17 experts répondent à votre marketing par e-mail 9-1-1

Selon la Direct Marketing Association, chaque centime que vous investissez dans le marketing par e-mail rapportera éventuellement un retour sur investissement de 4 300 % , et Gigaom Research a constaté que les spécialistes du marketing classent systématiquement l'e-mail comme le moyen le plus efficace pour la notoriété, l'acquisition, la conversion et la fidélisation.

Malgré tant d'enjeux, de nombreuses petites et moyennes entreprises ont encore du mal à améliorer leur jeu de messagerie.

J'espère que les conseils suivants de professionnels chevronnés et d'étoiles montantes du monde du marketing par e-mail aideront ces entreprises à réussir en exploitant la puissance de la boîte de réception.

Un grand merci spécial à tous ceux qui ont contribué

Neil Patel, QuickSprout, Crazy Egg et Kissmetrics

Si vous essayez de développer votre liste de diffusion, vous devriez envisager d'utiliser des outils et des plugins gratuits comme Hello Bar. Des fenêtres contextuelles aux curseurs en passant par les barres, Hello Bar permet à n'importe quel site Web de collecter facilement des e-mails.

Une fois que vous aurez ajouté ces nouvelles méthodes de collecte d'e-mails, vous devrez ensuite communiquer régulièrement avec votre liste. Cela contribuera à instaurer la confiance, ce qui facilitera la monétisation de votre liste à l'avenir.

Cela contribuera à instaurer la confiance, ce qui rendra votre liste plus facile à monétiser à l'avenir. Partagez les conseils de Neil Patel !

Nir Eyal, Nir et Far et auteur de Hooked : Comment créer des produits qui créent des habitudes

Les gens ne sont pas des chiens qui bave. Vos lecteurs peuvent facilement se désinscrire ou désactiver les notifications qui les ennuient.

Comment pouvez-vous être sûr que ce que vous envoyez est le bienvenu et conduira à un engagement plus élevé au lieu d'éloigner les utilisateurs ? Les bons messages créent un lien instantané entre une démangeaison émotionnelle et le baume que le service fournit (ou un « déclencheur »).

Vous trouverez ci-dessous quelques principes de messages qui engagent les utilisateurs, au lieu de les aliéner :

• En fournissant des informations au moment où le lecteur est susceptible d'en avoir besoin, la marque renforce la crédibilité, la confiance et la fidélité.
• Bon déclenche une action rapide tandis que des messages vagues ou non pertinents agacent les utilisateurs. Il est important qu'un déclencheur indique un comportement spécifique et simple
• Un peu de curiosité va très loin lorsqu'il s'agit d'inciter à des actions spécifiques et intentionnelles. Les bons déclencheurs incitent les utilisateurs à en savoir plus lorsqu'il y a un mystère concernant ce qu'ils pourraient trouver s'ils le faisaient
• Des messages non pertinents, inopportuns ou répétitifs nous grattent comme des ongles sur un tableau

En fournissant des informations au moment où le lecteur est susceptible d'en avoir besoin, la marque renforce la crédibilité, la confiance et la fidélité. Partagez les conseils de Nir Eyal !

Joe Pulizzi, Institut de marketing de contenu et JoePulizzi.com

La plupart des petites entreprises envoient des e-mails à des clients qui n'ont pas vraiment de valeur pour le public. Le contenu, même s'il essaie d'être utile ou éducatif, est un contenu que l'on peut trouver n'importe où ailleurs.

La clé pour les petites entreprises est donc de développer un programme de messagerie continu et cohérent qui contient des informations incroyablement utiles que le public ne peut vraiment obtenir nulle part ailleurs, ce qui vous positionne comme un véritable expert dans ce domaine de contenu. Demandez-vous simplement : si vous cessiez d'envoyer des e-mails à vos clients, seraient-ils heureux ou tristes ou le remarqueraient-ils même du tout ?

Créez un contenu si bon qu'ils le manqueraient s'il n'y en avait plus.

Créez un contenu si bon qu'ils le manqueraient s'il n'y en avait plus. Partagez les conseils de Joe Pulizzi !

Ken Mahar, diffusion par courriel

Le problème avec le marketing par e-mail est que n'importe quel idiot peut le faire, et beaucoup d'entre eux le font. Blague! (type de)

Ce que j'entends le plus des clients, c'est que le marketing par e-mail est difficile à bien faire. Beaucoup sous-estiment l'engagement de temps requis pour avoir une campagne incroyable. Et même si vous avez 24 heures sur 24 comme si vous veniez de sortir de prison, il vous manque probablement l'expertise.

Donc, mon premier conseil, bien qu'égoïste, est d'avoir une conversation honnête avec vous-même (si tout va bien dans un endroit privé) sur vos capacités à réaliser une campagne par e-mail géniale. Si vous n'êtes pas capable (pouvez-vous honnêtement être bon en tout ?), envisagez d'embaucher. Qu'est-ce qui est génial ? Un score de 9 à 13 sur notre tableau de bord Évaluez votre campagne par e-mail.

Si vous gagnez l'argument et que vous souhaitez toujours créer votre propre campagne d'e-mailing (ou si vous n'avez pas de budget à louer), voici quelques règles d'or :

• Obtenez la permission - personne ne veut être spammé, même par vous.
• Ayez un plan – créez une stratégie globale pour votre campagne. Qu'est-ce que le succès ?
• Créez une liste de 100 idées de contenu avant de lancer votre campagne. Sérieusement.
• Créez une offre d'inscription convaincante pour développer votre liste et la mettre au premier plan.
• Planifiez le travail et travaillez au moins un mois à l'avance sur vos e-mails. Sautez un mois si vous le devez.
• Ajoutez de la valeur à votre audience. Il ne s'agit pas de vous et de votre vente, il s'agit d'eux.
• Racontez de bonnes histoires . Les gens les aiment.
• Assurez-vous que vos e-mails sont adaptés aux mobiles , car plus de la moitié de vos lecteurs l'ouvrent sur leur téléphone/tablette.

C'est une longue liste, mais la personne moyenne reçoit plus de 468 messages commerciaux par mois. Si le vôtre ne se démarque pas, vous perdez simplement du temps.

La personne moyenne reçoit plus de 468 messages commerciaux par mois. Si le vôtre ne se démarque pas, vous perdez simplement du temps.Partagez les conseils de Ken Mahar !

Nichole Elizabeth DeMere, GrowthHackers, Product Hunt et NicholeElizabethDeMere.com

Lors de l'exécution d'une campagne de marketing par e-mail, vous devez prendre en compte Customer Success . C'est-à-dire:

1. Vos abonnés sont-ils vos clients idéaux ?
2. Quels sont leurs résultats souhaités ?
3. Qu'en est-il de vos e-mails qui aideront vos clients à mieux réussir avec vos produits ou services pour atteindre les résultats souhaités ?

Vos e-mails ne doivent pas vous concerner, mais plutôt vos clients. S'ils vous concernent (c'est-à-dire « aidez-moi ») plutôt que d'eux (c'est-à-dire faire vos recherches pour déterminer les résultats souhaités puis les aider à les atteindre), votre campagne par e-mail n'atteindra pas les résultats optimaux.

Vos e-mails ne doivent pas vous concerner, mais plutôt vos clients. Partagez les conseils de Nichole Elizabeth DeMere !

Kevan Lee, application tampon

L'un des problèmes de messagerie les plus courants que j'ai personnellement rencontrés est de me mettre un peu de pression indue pour trouver la ligne d'objet parfaite.

Ce que j'ai appris, c'est que le courrier électronique peut avoir un effet incroyable si vous établissez une relation de qualité avec vos destinataires - partagez des informations utiles, ne les partagez pas plus souvent que vous ne le souhaiteriez personnellement, et facilitez la tâche du destinataire. pour agir sur l'email (gros boutons, CTA clairs, etc.).

J'en suis venu à croire que le "Nom de l'expéditeur" de vos campagnes par e-mail est un aspect assez sous-estimé de votre taux d'ouverture et de votre succès par e-mail. Lorsque les gens voient qu'ils ont reçu un e-mail, ils vérifient d'abord de qui il provient, ce qui contribue grandement à décider s'il vaut la peine de l'ouvrir ou non.

Amusez-vous à partager des choses utiles avec votre liste, et vous réussirez.

Le "Nom de l'expéditeur" de vos campagnes par e-mail est un aspect assez sous-estimé de votre taux d'ouverture et de votre succès par e-mail. Partagez les conseils de Kevan Lee !

Olivia Raymer, Early Bird Strategy et Powered by Tofu

L'un des problèmes de marketing par e-mail les plus courants que j'entends de la part des clients est de ne pas savoir par où commencer - où concentrer leur temps et leur énergie - pour voir les résultats du marketing par e-mail. Avec des études de cas sans fin et les dernières tactiques de marketing à lire, il est facile d'oublier la situation dans son ensemble. La réalisation d'un audit et la création d'une stratégie de marketing par e-mail sont deux éléments importants pour lesquels j'aide les clients. Cependant, quelques stratégies que je mets en œuvre immédiatement pour les clients en matière de marketing par e-mail consistent à mettre en place des mesures de base et un cadre de test. Voici deux tactiques que vous pouvez utiliser pour commencer :

1. Commencez à utiliser Google Analytics et configurez un objectif pour les abonnés aux e-mails . Ce que j'aime dans les objectifs de Google Analytics, c'est que vous pouvez les mettre en œuvre vous-même, sans programmation ni aide technique. Voici comment. Pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Parce qu'il vous indique où concentrer vos efforts ! Si vous avez en moyenne 5 abonnés à la newsletter par jour à la fois sur le canal social et sur le canal de parrainage (Facebook, Twitter, etc.), mais que la conversion par objectif sur le canal de parrainage (messages d'invités, liens entrants, etc.) est deux fois plus élevée ( ce qui signifie que les gens sont 2 fois plus susceptibles de s'inscrire à votre newsletter s'ils sont arrivés via Referral que s'ils sont arrivés via Social), alors vous savez que quelque chose fonctionne mieux sur les Referrals - traduction : ce sont des prospects plus qualifiés. Ensuite, vous pouvez approfondir qui/pourquoi/où, etc.

2. Établissez des lignes de base pour savoir si quelque chose que vous faites « marche » réellement . Beaucoup de mes clients viennent me voir sans réelle connaissance de base de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Ils ne sont pas satisfaits des résultats de leurs efforts, mais ils ne font pas non plus beaucoup de suivi au-delà de la consultation des rapports dans leur service de logiciel de marketing par e-mail, donc c'est plus qu'un sentiment ("les ventes ne semblent pas avoir beaucoup augmenté après cela envoi d'e-mail ", etc.). Lorsque vous avez un endroit pour suivre vos métriques et en faire une partie de votre routine hebdomadaire ou même mensuelle, vous saurez simplement en regardant les métriques si cela "fonctionne" ou non ("il semble que notre taux d'ouverture était supérieur à moyenne cette semaine, ce qui a permis à plus de personnes de voir et de cliquer et finalement d'acheter, nous avons donc gagné 1 700 $ de plus que d'habitude grâce au marketing par e-mail cette semaine !"). Lorsque vous savez d'où vous partez, il est beaucoup plus facile de savoir si vous progressez réellement !
Une fois que vous avez mis en place ces deux éléments, le processus d'amélioration de votre marketing par e-mail est beaucoup plus simple : Planifier >> Mettre en œuvre >> Mesurer >> Répéter.

Établissez des lignes de base, afin que vous sachiez si quelque chose que vous faites fonctionne réellement. Partagez les conseils d'Olivia Raymer !

Lincoln Murphy, Sixteen Ventures (A également proposé #BreadABandName)

Le problème le plus important et le plus courant que je vois est que les entreprises n'envoient pas assez fréquemment d'e-mails à leurs prospects et clients.

J'entends souvent dire qu'ils ne veulent pas paraître trop "vendeurs" aux prospects et qu'ils ne veulent pas "déranger" les clients, ils envoient donc rarement des e-mails. L'ironie est que - dans un effort pour éviter de déranger et d'être vendeur - lorsqu'ils envoient des e-mails, pour éviter d'être spammés, ils envoient des newsletters trop conçues qui parlent de leur produit, de leurs réalisations, eux, eux, eux.

Donc je suis d'accord qu'il ne faut pas déranger ses clients ni avoir l'air trop commercial avec ses prospects… mais cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas leur envoyer d'emails. Ce sont deux choses très différentes.

Vous devez envoyer des e-mails à vos prospects et clients ; la clé est de s'assurer que ce que vous envoyez est un contenu génial (ou des liens vers un contenu génial) qui les aide à atteindre le résultat souhaité. Pour les prospects, cela devrait les aider, qu'ils achètent ou non votre produit (bien que s'ils achètent votre produit, atteindre ce résultat sera plus facile/plus rapide/moins cher, n'est-ce pas ?). Et pour les clients, cela devrait les aider à atteindre le résultat souhaité à la fois dans le contexte de votre produit (qui génère un niveau de satisfaction plus élevé dans votre produit) et au-delà du produit (en comblant tout écart de réussite qui pourrait exister).

Une fois que vous avez un contenu utile pour vos prospects et clients (et que vous les avez correctement segmentés dans votre liste puisque les clients ont une relation différente avec vous que les prospects), vous devez envoyer sur une cadence plus agressive que celle avec laquelle vous êtes initialement à l'aise. C'est un excellent exemple d'une situation où sortir de votre propre chemin - mettre de côté vos préjugés internes sur le courrier électronique - peut rapporter des dividendes.

La réalité est que vous pouvez toujours réduire votre cadence à quelque chose de plus confortable sur la base de commentaires qualitatifs (beaucoup de gens vous disent que c'est trop) et quantitatifs (les données montrent que quelque chose ne fonctionne pas). Mais si vous commencez avec l'état d'esprit que vous ne voulez pas déranger les prospects et que vous voulez vous cacher de vos clients, vous manquerez des opportunités, c'est garanti.

Une fois que vous avez un contenu utile pour vos prospects et clients, vous devez envoyer sur une cadence plus agressive que celle avec laquelle vous êtes initialement à l'aise. Partagez les conseils de Lincoln Murphy !

Ellie Mirman, Toast et EllieMirman.com

L'une des plus grandes erreurs que les spécialistes du marketing commettent dans leur marketing par e-mail est de trop se concentrer sur l'automatisation de leur marketing au lieu d'augmenter la valeur potentielle qu'ils peuvent offrir à leurs destinataires. Par automatisation, j'entends en grande partie créer des séries d'e-mails complexes et segmentées - quelque chose qui est devenu si populaire que des rôles entiers lui sont dédiés.

Pendant ce temps, les spécialistes du marketing feraient peut-être mieux d'utiliser cet effectif pour embaucher quelqu'un qui peut créer une offre éducative de valeur - en d'autres termes, quelque chose qui est gratuit et non votre produit, mais qui est toujours lié aux avantages que vous offrez et adapté à votre public. L'offre peut avoir la plus grande incidence sur l'efficacité ou non de votre marketing par e-mail.

Embauchez quelqu'un qui peut créer une offre éducative de valeur ; en d'autres termes, quelque chose qui est gratuit et qui n'est pas votre produit Partagez les conseils d'Ellie Mirman !

Nate Wright, triage des petites entreprises

« Personne ne se soucie de mes e-mails ! » (Traduit : peu d'ouvertures mais encore moins de clics/réponses)

La solution? Arrête d'être si ennuyeux. Cela semble trop simplifié, mais c'est tout à fait vrai. Trois façons rapides de devenir plus intéressant pour vos abonnés :

1. Soyez précis - C'est le moyen le plus simple de vaincre l'ennui de vos e-mails. Des détails spécifiques donnent à vos destinataires des prises en main dans les interactions… quelque chose de familier à saisir. "Notre événement de la semaine dernière a été fantastique" >>> "Le coup de la semaine dernière était ÉPIQUE - places debout uniquement, bac de recyclage débordant et une poignée de gueules de bois à la vodka tonique."
2. Arrêtez de vendre - Sérieusement, vous devriez arrêter de vendre autant. Je ne vends généralement que tous les 3-4 e-mails et je garde mes liens cliquables à 3 maximum, quelle que soit l'intention.
3. Get Human - Changez le nom "De" en quelque chose d'humain ([email protected] >>> [email protected]), ajoutez un jargon humain ("Register Now" >>> "Snag your Seat"), gardez votre contenu concentré sur le histoires d'impact humain de votre produit/service/cause ("Voici notre liste ennuyeuse de fonctionnalités" >>> "Alors j'étais là, avis d'expulsion sur la porte, grognements d'estomac, soins d'une gueule de bois de vin en boîte...")

Personne ne se soucie de vos e-mails ? Arrêtez d'être si ennuyeux ! Partagez les conseils de Nate Wright !

Rolando Rojas, marketing elliptique

Il y a deux questions que je reçois de presque tous mes clients à un moment donné :

1) Comment puis-je obtenir plus d'abonnés ?
Construire une liste d'abonnés par e-mail est un défi pour tout le monde, mais c'est particulièrement difficile pour une entreprise qui configure sa liste de diffusion pour la première fois. Mon conseil aux clients est le suivant : offrez à vos clients ce qu'ils veulent en échange de leur adresse e-mail. Cela peut être n'importe quoi, y compris des coupons, des guides, un accès exclusif au contenu ou des informations sur les produits.

2) Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails ?
Le timing est un facteur important affectant les taux d'ouverture et de conversion. Après avoir analysé des centaines de milliers d'e-mails, notre agence est parvenue à la conclusion que le meilleur moment est celui où vos abonnés peuvent lire votre e-mail tout de suite. Plus précisément, pendant les pauses naturelles de la journée, comme juste après le réveil, pendant le déjeuner et en début et fin de soirée. Cela fonctionne particulièrement bien pour les offres de vente au détail. Si vous voulez plus de détails, vous pouvez lire notre analyse complète (y compris les meilleurs jours et d'autres considérations) sur notre blog de marketing en ligne.

Le meilleur moment pour appuyer sur ENVOYER est lorsque vos abonnés peuvent lire votre e-mail immédiatement. Partagez les conseils de Roland Rojas !

Carl Wood, CWbyDesign

1. Objet
C'est sans aucun doute l'aspect le plus important de votre e-mail marketing.
Vous pouvez dépenser des centaines de dollars pour la conception de votre e-mail et des heures pour créer votre copie, mais si la ligne d'objet n'est pas captivante, personne ne la verra.

20 % de vos e-mails seront ouverts, ce chiffre peut être augmenté de 10 % supplémentaires en utilisant une ligne d'objet intéressante et perdre un montant similaire s'il est considéré comme ennuyeux ou "spam".

Les lignes d'objet se montrent intéressantes, pertinentes, peuvent introduire une petite intrigue.

Ma ligne d'objet la plus performante de tous les temps - "Je m'excuse…"
Un taux d'ouverture fantastique de 51 %… Mais utilisez-le avec prudence - l'utiliser une deuxième fois deux mois plus tard n'a pas eu le même effet.

MailChimp peut "splitter" deux lignes d'objet et sélectionner automatiquement la ligne d'objet la plus performante et envoyer les e-mails restants à la meilleure option.

2. Appel à l'action (CTA)
Pourquoi envoyez-vous votre e-mail ? Qu'essayez-vous de réaliser ?

Un e-mail doit toujours avoir un objectif (Acheter maintenant, Cliquer pour accéder au site Web, Saisir les détails, etc.)

Votre CTA doit toujours être très clair, testez différents boutons de couleur (oui, cela peut faire une différence) et essayez peut-être une formulation différente à différents endroits de votre e-mail (Cliquez ici pour plus d'informations, organisez un rappel, achetez maintenant).

3. E-mails réactifs (ou e-mails adaptés aux mobiles)
La grande majorité des e-mails envoyés ne sont pas adaptés aux mobiles.

Plus de 50 % du trafic vers les sites Web et plus de 50 % des clients qui ouvrent des e-mails utilisent désormais des appareils mobiles (vous pouvez trouver ces données dans Google Analytics). Par conséquent, tous les e-mails DOIVENT être adaptés aux mobiles.

Si le texte est trop petit, les boutons difficiles à appuyer et la navigation déroutante, les clients ne cliqueront pas sur votre site Web. Les e-mails mobiles réactifs changeront en fonction de la taille de l'écran, ce qui rendra l'e-mail facile à lire, à naviguer et à utiliser.

4. Conceptions et modèles d'e-mails
Les experts sont partagés sur les avantages de l'utilisation d'un e-mail riche en images HTML/couleurs par rapport aux e-mails en texte simple.

Actuellement, mon expérience montre de meilleurs résultats avec les e-mails HTML.

Je recommanderais de marquer votre e-mail avec les couleurs et les logos de l'entreprise. Copiez l'apparence familière de votre site Web et ayez des sections, des lignes et des colonnes claires.

La plupart des plates-formes courantes fournissent des modèles d'e-mail modifiables et la plupart peuvent être réalisés sur ces plates-formes si vous avez le temps et les connaissances nécessaires pour le faire, sinon vous pouvez faire créer un modèle d'e-mail modifiable pour votre entreprise par un concepteur d'e-mail.

Veuillez noter:
Concevoir un modèle d'e-mail n'est pas la même chose que concevoir un site Web. N'utilisez pas votre concepteur Web à moins qu'il n'ait une expérience avérée dans la conception d'e-mails, car ils sont très différents dans leur construction. Les sites Web sont également très indulgents pour un mauvais codage, certaines plateformes de messagerie ne sont pas aussi indulgentes.

5. Prévisualiser le texte

C'est presque aussi important que la ligne d'objet. Cependant, cela est souvent négligé par les concepteurs d'e-mails.

La plupart des smartphones et tablettes prévisualisent les premières lignes de l'e-mail, alors pourquoi ne pas utiliser cette fonctionnalité et concevoir cet élément dans votre e-mail.

Tout en haut de votre e-mail (au-dessus de vos logos et de l'image d'en-tête), insérez 1 ou 2 lignes de texte d'aperçu pour inciter davantage le lecteur à ouvrir votre e-mail.

Vous pouvez dépenser des centaines de dollars pour la conception de votre e-mail et des heures pour créer votre copie, mais si la ligne d'objet n'est pas captivante, personne ne la verra. Partagez les conseils de Carl Wood !

Ben Levesque, Webrunner Media Group

L'un des problèmes que nous entendons le plus souvent de la part des clients en matière de marketing par e-mail est de savoir comment augmenter le niveau d'engagement (ouvertures, clics, transferts) avec les abonnés tout en maintenant les coûts de marketing bas.

Un moyen très efficace de le faire est de nettoyer votre liste souvent. Les listes de diffusion achetées ou les listes qui n'ont pas été obtenues via un processus de double opt-in auront presque toujours un niveau d'engagement inférieur à celui d'une liste organique bien développée.

Si vous avez une longue liste, obtenez de nombreux nouveaux prospects par jour ou offrez quelque chose de gratuit en échange d'un abonnement, vous pourriez bénéficier d'un nettoyage de votre liste de temps en temps. Cela empêchera les demandeurs de cadeaux et les abonnés indifférents de votre liste, réduisant vos coûts de marketing (car la plupart des fournisseurs de services de messagerie facturent en fonction de la taille de la liste) et conduisant à de meilleurs résultats à tous les niveaux.

Les listes de diffusion achetées ou les listes qui n'ont pas été obtenues via un processus de double opt-in auront presque toujours un niveau d'engagement inférieur à celui d'une liste organique bien développée. Partagez les conseils de Ben Levesque !

Joe Stych, Zapier et JoeStych.com

De nombreuses petites entreprises pensent que tout le monde sur leur liste de diffusion correspond au même moule. N'oubliez pas que chaque client a une raison différente de faire affaire avec vous - chez Zapier, par exemple, ils pourraient automatiser plus de 450 applications. Votre marketing par e-mail sera beaucoup plus efficace si vous envoyez des informations pertinentes à des groupes ciblés. Par exemple, vous pouvez envoyer des suggestions de produits populaires à de nouveaux clients et des codes de réduction à des clients fidèles.

Vous n'avez pas non plus besoin d'un moteur de recommandation de niveau Amazon pour envoyer des e-mails ciblés. Commencez par segmenter quelques éléments d'information, comme la fréquence à laquelle un client vous achète quelque chose, ce qu'il achète ou des informations démographiques comme son lieu de résidence. Même de petits niveaux de personnalisation peuvent augmenter l'efficacité de vos campagnes.

Vous n'avez pas besoin d'avoir un moteur de recommandation de niveau Amazon pour envoyer des e-mails ciblés Partagez les conseils de Joe Stych !

Nicola Devine, Tanker Creative

L'un des problèmes de marketing par e-mail les plus courants que je reconnais est celui très basique de prendre le temps de les sortir !

Il est vraiment important que les entreprises soient cohérentes dans leurs campagnes et les envoient, au minimum, tous les six mois. Cela garantit que leur liste d'adresses e-mail ne devient pas obsolète ou que les gens oublient qu'ils se sont abonnés et cliquent sur le redoutable bouton spam.

La solution consiste à travailler avec un expert MailChimp qui gérera vos campagnes, votre contenu et vos rapports. C'est quelque chose que je fais d'un niveau très impliqué en commençant par la fréquence et la stratégie de contenu jusqu'à la réunion Skype moins impliquée et une fois pour m'assurer que le contenu est optimisé avant que le client ne l'envoie.

Alternativement, enregistrez ces ventouses à une fréquence raisonnable afin que vous ayez le temps de les faire vous-même.

Il est très important pour les entreprises d'être cohérentes dans leurs campagnes. Partagez les conseils de Nicola Devine !

Josh Michael, About.Me/JoshMichael

La plus grande erreur que commettent les spécialistes du marketing par e-mail est d'utiliser l'e-mail comme outil de vente. Ce n'est pas… c'est un outil d'établissement de relations.

Tout comme pour des efforts efficaces sur les réseaux sociaux, vos e-mails doivent inviter vos clients à discuter de leurs problèmes et défis. Une fois que vous avez fait cela, c'est une transition naturelle pour parler de votre produit.

Avant la réponse directe, les gens m'accusent de dire que… la deuxième plus grande erreur que commettent les spécialistes du marketing par e-mail est d'être trop romantique à propos des e-mails qu'ils écrivent. Ce n'est pas parce que vous l'avez écrit que c'est bon (ou que vos clients s'en foutent). Laissez les données vous dire ce qui est bon et ce qui résonne avec vos clients.

Il existe une solution simple à ces deux problèmes : élaborez un plan qui répond aux commentaires de vos clients .

Si vous n'envoyez des e-mails que lorsque les ventes sont faibles ou lorsque vous réalisez que vous n'en avez pas envoyé depuis un certain temps, vous vous trompez. Au lieu de cela, décidez ce qui, selon vous, serait utile pour vos clients, puis validez cette hypothèse grâce à vos mesures d'engagement (ouvertures, clics, réponses, volume du centre d'appels, etc.). Si vos taux d'engagement n'augmentent pas avec le temps, modifiez votre message.

Si vous n'envoyez des e-mails que lorsque les ventes sont faibles ou lorsque vous réalisez que vous n'en avez pas envoyé depuis un certain temps, vous vous trompez. Partagez les conseils de Josh Michael !

Mickie Kennedy , eReleases

« Comment puis-je obtenir plus d'abonnés ? »

« Quel est le meilleur moment de la journée pour envoyer un e-mail ? »

« Comment augmenter mon taux de clics et d'engagement ? »

Votre entreprise a-t-elle déjà répondu à ces questions ? Sinon… eh bien, il n'est pas trop tard.

Après avoir lu tous les bons conseils ci-dessus, je voudrais ajouter :

Collectez toutes les données que vous pouvez et faites ce qui fonctionne pour vous en fonction de ces données. La plupart des plateformes de messagerie ont des analyses intégrées pour lire des éléments tels que les taux de clics et d'ouverture. Mais n'oubliez pas d'analyser également votre trafic Web entrant pendant une semaine complète après avoir envoyé votre e-mail ; alors que la plupart de l'impact sera vu/ressenti immédiatement, vous remarquerez également une augmentation persistante du trafic quelques jours après avoir cliqué sur ENVOYER.

En d'autres termes, écoutez tous les conseils d'experts que vous pouvez, mais en fin de compte, les seules personnes que vous devriez vraiment écouter sont vos clients. Ils vous diront ce qui fonctionne avec leurs clics, leurs ouvertures, leurs visites et, en fin de compte, leurs dollars.

Écoutez tous les conseils d'experts que vous pouvez, mais en fin de compte, les seules personnes que vous devriez vraiment écouter sont vos clients. Partagez les conseils de Mickie Kennedy !