Raisons pour lesquelles les gens se désabonnent de votre liste de diffusion

Pourquoi les gens se désinscrivent-ils de votre liste de diffusion ? C'est une question que beaucoup d'entrepreneurs se sont posée, mais la plupart n'ont jamais vraiment exploré le problème pour aller à la racine. Il n'est pas toujours facile de comprendre pourquoi ils se désabonnent et il peut être difficile d'améliorer la situation. Dans cet article de blog, nous passerons en revue les principales raisons pour lesquelles les gens se désabonnent de votre liste de diffusion afin que vous puissiez résoudre le problème avant qu'il ne s'aggrave !

Gardez votre contenu pertinent. Si vous commencez à voir une diminution de l'engagement, il se peut que les personnes sur cette liste de diffusion particulière ne soient plus intéressées en raison de la pertinence de leur message pour elles à l'heure actuelle et/ou de l'étape qu'elles traversent actuellement dans la vie ou changements au sein des opérations commerciales (par exemple, les produits ne sont plus vendus).

Le premier conseil que nous avons mentionné ici aujourd'hui revient à garder les choses ciblées sur les intérêts de chaque utilisateur individuel - ce qui peut signifier modifier certaines copies afin que les messages résonnent mieux !

De plus, si vous faites partie des nombreuses personnes qui ont créé un compte Mailchimp ou ConstantContact pour gérer votre liste et envoyer des e-mails au nom d'une personne (comme vous-même), il devient alors trop facile pour les abonnés ayant des intérêts différents de s'abonner. Vous pensez peut-être qu'envoyer un e-mail, c'est comme parler à quelqu'un jusqu'à ce qu'il soit d'accord - mais cette analogie ne s'applique pas lorsque nous traitons spécifiquement via nos appareils électroniques, car il n'y a aucun indice physique nous indiquant à quel point quelqu'un pourrait être engagé ! Et donc tous ces messages qui ressemblent à du spam s'entassent dans le dossier "désabonnement" sans cesse croissant des gens où d'autres newsletters se rassemblent avec crainte.

Êtes-vous une hémorragie des abonnés à la liste de diffusion ? Si c'est le cas, vous commettez peut-être l'une de ces erreurs :

1. Avez-vous cessé de vous soucier de votre liste ? C'est un problème majeur, les amis ! Vous devez garder à l'esprit que les gens sont sur VOS listes de diffusion parce qu'ils voulaient quelque chose de vous - donc si tout d'un coup les e-mails cessent d'arriver et qu'il semble qu'aucune pensée ou effort n'y ait été consacré pendant des mois, alors devinez quoi ? Ils prendront leurs affaires ailleurs aussi. "Si cela se produit", déclare l'expert en marketing des médias sociaux Roz Denny, "vous ne récupérerez jamais ces clients à moins qu'il n'y ait une sorte de situation de crise où les consommateurs se sentent suffisamment obligés par la seule urgence non seulement de s'inscrire, mais aussi de rester abonnés. ”
2. Vous les contactez trop souvent. Alors que les fournisseurs de messagerie continuent de créer une protection anti-spam plus intelligente, la personne moyenne trouve toujours sa boîte de réception envahie par des e-mails inutiles et non pertinents. Combinez cela avec le fait que nous nous inscrivons constamment à de nouvelles listes de diffusion, à la fois professionnelles et personnelles, et vous devez réaliser que nous sommes tout simplement submergés de courrier électronique. Dans cet esprit, si vous envoyez un e-mail à votre liste quotidiennement, ou même quelques fois par jour, vous pouvez parier que les destinataires vont en avoir marre de vous rapidement. Non seulement voir votre nom encore et encore devient une gêne, mais vous ne pouvez pas avoir autant de choses utiles à dire.
3. Vous êtes trop insistant. Oui, tout le monde se rend compte que l'idée finale derrière votre liste de diffusion est de vendre des produits et des services. Cependant, personne n'aime être battu sur la tête avec des appels à l'action tous les autres paragraphes. De plus, l'ensemble GRATUIT et POUR UN TEMPS LIMITÉ vieillit aussi. Alors oui, c'est bien d'avoir vos appels à l'action bien placés, mais atténuez le battage médiatique et arrêtez de vous présenter comme un vendeur de voitures d'occasion dans un costume collant.
4. Vos lignes d'objet sont BS. Personne n'aime avoir l'impression qu'on lui ment. Cependant, d'innombrables newsletters par e-mail estiment toujours nécessaire d'utiliser des lignes d'objet qui découragent les lecteurs. Par exemple, j'ai vu des gens envoyer des e-mails intitulés quelque chose comme "re : Merci pour le contact" ou quelque chose comme ça pour créer l'illusion que vous leur avez envoyé un e-mail en premier et qu'ils vous envoient une réponse. Bien que cette tactique sournoise m'ait amené à ouvrir l'e-mail, cela n'a fait que m'énerver et me faire me désabonner quand j'ai réalisé que la laine avait été tirée sur mes yeux. Personne n'aime avoir l'impression qu'on lui ment. Cependant, d'innombrables newsletters utilisent encore des lignes d'objet qui conduisent les lecteurs vers le haut puis les laissent tomber - par exemple : "Merci pour l'e-mail !" Alors que cette tactique sournoise m'a fait ouvrir l'e-mail, cela n'a fait que me faire chier quand j'ai réalisé que la laine avait été tirée sur mes yeux.
5. Vos e-mails sont incohérents. Bien que vous ne vouliez pas envoyer d'e-mails trop souvent, vous devez définir un calendrier auquel vous vous tenez afin que les lecteurs sachent à quoi s'attendre et quand s'y attendre. Vous ne voulez pas les submerger, mais vous voulez rester dans leur esprit assez souvent pour qu'ils développent un souvenir pour vous et une relation avec vous. Peut-être une fois par semaine, ou dans certains cas même une fois par mois, ferait très bien l'affaire.
6. Vous ne fournissez rien d'utile. Habituellement, les gens s'inscrivent à une newsletter par e-mail parce qu'ils pensent qu'ils en apprendront quelque chose ou au moins qu'ils se divertiront. Qu'est-ce que cela signifie pour vous? Eh bien, vous devez fournir un contenu utile et de qualité. Si cela signifie embaucher un rédacteur pour créer du contenu pour vous, alors commencez à débourser de l'argent ! Si les gens reçoivent trop d'e-mails ou ne trouvent pas le contenu suffisamment précieux, ils se demanderont simplement "pourquoi s'embêter?" et désabonnez-vous.
7. La mise en page est nulle. Bien sûr, un bon contenu ne servira pas à grand-chose si la mise en page de vos e-mails est ennuyeuse ou difficile à suivre. Ainsi, même si vous pourriez être tenté d'utiliser un modèle bon marché ou gratuit, envisagez de demander à un concepteur de créer un design de newsletter épuré pour vous. Cela donne à vos e-mails une apparence plus professionnelle, vous permet de présenter le contenu de manière accrocheuse et peut être utile à des fins de personnalisation.
8. Ce n'est tout simplement pas ce pour quoi ils se sont inscrits. Qu'est-ce que vous leur avez promis au début quand ils se sont inscrits ? Quel genre d'informations alliez-vous livrer? Si vous n'avez pas respecté votre part du marché, vous allez perdre des abonnés.
9. Prenez-le personnel. Avez-vous une relation personnelle avec vos abonnés ? Si ce n'est pas le cas, il est temps de commencer à en créer un. Que peuvent-ils attendre des e-mails qui arrivent dans leur boîte de réception un jour de la semaine ou du mois, et à quelle fréquence arriveront-ils ? Il s'agit de relations personnelles. Pouvez-vous partager une histoire touchante à propos de quelque chose qui s'est passé à la maison ? Une bonne recette avec laquelle vous avez travaillé? Une belle histoire amusante de votre journée au travail qui a vraiment eu un impact sur les gens autour d'eux ? Vous ne pourrez pas maintenir une connexion personnelle si tout votre contenu arrive sous forme d'e-mails froids.

Comment gardez-vous les abonnés de votre liste de diffusion ? Parlez-nous-en dans la section des commentaires.

Cet article est rédigé par Mickie Kennedy, fondatrice d'eReleases (https://www.ereleases.com), le leader en ligne de la rédaction et de la distribution de communiqués de presse. Téléchargez le livre blanc gratuit Le guide ultime de Pinterest ici : https://www.ereleases.com/insider/pinterest.html