3 façons de maîtriser le pouvoir de l'empathie dans votre écriture

Pour qui écris-tu? Savoir signifie la différence entre se connecter avec un public et communiquer dans le vide. Comprendre les pensées et les sentiments de vos lecteurs est nécessaire pour forger cette connexion. L'empathie est la clé pour gagner des lecteurs et des adeptes dans toutes sortes d'écritures, des blogs au marketing en passant par les médias sociaux.

Nous confondons souvent empathie et sympathie, mais il y a une différence. La sympathie signifie se sentir désolé pour le malheur d'un autre; l'empathie signifie comprendre leurs pensées et leurs sentiments. Lorsque vous écrivez avec empathie, vous vous mettez à la place de la personne avec qui vous communiquez, et cela aide votre écriture à résonner avec elle.

Trois façons d'écrire avec empathie

1 Demandez : « Qui lira cet article ?

Les marketeurs créent souvent des personas , un terme qui fait référence à une sorte de représentation fictive de leurs clients ou utilisateurs. Une équipe de publicité pour une marque de détergent peut faire référence à une personne nommée Janet, une jeune maman qui trouve qu'il n'y a pas assez d'heures dans une journée pour effectuer les tâches ménagères et élever de jeunes enfants. L'équipe pourrait faire un remue-méninges à quoi ressemble une journée typique pour Janet. Avec quoi lutte-t-elle ? Comment se sent-elle?

Si l'équipe marketing définit Janet comme une mère au travail confrontée aux défis d'élever une famille, elle pourrait créer une publicité montrant une femme regardant vers le ciel avec consternation tandis que son tout-petit laisse une empreinte de main sur sa chemise blanche et que l'enfant d'âge préscolaire couvert de boue tire sur sa manche fait des ravages similaires sur son power blazer. Les vraies mamans qui travaillent sont susceptibles de trouver l'image trop pertinente.

Cependant, les personas ne sont pas seulement destinés à la publicité. Vous pouvez imaginer votre lecteur et trouver des moyens de l'engager par écrit plutôt que par une publicité d'une page entière. Votre public cible peut également être plus large que Janet the Harried Mom. (Ne le rendez pas trop large. Vous ne pouvez pas plaire, et encore moins écrire pour tout le monde.) Posez-vous une série de questions comme :

• Quelle tranche d'âge est mon lecteur ?
• Quel genre de travail ont-ils?
• Quels intérêts ont-ils ?
• À quels défis sont-ils confrontés ?
• Quel est leur niveau de compétence ?
• Que manque-t-il ? À quel besoin non satisfait cela peut-il répondre ?
• Quelles lacunes pourraient-ils avoir dans leur connaissance de votre sujet ?

Lorsque vous comprenez votre public, vous pouvez écrire quelque chose qui est plus susceptible de résonner avec lui.

Vous ne possédez pas d'empathie, [vos lecteurs] oui. . . . Comme la générosité ou la bienveillance, l'empathie ne devrait jamais vous concerner. Vous ne pouvez pas le posséder. Vous ne pouvez que le fournir. Soyez donc généreux. Laisser aller. Qu'il s'agisse d'eux. Ensuite, reculez et regardez tout cela vous revenir.

2 Demandez, « Quelles questions ont-ils ? »

Avez-vous déjà passé des heures à écrire quelque chose pour ensuite l'ignorer ? Peut-être que cet article de blog dans lequel vous vous êtes investi n'a suscité aucun commentaire et peu de vues, ou vous n'avez tout simplement pas pu obtenir d'amour pour cette campagne de médias sociaux soigneusement conçue. Il est possible que vous ayez oublié de prendre en compte les questions de votre lecteur. La curiosité est ce qui nous incite à chercher, à lire et à nous connecter.

Vous lisez peut-être cet article de blog parce que le titre vous a intrigué, ou parce que vous avez entendu dire que l'empathie joue un rôle important dans une écriture efficace et que vous avez recherché des articles pour vous aider à écrire avec plus d'empathie. Mon travail en tant qu'écrivain est d'anticiper les types de choses que vous pourriez vouloir savoir. J'ai considéré des questions comme:

• Qu'est-ce que l'empathie ?
• Pourquoi est-ce important?
• Quelles sont les façons d'utiliser l'empathie dans l'écriture ?

Maintenant, au lieu de divaguer ou de prêcher, mon article peut répondre aux questions des lecteurs de manière claire et organisée.

Si vous ne savez pas ce que vos lecteurs veulent, ou si vos suppositions semblent être à côté de la plaque, il existe une solution simple : demandez-leur. Menez une enquête informelle sur les réseaux sociaux, utilisez un article de blog pour demander des commentaires ou utilisez un outil comme Survey Monkey.

Nous avons constaté que cinq fois plus d'erreurs sont commises sur #mobile que sur PC.

Découvrez comment les réparer : https://t.co/fumz9MUQB9

– Grammaire (@Grammarly) 4 avril 2018

3 Laissez-vous être humain

Nous avons des robots capables d'écrire les nouvelles, mais il y a une chose que nous, les humains, n'avons pas : les expériences vécues. Les lecteurs s'engagent lorsqu'ils savent qu'il y a une vraie personne derrière l'écriture. Chaque fois que cela a du sens, partagez un peu de vous-même dans vos articles, vos publications sur les réseaux sociaux et même vos e-mails. Lorsque votre public sait que vous êtes allé là où il se trouve, il est plus susceptible de prêter attention à ce que vous avez à dire. Utilisez des anecdotes et donnez-leur de brefs aperçus de vos propres luttes, observations et tout ce à quoi ils pourraient se rapporter.

Et n'oubliez pas de rendre votre écriture conversationnelle.

Au lieu d'écrire comme si vous produisiez un document de recherche aride, écrivez comme si vous parliez à un ami de nouvelles choses intéressantes que vous avez apprises. Utilisez votre propre ton de conversation naturel. Gardez votre langage simple et direct. En d'autres termes, soyez simplement vous-même. Personne d'autre ne le peut.