5 compétences de communication que vous pouvez apprendre à tout âge

La capacité à communiquer est un atout précieux. Les bons communicants gagnent plus d'argent. Des études montrent que la communication orale est l'une des compétences les plus importantes pour les diplômés des collèges qui entrent sur le marché du travail. Les entrepreneurs qui réussissent sont plus susceptibles d'être d'excellents communicateurs, et ce n'est pas une coïncidence.

Et tandis que nous apprenons les bases de la communication - l'orthographe, la grammaire, des choses plus nuancées comme l'écriture longue et la formation d'arguments - à l'école, les SMS, les e-mails et d'autres formes de communication quotidiennes ne sont pas enseignés.

La communication compte. Voici quelques-unes des compétences de communication les plus importantes à perfectionner.

5 compétences essentielles en communication

Écoute

Vous ne pensez peut-être pas à l'écoute comme une compétence de communication, mais c'est en haut de cette liste pour une raison. Avez-vous déjà discuté avec une personne qui s'est mise à parler et ne vous a jamais donné la chance d'obtenir un mot sur le bord ? Cette personne est peut-être un locuteur de classe mondiale, mais elle n'est certainement pas un bon communicateur.

Écouter une personne nous apprend à communiquer avec elle. Leurs contributions à la conversation fournissent des informations et un contexte importants. C'est une bonne règle d'or d'écouter plus que de parler. Lorsque vous trouvez un terrain d'entente, exprimez-vous et partagez vos propres pensées et histoires. Résistez simplement à continuer trop longtemps. Si vous voulez être intéressant pour les autres, vous devez vous intéresser à eux.

N'oubliez pas de poser des questions de clarification. Lorsque quelqu'un décharge beaucoup d'informations à la fois, vous pouvez simplement dire "D'accord, laissez-moi revenir en arrière pour être sûr que j'ai bien compris", puis réitérer ce que l'orateur a dit. Répéter des parties pertinentes d'une conversation montre que vous écoutiez. Cela vous aide également à clarifier les choses dans votre propre tête afin que vous soyez moins susceptible de mal comprendre ou d'oublier ce qui a été dit. Cette compétence est particulièrement précieuse lorsqu'il s'agit de questions techniques ou d'instructions.

Clarté

La clarté est énorme. C'est important, cela évite à votre interlocuteur d'avoir à demander « Dis quoi, maintenant ? » (Et c'est critique dans l'écriture, où le lecteur ne peut pas interrompre pour demander des éclaircissements.) Souvent, ce que nous disons a du sens dans nos propres têtes mais nous ne parvenons pas à considérer que notre auditeur n'a pas le même contexte. Chaque fois que vous utilisez un pronom comme il, elle ou ils , assurez-vous que l'auditeur sait à qui ce pronom fait référence. Idem pour d'autres mots non spécifiques comme it et this .

Cette phrase pourrait amener l'auditeur à se demander : "Mieux comprendre quoi ?"

L'exemple correct devient spécifique, nous n'avons donc pas à nous demander quoi. C'est la clarté dans l'action. Utilisez-le à l'oral et perfectionnez-le à l'écrit et vous serez beaucoup moins susceptible d'être mal compris.

Ouverture

Avez-vous déjà rencontré une personne qui gardait les bras croisés et ne vous regardait pas dans les yeux lorsque vous vous approchiez ? Cette personne a peut-être simplement été distraite ou préoccupée, mais il y a de fortes chances que vous interprétiez son langage corporel comme hostile et que vous n'ayez pas fait d'effort pour parler.

Si vous voulez communiquer, vous devez avoir l'air ouvert. Décroisez ces bras ! Établir un contact visuel. Le sourire. Bien que j'aie tendance à être du côté calme jusqu'à ce que je connaisse quelqu'un, je suis devenu très ami avec quelqu'un dans un groupe de chant auquel j'appartiens tous parce qu'il a pris un moment pour me tirer un sourire et un signe de tête amical, ce qui m'a fait me sentir c'était quelqu'un que je pouvais approcher et dire bonjour. On ne sait jamais où un peu d'ouverture pourrait mener !

Empathie

Atticus Finch de To Kill a Mockingbird de Harper Lee, a déclaré : « Vous ne comprenez jamais vraiment une personne tant que vous ne considérez pas les choses de son point de vue. . . jusqu'à ce que vous grimpiez dans sa peau et que vous vous promeniez dedans.

C'est ce qu'est l'empathie, et c'est essentiel à une bonne communication. Nous nous promenons tous dans nos petits mondes, mais pour établir un lien avec quelqu'un, il faut être capable de se mettre à sa place et d'essayer de comprendre son point de vue. Lorsque vous faites cela, le vendeur snippy devient une personne qui pourrait traverser une journée difficile, le bambin bratty de la ligne suivante devient un enfant fatigué et surstimulé, et son parent câlin devient une mère épuisée à bout de souffle.

Lorsque vous êtes capable de faire preuve d'empathie, vous pouvez aborder les conversations calmement et rationnellement. Vous pourriez souhaiter une bonne journée au vendeur et offrir un sourire à la maman fatiguée, ou même un coup de main quand tout le monde regarde des poignards. Que vous soyez au travail, à la maison ou avec des amis, les compétences d'empathie peuvent vous aider à désamorcer des situations émotionnellement chargées.

Énergie

Pensez à certaines de vos personnes préférées avec qui parler. Il y a de fortes chances qu'ils soient généralement optimistes et pleins de vie. Nous sommes naturellement attirés par les personnes qui nous mettent de bonne humeur. Si vous en êtes capable, essayez d'être juste un peu plus énergique que la personne à qui vous parlez. Il est possible de montrer de l'enthousiasme pour un sujet même s'il s'avère difficile. Être engagé. Écoutez attentivement. Nous aimons naturellement les gens qui peuvent élever une conversation plutôt que de la faire baisser.

Communiquer efficacement ne vient pas naturellement à tout le monde. Certains d'entre nous doivent y travailler. Et y travailler signifie être conscient des choses que nous pouvons faire pour nous améliorer. Cela en vaut la peine.

Comment puis-je exercer mes compétences en communication ?

Il existe de nombreuses façons de pratiquer ces compétences de communication importantes. Vous pouvez demander à des amis ou à des collègues de confiance de vous évaluer sur vos compétences et de vous suggérer des domaines où vous pouvez vous améliorer. Vous pouvez essayer de vous concentrer chaque semaine sur une compétence différente. Vous pouvez également essayer d'évaluer vos compétences à la fin d'une conversation importante en posant à l'autre personne des questions telles que Avez-vous eu l'impression que je vous écoutais ? ou Ai-je clairement exprimé ce point ?

La grammaire peut également être d'une grande aide pour améliorer vos compétences en communication. Grâce à nos contrôles de livraison, de clarté et d'engagement, vous pouvez évaluer la clarté de votre message, ainsi que son efficacité auprès de votre destinataire.

Communiquer efficacement n'est pas naturel pour tout le monde. Certains d'entre nous doivent y travailler. Et y travailler signifie être conscient des choses que nous pouvons faire pour nous améliorer. Cela en vaut la peine.