Les établissements d’enseignement supérieur se demandent depuis longtemps comment combler efficacement les écarts qui existent entre leurs populations étudiantes. Cependant, le défi n’a fait que s’accélérer à mesure que les collèges et les universités accueillent une population étudiante plus diversifiée, y compris un pourcentage croissant d’étudiants non traditionnels .

Ajoutez à cela un nouveau recours à l’enseignement virtuel et les dirigeants de l’enseignement supérieur se rendent rapidement compte de la nécessité de renforcer le soutien pour assurer la réussite des étudiants, notamment en ce qui concerne la communication écrite, à mesure qu’elle fait partie intégrante des environnements éducatifs et professionnels.

"La demande en matière d'écriture ne fait qu'augmenter, mais le soutien que les établissements offrent aux étudiants pour communiquer efficacement ne l'est pas", a déclaré Dorian Stone, responsable des revenus de l'organisation chez Grammarly. "En conséquence, il existe aujourd'hui plus que jamais un écart plus grand que jamais en ce qui concerne la qualité de la communication écrite et la valeur qui lui est accordée dans l'expérience d'enseignement supérieur [d'un étudiant]."

Pour aider les étudiants à réussir dans des environnements qui dépendent de plus en plus de la communication écrite, les dirigeants de l’enseignement supérieur ont la responsabilité de reconnaître les lacunes en matière de communication institutionnelle, d’évaluer les efforts déployés pour développer les compétences rédactionnelles et de trouver des possibilités d’amélioration.

La communication numérique apparaît comme une compétence cruciale pour réussir, mais le soutien est à la traîne

Il ne fait aucun doute que le monde est plus que jamais dépendant de la technologie, et les universités jouent un rôle central dans le développement des compétences numériques des étudiants.

Les étudiants dont les cours ont été dispensés à distance pendant la pandémie de COVID-19 sont pour la plupart retournés en classe. Pourtant, selon une enquête récente du Conseil national pour les accords de réciprocité d'autorisation d'État, ou NC-SARA, 59 % des établissements ayant répondu ont déclaré qu'ils avaient l'intention de continuer à offrir tout ou partie des cours qui avaient été dispensés à distance pendant la pandémie. En outre, la demande d’apprentissage à distance va augmenter : 99 % des personnes interrogées dans le rapport CHLOE (Changing Landscape of Online Education) s’attendent à ce que l’expérience typique des étudiants de l’enseignement supérieur implique au moins certains éléments d’apprentissage en ligne d’ici 2025.

Ce passage à l’enseignement à distance a rendu les compétences en communication écrite essentielles à la réussite des étudiants. La plupart des interactions virtuelles se produisent sous forme écrite : par le biais d'articles qui remplacent des présentations, de discussions sur des forums de discussion, de réactions aux articles de blog d'autres étudiants et de communications par courrier électronique avec des instructeurs. Si les établissements ne font pas d'efforts pour aider à développer les compétences rédactionnelles et accroître le soutien, leurs étudiants sont clairement désavantagés.

Lorsque la pandémie a frappé, les établissements étaient concentrés sur la façon d’organiser efficacement les cours virtuellement, mais ils ont peut-être négligé le besoin accru d’aide à l’écriture. En conséquence, de nombreux étudiants ont connu des difficultés et sont entrés dans l’enseignement supérieur sans être préparés à répondre à des normes de communication renforcées. Cette situation n’a fait qu’élargir les disparités préexistantes entre le niveau de compétence attendu des nouveaux étudiants de l’enseignement supérieur et le soutien à l’écriture disponible tout au long de leurs années de lycée.

Le recours à l'engagement à distance et à la communication écrite suivra l'obtention du diplôme des étudiants à mesure que les lieux de travail continueront d'adopter des modèles virtuels ou hybrides, ce qui rend encore plus crucial pour les établissements d'évaluer leurs efforts pour combler l'écart grandissant et améliorer la communication à l'échelle de l'établissement.

Les dirigeants de l’enseignement supérieur sont chargés de favoriser le changement et de plaider en faveur des ressources.

Dans une étude récente de Grammarly, 92 % des enseignants universitaires participants ont déclaré que les étudiants avaient des difficultés à écrire. Il y avait plusieurs domaines de préoccupation : 80 % des participants pensaient que les étudiants n'avaient pas les compétences nécessaires pour communiquer de manière appropriée par écrit avec les professeurs et le personnel de l'université, et 79 % ont déclaré avoir des difficultés avec la communication avec leurs pairs. Ces chiffres alarmants surviennent alors que les besoins en rédaction augmentent, de nombreux professeurs rendant leurs cours en ligne plus interactifs.

« Lorsque les étudiants ne disposent pas du soutien dont ils ont besoin pour communiquer efficacement avec les instructeurs et leurs pairs, les étudiants et les établissements en paient le prix », a déclaré Stone. « Combien de connexions ne sont pas établies ou ne sont pas établies aussi efficacement qu’elles auraient pu l’être la première fois ? Moins de valeur, d’expérience et de croissance viennent de et vers l’individu et les autres autour d’eux lorsque la communication n’est pas efficace.

C'est là que les établissements d'enseignement supérieur doivent intervenir avec des outils et des systèmes pour aider à perfectionner les compétences en communication. "Une communication moins efficace est quelque chose avec lequel nous avons tous appris à vivre - un point de friction que nous avons accepté comme faisant partie de la vie normale", a déclaré Stone. « L’une des premières choses que les organisations doivent faire est de prendre du recul et de se demander dans quelle mesure elles ont déjà accepté l’existence d’une communication inefficace entre les étudiants, les professeurs et les autres publics, et ce qu’elles doivent faire pour inverser la tendance.

Il incombe aux dirigeants et aux éducateurs de l’enseignement supérieur de plaider en faveur de ressources qui favorisent la réussite des étudiants et aident l’ensemble de l’établissement à prospérer. «[Les instructeurs] utilisent les nouvelles technologies et tentent de compenser la perte d'apprentissage», a déclaré Mary Rose Craycraft, responsable de la réussite des clients éducatifs chez Grammarly . "Grammarly est un outil qui peut fonctionner au sein des systèmes existants, agissant comme un coach d'écriture personnel pour aider les étudiants à acquérir de nouvelles habitudes d'écriture grâce à une assistance pertinente et cohérente."

Mettre en œuvre des outils et des technologies pour améliorer la communication à l'échelle de l'institution

Il est désormais temps pour les établissements d’enseignement supérieur et les enseignants de reconnaître le fossé existant entre les attentes en matière d’écriture et le soutien et de prendre des mesures pour préparer les étudiants à la réussite.

Résoudre la communication inefficace n’est pas une mince affaire, mais équiper les étudiants et les professeurs de Grammarly for Education est le point de départ. Grammarly est un assistant de communication basé sur l'IA utilisé par des millions d'étudiants et approuvé par plus de 3 000 établissements. Avec Grammarly, l'ensemble de votre établissement a accès à une assistance à la rédaction 24h/24 et 7j/7 qui propose des suggestions qui enrichissent l'enseignement en classe et améliorent l'écriture et la communication des étudiants. "Avec Grammarly, les établissements bénéficient de l'accès des étudiants à des outils qui les aident à exprimer correctement leurs points de vue et leurs idées pour réussir à l'école et au-delà", a déclaré Craycraft.

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