Une histoire d'innovation chez Grammarly

Créer une entreprise n'est jamais facile. Que vous soyez le premier à innover, le premier à construire ou le premier à résoudre un problème, passer de zéro à un n'est pas une tâche simple. Il y a tant de questions ouvertes auxquelles répondre, tant de variables inconnues à prendre en compte.

En 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider et moi avons créé une société d'aide à la rédaction en anglais. Dès le début, nous avons essayé de définir un nouvel espace technologique. Nous savions que ce serait un long chemin, mais notre mission était claire dès le début : nous voulions améliorer des vies en améliorant la communication.

Avec notre société précédente, MyDropBox, nous avions créé un produit pour aider à empêcher le plagiat d'écrire des étudiants. Cela nous a amenés à poser une question sous-jacente sérieuse : pourquoi les gens choisissent-ils de plagier en premier lieu ? Se pourrait-il qu'ils aient du mal à communiquer ce qu'ils voulaient dire avec leur propre voix ?

Transformer une idée en réalité

Nous avons d'abord testé notre théorie en lançant un éditeur en ligne en tant que produit d'abonnement payant. L'entreprise est rapidement devenue positive et nous avons trouvé un nouveau nom pour notre entreprise : Grammarly. À ces débuts, nous nous concentrions principalement sur la correction des erreurs grammaticales (GEC) pour aider les élèves dans leur rédaction. Nous avons pensé que si nous pouvions aider avec les éléments de base de la langue anglaise - avec les mécanismes de l'écriture - nous pourrions peut-être aider les gens à avoir plus confiance dans leur travail et à ne pas ressentir le besoin de retirer du texte d'autres sources.

Nous étions ravis que notre premier produit ait attiré l'attention de Brad Hoover, qui nous a rejoint en tant que PDG en 2011. Notre entreprise grandissait et nous avons pris soin de distiller formellement nos valeurs dans un cadre qui informerait tout ce que nous faisions. La grammaire était motivée par l'éthique, l'adaptabilité, la rigueur, l'empathie et la remarquable. Cela s'est avéré EAGER - et cela nous convenait également très bien.

Au fur et à mesure que nous grandissions, nous en apprenions chaque jour davantage sur la façon dont nous pouvions nous améliorer et nous développer. Des gens du monde entier nous ont dit qu'ils utilisaient notre produit pour tous les types de communication, des e- mails personnels aux dissertations d'étudiants en passant par l' écriture professionnelle à enjeux élevés . Nous avons publié Grammarly pour Chrome et sommes passés à un modèle freemium afin que toute personne souhaitant une aide à la rédaction en anglais puisse y avoir accès. Ce nouveau modèle commercial nous a ouvert de nouvelles opportunités majeures, et nous avons continué en publiant l'extension de navigateur Grammarly - pour Safari , Firefox et Edge - pour offrir une assistance partout où les gens écrivaient.

L'équipe Grammarly était en passe d'avoir un impact positif à grande échelle sur la communication, même au-delà de ce dont Alex, Dima et moi aurions pu rêver.

Construire un assistant d'écriture numérique pour tous

Quand je pense à l'entreprise mondiale que nous sommes aujourd'hui, je suis très fier du chemin parcouru.

Nous avons renforcé l'assistance sur les sites où les internautes ont beaucoup d'écritures importantes à faire, comme Google Docs ou LinkedIn . Nous avons publié un complément pour Microsoft Office sur Windows et Mac . Nous avons réorganisé l'éditeur de grammaire en ligne et également publié des applications de bureau afin que les utilisateurs puissent choisir de travailler loin des onglets gênants. Nous savons qu'une grande partie de la communication numérique d'aujourd'hui se produit sur les appareils mobiles, c'est pourquoi nous avons lancé le clavier grammatical pour les appareils iPhone et Android et créé une expérience d'éditeur-clavier intégrée pour les utilisateurs d'iPad . Et nous avons reconnu l'importance cruciale de la communication sur le lieu de travail à l'échelle de l'équipe, nous avons donc lancé Grammarly Business pour aider les personnes au sein des organisations à collaborer de manière constructive et à se connecter avec leurs clients grâce à des messages cohérents, efficaces et sur la marque.

Alors que nous travaillions pour fournir notre assistant d'écriture sur tous les appareils et interfaces, nous avons approfondi la question de savoir ce qui rend la communication efficace. Nous avons détaillé les dimensions centrales de l' exactitude , de la clarté , de l' engagement et de la livraison tout en écoutant les utilisateurs sur ce dont ils avaient besoin pour atteindre leurs objectifs, y compris la mise en forme de texte enrichi dans l'éditeur de grammaire. Aujourd'hui, les utilisateurs de Grammarly peuvent rédiger des commentaires sur des sujets allant de la politesse à la cohérence en passant par la lisibilité . Depuis le lancement du détecteur de tonalité de Grammarly en 2019, nous avons également aidé les gens à comprendre comment leur écriture peut être perçue afin qu'ils puissent communiquer comme ils l'entendent.

Passant à 30 millions d'utilisateurs actifs quotidiens

Au fur et à mesure que nous trouvions des opportunités d'élargir la profondeur de notre aide à la rédaction et l'étendue de sa disponibilité, notre communauté s'est agrandie. Nous sommes passés d'un million d'utilisateurs actifs quotidiens en 2015 à 30 millions en 2020. Grammarly Business s'est développé parmi les entreprises clientes pour servir 30 000 équipes professionnelles dans divers secteurs. Les spécialistes du marketing, les professionnels de la vente, les ingénieurs, les spécialistes de l'assistance, les entrepreneurs et les étudiants utilisent Grammarly pour communiquer plus efficacement au quotidien.

Ce qui est le plus revigorant, ce sont les commentaires que nous recevons sur la façon dont notre produit a aidé les personnes confrontées à toutes sortes de problèmes de communication, de la difficulté avec les premiers brouillons à l' écriture avec la dyslexie . Nous avons également été honorés de pouvoir aider des organisations à but non lucratif et des ONG comme The Water Project à remplir leurs missions pendant une crise mondiale. Je m'identifie personnellement à nos utilisateurs multilingues , en particulier ceux pour qui l'anglais n'est pas la première langue. Je sais à quel point il peut être difficile pour les chefs d'entreprise d'avoir l' air « naturel » en anglais .

Créer l'avenir de la communication alimentée par l'IA

Le parcours de Grammarly a peut-être commencé avec la grammaire anglaise, mais nous savons que la communication est un échange étonnamment complexe et multiforme. Au cours de notre parcours, de la prise en charge des mécanismes d'écriture à l'amélioration du sens de la communication, nous avons créé des réécritures de phrases complètes , des ajustements de ton et des suggestions de fluidité - et nous ne faisons que commencer. Nos équipes tirent parti de leur expertise en traitement du langage naturel et en apprentissage automatique pour améliorer la communication humaine à grande échelle.

Alors que nous visons de grands objectifs, nous avons été ravis de recevoir la confirmation que nous sommes sur la bonne voie. Nous avons reçu un financement de 200 millions de dollars sur deux tours de la part d'entreprises de premier plan, notamment General Catalyst, IVP et Spark Capital. Fast Company nous a nommés l'une des sociétés d'IA les plus innovantes au monde et Forbes nous a inclus dans The Cloud 100 .

Valoriser l'équipe au cœur de Grammarly

Tout cela, tout ce que Grammarly a pu faire jusqu'à présent, et partout où nous allons, c'est grâce à notre équipe exceptionnelle. Notre organisation s'étend sur des bureaux à San Francisco, Kiev, New York et Vancouver, chacun des plus de 450 membres de notre équipe ayant un impact extraordinaire. Grammarly est un endroit où les gens peuvent se développer professionnellement tout en produisant un travail qui aide des millions de personnes. Pendant trois années consécutives, WealthFront nous a reconnus sur leur liste d' entreprises de lancement de carrière .

En cet anniversaire, c'est un plaisir d'avoir l'occasion de célébrer tout ce que nous avons accompli, tout en réaffirmant que nous construisons quelque chose de spécial pour le long terme. Nous ne ralentissons pas. Je suis fier de dire que Grammarly a plus que doublé la taille de notre équipe au cours des deux dernières années, et nous continuons à nous développer dans tous nos bureaux, dans tous les secteurs de l'entreprise. Si l'idée de mettre à la disposition de tous une aide à la communication intelligente et innovante en anglais résonne en vous, je vous encourage à consulter les rôles ouverts de Grammarly pour découvrir comment vous pouvez nous rejoindre dans ce voyage.