Comment rédiger un e-mail de suivi avec 7 exemples

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées sur la rédaction d'un e-mail de suivi .

Apprenez à rédiger des e-mails de suivi convaincants et réussis à l'aide de ces instructions simples étape par étape et de plusieurs exemples d'e-mails dont vous pouvez vous inspirer. Les e-mails de suivi sont un outil de communication important qui peut être utilisé à diverses fins, du marketing par e-mail traditionnel aux messages de suivi personnels après des réunions d'affaires ou des entretiens.

Cependant, écrire un e-mail de suivi peut être intimidant, avec tant d'options de réponse différentes qui peuvent avoir un impact significatif sur la relation que vous construisez avec le destinataire de l'e-mail.

Ci-dessous, apprenez à rédiger un excellent e-mail de suivi pour plusieurs niches et découvrez les avantages de messages de suivi de haute qualité au bon moment. Lisez des exemples de suivis par e-mail que vous pouvez utiliser pour inspirer et guider votre écriture.

Ce dont vous avez besoin pour un bon e-mail de suivi

Un message de suivi convaincant ne nécessite pas beaucoup de fournitures ou d'abonnements coûteux. Il existe de nombreux programmes et applications gratuits de newsletter par e-mail tels que MailChimp, Constant Contact, HubSpot, Aweber, etc. Au-delà d'un outil d'email marketing de qualité et des adresses de vos destinataires d'emails, vous n'avez besoin de rien d'autre que de la créativité et de bonnes capacités rédactionnelles pour créer un email de suivi réussi.

Étapes pour rédiger un e-mail de suivi efficace

Étape 1 : Déterminez le type de suivi par e-mail que vous écrivez

Le ton, le style d'écriture et même la langue que vous utilisez dans vos e-mails de suivi doivent correspondre à votre public cible et au but pour lequel vous envoyez l'e-mail. Par exemple, vous ne voulez pas envoyer un e-mail de suivi occasionnel au responsable du recrutement d'une entreprise Fortune 500 avec laquelle vous venez d'avoir un entretien. De même, utiliser un ton trop professionnel dans une série de marketing par e-mail pour les produits pour enfants pourrait immédiatement désengager le destinataire de l'e-mail.

Déterminez le type d'e-mail que vous enverrez et quel type de ton et de style est le plus approprié. Ensuite, revenez plusieurs fois sur votre message après l'avoir écrit pour vous assurer que vous communiquez comme vous l'entendez et que votre choix de mots, votre structure de phrase et d'autres éléments stylistiques résonneront avec votre cible.

Types de messages de suivi

• Suivi après un appel téléphonique. Un e-mail de suivi peut être envoyé après un appel téléphonique pour plusieurs raisons, telles que remercier le destinataire pour l'appel, poser des questions de suivi ou réserver la prochaine réunion.
• Suite à une précédente demande par e-mail. Par exemple, si vous avez envoyé une demande par e-mail à un collègue ou à un fournisseur avec lequel vous travaillez et que vous n'avez reçu aucune réponse, un e-mail de suivi est probablement de mise. Vous devez rappeler au destinataire de l'e-mail la demande précédente et préciser que vous attendez une réponse.
• Suivis par e-mail à froid. Si vous avez envoyé des e-mails à froid dans le cadre d'une campagne marketing, chaque message suivant de la série d'e-mails marketing est considéré comme un suivi par e-mail à froid. Ceux-ci doivent être rédigés et envoyés aux destinataires de manière stratégique ; moins c'est plus concernant le marketing par e-mail froid.
• Suivi des ventes. Des e-mails de suivi des ventes sont envoyés après qu'un client achète un produit ou un service, généralement pour s'assurer qu'il est satisfait de son achat et pour que les vendeurs fournissent une assistance de dépannage si nécessaire.
• Suivi avec un responsable du recrutement après un entretien d'embauche. Après un entretien, vous pouvez augmenter vos chances de recevoir une offre d'emploi en contactant l'intervieweur ou le responsable du recrutement avec un suivi pour les remercier de leur temps et demander une mise à jour sur l'état de leur décision.
• Suivi après un événement déclencheur. Vous pouvez générer un e-mail de suivi automatisé à envoyer aux clients qui ont répondu à un événement déclencheur, comme un tirage au sort en ligne ou un marathon d'abonnés. Vous pouvez utiliser un logiciel de marketing par e-mail pour créer un message générique de « remerciement pour votre participation » qui peut être envoyé automatiquement aux participants une fois l'événement terminé.
• Courriels de remerciement. Si un client effectue un achat, s'inscrit à quelque chose ou interagit avec votre entreprise, vous pouvez envoyer un message de remerciement simple mais personnalisé sans incitation à l'action. Cette approche douce aide à établir des relations significatives avec les clients et à les fidéliser.
• Suivi des webinaires. Si vous avez organisé un webinaire, il est courant d'envoyer un message de suivi par la suite pour remercier les participants de leur participation et leur fournir des ressources supplémentaires pour qu'ils continuent d'interagir avec votre marque.
• Suivis automatisés par e-mail. Si vous automatisez vos e-mails, vous souhaiterez également créer plusieurs suivis qui peuvent être envoyés automatiquement à des intervalles sélectionnés après que les destinataires ont reçu l'e-mail d'origine.

Étape 2 : Définissez votre public cible

Maintenant que vous avez une idée de la raison pour laquelle vous envoyez le message de suivi et de ce qu'il doit contenir, vous devez savoir à qui vous écrivez. Quel genre de personnes seront les plus susceptibles de lire votre message ? Quel est le public cible de votre entreprise et quelles sont ses motivations ? Quels sont leurs points faibles et les défis auxquels ils sont confrontés au quotidien ?

Comprendre à qui vous vous adressez lorsque vous créez un e-mail de suivi est essentiel pour vous assurer que vous atteignez les bonnes personnes et que vous répondez à leurs besoins ou à leurs désirs. Par exemple, si votre entreprise fabrique du maquillage pour les adolescents, utiliser un langage trop complexe ou écrire sur un ton trop professionnel peut décourager les jeunes utilisateurs. La même chose se produit si vous écrivez avec trop de désinvolture à un public de médecins ou d'avocats - ils sont beaucoup moins susceptibles de continuer à interagir avec votre contenu.

Étape 3 : Rédigez la ligne d'objet de l'e-mail

Une bonne ligne d'objet d'e-mail est essentielle pour des taux d'ouverture d'e-mails décents. Les modèles d'e-mails de suivi réussis comportent une ligne d'objet claire et cliquable qui traite immédiatement les points faibles probables et promet des informations supplémentaires dans le corps de l'e-mail. Voici quelques exemples de lignes d'objet d'e-mail qui sont informatives, attrayantes et professionnelles :

• Suite de notre entretien du 31/12
• Avez-vous vu cette mise à jour massive ? !
• DURÉE LIMITÉE UNIQUEMENT - Billets VIP à prix réduit rien que pour vous
• Suivi des appels téléphoniques à partir de la conversation du 21/07
• Vérification de votre achat de [Produit] par [Nom de l'entreprise]
• Merci de vous être inscrit à notre newsletter !
• Faits saillants de la conférence du comité de janvier 2022
• Prochaines étapes pour profiter de votre offre de réduction exclusive
• Merci pour l'interview - quelle est la prochaine étape ?
• Êtes-vous prêt à collaborer ?
• Re-bonjour de la part de [Nom de l'entreprise] !
• Je n'ai pas pu vous joindre — connectons-nous.
• Avez-vous des mises à jour sur une offre d'emploi potentielle ?

Étape 4 : Référencez l'e-mail initial

Commencez par accuser réception du premier e-mail que vous avez envoyé au destinataire ou du dernier e-mail que vous avez envoyé récemment si votre e-mail de suivi ne sera pas le deuxième de la série. Un récapitulatif peut également être utile, mais vous devez rester concis. Un suivi d'e-mail à froid sans aucune information sur l'e-mail initial est susceptible d'avoir un taux de rebond plus élevé. Il est moins susceptible de réussir que les suivis qui rappellent aux destinataires pourquoi ils reçoivent cet e-mail.

Par exemple, si un destinataire met son adresse e-mail sur une liste ou s'est inscrit à quelque chose, vous voudrez le mentionner relativement tôt dans le texte. Si les destinataires ne sont pas régulièrement informés qu'ils se sont inscrits, ils peuvent penser que les e-mails qu'ils reçoivent sont des spams.

Étape 5 : Rédigez le corps de l'e-mail

Ensuite, vous devrez écrire le corps de l'e-mail. Ce n'est généralement qu'une ligne ou deux de contenu. Il doit être écrit avec l'intention de maximiser la valeur qui peut être créée dans cet espace, comme le renforcement de la confiance, l'offre de preuves sociales ou la fourniture aux destinataires d'e-mails de conseils et d'astuces utiles qu'ils peuvent commencer à utiliser immédiatement dans leur propre vie. Si votre e-mail de suivi concerne un type d'offre commerciale, cette partie de l'e-mail doit clairement décrire l'offre, comment les destinataires peuvent en bénéficier et ce qui doit se passer ensuite pour en profiter.

Étape 6 : Incluez un appel à l'action (CTA)

Un appel à l'action bien rédigé peut augmenter les taux de réponse à vos e-mails de suivi en donnant aux destinataires des e-mails des instructions claires sur la prochaine étape à suivre. Il utilise des mots d'action forts pour faire savoir aux utilisateurs en termes clairs quel est le prochain mouvement idéal. Il aide à guider les acheteurs, les clients et les autres utilisateurs à travers les différentes étapes du parcours de l'acheteur, ce qui leur permet d'arriver naturellement à une décision d'achat. Voici quelques exemples d'appels à l'action qui peuvent être utilisés dans différents types d'e-mails de suivi :

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• J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles au sujet de l'offre d'emploi — je suis joignable au . . .
• Faites-moi savoir ce que vous pensez de la proposition de collaboration !
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Étape 7 : Signez avec vos informations de contact

Un e-mail de suivi réussi se terminera par des informations de contact faciles à trouver telles que le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse et des liens vers vos profils de réseaux sociaux. Les taux de réponse ont tendance à baisser lorsque les destinataires des e-mails ne trouvent pas rapidement comment contacter l'expéditeur. La plupart du temps, ils ne passeront que quelques secondes à regarder avant de cliquer sur l'e-mail ou de le supprimer. En rendant vos informations de contact facilement accessibles, vous augmentez automatiquement les taux de réponse des utilisateurs intéressés.

Exemples d'e-mails de suivi

Voici quelques exemples d'e-mails que vous pouvez utiliser pour avoir une idée de la façon d'écrire un suivi engageant et poli. Vous pouvez utiliser ces modèles de suivi pour vous aider à former la mise en page et la structure de vos e-mails de sensibilisation.

Exemple 1

Objet : Réservé aux abonnés — Obtenez des billets VIP Summer Splash à prix réduit dès maintenant !

Cher [Nom du destinataire de l'e-mail]

La semaine dernière, nous avons eu plaisir à vous rencontrer au festival. Merci d'avoir rempli notre formulaire de contact ! Nous savons à quel point il peut être difficile de trouver des activités sécuritaires et excitantes pour les jeunes pendant l'été, et nous en avons beaucoup plus en magasin.

La semaine prochaine, nous offrons une réduction exclusive sur les billets pour notre Summer Splash annuel pour les abonnés uniquement. Alors réclamez vos billets VIP maintenant avant qu'ils ne soient épuisés en cliquant sur le lien ci-dessous !

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Meilleures salutations,

Le comité municipal des activités estivales

www.citycommittee.com

555-893-7104 poste 171

LinkedIn : https://linkedin.com/in/citycommittee Twitter : https://twitter.com/citycommittee Facebook : https://facebook.com/citycommittee

Exemple 2

Objet : Vous êtes-vous inscrit aux essais de basket-ball ? Le temps presse !

Bonjour [Nom du destinataire de l'e-mail],

Avez-vous eu la chance de vous inscrire aux essais de basketball à l'automne? Des courriels ont été envoyés la semaine dernière aux parents, et la date limite d'inscription approche à grands pas. Mais, ne vous inquiétez pas si vous ne l'avez pas fait ; il nous reste encore du temps! Appelez Linda au 555-382-1888 pour demander une candidature pour chaque enfant qui souhaite participer. Vous pouvez également répondre à cet e-mail et nous vous enverrons le lien vers notre formulaire d'inscription numérique.

Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation. Nous avons hâte de voir vos enfants dans l'équipe!

Merci,

Linda Smith

Conseil de l'éducation

555-382-1888

105, rue S. Wall, bureau 3

Dalewood, Pennsylvanie 78441

[email protected]

Exemple 3

Objet : Merci d'avoir pris le temps de mon entretien le [date] — pouvons-nous discuter ?

Cher [Nom du responsable du recrutement],

Tout d'abord, je voudrais profiter de cette occasion pour vous remercier d'avoir passé du temps avec moi hier lors de mon entretien pour [Nom de l'entreprise]. J'ai vraiment apprécié d'en savoir plus sur l'entreprise et de découvrir comment je pourrais appliquer au mieux mes compétences pour répondre à vos besoins. Je suis convaincu que je serai un excellent candidat pour votre entreprise et j'ai hâte d'avoir de vos nouvelles concernant mon emploi potentiel au sein de votre organisation.

Je peux être contacté au 555-621-8002 ou par courriel à [email protected].

Merci,

Josh Rodríguez

Exemple 4

Objet : Vous venez au barbecue ?

Salut Brad,

J'ai envoyé un e-mail la semaine dernière pour savoir si vous vouliez venir au barbecue familial plus tard ce mois-ci. Je suis sûr que vous êtes occupé, mais pourriez-vous me faire savoir si vous serez là afin que je puisse planifier en conséquence ? Merci!

—Joe

Exemple 5

Objet : Avez-vous des disponibilités cette semaine ?

Salut [nom,]

J'ai essayé de vous contacter au sujet du projet sur lequel nous travaillons ensemble, mais je n'ai pas réussi à vous contacter. Je sais que vous êtes occupé. Avez-vous des disponibilités cette semaine pour un court appel ? Sinon, y a-t-il un autre moment qui serait mieux pour vous ? Je vais être concis, et nous ne devrions avoir besoin que d'environ 20 minutes pour tout parcourir.

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles !

Merci,

Dwight Scott

Assistante du Responsable Régional

L'entrepôt de papier de Mike

Exemple 6

Objet : Coupons exclusifs imprimables - Jusqu'à 50 $ de réduction sur votre achat !

Bonjour [nom],

Nous sommes heureux que vous soyez ici, et en guise de remerciement, nous souhaitons vous offrir un cadeau spécial que vous pourrez utiliser dans n'importe lequel de nos magasins ou en ligne sur [URL de l'entreprise].

Réclamez vos coupons de réduction exclusifs réservés aux abonnés jusqu'à 50 $ sur votre prochain achat chez [Nom de l'entreprise] !

Téléchargez simplement le coupon PDF à partir du lien ci-dessous, imprimez les coupons, coupez-les et présentez-les au caissier pour recevoir votre réduction.

L'imprimante ne fonctionne pas ? Téléchargez une copie numérique scannable des coupons ici.

[Logo d'entreprise]

Exemple 7

Objet : Êtes-vous toujours intéressé à participer à [Événement] ?

Salut [nom],

Le bal d'hiver de la ville approche à grands pas. Êtes-vous toujours intéressé à y aller ? Nous serions ravis de vous voir! Malheureusement, les hôtels à proximité se remplissent rapidement, mais nous avons encore quelques chambres réservées à l'hôtel Lemongrass sous Bob's Blueberry Farm pour les participants à l'événement. Cliquez [ici] pour réserver le vôtre.

Vous pouvez également contacter notre concierge pour obtenir de l'aide pour sécuriser l'hébergement, le transport et planifier des activités dans la région au (555) 487-5210. Nous sommes là pour vous aider à planifier encore plus facilement le Bal d'hiver !

Au plaisir de vous voir,

Tout le monde à Bob's Blueberry Farm

FAQ sur la rédaction d'un e-mail de suivi