aux produits pour les organisations à but non lucratif et les ONG du monde entier jusqu'en 2021

Nous avons rendu gratuites les principales fonctionnalités de Grammarly Business pour les organisations à but non lucratif et les ONG du monde entier. Initialement prévue jusqu'en 2020, cette initiative a été prolongée jusqu'en 2021. L'offre sur mesure comprend l'accès à toutes les suggestions d'écriture de niveau Premium, un tableau de bord administrateur, des rapports centralisés et des intégrations avec les principaux outils de travail.

Les organisations à but non lucratif et les ONG du monde entier sont essentielles pour fournir des services cruciaux aux personnes dans le besoin pendant la pandémie, des demandes qui ne cessent de croître. Jusqu'à présent, plus de 5 000 organisations de 146 pays ont profité de ce programme Grammarly pour parvenir à une communication plus claire et plus efficace à l'appui de leurs missions. Ces organisations comprennent The Water Project, Techbridge Girls, Learning Disabilities Society of Canada et Los Angeles Regional Food Bank, parmi bien d'autres.

Les dirigeants d'organisations à but non lucratif ou d'ONG peuvent s'inscrire à l'offre sur grammarly.com/nonprofits-ngos .

Dons communautaires

Nous avons fait un don aux efforts de secours de COVID-19 là où nous nous trouvons : à San Francisco, New York, Vancouver et Kiev. En Amérique du Nord, nous avons fait des dons à ces initiatives locales : Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , le New York Community Trust Emergency Fund et le Vancouver Foundation Community Response Fund . À Kiev, nous avons fait des dons au Fonds caritatif Tvoya Opora , au Fonds caritatif Happy Old , au Fonds Tabletochki et au Fonds Krab .

Mise à jour de notre produit

Nous nous efforçons de soutenir une rédaction consciencieuse et de décourager les préjugés dans notre produit. Nous avons publié une nouvelle suggestion qui signale l'expression "virus chinois" - ainsi qu'une terminologie similaire - et recommande à l'auteur d'utiliser à la place la nomenclature officielle de l'Organisation mondiale de la santé : soit "coronavirus" soit "COVID-19", le nom du maladie causée par le nouveau coronavirus. Cela fait suite aux directives mises en place par l'OMS en 2015 , qui découragent de nommer les maladies en utilisant des emplacements géographiques, des noms de groupe et d'autres nomenclatures pouvant conduire à une stigmatisation culturelle.

Nous sommes là pour soutenir la communication des gens, et une partie de cela consiste à les aider à sentir qu'ils peuvent commencer en premier lieu. Le 30 mars, nous avons ajouté de petits messages de soutien et d'encouragement dans l'éditeur de grammaire pour que les utilisateurs les rencontrent lorsqu'ils ouvrent l'application pour commencer à écrire.

Offrir des conseils en communication

Nous savons que de nombreux membres de nos communautés, y compris les personnes qui utilisent notre produit, ont actuellement du mal à trouver les mots justes à dire et les moyens de communiquer. En signe de soutien, nous incluons ici quelques articles que nous avons publiés et qui pourraient être utiles aux personnes qui traversent cette période confuse et difficile.

Le 24 mars 2020, nous avons publié « Lettre de l'éditeur : soutenir notre communauté avec des ressources de communication », pour laquelle notre responsable principal de la stratégie de contenu a recueilli des conseils pour nous aider à rester connectés numériquement tout en nous distanciant physiquement.
Le 25 mars 2020, nous avons publié « Ressources de soutien pour diriger avec empathie et attention » pour aider les chefs d'entreprise à guider leurs équipes à travers les nouvelles normes de communication. Cela comprend des conseils sur la navigation dans le ton, la communication à distance et l'appréciation.
Le 12 juin 2020, nous avons publié « Tips for Building Professional Connections While Working Remotely » (Conseils pour établir des liens professionnels tout en travaillant à distance) afin de fournir des conseils aux managers pour rester en contact avec leur équipe et développer des habitudes de communication positives en milieu de travail .
Le 10 juillet 2020, nous avons publié « Comment améliorer votre concentration en travaillant à domicile » pour soutenir notre communauté dans la tâche difficile de créer des limites saines pendant une période prolongée de travail à distance.
Le 6 août 2020, nous avons publié « Comment intégrer des routines dans votre horaire de travail » avec des conseils sur la création de l'espace nécessaire pour travailler tout en restant à la maison.
Le 11 août 2020, nous avons publié « Pouvez-vous vraiment vous concentrer lorsque les événements actuels vous distraient ? " avec des conseils pour se concentrer pendant une période d'événements mondiaux en évolution rapide et difficiles à traiter.
Le 18 août 2020, nous avons publié « Comment structurer la journée scolaire à distance » avec des conseils pour les familles sur la façon d'adopter une approche équilibrée de l'apprentissage à domicile.
Le 4 septembre 2020, nous avons publié " 6 ressources pour les parents pour aider à développer les compétences en écriture des élèves " en partenariat avec 826 National, le plus grand réseau d'écriture pour les jeunes du pays.
Le 7 octobre 2020, nous avons publié " 4 façons d'exprimer l'empathie et le soutien par écrit " pour aider notre communauté à faire preuve d'empathie envers ses proches.
Le 11 novembre 2020, nous avons publié « Comment démarrer un e-mail avec empathie pendant les périodes difficiles » pour aider les gens à communiquer avec soin en période de turbulences.
Le 11 décembre 2020, nous avons publié « Comment rester en contact avec les enseignants pendant l'apprentissage à distance » pour soutenir une communication parent-enseignant productive.
Le 17 décembre 2020, nous avons publié « Repenser nos soins personnels gagne pendant la pandémie » pour encourager les gens à apprécier qu'ils font de leur mieux.
Le 22 février 2021, nous avons publié "Les choses à faire et à ne pas faire en matière d'étiquette de travail à distance" pour soutenir des pratiques de communication saines en milieu de travail.
Le 12 avril 2021, nous avons publié « Moins décontracté, plus numérique tout » pour donner un aperçu de la façon dont la communication au travail a changé en raison de la pandémie.
Le 3 mai 2021, nous avons publié « Une lettre de remerciement pandémique aux enseignants » pour remercier les éducateurs qui ont traversé une année scolaire extrêmement difficile.

Lettre aux dirigeants californiens

Le 13 mars 2020, rejoignant les PDG de plus de 170 autres entreprises technologiques, le PDG de Grammarly, Brad Hoover, a signé une lettre demandant aux dirigeants de l'État de Californie de fournir des tests COVID-19 gratuits au volant ou sans rendez-vous. Les signataires ont offert leur aide dans l'effort de rendre les tests largement disponibles.

Être transparent sur nos efforts

Nous voulons assurer la sécurité de notre équipe Grammarly, y compris leurs familles, et de nos communautés. Nous pensons qu'il est important d'être préparé et d'être transparent sur ces actions au cas où elles seraient utiles à d'autres essayant de faire de même.

Si vous recherchez des ressources pour créer votre propre plan de réponse, vous trouverez peut-être utile de passer en revue les stratégies supplémentaires recommandées pour les entreprises et les employeurs par le CDC.