Stratégies pour faire face aux interrupteurs chroniques

Se faire interrompre n'est pas amusant. Que ce soit au travail ou avec un ami ou un membre de la famille, être la personne interrompue peut vous donner l'impression d'être méprisé et ignoré. La bonne nouvelle : il existe des stratégies pour faire face aux interrupteurs.

Tout d'abord, abordez la situation différemment en fonction du contexte et du type d'interruption. Voici quelques exemples:

• Vous faites une présentation et votre patron vous interrompt avec une question
• Vous êtes dans une session de brainstorming et un collègue interrompt votre idée avec une autre idée
• Dans une conversation avec un ami, il ou elle n'arrête pas de s'interrompre pour donner un conseil ou changer de sujet
• Dans une dispute avec un autre significatif, vous vous interrompez tous les deux pour faire valoir votre point de vue
• Dans un panel sur le genre et la diversité et les affaires, un cadre masculin interrompt à plusieurs reprises une cadre féminin (et ne semble pas le remarquer jusqu'à ce que quelqu'un l'appelle)
• Lors d'une cérémonie de remise de prix, Kanye West interrompt le discours d'acceptation de Taylor Swift pour dire que Beyonce a fait une meilleure vidéo que Tay Tay. Aie.

Certaines de ces interruptions sont pires que d'autres, et il y a une raison. En fait, il existe des facteurs sociologiques et linguistiques profondément enracinés qui expliquent pourquoi certaines personnes sont plus susceptibles d'être interrompues que d'autres.

La science de l'interruption

Selon des études de linguistes, sociologues, psychologues et autres (en d'autres termes, il y a eu beaucoup d'études), les personnes les plus susceptibles d'être interrompues sont les femmes, les minorités et les personnes considérées comme inférieures sur le totem. Les hommes hétérosexuels blancs sont les perturbateurs les plus fréquents, et il y a une raison biologique et une raison sociale à cela.

Voici la biologie : selon les recherches en linguistique, les hommes ont tendance à considérer une conversation comme une compétition : plus vous en dites, mieux vous jouez le jeu. Mais les femmes traitent les conversations comme une collaboration : si tout le monde parle, tout le monde y gagne.

Ce n'est pas universellement vrai que les hommes blancs se promènent en interrompant tout le monde. Mais ces études linguistiques touchaient à quelque chose, ce qui nous amène à la raison sociale : les personnes qui appartiennent à un groupe social habitué à avoir du pouvoir peuvent agir avec un parti pris inconscient. C'est de là que vient le mot "mansplaining". Tous les hommes ne le font pas, mais tous les hommes qui le font ne réalisent pas qu'ils le font.

Soyons clairs : un interrupteur ne fait pas nécessairement preuve d'irrespect ou de rejet. Mais si quelqu'un pense, même inconsciemment, qu'il est normal d'interrompre quelqu'un d'autre, cela peut souligner une différence de statut qui peut rendre la personne interrompue moins affirmée, moins en contrôle, et donc moins susceptible d'obtenir une promotion ou d'autres signes de reconnaissance.

Stratégies pour faire face aux interrupteurs

La tactique que vous utilisez dépend de la personne à qui vous parlez et du contexte de la conversation, alors utilisez votre meilleur jugement. Qu'il s'agisse d'un événement ponctuel ou qu'il mérite une plus grande confrontation, voici quelques façons de commencer.

Temps de réponse d'interruption

Il existe plusieurs façons de faire savoir à l'interrupteur qu'il a interrompu et de récupérer la parole. Faites juste attention à la façon dont vous dites certaines d'entre elles, car elles peuvent sembler passives agressives ou réellement agressives si vous ne faites pas attention à votre ton.

• Continuez simplement à parler.
• Optez pour le positif : "C'est une excellente question, Adam, et j'étais sur le point d'y arriver."
• Ré-interruption polie : « Je suis désolé, je n'avais pas tout à fait fini » (plus gentil que « Voulez-vous me laisser finir ? »).
• Décrochage : "Excusez-moi, Jen, j'ai presque fini."
• Appel d'autodérision : "Je suppose que je bavarde, alors je vais conclure."
• Attendez qu'ils aient fini, puis donnez un coup de pouce : "Bon point, et j'étais en fait sur le point d'y arriver."

Conversations avec des interrupteurs chroniques

Si les interruptions continuent de se produire, il est peut-être temps de s'asseoir avec celui qui interrompt et d'en parler. Vous ferez cela différemment selon qui est la personne.

Avec un patron ou une personne de statut supérieur :

• Connaissez leur style. Certains patrons interrompent pour garder les employés sur leurs gardes ; d'autres le font inconsciemment. N'en parlez que si vous pensez que votre patron voudrait le savoir. Si vous avez un patron à qui vous pouvez parler ouvertement, c'est toujours une bonne idée d'avancer légèrement.
• Concentrez-vous sur le travail : « J'ai remarqué que nous en faisons plus dans les réunions où tout le monde contribue. J'aimerais réfléchir à la manière d'avoir des réunions plus collaboratives avec moins d'interruptions. »
• Engagez la conversation sur vos propres qualités ou présentez-la comme une demande de conseil : « Je veux améliorer mon style de présentation. Avez-vous des conseils pour être plus succinct ? »
• Ne pointez pas du doigt : "Je remarque que les gens interrompent parfois."

Dans les situations où vous ne risquez pas potentiellement votre travail si vous dites des choses fausses, il est toujours important d'être poli et, surtout, de ne pas donner l'impression que vous blâmez ou attaquez l'interrupteur.

• Reconnaissez que les interrupteurs pourraient ne pas être conscients qu'ils le font. S'ils ne se sentent pas attaqués par vous, ils sont plus susceptibles de prêter attention à ce que vous voulez qu'ils fassent différemment.
• Soyez décontracté : « J'ai remarqué que parfois vous m'interrompez quand je n'ai pas fini de faire valoir un point. Je voulais le signaler pour m'assurer que vous êtes au courant.
• Dans certains cas, dites ce que vous ressentez vraiment : « Quand tu m'interromps, j'ai l'impression que tu n'écoutes pas vraiment. Pouvez-vous essayer de faire plus attention à savoir si j'ai l'air d'en avoir fini avec ce que je dis ? »

Après la discussion

Si vous avez la conversation mais que l'interrupteur continue de vous interrompre, ne désespérez pas. Les habitudes ont la vie dure. S'il s'agit de quelqu'un sur le lieu de travail, attendez quelques semaines, puis reprenez-le. S'il s'agit d'un collègue avec qui vous êtes ami, haussez peut-être un sourcil lorsqu'il vous interrompt ou utilisez la ligne « J'y arrivais juste ».

Si vous avez un ami ou un membre de votre famille qui est un récidiviste, essayez de le rendre ludique. Gardez un décompte des interruptions. Sonnez une cloche chaque fois qu'ils vous interrompent, cela attirera leur attention. Ayez une tirelire : un quart pour chaque interruption. Pourquoi ne pas gagner de l'argent avec leur habitude irritante ?

Lorsque Kanye West a interrompu le discours d'acceptation du prix de Taylor Swift, le public l'a hué pour avoir enlevé la vedette. Vous n'avez peut-être pas un public portable de milliers de personnes pour vous suivre et huer chaque fois que quelqu'un vous interrompt, mais vous avez maintenant quelques stratégies pour vous aider en attendant.