Comment décliner poliment une offre commerciale

Publié: 2022-03-22

Quel que soit votre travail, quelqu'un essaiera de vous vendre quelque chose à un moment donné. Mais si vous n'êtes pas intéressé, comment dire non sans les contrarier ou les offenser ? Être capable de refuser poliment des offres commerciales, des devis, des offres, des produits et des propositions est une compétence cruciale dont nous avons tous besoin, et la bonne nouvelle est que vous pouvez l'apprendre.

Cet article vous montre comment refuser une opportunité commerciale sans nuire à une relation, détruire votre réputation et laisser la porte ouverte à de futures opportunités. En plus d'expliquer comment refuser poliment une offre commerciale, nous fournissons quelques conseils factuels pour vous aider à rédiger des e-mails de refus pour les partenariats, les contrats, les fournisseurs et les services. Nous vous donnons également 10 exemples sur la façon de refuser poliment une offre de service qui ne vous convient pas, à vous et à votre entreprise. Enfin, nous vous présenterons notre modèle pour refuser poliment les offres commerciales.

Qu'est-ce qu'un e-mail de refus d'offre commerciale ?

Un e-mail de refus d'offre commerciale est une correspondance professionnelle qui indique à quelqu'un que vous n'êtes pas intéressé par sa proposition. Les principes sont les mêmes, qu'ils essaient de vous vendre un nouveau produit ou une nouvelle politique, un devis pour un travail ou une nouvelle relation. Un e-mail de refus d'offre commerciale indique poliment non, explique pourquoi et définit les limites de la correspondance future.

"Un e-mail refusant une proposition est écrit pour exprimer sa déception qu'une entreprise n'ait pas satisfait aux critères ou aux directives nécessaires pour se voir attribuer un projet ou un accord commercial", explique Jim Blessed, spécialiste du contenu.

Pourquoi décliner une offre commerciale par email ?

Refuser une offre commerciale par e-mail est la chose polie et professionnelle à faire, que l'approche soit attendue ou non. Ces deux types d'e-mails sont appelés e-mails sollicités et non sollicités. Voici la différence entre les deux :

Les e-mails sollicités sont des courriers officiels répondant à une opportunité d'enchérir, à une invitation ouverte à proposer un devis ou à vous proposer un produit. L'e-mail sollicité est celui que vous vous attendez à recevoir.
Les e-mails non sollicités sont ceux auxquels vous ne vous attendez pas. Aussi connus sous le nom de "cold-emailing", les e-mails non sollicités peuvent sortir de nulle part.

Il existe un nombre presque infini de raisons pour lesquelles vous ne voudriez pas saisir une opportunité. Pourtant, ils se décomposent généralement en trois catégories, explique Megan Ranger, ce qui facilite la création de messages.

Vous n'avez pas besoin du produit/service/solution suggéré
Vous n'avez pas le budget pour cela
L'investissement n'est pas une stratégie judicieuse

Devez-vous toujours répondre si quelqu'un vous envoie une offre commerciale qui ne vous intéresse pas et que vous n'avez pas demandée ? Oui, disent les experts.

Si vous avez demandé des propositions, vous avez le devoir d'y répondre. Bien que les e-mails non sollicités puissent prendre du temps et être ennuyeux, vous devez également y répondre.

Mais, comme nous le savons tous, écrire un e-mail de refus est difficile et beaucoup d'entre nous évitent complètement de prendre contact. C'est une stratégie risquée qui peut affecter la façon dont vous et votre entreprise percevez, avertissent les experts. "Parce que c'est désagréable, nous sommes trop nombreux à reporter ou à ne pas le faire du tout, laissant essentiellement notre silence parler", déclare Sarah Green Carmichael dans la Harvard Business Review. "C'est une occasion manquée (et impolie)."

Il est possible d'améliorer votre réputation professionnelle en répondant poliment. De plus, bien que cette proposition commerciale puisse ne pas convenir, d'autres options à l'avenir pourraient l'être, de sorte qu'un e-mail poli fournit la base pour maintenir une relation positive.

Dans certains cas, vous ne serez peut-être pas intéressé à saisir une opportunité plus loin à aucun moment. Pourtant, en ne répondant pas, vous laissez la porte ouverte à une future correspondance. Un e-mail poli refusant une offre commerciale la fermera (en douceur). Si vous répondez poliment mais fermement, vous serez moins susceptible de recevoir des appels non sollicités à l'avenir. Cependant, ignorer un e-mail est susceptible d'entraîner des suivis à l'avenir.

Refuser une proposition commerciale poliment et professionnellement est rapide et simple - si vous suivez nos conseils et utilisez nos modèles.

10 conseils pour refuser poliment des propositions commerciales

Remerciez la personne pour son temps - Vous n'avez peut-être pas demandé l'e-mail de vente (et ne le voulez peut-être pas), mais quelqu'un a pris le temps de l'écrire, alors remerciez-le pour son temps.
Annoncez rapidement la mauvaise nouvelle – Si vous n'êtes pas intéressé, dites-le tout de suite. La plupart des lecteurs n'iront pas plus loin que cela, alors collez-le en haut de votre e-mail.
Fournissez des raisons – Vous n'avez pas besoin d'entrer dans les détails. Néanmoins, une brève explication des raisons pour lesquelles vous n'êtes pas intéressé est essentielle. Cela transforme un « non » doux en un « non » dur.
Soyez bref – Personne n'aime lire de longs e-mails pour savoir qu'on lui dit non, alors soyez bref.
Soyez poli et professionnel – Les e-mails de vente peuvent être ennuyeux et intrusifs, mais restez positifs, courtois et professionnels, et vous protégerez votre réputation.
Fixez des limites – Certains vendeurs ne prendront pas non pour une réponse, alors si vous n'êtes pas intéressé, dites-le. Soyez clair si vous ne souhaitez pas recevoir de futurs e-mails, lettres ou appels.
Utilisez l'étiquette correcte des e-mails - Refuser poliment une opportunité commerciale signifie suivre l'étiquette appropriée des e-mails. Utilisez l'introduction, la structure et la signature correctes de l'e-mail.
Ne fermez jamais (totalement) la porte à une opportunité – Un e-mail poli ne fermera pas la porte à des opportunités futures. Ne pas répondre ou être impoli pourrait vous coûter de futures opportunités.
Demander à être retiré d'une liste de diffusion (si vous le souhaitez) - Votre adresse e-mail ne doit être conservée sur aucune liste, sauf si vous le souhaitez. Les entreprises ont l'obligation légale de le faire, alors n'ayez pas peur de demander.
Vérifiez l'orthographe et la grammaire avant l'envoi - Si vous répondez, faites ce qui est décent et assurez-vous de vérifier l'orthographe de chaque e-mail avant de l'envoyer.

10 exemples sur la façon de décliner poliment des offres commerciales

Nous avons fourni les bases pour dire non poliment et refuser une offre commerciale. Pourtant, il est plus facile de voir cela dans la pratique. Nous avons créé 10 exemples pour illustrer comment vous pouvez dire non à une offre commerciale tout en préservant votre réputation. Nous vous montrons comment trouver le bon ton dans un e-mail, en vous assurant que votre rejet est aussi positif que possible.

Comment refuser poliment un devis échantillon

Savoir décliner poliment un devis est essentiel. La décision critique dans la façon de refuser poliment un devis est de savoir si vous voulez fermer la porte pour toujours ou inviter l'entreprise à vous contacter à l'avenir. Voici un exemple de la façon de rejeter une citation mais de maintenir une relation.

Bonjour (Prénom),

Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre devis. Nous avons reçu plusieurs devis et avons sélectionné un fournisseur alternatif dont la section était nettement inférieure à la vôtre.

Bien que vous n'ayez pas été retenu à cette occasion, nous avons été impressionnés par votre offre et vous avons encouragé à soumettre à nouveau un devis pour de futurs projets.

Sincèrement votre,

(Votre nom)

Comment refuser poliment un fournisseur

Les propositions de fournisseurs sont généralement reçues lorsque vous exécutez un processus d'appel d'offres ouvert. Ainsi, l'expéditeur attend (et mérite) une réponse. Dans cet exemple de refus d'un fournisseur, nous illustrons comment rejeter un fournisseur tout en veillant à ce qu'il soit toujours intéressé à répondre aux futures appels et opportunités. Vous pourriez l'appeler notre e-mail "comment laisser tomber un fournisseur facilement".

Bonjour (Prénom),

Je voulais vous contacter personnellement pour vous remercier d'avoir soumis une offre pour notre récent appel d'offres. Nous avons sélectionné un fournisseur plus proche de nos exigences à cette occasion.

Cependant, nous avons été particulièrement impressionnés par votre proposition, et nous avons particulièrement apprécié (insérer les informations).

Nous vous recontacterons tant que vous n'avez pas réussi cette fois, d'autres opportunités appropriées se présenteront. Je suis sûr que nous travaillerons ensemble à l'avenir.

Sincèrement votre,

(Votre nom)

Comment refuser respectueusement une offre

Les entreprises investissent du temps et de l'argent dans l'élaboration d'offres, donc décliner poliment est une marque de respect. Il est également crucial de fournir quelques raisons. Encore une fois, l'utilisation de puces est une tactique efficace. Voici notre exemple de comment refuser respectueusement une enchère.

Bonjour (Prénom),

C'est (votre nom) de (nom de l'entreprise) ici, qui vous contacte au sujet de l'offre que vous avez récemment soumise. Nous avons été très impressionnés par la qualité de la soumission et votre réponse complète, mais nous avons sélectionné un autre fournisseur à cette occasion.

Je voulais expliquer notre décision plus en détail. Certaines des raisons pour lesquelles nous choisissons un fournisseur alternatif incluent :

(Insérer les raisons)

Bien que je comprenne que cette nouvelle sera décevante, je voudrais vous inviter à participer aux futures enchères. Je vous contacterai dès qu'une opportunité se présentera.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter.

Sincèrement votre,

(Votre nom)

Comment refuser poliment une offre de service

Comme dans l'exemple ci-dessus, il est essentiel que vous expliquiez les raisons de votre décision. Dans cet exemple de lettre pour refuser une proposition de service, nous donnons un aperçu de notre processus de prise de décision. Apprenez à refuser poliment des services avec cet exemple.

Bonjour (Prénom),

Je vous contacte pour vous informer du résultat de votre proposition d'offre de service. Bien que votre offre ait été impressionnante, nous avons estimé qu'un fournisseur alternatif répondait mieux à nos exigences à cette occasion.

J'apprécie que vous bénéficieriez de commentaires. Nous avons décidé de sélectionner le fournisseur alternatif parce que (insérer les raisons).

Nous tenons à vous remercier, vous et votre entreprise, d'avoir investi autant de temps dans votre proposition et nous serions intéressés par les futures propositions que vous pourriez souhaiter soumettre.

Cordialement,

(Votre nom)

Lettre pour refuser la proposition d'assurance

Les propositions d'assurance sont courantes dans les affaires, mais beaucoup ont du mal à dire non. Voici donc une façon rapide et précise de décliner une proposition d'assurance.

Bonjour (Prénom),

Merci pour votre récente proposition d'assurance. A l'heure actuelle, nous n'envisageons pas de changer d'assureur.

Si la situation change et que nous sommes intéressés à utiliser vos services, je vous contacterai. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez me retirer de votre liste de diffusion.

Cordialement votre,

(Votre nom)

Comment décliner poliment une offre immobilière

Refuser une offre immobilière, souvent appelée lettre de refus immobilier, fait partie intégrante du processus de vente et est essentiel pour obtenir le meilleur prix pour votre bien. Au moment de décider comment refuser poliment une offre de maison, vous devrez déterminer si vous souhaitez poursuivre la conversation (et les encourager à augmenter leur offre) ou non. Voici comment décliner une offre immobilière tout en gardant leur intérêt.

Bonjour (Prénom),

Je vous contacte pour vous informer que votre offre récente a été rejetée.

Le propriétaire a indiqué que l'offre actuelle est trop basse. Pourtant, ils sont intéressés par des offres plus proches du prix demandé.

Si vous souhaitez augmenter votre offre, veuillez me contacter dès que possible. Nous avons plusieurs parties intéressées qui visitent la propriété sous peu, et je ne voudrais pas que vous la manquiez.

Merci,

(Votre nom)

Comment décliner une offre commerciale

Apprendre à dire non à un argumentaire de vente est essentiel pour toute personne disposant d'une adresse e-mail professionnelle. Nous avons créé un exemple court et sans équivoque de la façon de rejeter poliment une proposition de vente, en fixant des limites qui protègent votre entreprise.

Bonjour (Prénom),

Merci pour votre dernière proposition commerciale. J'apprécie le temps que vous avez pris pour le personnaliser pour notre entreprise. Pourtant, ce n'est pas quelque chose que nous souhaitons faire avancer à ce stade.

Si nos plans changent, je vous contacterai.

En attendant, je vous demanderais de ne pas me contacter par e-mail et je vous demanderais poliment de me retirer de votre liste de diffusion.

Sincères amitiés,

(Votre nom)

Comment refuser poliment une proposition commerciale

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir refuser une proposition commerciale, mais une seule solution : un e-mail poli de refus de proposition. Dans cet exemple d'e-mail de refus de proposition commerciale, nous vous montrons comment refuser poliment une proposition commerciale sans couper les ponts ni nuire à votre organisation.

Bonjour (Prénom),

Merci pour votre récente proposition commerciale. Je vous contacte pour vous informer que nous avons décidé de ne pas poursuivre votre soumission à cette occasion. Cependant, je voulais vous écrire et vous expliquer personnellement pourquoi.

(Insérer la raison).

Nous comprenons que cette nouvelle sera décevante, mais je voulais exprimer à quel point nous avons été impressionnés par votre proposition. Je peux vous assurer que je vous contacterai avec les détails des opportunités futures. Tous les membres du panel vous encourageons à soumettre de futures propositions.

Si vous souhaitez des commentaires plus détaillés, s'il vous plaît contactez-moi, et je serai heureux de vous les fournir.

Cordialement,

(Votre nom)

Comment rejeter une proposition de contrat

Une proposition de contrat peut être non sollicitée ou sollicitée. Néanmoins, dans cet exemple, nous supposerons que la personne vous contacte en réponse à un avis public. Cependant, cet exemple sur la façon de rejeter une proposition de contrat est court et simple.

Bonjour (Prénom),

Merci pour la proposition de contrat que vous nous avez soumise. La proposition était complète, mais nous avons choisi d'aller avec un fournisseur moins cher.

Je ne peux pas fournir de commentaires détaillés par e-mail, mais je peux offrir des détails supplémentaires lors d'un appel. Si vous souhaitez discuter du résultat de notre processus et pourquoi vous n'avez pas été sélectionné, n'hésitez pas à me contacter.

Bien que votre offre n'ait pas été retenue cette fois-ci, nous nous félicitons des réponses futures.

Tous mes vœux,

(Votre nom)

Comment refuser une proposition de partenariat

Refuser une proposition de partenariat est un sujet sensible qui doit être traité avec précaution. Suggérer un partenariat est une étape importante dans une relation. Vous devez faire preuve de respect tout en étant résolu dans votre refus. Voici un modèle expliquant comment refuser une proposition de partenariat.

Bonjour (Prénom),

J'ai lu avec intérêt votre proposition de partenariat et la façon dont vous avez identifié certains domaines importants d'intérêt commun pour nous deux. Malheureusement, même si je vois des avantages pour nous deux, à ce stade, nous ne sommes pas en mesure de faire avancer votre proposition.

Je ne suis pas en mesure d'entrer dans les détails à ce stade, mais je souhaite rester en contact avec vous car nos plans peuvent changer à l'avenir.

Cordialement,

(Votre nom)

Comment refuser poliment un modèle d'offre commerciale

Flowrite est un logiciel d'écriture IA qui transforme vos instructions en e-mails et messages prêts à envoyer. Notre extension Chrome et notre application Web couvrent le format des e-mails, les majuscules, la grammaire, l'orthographe et la ponctuation. En d'autres termes, vous pouvez vous concentrer sur le message et Flowrite s'occupera de la livraison. Nous osons affirmer que c'est le moyen le plus rapide d'écrire des e-mails de rejet.

Notre collection de modèles d'IA comprend des dizaines de modèles d'e-mails pour vous aider. Pour comprendre à quel point il est facile et rapide de rédiger un argumentaire par e-mail réussi avec Flowrite, découvrez ci-dessous comment refuser poliment un modèle d'offre commerciale.

Conclusion

Comme nous l'avons exploré dans cet article, il existe une compétence et une structure nécessaires pour décider comment décliner poliment une offre commerciale. En plus de décrire les principes de base pour décliner poliment les offres, les devis, les contrats et plus encore. Les 10 exemples expliquant comment refuser une offre telle que des services, des partenariats et des fournisseurs vous donneront un point de départ pour dire non dans toutes les situations que vous pourriez rencontrer. Et avec Flowrite et notre modèle d'e-mail de refus dans la poche de votre pack virtuel, vous devriez maintenant avoir tout ce dont vous avez besoin pour refuser poliment une proposition commerciale.