3 exemples d'évaluation des performances que vous devez voir

Publié: 2017-06-06

Peu de tâches parmi les responsabilités d'un manager suscitent autant de sentiments mitigés que la rédaction d'évaluations de performance. Nous avons parcouru des ressources expertes pour vous apporter des exemples de la façon de communiquer les besoins de votre entreprise et d'encourager la productivité sans briser le moral.

Il est facile de vanter les vertus d'un employé, mais les choses se compliquent lorsque vous devez évaluer ses défis et garder une rétroaction constructive. Comment allez-vous trouver un moyen de discuter des domaines où vos employés ont besoin d'amélioration sans élever leurs défenses ?

Voici un conseil : vous voulez vous assurer que votre écriture est toujours belle ? La grammaire peut vous éviter les fautes d'orthographe, les erreurs de grammaire et de ponctuation et d'autres problèmes d'écriture sur tous vos sites Web préférés.

Les employés ne sont pas souvent enthousiasmés par le processus d'évaluation des performances non plus. La société d'engagement des employés TINYPulse a interrogé plus d'un millier de professionnels et a découvert que 37 % d'entre eux pensent que le processus est obsolète et 42 % estiment que les responsables laissent des éléments importants de leurs évaluations en raison de leurs préjugés. Près d'un quart ont déclaré craindre les évaluations de performance, et la tendance était particulièrement forte chez les milléniaux, qui ont également déclaré que le processus les stressait.

Bien que la rétroaction en face à face régulière soit un outil important pour encourager et motiver votre équipe, l'évaluation écrite donne à l'employé et au gestionnaire quelque chose de concret auquel se référer. Voyons comment rédiger une critique qui célèbre les excellentes performances et communique clairement les améliorations nécessaires.

Qu'est-ce qu'une évaluation des performances ?

Il existe de nombreux types d'évaluations de performance, et ils diffèrent d'une entreprise à l'autre. Certains ont des systèmes de classement. D'autres ont des formats de question et de réponse. Certains devraient être de forme libre. Quoi qu'il en soit, commenter avec un langage clair et positif est la clé pour que l'examen reste axé sur les objectifs et productif.

La plupart des évaluations incluront votre évaluation de la performance de l'employé dans des domaines tels que :

Qualité et précision du travail
Capacité à respecter les objectifs et les délais établis
Compétences en communication
Capacités de collaboration et travail d'équipe
Des talents pour la résolution des problèmes
Présence et fiabilité

Comment garder vos évaluations de performance constructives

Un peu de psychologie entre dans la rédaction d'une évaluation des performances qui vous laisse, à vous et à l'employé, le sentiment que l'expérience a été précieuse. C'est là que la clarté du langage entre en jeu. Regardons un exemple du même feedback critique, l'un écrit avec un ton négatif, l'autre axé sur la croissance et positif.

Négatif:

Jill est toujours distraite et a du mal à respecter les délais des projets.

Ce commentaire est à la fois une hyperbole (Jill n'est pas toujours distraite ; sinon, elle ne ferait jamais rien !) et une généralisation. Commencer n'importe quel élément de rétroaction par « Tu fais toujours X » ne peut que renforcer les défenses d'une personne et créer des sentiments négatifs. Ce n'est pas non plus exploitable. Si la distraction est ancrée dans la nature de Jill, comment lui dire ce qu'elle sait déjà l'aidera-t-elle à s'améliorer ?

Positif:

L'accent mis sur la priorisation des tâches tôt dans la journée aidera Jill à éliminer les distractions pour mieux respecter les délais du projet. Je recommande que nous nous touchions brièvement chaque matin pour fixer des objectifs de progrès quotidiens.

Ce type de commentaires indique à Jill qu'elle doit travailler sur la hiérarchisation et la réalisation des objectifs, mais il offre également une solution : un enregistrement quotidien pour l'aider à établir des priorités.

Supposons que la plupart des employés veulent faire ce qu'il faut. À moins que Jill ne perde son temps à publier des selfies sur Instagram, il est probable qu'elle soit bien consciente de son problème avec le respect des délais et qu'elle veuille s'améliorer. Plutôt que de souligner l'évidence (Jill a du mal à établir des priorités), il est important de proposer une solution qui fonctionnera pour vous deux.

Inc.com fournit plus d'exemples de ce qu'il ne faut pas écrire dans l'évaluation des performances d'un employé. La Muse offre des conseils pour donner une rétroaction honnête qui ne nuira pas à votre relation avec votre employé.

Trois exemples de phrases d'évaluation des performances

Maintenant que nous avons examiné la psychologie derrière la formulation constructive des critiques, examinons un exemple de texte tiré des avis d'employés.

1 Le bon interprète

La première est une appréciation positive du blog Snagajob :

Samuel dépasse les attentes dans le rôle d'associé aux ventes. Il s'adapte facilement au changement, travaille bien sous pression avec une attitude positive et est soucieux du détail. Samuel va au-delà de l'appel du devoir en recherchant et en assurant le suivi de responsabilités supplémentaires, et contribue fréquemment aux réunions de service.

2 L'interprète adéquat

Cette prise plus critique, pour un employé qui répond aux attentes mais n'atteint pas des aspirations plus élevées, vient de Bright Hub :

John répond aux attentes des gestionnaires dans le rôle de formateur. Il s'adapte aux demandes changeantes des clients et travaille efficacement sous pression. John maintient une attitude positive et un sens aigu du détail, mais souvent au détriment d'une gestion efficace du temps. John démontre des compétences de communication adéquates et accomplit toutes les tâches demandées et les responsabilités requises. Il est très attentionné envers les autres membres de l'équipe et travaille bien de manière indépendante ou en collaboration. John fait preuve d'une grande aptitude au leadership, mais il ne recherche pas d'opportunités de développement professionnel supplémentaires.

3 Le sous-performant

Rédiger des critiques négatives qui sont à la fois honnêtes sur la sous-performance de l'employé et motivantes d'une manière qui encourage l'amélioration est une tâche difficile. LearnThat.com donne un exemple de feedback constructif pour un employé dont les retards fréquents limitent son potentiel :

Lorsque Jack est engagé dans son travail, il peut être un membre très efficace de notre équipe. Malheureusement, il y a trop souvent un moment où Jack est en retard au travail et n'est pleinement engagé qu'une heure après le début de la journée de travail. Au cours des 3 prochains mois, nous aimerions que Jack se concentre sur son assiduité, soit à l'heure chaque jour et prêt à travailler à 8h00, et soit le membre efficace de l'équipe dont nous avons besoin.

Pensez à donner des commentaires critiques comme faire un sandwich. La critique (Jack est souvent en retard) doit être prise en sandwich entre un commentaire positif (il peut être un membre très efficace de l'équipe) et quelques étapes spécifiques pour l'aider à s'améliorer (Jack doit se concentrer sur l'assiduité et être prêt à travailler à 8h00 chacun journée).

La rédaction d'évaluations de performance nécessite que les managers soient précis dans leurs commentaires, restent constructifs et proposent des solutions pour aider l'employé à se développer. Portez une attention particulière à écrire clairement, avec un ton positif, et bientôt vous rédigerez des évaluations de performance que vos employés n'auront plus à redouter de recevoir.