Rédiger une bonne newsletter en 13 étapes : évitez les spams et trouvez votre prochain client

Apprendre à rédiger une bonne newsletter vous permettra d'atteindre et d'attirer votre public cible d'une manière unique et efficace. Ce guide sur la façon d'écrire une bonne newsletter vous aidera à maîtriser cette compétence.

Les newsletters sont un type de marketing par e-mail qui est envoyé en continu. Le contenu des newsletters par e-mail peut inclure des actualités, des événements, des offres ou du contenu général. Les newsletters par e-mail sont une excellente méthode pour créer des relations avec votre public cible. Le but des newsletters est de tenir les lecteurs informés d'un sujet spécifique, d'un sujet, de votre entreprise ou de votre groupe.

En règle générale, les newsletters ne visent pas à vendre. Cependant, ils peuvent également être utilisés pour promouvoir un produit ou un service afin de stimuler les ventes. Il s'agit très souvent d'accroître la notoriété de la marque et d'augmenter le nombre d'abonnés.

Comment rédiger une bonne newsletter

Maintenant que vous en savez plus sur les meilleures pratiques, le formatage d'une newsletter et les avantages de l'automatisation de la newsletter avec une plate-forme de newsletter par e-mail, vous êtes prêt à passer à la meilleure partie ; apprendre à rédiger une bonne newsletter.

Cela se compose de plusieurs étapes simples à maîtriser.

1. Automatisez le processus

Vous pourriez être à l'aise d'envoyer des e-mails à la main au début, et si vous n'avez qu'une poignée d'abonnés, cela peut être pratique. La plupart des clients de messagerie, tels qu'Outlook, Gmail et Mac Mail, peuvent facilement gérer plusieurs destinataires, jusqu'à un certain point. Cependant, une fois que votre liste de diffusion aura augmenté, vous souhaiterez automatiser le processus pour plusieurs raisons. L'automatisation de votre newsletter vous permet :

• Envoyez des milliers ou plus de newsletters à la fois
• Libérez votre temps pour d'autres tâches
• Surveiller le comportement des destinataires
• Nourrir les prospects
• Respectez efficacement les demandes de désinscription
• Effectuez facilement des tests A/B

2. Décidez du format que vous souhaitez utiliser

Vous avez quelques options concernant le format dans lequel vous souhaitez que votre newsletter soit livrée. Elles incluent :

HTML

HTML est un format dans lequel la mise en page de la newsletter est contrôlée quel que soit l'appareil sur lequel le destinataire l'ouvre. Les newsletters HTML sont attrayantes car elles peuvent fournir des newsletters avec des graphiques tels que des photos, des lignes, des boîtes, etc. Ils permettent également un formatage de texte sophistiqué tel que gras, couleur, italique, etc. Les newsletters au format HTML se ressemblent quelles que soient les préférences du destinataire. C'est un énorme avantage pour vous puisque vous contrôlez l'apparence de votre newsletter depuis sa conception jusqu'au moment où votre destinataire la lit.

L'inconvénient de HTML est que les utilisateurs de messagerie peuvent désactiver la prise en charge HTML dans leurs clients de messagerie. Si HTML a été désactivé dans le client de messagerie d'un destinataire, il n'y a aucun moyen de prédire à quoi ressemblera votre newsletter lorsqu'elle sera consultée.

Texte brut

Une newsletter en texte brut sera livrée dans un format qui ressemble beaucoup à un e-mail traditionnel. Certains destinataires peuvent être plus susceptibles d'ouvrir l'e-mail de votre newsletter, car il peut ressembler à un e-mail ordinaire qui n'est pas un support marketing.

3. Passez en revue les meilleures pratiques de la newsletter par e-mail

Si vous utilisez une plate-forme marketing de newsletter par e-mail, ils veilleront à ce que vous suiviez les meilleures pratiques de newsletter par e-mail. Ils ont mis en place des protocoles spécifiques qui vous empêchent de faire quoi que ce soit qui pourrait vous mettre dans l'eau chaude. La violation des meilleures pratiques peut entraîner l'envoi direct de votre newsletter dans le dossier spam de votre destinataire, pour une chose. Néanmoins, vous devez connaître les meilleures pratiques en matière d'e-mails lors du marketing avec une newsletter.

4. Conformité de la recherche aux réglementations gouvernementales

Certaines lois régissent le marketing par e-mail professionnel. La FTC (Federal Trade Commission) a promulgué le CAN-Spam Act. La loi s'applique aux newsletters par e-mail ainsi qu'aux autres formes de marketing numérique. Les violations de cette loi comprennent des amendes pouvant aller jusqu'à 46 517 $ pour chaque violation. Découpant le jargon gouvernemental, voici un aperçu des meilleures pratiques qui vous aideront à rester en conformité avec la loi CAN-SPAM.

Fournir une méthode de désinscription

Quelque part dans votre e-mail, donnez à vos destinataires un moyen clair et simple de « dire simplement non ». En règle générale, ce bouton se trouve dans le pied de page de l'e-mail, mais vous pouvez le placer n'importe où en étant sûr qu'il sera remarqué. Comment vous l'exprimez dépend de vous. Les exemples comprennent:

• Désabonnez-vous ici
• Je ne souhaite plus recevoir cette newsletter
• Retirez-moi de votre liste de diffusion

Indiquez votre adresse de contact

Vous devez fournir une adresse physique où vous pouvez recevoir du courrier ordinaire. Encore une fois, cela est généralement placé dans le pied de page, et il s'agit généralement d'une boîte postale ou d'une adresse de boîte aux lettres privée.

Évitez les lignes d'objet trompeuses

Votre ligne d'objet doit indiquer le sujet de l'e-mail. Vous pouvez toujours utiliser des teasers et être créatif, mais vous ne pouvez pas être trompeur.

N'utilisez pas d'adresses "De" fausses ou trompeuses

N'utilisez pas de stratégies néfastes dans votre e-mail pour donner l'impression qu'un e-mail provient de quelqu'un d'autre. Vos destinataires doivent pouvoir savoir instantanément d'où vient votre e-mail et comment y répondre si besoin. C'est un autre aspect de la conformité qui est mandaté dans la loi CAN-SPAM.

Trouver une plateforme de newsletter par e-mail de qualité

Concevoir de belles newsletters par e-mail est beaucoup plus facile lorsque vous utilisez une plate-forme de newsletter de qualité. La plupart de ces plateformes proposent une sélection de modèles attrayants que vous pouvez personnaliser en fonction de la marque de votre entreprise. Vous pouvez choisir les couleurs, les styles de texte et la mise en page et donner l'impression que la newsletter a été conçue personnellement par votre entreprise. L'utilisation d'un modèle vous permet de vous concentrer sur le contenu de votre newsletter. Un autre avantage de l'utilisation d'une plateforme de newsletter par e-mail est que vous pouvez gérer votre liste d'abonnés sur la plateforme.

5. Décidez de votre intention

Avant de rédiger le message de votre newsletter, vous devez décider de ce que vous espérez accomplir. Les objectifs communs des newsletters sont :

• accroître la notoriété de la marque
• amener les lecteurs à acheter un produit ou un service
• générer du trafic vers un site Web
• renforcer l'autorité sur un sujet

Rappelez-vous, quel que soit votre objectif final, vous devez informer, éduquer ou divertir vos lecteurs. Ce sont les clés de l'engagement des lecteurs qui peuvent finalement conduire à la réalisation de votre objectif.

6. Créez la ligne d'objet

La ligne d'objet doit inciter vos destinataires à cliquer et à lire votre newsletter. Plus votre ligne d'objet est bonne, plus vos taux d'ouverture sont élevés. Lorsque vous créez votre ligne d'objet, pensez d'abord au mobile. Cela signifie que la ligne doit être suffisamment courte pour être lue par des lecteurs mobiles. Selon les statistiques, 54% des e-mails sont consultés à l'aide d'un appareil mobile. Ce nombre augmentera probablement avec le temps. Les appareils mobiles raccourcissent les lignes d'objet. Visez environ 50 caractères pour éviter de perdre votre message dans des versions réduites de votre ligne d'objet.

7. N'envoyez pas de spam

Rester en dehors du dossier indésirable n'est que le début. Les mots réels que vous utilisez dans votre ligne d'objet joueront un rôle important dans la décision ou non de votre destinataire d'ouvrir l'e-mail de votre newsletter. Vous voulez éviter de ressembler à un message de spam dans votre ligne d'objet. Vous pouvez utiliser des termes ou des phrases attrayants, mais pas des mots indésirables. Si vous n'êtes pas sûr de la signification de " spam ", consultez cette liste d'expressions courantes.

8. Personnalisez la ligne d'objet

Lorsqu'un destinataire a l'impression que la newsletter a été envoyée juste pour lui, il est plus susceptible de l'ouvrir, selon 82 % des spécialistes du marketing numérique. Le moyen le plus simple de personnaliser une ligne d'objet consiste à utiliser le prénom du destinataire. Si vous deviez le faire à la main, ce serait très fastidieux. Mais une plate-forme de newsletter par e-mail vous permet de le faire en quelques clics sur un bouton.

Une autre façon de personnaliser une ligne d'objet consiste à inclure quelque chose que le destinataire vient de faire. Par exemple, s'il s'agit de la deuxième newsletter qu'ils reçoivent, vous pouvez faire référence à la première en disant quelque chose comme : "Comment as-tu aimé le premier e-mail, Kate ?" Cette ligne d'objet implique une relation ou une conversation en cours, que le destinataire peut être plus susceptible de poursuivre.

9. Écrivez un bon début

Votre première ligne peut faire ou défaire votre newsletter. Aujourd'hui, les présentations par e-mail sont plus importantes qu'elles ne l'ont jamais été. Chaque jour, des milliards d'e-mails sont livrés. La boîte de réception est très compétitive, plusieurs entreprises se disputant la même attention que vous essayez d'obtenir. Par conséquent, il est crucial de composer un ouvre-lettre solide. Vous devez rapidement engager vos destinataires pour les convaincre de continuer à lire.

Qu'est-ce qu'une grande ouverture ? Il transmet quelque chose d'intéressant au lecteur. Il doit être pertinent, drôle ou intrigant. Voici des exemples de bonnes lignes d'ouverture pour une newsletter :

• Félicitation pour…
• Nous avons des nouvelles très excitantes à partager…
• Les choses changent chez [insérer le nom de l'entreprise]…
• Nous voulions que vous soyez le premier à le savoir…
• Nous avons une offre à durée limitée à vous proposer…

10. Écrivez à votre lecteur

il semble évident que vous voudriez écrire à votre lecteur, mais beaucoup ne le font pas. Écrire à votre lecteur, c'est écrire à votre abonné idéal ; pas un lecteur générique. Adaptez votre contenu à eux. Cela peut signifier utiliser un ton humoristique ou être très sérieux et académique. Cela peut signifier utiliser des phrases très courtes facilement compréhensibles par un élève de cinquième année ou des phrases plus longues qui font appel à un esprit intellectuel.

Vous seul pouvez déterminer qui est votre lecteur idéal. Vous pouvez vous baser sur votre personnalité d'acheteur ou utiliser des mesures basées sur les réponses précédentes à vos e-mails. Adaptez toujours ce que vous écrivez aux personnes à qui vous l'envoyez.

11. Inclure des graphiques intéressants

Tout comme votre site Web, votre newsletter doit contenir des graphiques accrocheurs qui décomposent le contenu ou clarifient le sens de votre texte. Les embellissements et les lignes peuvent diviser le contenu et vous aider à éviter le fameux « mur de texte ». Les photos peuvent ajouter du contexte, injecter de l'humour ou rendre l'e-mail plus attrayant visuellement. Sourcez des graphiques à partir de plates-formes de photos telles que Shutterstock, Pixabay, etc. Votre plate-forme de marketing par newsletter par e-mail peut même fournir une sélection d'images de stock.

12. Soyez pertinent

Il serait préférable que vous restiez toujours sur la marque et sur le sujet. Les gens ont tendance à se désabonner des listes de diffusion s'ils pensent que le contenu qu'ils reçoivent n'est pas pertinent. Par exemple, supposons que vous possédiez une entreprise de boulangerie. Il serait préférable que vous écriviez sur les produits de boulangerie et les fournitures de boulangerie, et non sur les meubles, le changement climatique ou tout ce qui n'a rien à voir avec la pâtisserie.

Vous pouvez être créatif avec ce qui est pertinent. Cela n'a pas toujours à voir directement avec votre entreprise. Vous pouvez écrire sur des émissions de pâtisserie, comme "America's Great Bakeoff Challenge", ou des films sur la pâtisserie. Mais le contenu doit toujours être pertinent afin que vous donniez à votre public ce à quoi il s'attendait lorsqu'il s'est inscrit à votre newsletter.

13. Racontez une bonne histoire

Les gens aiment entendre une bonne histoire. Raconter des histoires est un excellent moyen d'écrire une bonne newsletter. Les histoires rendent votre newsletter intéressante. Dès que vous attirez l'attention de votre public avec une histoire intéressante, il continuera à la lire pour découvrir ce qui se passera ensuite. Sur quels types de contes pourriez-vous écrire ? Presque tout, tant que cela se rapporte à votre marque. Utilise ton imagination.

Vous pourriez partager un récit sur vous-même ou une histoire sur votre entreprise. Cela pourrait être une histoire sur quelque chose qui est arrivé à l'un de vos employés, quelque chose qui vous est arrivé, ou cela pourrait être une étude de cas. Cela pourrait même être une histoire fictive. Tant qu'elle est pertinente et bien racontée, une histoire peut être une excellente stratégie marketing pour engager les lecteurs de votre newsletter.

Ce qu'il ne faut pas faire lors de la rédaction d'une newsletter

1. Utilisez un texte trop verbeux

Il existe une corrélation entre le nombre de mots dans la partie principale du contenu d'une newsletter et la probabilité qu'elle soit lue dans son intégralité. S'en tenir à trois brefs paragraphes est la meilleure façon de rendre cela simple. Si vous souhaitez ajouter des informations plus substantielles dans l'e-mail, vous pouvez envisager d'inclure un lien vers un article de blog ou un téléchargement auquel le lecteur peut accéder s'il souhaite en savoir plus.

2. Demandez à votre lecteur de faire plus d'une chose

Si vous voulez que vos taux de clics soient efficaces, vous devez vous en tenir à un seul appel à l'action. Il serait préférable que vous ayez une idée claire de l'appel à l'action sur lequel vous souhaitez le plus insister et que vous travailliez à susciter l'intérêt de votre public pour y répondre.

3. Soyez imprévisible

L'envoi d'une newsletter présente plusieurs avantages, dont l'un est qu'elle aide les gens à se souvenir de votre marque. Cependant, si vous envoyez votre newsletter de façon sporadique, vos lecteurs peuvent avoir l'impression que vous les avez abandonnés. Si vous allez commencer une newsletter, vous devez donner la priorité à son envoi au moins trois fois par an. Si vous avez l'intention de suspendre la distribution de votre newsletter à tout moment dans le futur, assurez-vous d'informer vos lecteurs de la date à laquelle vous reprendrez la livraison des messages dans leur boîte de réception.

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