Les bases des relations publiques basées sur des principes ne changeront jamais

Dans ce monde moderne où le changement semble s'accélérer sans cesse, il est très facile d'être distrait par une nouvelle technique ou une mode de relations publiques. Bien qu'il soit essentiel de suivre le rythme, ne vous laissez pas trop distraire par une pratique qui n'est pas soutenue par des principes de communication de bon sens. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils de relations publiques intemporels qui répondent à cette norme :

Tout ce que je sais sur les relations publiques, j'ai appris à la maternelle

Essayer de rester au courant des changements et des techniques dans le monde des relations publiques peut être éprouvant. Cependant, lorsque vous vous arrêtez et que vous y réfléchissez, vous avez probablement appris tout ce que vous devez savoir avant même d'avoir atteint la première année.

Être honnête

C'est une leçon qui revient parfois aux professionnels des relations publiques lorsqu'ils n'y prêtent pas attention. Se souvenir de ne pas mentir ou même d'étirer la vérité, même un peu, peut aider à maintenir votre réputation et votre carrière dans l'industrie.

Considérez ce qui est arrivé à l'équipe de BP pendant la crise du déversement de pétrole dans le Golfe. Non seulement pratiquement tout ce qu'ils ont tenté a échoué, mais toute l'entreprise est devenue la risée. Pensez-vous que tenter d'induire le public en erreur sur ce qui se passait réellement lui a donné une meilleure chance lors de son prochain entretien d'embauche ?

Dis que tu es désolé

Si vous avez renversé un camarade de classe pendant la récréation, le professeur vous a demandé de vous excuser. Non seulement cela, elle a expliqué pourquoi c'était important : vous devez prendre en considération les sentiments des autres quand quelque chose de mal arrive, même si cela ne vous arrive pas.

À quel point oublions-nous cela lorsqu'une crise survient dans notre entreprise ou notre entreprise ? Chaque fois qu'un scandale éclate concernant Facebook, il n'y a jamais d'excuses ou d'explications formelles de la part de Zuckerberg et de son équipe. Juste des excuses et des erreurs de direction.

Acceptez la responsabilité de vos actes. La plupart des problèmes sont pardonnables s'ils sont abordés rapidement et directement. Le public pardonnera et oubliera.

Utilise ton imagination

Ne vous en tenez pas toujours à ce à quoi vous êtes habitué. Si cela ne fonctionne pas, soyez créatif ! Quand tu étais à la maternelle, le professeur ne te disait-il pas toujours de résoudre un problème pour essayer de l'aborder sous un autre angle ?

Si votre campagne actuelle est affalée, déterminez ce qui fonctionne au lieu d'attaquer de la même manière à plusieurs reprises. Organisez un pow-wow avec votre équipe et essayez de proposer les idées les plus ridicules possibles. Vous ne savez jamais lequel pourrait finir par fonctionner !

Soyez silencieux et écoutez

Il y avait toujours ce gamin dans la classe qui ne faisait que bavarder constamment. Ils se faisaient toujours enlever leurs petites étoiles à cause de leurs lèvres battantes. Finalement, ils ont finalement appris à se taire de temps en temps et à écouter ce que les autres disaient au lieu de parler constamment d'eux-mêmes.

Soyez l'ami des autres

Le partage est important. Bien que les crayons ne suffisent pas à ce niveau, vous pouvez certainement intéresser un journaliste à une tendance que vous avez remarquée ou à une éventuelle idée d'article. Vous pouvez également le féliciter pour quelque chose qu'il a récemment écrit. À la base, les relations publiques fonctionnent grâce aux connexions et aux relations. Plus vous favoriserez ces types de relations, plus vous aurez de succès lorsque vous lancerez.

Nous devons nous souvenir de ces leçons de base dans notre industrie. Si les relations publiques concernent le public (et, eh bien, c'est le cas), une partie de notre travail consiste à nous taire et à revoir les bases de temps en temps. Nous pensons savoir exactement ce que veulent nos clients, mais parfois, nous nous trompons. Si nous fermions nos lèvres battantes et ouvrions nos oreilles, nous pourrions apprendre quelque chose de nouveau !

7 conseils pour un meilleur pitch

Les personnes qui réussissent en relations publiques savent que le pitch est une science. Si vous voulez que les journalistes vous donnent l'heure de la journée, vous devez connaître les meilleures tactiques pour attirer leur attention et les vendre sur votre histoire.

Voici 7 conseils simples que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd'hui pour améliorer vos pitchs.

1. Rendez-le personnel - Si vous voulez capter l'attention du journaliste, vous devez aller au-delà du simple copier-coller de votre communiqué de presse dans un e-mail. Vous devez personnaliser votre argumentaire. Adressez-vous au journaliste par son nom et montrez-lui que vous avez lu ses articles passés et que vous admirez son travail. Mieux encore, trouvez un moyen de relier votre histoire à leur travail passé pour montrer à quel point elle convient parfaitement à leur publication.

2. Soyez bref – Les journalistes reçoivent des centaines de présentations chaque semaine. Les parcourir tous prend du temps, ce qui signifie que vous devez simplifier votre présentation autant que possible. Soyez bref et précis, et assurez-vous que l'essentiel de votre message passe en quelques secondes. Si possible, trouvez un moyen de résumer le sujet de votre histoire en une seule phrase.

3. N'envoyez pas de communiqués de presse en pièces jointes – Envoyer votre communiqué de presse exclusivement en pièce jointe est une mauvaise idée pour plusieurs raisons. Premièrement, le fichier peut ne pas être compatible avec le traitement de texte du journaliste. Deuxièmement, l'ouverture d'une pièce jointe prend trop de temps. Et troisièmement, les pièces jointes pourraient faire en sorte que votre e-mail soit signalé comme spam, ce qui entraînerait un faible taux de livraison. Au lieu de cela, copiez et collez le texte de votre communiqué de presse dans le corps de l'e-mail.

4. Envoyez un e-mail au bon moment de la journée – Savoir quand envoyer un e-mail est tout aussi important que savoir quoi envoyer. N'oubliez pas que les journalistes sont constamment confrontés à des délais. C'est pourquoi c'est une bonne idée d'envoyer votre e-mail tôt le matin avant que la ruée vers le respect des délais ne soit atteinte. Bien sûr, chaque journaliste a ses propres préférences, il est donc toujours utile de savoir quel est son « meilleur moment » pour être joint.

5. Écrivez une ligne d'objet irrésistible - Votre ligne d'objet est importante pour deux raisons principales : 1) Elle est essentielle pour attirer l'attention du journaliste et l'amener à ouvrir votre e-mail et 2) Elle est chargée de s'assurer que votre e-mail ne soit pas signalé comme Spam. En ce qui concerne le premier point, vous devez rédiger des lignes d'objet convaincantes qui ne ressemblent pas à des publicités ou à des histoires génériques et ennuyeuses. Rédigez des lignes d'objet que vous pourriez voir comme titres dans la publication du journaliste.

Pour vous assurer que votre e-mail ne soit pas signalé comme spam, évitez la ponctuation excessive et UTILISEZ TOUTES LES MAJUSCULES CAR CELA A L'AIR SPAM !

6. Liez votre argumentaire à un événement actuel – Lier votre histoire à un événement actuel ou à une tendance de l'industrie peut la rendre beaucoup plus attrayante pour les journalistes. Cela ajoute un élément supplémentaire digne d'intérêt à votre histoire, augmentant les chances qu'elle soit reprise.

7. Soyez prêt à répondre aux questions - Cela semble être une évidence, mais vous seriez surpris du nombre de fois où les responsables des relations publiques ne sont pas correctement préparés pour répondre aux questions. Assurez-vous que vous avez confiance dans le matériel avant d'initier le contact. Pensez aux questions que les journalistes pourraient poser et soyez prêt à donner des réponses claires et concises.

Conseils pour organiser votre stratégie de relations publiques en ligne

En tant que journaliste, j'ai eu un cauchemar récurrent : je respectais les délais et travaillais sur une énorme histoire, essayant frénétiquement de trouver la personne chargée des relations publiques pour l'entreprise sur laquelle j'écrivais. J'ai regardé haut et bas sur le site Web de l'entreprise et je n'ai pu localiser que le numéro du bureau principal de l'entreprise. J'ai déterré d'anciens communiqués de presse en ligne, mais aucun contact de relations publiques n'était répertorié. Ce cauchemar a été réalité plus d'une fois pour moi. Voici quelques conseils simples qui peuvent aider les entreprises non seulement à utiliser efficacement le Web, mais aussi à obtenir une publicité facile.

1. Coordonnées de l'entreprise

Peu importe que vous soyez Microsoft ou Joe's Lamp Emporium : le site Web de chaque entreprise devrait avoir une page de relations publiques qui détaille les coordonnées de l'entreprise. La page doit inclure une adresse postale, un numéro de téléphone et une adresse e-mail. Les tenues de vente au détail doivent toujours inclure des directions, pour les conducteurs et les clients utilisant les transports en commun, vers les emplacements. Si vous avez plus d'un magasin ou établissement, incluez des informations pour chaque emplacement.

2. Informations générales

Les consommateurs et les membres des médias aiment savoir avec qui ils font affaire. Il est utile d'inclure un historique de l'entreprise, qu'il s'agisse d'une biographie de votre entreprise ou d'une chronologie des événements importants. Pour les petites entreprises, il est toujours agréable de savoir qui a créé l'entreprise et pourquoi. Personnalisez votre entreprise en mettant en ligne des informations sur votre fondateur ou votre patron. Vous seriez surpris de la publicité quand on apprend qu'un diplômé de l'Université du Wisconsin a ouvert une boutique à Atlanta. Donnez aux consommateurs et aux membres des médias toutes les raisons de s'identifier à votre entreprise et aux personnalités qui l'animent.

3. La page des relations publiques

Il est impératif que les journalistes aient les coordonnées du service des relations publiques de votre entreprise. La page de relations publiques doit inclure les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail de tous vos contacts de relations publiques, même s'il s'agit de vous, le propriétaire. Certaines entreprises ont de nombreux contacts de relations publiques qui servent à diverses fins. Faites savoir que si quelqu'un cherche des informations sur des questions d'entreprise, il doit contacter Jane Doe. Mais si quelqu'un cherche des informations sur les problèmes de la communauté, il doit contacter John Doe (aucun lien avec Jane, juste une heureuse coïncidence). Cette page doit inclure des liens vers tous les communiqués de presse publiés par votre entreprise. Assurez-vous de le tenir à jour. J'ai visité des sites Web qui sont totalement obsolètes et il n'y a aucune excuse pour cela. Assurez-vous d'inclure des coupures de presse récentes et, si vous êtes une petite entreprise, envisagez de mentionner quels médias vous ont donné une petite publicité récente (et positive).

4. Plus d'informations sur la page des relations publiques

Êtes-vous membre de votre chambre de commerce locale? Un membre d'une organisation technologique régionale ou d'un groupe de pression ? Informez les médias. Si le site Web de JunkTech m'indique que l'entreprise est membre de la Société technologique régionale du Grand Kenosha, je suis plus susceptible de contacter JunkTech et de leur faire de la publicité au lieu d'attendre pour établir des contacts avec la Société elle-même. La promotion de vos alliances sera payante. Assurez-vous également d'inclure des informations sur les organismes de bienfaisance avec lesquels vous travaillez ou sur les événements que vous parrainez.

5. Soyez clair

Je ne suis en aucun cas un expert en technologie, mais je couvre le secteur de la technologie. Parfois, je fais des recherches sur une entreprise et après une heure, je ne comprends toujours pas ce qu'elle fait. Il n'y a rien de mal à donner une explication simple des produits ou services offerts par votre entreprise. Quelqu'un peut avoir besoin de vos services mais ne pas comprendre comment dire à quelqu'un ce qu'il recherche. Les slogans, le jargon technique et les mots à la mode sont sortis avec la bulle Internet. Soyez simple, soyez clair. Dites au client et aux médias ce que fait votre entreprise.

Les informations de relations publiques que vous fournissez en ligne ont deux objectifs liés vis-à-vis des médias : donner aux journalistes l'accès aux informations dont ils ont besoin et leur donner les informations qui peuvent les amener à écrire sur votre entreprise. Plus il y a d'informations, mieux c'est. Et plus vous avez d'informations, plus vous avez de chances d'obtenir la bonne publicité dont vous rêvez.

Six façons d'étendre votre budget de relations publiques

L'amélioration de votre stratégie de relations publiques ne doit pas être une affaire de temps ou d'argent. Prendre en charge des tâches faciles et mettre en œuvre des idées simples peut conduire directement à générer une bonne publicité et à améliorer vos efforts de relations publiques existants. Voici six conseils pour tirer le meilleur parti de votre budget de relations publiques.

1. Gardez votre liste de presse à jour

Bien que je n'aie pas travaillé comme journaliste depuis plusieurs années, je reçois encore de nombreux emails de professionnels des relations publiques. Si je suis toujours sur une liste de presse, quelle est la précision du reste de cette liste ? Divers services offrent un accès à des bases de données de médias continuellement mises à jour, et si vous recherchez une alternative moins chère, les stagiaires adoreront sûrement mettre à jour une liste de presse à la main.

2. Rejoignez un site de réseautage professionnel

J'ai déjà assez de mal à gérer mes relations sociales, je me suis donc éloigné des services de réseautage professionnels. Récemment, cependant, je me suis retrouvé sur LinkedIn.com - l'un des nombreux services de réseautage professionnel - en train de renouer avec d'anciens contacts professionnels, ainsi qu'avec d'anciens camarades de classe du secondaire qui ont trouvé un emploi dans mon secteur. Fait intéressant, j'ai vu un certain nombre de journalistes utiliser le service pour solliciter des sujets d'interview et des sources, y compris un journaliste qui fait des histoires techniques pour la filiale locale de NBC à New York et un pigiste travaillant sur un article pour Entrepreneur . J'adore ce type d'opportunités de "fruits à portée de main".

3. Appuyez sur vos collègues pour des idées de relations publiques

Être le seul membre du « département » des relations publiques de mon entreprise signifie souvent qu'il me reste à formuler et à mettre en œuvre toutes les stratégies de relations publiques. Ce n'est pas une tâche facile, d'autant plus que les relations publiques sont l'une de mes fonctions périphériques. Cependant, les dirigeants de mon entreprise proposent parfois des idées de relations publiques et ils ont de très bons instincts. Récemment, j'ai demandé à tous mes collègues de m'aider avec quelques idées de relations publiques et d'en proposer quelques-unes. J'ai été satisfait de la réponse et j'ai été ravi d'apprendre que tout le monde, des vendeurs aux techniciens, avait une certaine compréhension des relations publiques. Fait intéressant, la meilleure nouvelle idée de relations publiques est venue de notre représentant du service à la clientèle à temps partiel. Nous travaillons actuellement à sa mise en œuvre.

4. Collaborez avec vos clients

Beaucoup de clients de mon entreprise sont des fonds spéculatifs, ce qui signifie qu'ils n'ont pas le droit de commercialiser. Il est donc difficile d'attirer des investisseurs, en particulier pour les nouveaux hedge funds. Sachant cela, j'ai récemment contacté certains de nos clients pour voir s'ils seraient intéressés à étendre leurs opportunités de relations publiques. L'argument était que ces fonds spéculatifs pourraient obtenir de la publicité en échange de la reconnaissance publique qu'ils utilisent notre produit. J'ai reçu des réponses positives et des réponses désintéressées. (Les fonds spéculatifs sont notoirement pressés.) Mais je n'ai pas encore reçu de réponses négatives. Mon entreprise n'est peut-être pas la meilleure pour mettre en œuvre cette stratégie, mais il existe de nombreuses opportunités où les entreprises peuvent travailler avec leurs clients pour créer une bonne publicité pour les deux parties.

5. Nettoyez votre espace presse en ligne

Je suis toujours étonné des espaces presse en ligne mal gérés qui semblent satisfaire de nombreuses entreprises. Un espace presse en ligne mal construit rebutera de nombreux journalistes, surtout s'il est difficile de trouver des informations de contact. Mon entreprise est en train de remanier ses propriétés Web et nous travaillons à l'amélioration de notre espace presse en ligne. N'oubliez pas d'inclure des informations générales sur votre entreprise et les principaux dirigeants, afin que les journalistes paresseux puissent saisir une copie passe-partout.

6. Embaucher des stagiaires

Les étudiants sont toujours à la recherche de stages. Les stagiaires peuvent vous aider dans des tâches telles que la création de listes de médias, mais ils peuvent également insuffler de nouvelles perspectives et idées dans votre entreprise et vos campagnes de relations publiques. Et un bon stagiaire peut éventuellement se transformer en un bon employé. S'il vous plaît, si vous embauchez des stagiaires, assurez-vous que l'expérience vaut leur temps ainsi que le vôtre. Les stagiaires sont là pour apprendre et ils doivent être traités avec respect et encouragés à poser des questions.

Guerrilla PR pour les petites entreprises puissamment médiatisées

Avez-vous déjà appelé l'une des grandes entreprises de relations publiques et lui avez demandé de vous représenter pour ensuite reculer lentement lorsque le devis est arrivé ? C'est parce que les entreprises de relations publiques méga-géantes sont presque prohibitives pour le petit gars. Mais devinez quoi ? Ils sont aussi presque toujours inutiles. De nos jours, toute petite entreprise, quel que soit son secteur d'activité, peut prendre en main ses relations publiques, et vous aussi.

Voici comment vous pouvez mener la campagne de relations publiques de votre entreprise gratuitement ou presque gratuitement sur le web et dans la rue :

1.) Établissez votre expertise dans des endroits inattendus - Inscrivez-vous pour des comptes gratuits sur les réseaux sociaux, créez un compte sur des formulaires de discussion de niche ou publiez un blog. Et lorsque vous vous installez, ne vous contentez pas de faire de la publicité pour vos services. Interagissez avec les abonnés, trouvez et répondez aux questions sur votre domaine d'expertise, partagez des informations utiles que vous avez trouvées sur Internet et tenez des discussions passionnées avec des clients et des clients potentiels. Votre expertise brillera, la vôtre deviendra une voix familière et on se souviendra de vous la prochaine fois que quelqu'un aura besoin d'une entreprise comme la vôtre.

2.) Inscrivez-vous pour aider un journaliste à sortir - La liste de diffusion de Peter Shankman arrive dans votre boîte de réception trois fois par jour, remplie de demandes de journalistes pleins d'espoir pour des sources comme vous. Abonnez-vous et répondez à toutes les questions qui correspondent à votre domaine d'expertise. Qui sait? Vous pourriez vous retrouver dans le New York Times.

3.) Explorez votre propre jungle - Ou, dans ce cas, dirigez-vous vers votre propre quartier. Tout comme la charité, la publicité commence à la maison. Une histoire qui n'aurait aucune chance d'être diffusée dans les nouvelles nationales pourrait bien convenir parfaitement au journal local. Et n'oubliez pas les promotions locales. Parrainez un événement local, une tombola ou un concours et regardez votre bonne réputation devenir un nom familier dans votre communauté.

4.) Faites équipe avec de grands noms - Un magazine ou un blog domine-t-il votre domaine ? Présentez une histoire ou un article invité. Votre nom lié au leur vous donne une crédibilité instantanée. Une nouvelle boutique gourmande en vogue qui ouvre dans la rue ? Assurez-vous qu'ils vendent votre sauce piquante produite localement lors de la grande ouverture lorsque les journalistes sont sûrs de renifler.

5.) Planifiez un coup publicitaire - En raison d'une mauvaise utilisation, les coups publicitaires ont une mauvaise réputation, de nombreuses personnes confondant des coups publicitaires simples avec des «canulars» conçus pour tirer la laine sur les yeux du public. Mais il est utile de se rappeler que les cascades publicitaires à l'ancienne auraient pu consister en quelque chose d'aussi stupide que le maire de la ville se portant volontaire pour s'asseoir dans une cabine de trempage. Le «cascade» a attiré l'attention simplement pour la nouveauté de pouvoir tremper le maire dans l'eau, et les bénéfices allaient généralement à des œuvres caritatives ou aux caisses de la ville. Pour votre propre coup publicitaire, vous pouvez créer une publicité loufoque et la publier sur YouTube, ou organiser une chasse au trésor locale dans votre ville pour prouver au public que votre service de localisation d'appartement peut trouver tous les joyaux cachés.

Ce ne sont là que quelques-unes des tactiques de guérilla bon marché ou gratuites que vous pouvez appliquer à votre propre relations publiques. Plus vous êtes créatif et tenace, meilleur est votre rendement. Ne soyez pas un nom dans le portefeuille d'une entreprise de relations publiques méga-géante. Soyez un pro des relations publiques de guérilla tenace et créatif.

Tirez-vous le maximum de vos communiqués de presse ?

Vous consacrez beaucoup de temps, d'énergie et peut-être même d'argent à la rédaction et à la distribution de vos communiqués de presse. Cela semble être une sorte de honte (et de gaspillage) de dépenser autant de ressources pour écrire un communiqué de presse uniquement pour que vous l'envoyiez et que vous l'oubliiez. Vous devriez sûrement tirer le meilleur parti de tout votre travail acharné, n'est-ce pas ?

Ne laissez pas un bon communiqué de presse mourir d'une mort rapide. Vous pouvez mettre vos communiqués de presse à votre service et en tirer le meilleur parti en les réutilisant de différentes manières.

Voici quelques-unes des choses simples que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de vos communiqués de presse :

• Réécrivez-les sous un nouvel angle. Parfois, vous avez toutes les pièces d'une bonne histoire à portée de main, mais vous n'avez qu'à bricoler la façon dont vous organisez les pièces et les présentez. Vous devez toujours expérimenter différents angles pour vos communiqués de presse et rédiger différentes versions de vos communiqués de presse pour différents publics.
• Transformez- les en articles de blog — Transformez votre blog en une source d'informations pour vos clients et les médias. Ne comptez pas uniquement sur la distribution de communiqués de presse pour diffuser vos nouvelles. Vous pouvez également bloguer à ce sujet. Maintenant, je ne recommande pas de publier vos communiqués de presse sur votre blog tels quels. Les blogs ont tendance à être plus informels et de nature conversationnelle, alors réécrivez ce communiqué de presse d'une manière qui a du sens pour le support des blogs.
• Partagez-les dans vos newsletters - Si vous avez une liste de diffusion à laquelle vous envoyez des newsletters, vous devriez transformer vos communiqués de presse en articles pour votre newsletter. Vous pouvez soit fournir aux lecteurs de votre newsletter un résumé de base de vos communiqués de presse, soit les transformer en articles uniques destinés à ce public.
• Publiez-les dans votre salle de rédaction. J'ai dit un jour que "si vous souhaitez vraiment obtenir une couverture médiatique pour votre entreprise, l'une des premières choses à faire est de créer une salle de rédaction sur votre site Web". Je maintiens toujours cette déclaration. Votre salle de presse est une section de votre site Web qui a pour but spécifique d'agir comme une ressource pour les journalistes qui couvrent votre entreprise. Et l'une des choses les plus importantes à inclure dans votre salle de presse en ligne est vos communiqués de presse.
• Transformez-les en infographies— Si vos communiqués de presse partagent beaucoup de statistiques ou de découvertes originales, extrayez ces informations et partagez-les dans une infographie. Les infographies sont devenues très populaires, en partie parce qu'elles vous permettent de partager des informations complexes dans un format visuel convaincant et efficace.

3 e-mails que vous devriez envoyer dès maintenant

Ignorez-vous vos campagnes de marketing par e-mail ? Il est temps de couper cela et de rallumer vos claviers. Pour commencer, voici trois e-mails que vous devriez envoyer régulièrement. Ils vous aideront à établir une autorité, à montrer que vous vous souciez d'eux et, en général, à épater tous vos clients afin qu'ils aient hâte de revenir pour en savoir plus.

1. Conseils rapides  

L'une des façons dont de nombreux responsables des relations publiques et du marketing utilisent les campagnes par e-mail est de renforcer leur autorité. Plus vous offrez d'informations et de perspectives uniques à vos clients, plus ils auront confiance en ce que vous dites. Lorsque cela se produit, ils sont plus susceptibles non seulement de vous écouter, mais aussi de vous recommander aux autres.

De petits conseils que vos clients peuvent lire rapidement et suivre sont un excellent moyen de renforcer cette autorité. Si vous les rendez suffisamment digestes, cela leur donne également amplement l'occasion de partager les conseils avec d'autres sur les réseaux sociaux ou par e-mail.

Assurez-vous simplement que les conseils ont un sens pour vos clients. Même s'il est nécessaire que vous puissiez personnaliser des e-mails individuels ou même en groupe - par exemple, si vous avez un groupe de mamans de banlieue et un groupe d'adolescents punk rock comme clients, envoyez un e-mail plein de conseils pour les activités parascolaires et un autre sur la façon de vestes en cuir propres.  

2. Suivis

Vous aimez penser que tout s'est bien passé après que votre client a acheté votre article, mais ce n'est bien sûr pas toujours le cas. Bien que vous ayez sans aucun doute passé en revue tous vos produits avec un peigne à dents fines (y compris le peigne lui-même), c'est toujours une bonne idée de vous assurer que tout se passe bien.

D'une part, le client peut avoir un problème auquel vous ne vous attendiez pas. Plus longtemps ils n'utilisent pas réellement votre produit et deviennent fous en maudissant votre nom, plus il est probable qu'ils ne reviendront pas pour plus. Dirigez-vous au col.

Une autre raison de faire un suivi est que vous pouvez les envoyer sur vos sites de médias sociaux pour plus d'informations. Faites-leur savoir que c'est là qu'ils obtiendront les dernières nouvelles sur les mises à jour de produits et d'autres nouvelles de l'entreprise. Cela aide à orienter ces profils vers encore plus de ventes.  

3. Établir des relations/améliorer le service

Tout le monde aime une entreprise qui souhaite maintenir un sentiment de fierté en ce qui concerne son niveau de service. Donc, si vous vous intéressez activement au bon fonctionnement de votre entreprise, les clients le remarqueront.

Envoyez-leur une note occasionnelle pour voir si vous pouvez faire quelque chose pour eux. Pour vraiment améliorer le service, envoyez un sondage et découvrez quel domaine de votre entreprise vous pouvez régler pour eux. Assurez-vous également de demander quels sont les points forts afin de savoir sur quels domaines vous concentrer.

Cela crée également une relation entre vous et le client. Ils savent que vous êtes là pour eux quand ils ont besoin de vous – et plus encore ! Cela va bien avec le renforcement de l'autorité, car vous aurez l'air d'avoir un contrôle total sur tous les aspects de votre entreprise.

Persévérance : la clé du succès des relations publiques

Je ne peux pas vous dire combien de fois au cours des années j'ai entendu des gens dire que les communiqués de presse ne fonctionnent pas. Ils disent qu'ils ont essayé une fois et qu'ils n'ont obtenu aucun résultat. Une fois . Ils envoient un communiqué de presse, ne reçoivent aucune piqûre et le considèrent comme une tactique obsolète et inefficace.

J'ai aussi eu ma juste part de nouveaux clients et prospects qui veulent savoir ce qu'ils peuvent attendre de leur premier communiqué de presse. Dans leur esprit, ils s'attendent à ce qu'un seul communiqué de presse lance leur entreprise dans la prise de conscience du grand public et fasse exploser les bénéfices. Et quand cela ne se produit pas, ils se demandent pourquoi.

Il y a de fortes chances qu'un seul communiqué de presse ne fasse pas grand-chose pour vous. Ce n'est pas comme ça que ça marche habituellement. La persévérance est la clé du succès. Vous devez essayer plusieurs angles et crochets, et vous devez continuellement envoyer régulièrement des communiqués de presse dignes d'intérêt sur une période de temps pour attirer l'attention des médias.

Je l'appelle l'approche du robinet qui fuit en matière de relations publiques. Si vous continuez à vous faire connaître en envoyant des communiqués de presse dignes d'intérêt, les médias finiront par le remarquer. Tôt ou tard, vous serez au bon endroit au bon moment. Un journaliste travaillera sur une histoire et aura besoin d'une personne, d'un produit ou d'une entreprise à utiliser dans une histoire. Si vous êtes la bonne personne, ils se souviendront de vous parce que vous vous êtes fait connaître grâce à une série de communiqués de presse bien écrits et engageants.

Il ne s'agit même pas d'avoir des nouvelles de dernière heure à annoncer. D'après mon expérience, les types de communiqués de presse qui ont produit des résultats sont des communiqués de presse dignes d'intérêt qui testent différents angles et approches pour engager le journaliste et lui faire prendre conscience de qui vous êtes, de ce que vous faites, etc.

Mon point est le suivant - N'abandonnez pas. Engagez-vous dans une stratégie de distribution de communiqués de presse à long terme dans laquelle vous essayez de nouvelles choses et engagez à plusieurs reprises les journalistes afin qu'ils restent au courant de vous et finissent par penser à vous lorsque vous êtes un bon candidat pour une histoire sur laquelle ils travaillent.

Lequel de ceux-ci résonne le plus avec vous ? Avez-vous quelque chose à ajouter? Faites-moi savoir dans les commentaires!

Cet article est écrit par Mickie Kennedy, fondatrice d'eReleases (https://www.ereleases.com), le leader en ligne de la distribution de communiqués de presse abordables. Téléchargez votre exemplaire gratuit du Guide du débutant pour rédiger des communiqués de presse puissants ici : https://www.ereleases.com/free-offer/beginners-guide-writing-powerful-press-releases/