Comment améliorer vos compétences en communication : 3 stratégies à essayer au travail

Publié: 2019-06-06

Selon une récente étude de LinkedIn, il y a plus de 50 000 compétences professionnelles qu'ils ont suivies sur leur plateforme.

Bien que cela puisse sembler beaucoup de compétences, LinkedIn a également signalé que les soi-disant «compétences non techniques» sont les plus demandées. En 2019, des traits comme la collaboration et la persuasion sont valorisés au même niveau que les compétences traditionnelles comme les compétences analytiques et de gestion des personnes. Monster.com a également répertorié les compétences en communication comme l'une des meilleures compétences non techniques que les demandeurs d'emploi peuvent améliorer.

Mais comment améliorez-vous vos compétences en communication? Vous prenez un cours ? Regarder une conférence TED ?

Si vous vous êtes déjà posé ces questions, ces conseils sont pour vous. Découvrez ces trois stratégies courantes pour une meilleure communication et faites-nous part de vos conseils de communication en milieu de travail dans les commentaires ci-dessous.

1 Cultiver des compétences d'écoute active

Une bonne communication au travail est enracinée dans un fort sentiment d'empathie. Comprendre les points de vue de vos collègues et de vos clients peut vous aider à mieux communiquer et collaborer avec eux. Et l'empathie commence par une écoute active. Selon la Harvard Business Review, l'écoute active implique quatre éléments principaux :

Les bons auditeurs posent des questions, remettent en question les hypothèses et vérifient généralement la compréhension tout au long d'une conversation. Ils cultivent une conversation à double sens où ils essaient constamment d'améliorer leur compréhension de ce que l'autre personne dit.
De bons auditeurs créent un environnement sûr et favorable. Cela signifie édifier l'autre personne et lui apporter son soutien le cas échéant.
Les bons auditeurs s'engagent dans une conversation coopérative, pas une compétition. Ils posent des questions pour mieux comprendre et soutenir, pas pour interpeller l'autre depuis un lieu de surenchère.
Les bons auditeurs fournissent des commentaires. HBR a constaté que les gens aiment recevoir des suggestions utiles et positives lorsqu'ils expliquent une situation ou un problème. Les auditeurs actifs adeptes aident à fournir ces solutions une fois qu'ils ont compris le point de vue de l'autre personne

Ces caractéristiques sont vraies pour l'écoute active en personne, mais il existe des talents analogues pour lire activement un e-mail ou un message d'un collègue. Vous pouvez vous poser des questions comme "Qu'est-ce que cette personne essaie de dire?" ou "Est-ce que je comprends parfaitement d'où vient cette personne?" avant de répondre. Même si vous êtes par e-mail, vous pouvez également poser des questions de suivi pour plus de contexte, des éclaircissements ou pour contester des hypothèses. Cela vous aidera à obtenir une réponse qui fera en sorte que votre destinataire ou votre auditeur se sentira entendu et compris.

2 Souvenez-vous de votre public

Une grande partie de l'empathie consiste à se concentrer sur les désirs et les besoins de l'autre personne avec qui vous interagissez. Lorsque vous écrivez à une personne, les compétences d'écoute active peuvent vous aider à découvrir ces besoins. Si vous écrivez un e-mail à toute votre équipe ou un article de blog pour votre entreprise, cela pourrait ne pas être aussi facile.

Peu importe ce que vous écrivez, poser trois questions principales vous aidera à communiquer plus efficacement :

Quel est le but de cette communication ?
Qu'est-ce que j'essaie de dire ?
À qui est-ce que je parle?

La troisième question vous demande de considérer le public de votre communication - les personnes qui liront votre e-mail, répondront à votre présentation lors de la réunion ou commenteront votre article de blog. Que ce public soit une personne ou des milliers, avoir une idée générale de qui vous écrivez vous aidera à améliorer votre communication.

Demander du crédit là où le crédit est dû. #AwkTalks pic.twitter.com/Yv29ays7We
– Grammaire (@Grammarly) 31 mai 2019

3 Soyez clair et concis

Les grands communicateurs vont droit au but. Vite.

Si vous souhaitez améliorer vos compétences en communication au travail, essayez de supprimer autant de mots que possible dans votre e-mail, votre message Slack ou votre présentation. À quelle vitesse pouvez-vous dire ce que vous essayez de dire ? Si le sens de votre message change après avoir effectué ces modifications, vous êtes peut-être allé trop loin. Mais si un message dit la même chose en moins de mots, c'est un bon début pour une meilleure communication.

Bref, moins de mots, c'est souvent mieux, surtout dans le cadre professionnel. Mais d'excellentes compétences en communication professionnelle vont au-delà des messages faciles à lire. Vous devez également tenir compte de votre choix de mots dans toutes les communications professionnelles, car le jargon professionnel et un langage difficile à comprendre peuvent rendre votre destinataire plus confus qu'inspiré.

Cependant, une communication claire et concise au travail peut être difficile. C'est pourquoi les suggestions d'écriture contextuelle de Grammarly sont là pour vous aider, que vous soyez dans un contexte professionnel formel ou dans un environnement de bureau plus décontracté. Vous trouverez ci-dessous quelques façons d'utiliser les produits de Grammarly pour vous aider à améliorer vos compétences en communication au travail.