Si vous voulez savoir comment vous excuser, faites d'abord ceci…

Si vous voulez réussir à vous excuser, commencez par vous dire que vous êtes génial.

Le conseil semble contre-intuitif. Il est de notoriété publique que si vous voulez faire de vraies excuses, celles qui sont significatives et sincères, vous devez commencer par mettre votre ego de côté. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire, car la recherche montre que ne pas admettre que nous avons tort est assez satisfaisant sur le plan émotionnel. Souvent, lorsque nous essayons de présenter des excuses, nous finissons par monter une défense à la place.

Pourquoi nous sommes si mauvais à nous excuser

Nous avons tous entendu des excuses comme celle-ci :

« Hé, je suis désolé que tu sois contrarié. Je ne voulais pas suggérer que votre contribution n'a pas d'importance, mais lorsque vous parliez pendant la réunion, j'essayais de traiter mes propres pensées, c'est pourquoi je vous ai interrompu. Je m'excuse."

Eeee-ouais. Ce n'est pas une excuse; c'est une justification pour un mauvais comportement.

Décomposons-le.

Ce que l'excuse a dit :

Hé, je suis désolé que tu sois contrarié.

Traduction:

Je n'aime pas que tu sois en colère contre moi.

Ce que l'excuse a dit :

Je ne voulais pas suggérer que votre contribution n'a pas d'importance, mais lorsque vous parliez pendant la réunion, j'essayais de traiter mes propres pensées, c'est pourquoi je vous ai interrompu.

Traduction:

Les pensées que je formulais étaient plus importantes pour moi que ce que vous aviez à dire.

Ce que l'excuse a dit :

Je m'excuse.

Traduction:

Désolé, pas désolé.

Les bonnes personnes se comportent parfois mal. Il y a une différence entre agir comme un imbécile sur le moment et être un à plein temps. Malheureusement, lorsque vous êtes confronté à la nécessité d'admettre un comportement de connard, votre cerveau doit faire des heures supplémentaires pour vous convaincre que vous avez fait quelque chose de mal, et ce n'est pas une expérience agréable.

Nous sommes terribles pour nous excuser parce que nous ne voulons pas nous sentir mal dans notre peau. Nous avons un besoin inné de préserver notre image positive de nous-mêmes. Pour cette raison, mettre de côté notre ego assez longtemps pour présenter des excuses sincères peut sembler assez facile en théorie. . . mais c'est beaucoup plus difficile en pratique.

Bien sûr, ne pas s'excuser efficacement peut être toxique pour le lieu de travail et d'autres relations. Nous avons tendance à en vouloir et à détester les gens qui ne peuvent pas admettre leurs erreurs. Il est difficile de s'entendre avec ceux qui détournent toujours le blâme.

Comment utiliser l'affirmation de soi pour s'excuser. . . Pour de vrai

Il y a de bonnes nouvelles, cependant. Nous devenons beaucoup plus efficaces pour nous excuser lorsque nous nous rappelons nos propres qualités juste avant d'approcher quelqu'un à qui nous avons fait du tort pour admettre que nous avons merdé.

En 2014, Karina Schumann, psychologue à l'Université de Stanford, a publié un article de recherche démontrant que l'affirmation de soi conduit à de meilleures excuses. Elle a découvert que les personnes qui pratiquaient l'affirmation étaient moins susceptibles d'être sur la défensive et incluaient plus d'éléments d'un aveu réel d'acte répréhensible dans leurs excuses.

S'excuser commence par se dire quelques mots positifs. Une affirmation unique ne fonctionnera pas ici, cependant, vous devez la rendre personnelle. Pensez à vos sources d'estime de soi. Peut-être que vous êtes vraiment bon dans votre travail et généralement apprécié. Peut-être que vos compétences parentales sont hors du commun et que vos enfants s'avèrent géniaux. Ou il se peut que vous soyez créatif et plein d'idées. Quoi qu'il en soit, discutez-en un peu avec vous-même avant de vous excuser. Cela pourrait donner quelque chose comme ceci :

Je suis doué pour les relations avec les gens. Ici, au travail, mes collègues se tournent souvent vers moi pour obtenir des conseils et des orientations parce que je suis ouvert d'esprit et gentil.

Lorsque vous pensez à ce qui vous fait vous sentir bien dans votre peau, vous désarmez vos défenses. Maintenant, tu es prêt à t'excuser.

Éléments d'une excuse parfaite

Parce que vous savez que votre erreur était un écart momentané et non un jugement de valeur à long terme, vous pouvez être sincère. Trouvez un moment calme où vous êtes moins susceptible d'être interrompu, puis adressez-vous à la personne à qui vous avez fait du tort.

• Dis que tu es désolé. Pas, "Je suis désolé, mais . . .", tout simplement "Je suis désolé."
• Posséder l'erreur. Il est important de montrer à l'autre personne que vous êtes prêt à assumer la responsabilité de vos actes.
• Décrivez ce qui s'est passé. La personne lésée doit savoir que vous comprenez ce qui s'est passé et pourquoi cela lui a fait mal. Assurez-vous de rester concentré sur votre rôle plutôt que de détourner le blâme.
• Avoir un plan. Faites savoir à la personne lésée comment vous comptez régler la situation.
• Admettez que vous aviez tort. Il faut une grande personne pour admettre qu'elle a tort. Mais vous vous êtes déjà rappelé que vous êtes une grande personne. Vous avez ceci.
• Demander le pardon. Un peu de vulnérabilité contribue grandement à prouver que vous pensez ce que vous dites.

Maintenant, au lieu des excuses tièdes ci-dessus, vos excuses pourraient ressembler à ceci :

Je suis vraiment désolé pour la façon dont je me suis comporté lors de la réunion. Il était inacceptable que je vous interrompe pendant que vous parliez. Vous avez dû avoir l'impression que je n'appréciais pas votre contribution. Je me rends compte que j'ai du mal à contrôler mes impulsions, alors j'ai demandé aux gens de m'appeler si je les interrompais pendant les conversations. Je veux vraiment entendre ce que vous avez à dire. Je me suis trompé et j'espère que vous pourrez me pardonner.

C'est aussi simple (et aussi difficile) que cela. Ne justifiez pas votre mauvais comportement, ne faites pas d'excuses ou ne blâmez pas quelqu'un ou quelque chose d'autre, et ne minimisez pas le mal que vous avez causé en disant « je ne le pensais pas vraiment » ou « je plaisantais ».

Admettre son propre mauvais comportement n'est jamais facile. Mais, si vous renforcez votre estime de soi avant de vous excuser, cela ne doit pas non plus être écrasant.