Marketing des médias sociaux pour les débutants : en 6 étapes simples

Dans cet article, j'explique comment aborder le marketing des médias sociaux pour les débutants et j'inclus une étude de cas d'expert.

J'ai travaillé pendant plusieurs années en tant que responsable des médias sociaux pour une grande société de logiciels britannique. Avec l'aide d'une équipe, j'ai géré plusieurs comptes commerciaux Twitter, Facebook, LinkedIn et Pinterest.

Nous avons commencé avec Facebook et créé une page avec des dizaines de milliers de followers via du contenu organique. Mais, après avoir compris comment créer une page Facebook d'entreprise populaire, la plate-forme s'est penchée sur le contenu payant et a cessé de faire apparaître du contenu organique.

Nous avons également créé plusieurs profils et groupes LinkedIn. Ensuite, un conseiller de LinkedIn a déclaré que nous gagnerions en notoriété en consolidant tous nos canaux.

Malgré l'accès aux ressources d'une entreprise, j'ai eu du mal à être submergé en partie à cause des changements sur chaque réseau.

Alors, qu'est-ce qu'un créateur de contenu solitaire ou nouveau est censé faire ? Comment peuvent-ils trouver une stratégie de marketing des médias sociaux efficace pour les débutants sans sacrifier toutes leurs ressources et leur temps ?

Façons dont les créateurs peuvent utiliser les médias sociaux

Les médias sociaux peuvent vous aider, vous et votre entreprise créative, de plusieurs manières différentes.

Vous pouvez vous connecter avec d'autres leaders d'opinion et échanger des idées. C'est un bon endroit pour obtenir des données et des mesures du monde réel sur des éléments de contenu. Et c'est également idéal pour promouvoir des événements et renforcer la notoriété de votre marque personnelle.

Les médias sociaux peuvent également vous aider à trouver un public cible idéal et à établir une relation mutuellement enrichissante grâce au marketing de contenu.

Il peut également fournir un retour sur investissement. Tout en travaillant en tant que gestionnaire de médias sociaux, nous nous sommes appuyés sur Facebook et plus tard sur LinkedIn pour attirer des prospects et des clients, dans le cadre d'une campagne de marketing numérique plus large. Notre équipe a également utilisé Instagram Marketing pour renforcer la notoriété de la marque et promouvoir des événements pour les startups et les petites entreprises.

Ces jours-ci, j'utilise Medium pour publier et partager des articles comme celui-ci pour ma marque personnelle. J'utilise Twitter pour interagir avec des invités potentiels pour mon podcast.

J'aime Twitter car il me permet de mettre en pratique mes compétences en rédaction en public. En bref, si le tweet ne suscite pas beaucoup d'engagement, je réessaye avec un phrasé différent. Je compte également sur Pinterest pour attirer du trafic organique sur l'un de mes sites Web.

Je n'utilise pas autant les nouveaux réseaux comme Snapchat ou TikTok, car je suis moins à l'aise avec le contenu vidéo. Parce que la création de contenu prend aussi du temps, j'essaie de me concentrer sur les réseaux sociaux et les formats qui génèrent le plus de résultats.

1. Identifiez votre public cible

Les utilisateurs occasionnels des médias sociaux se tournent vers un réseau pour se connecter avec des pairs ou des amis. Ils aiment s'engager avec un type de contenu spécifique ou suivre un influenceur qu'ils admirent. Donc, avant de plonger dans plusieurs médias sociaux, considérez votre public cible. Quel est leur:

• Tranche d'âge
• Le genre
• Le niveau de revenu
• Éducation
• Contenu préféré
• Langue
• Emplacement
• Habitudes d'achat
• Les hobbies et centres d'intérêt
• Défis
• Pouvoir d'achat
• Autres données démographiques pertinentes

Idéalement, votre contenu est spécifique au profil ou à la personnalité d'un public cible pour votre entreprise sociale. C'est dans un format qu'ils aiment aussi consommer et partager. Ce contenu fait partie d'une stratégie de marketing numérique plus large qui guide vos abonnés sur les réseaux sociaux tout au long d'un parcours client vers un produit numérique ou une offre quelconque.

Après tout, vous ne passez pas des heures à créer et à partager sur les réseaux sociaux, car c'est un passe-temps.

Neal Schaffer est l'auteur de The Age of Influence et conférencier. Il conseille les grandes entreprises sur leur stratégie de médias sociaux.

Schaffer a utilisé sa stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour se connecter avec son public. Aujourd'hui, il trouve de nombreux clients interentreprises en publiant du contenu pertinent sur LinkedIn et Twitter.

« Si vous travaillez en entreprise, LinkedIn est l'endroit où il faut être. Si vous êtes B2C et qu'il s'agit d'un groupe démographique extrêmement jeune, cela ressemblera davantage à Snapchat, TikTok », a-t-il déclaré.

2. Concentrez-vous sur un seul réseau de médias sociaux

Comprendre les spécificités de chaque canal de médias sociaux et y consacrer efficacement du temps est un défi pour les grandes équipes disposant de milliers de dollars de ressources, sans parler des nouveaux créateurs de contenu. Alors, utilisez le pouvoir de la contrainte. Ou comme le dit Schaffer :

« Commencez avec un réseau à la fois, vous ne pouvez pas être partout et vous ne devriez pas être partout, et ceux qui réussissent le mieux sur les réseaux sociaux sont eux-mêmes des consommateurs actifs de la plateforme. Le format du contenu décidera où vous finirez par investir beaucoup de temps. »

Il est difficile de dire non à YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Medium et plus encore. Ils offrent tous de grandes opportunités aux créateurs de contenu. Mais demandez-vous :

• Quelle(s) plateforme(s) suis-je le plus à l'aise d'utiliser ?
• Quels sont les formats de contenu qui m'attirent le plus, c'est-à-dire la vidéo, l'écrit, la forme courte, la forme longue, etc. ?

Une fois que vous avez un public cible à l'esprit et que vous comprenez les formats idéaux, la création de contenu devient plus facile et plus rapide. N'oubliez pas qu'un nouveau créateur de contenu développe une audience sur une plate-forme avant de se diversifier sur une deuxième ou une troisième plate-forme. Ils tirent également parti de leur clientèle existante dans le cadre d'une stratégie de marketing des médias sociaux plus large. Par exemple:

• Un créateur de contenu interentreprises pourrait choisir LinkedIn et publier des articles de conseils commerciaux.
• Un blogueur, un entrepreneur ou un écrivain pourrait choisir Twitter et transformer ses idées en fils de réflexion.
• Un créateur de contenu d'entreprise à consommateur qui n'aime pas écrire pourrait choisir TikTok ou Snapchat et créer des vidéos courtes et accrocheuses.

Vous pouvez toujours ouvrir d'autres comptes de médias sociaux, ne serait-ce que pour protéger une poignée. Mais concentrez votre temps et vos ressources créatives sur une seule plate-forme jusqu'à ce qu'elle gagne du terrain en termes de croissance organique, de portée ou de revenus. Donnez aux gens une raison de partager avant de passer à une autre plateforme.

Lisez mon article : Comment trouver le focus

Introduction à la plate-forme

Instagram fonctionne mieux pour les marques visuelles et l'esthétique. Il est également populaire pour le leadership éclairé, c'est-à-dire la transformation de conseils en citations d'images.

Facebook est idéal pour les utilisateurs plus âgés des médias sociaux et les contenus d'entreprise à consommateur. C'est également là que de nombreux créateurs de contenu commencent.

LinkedIn a une grande portée pour les créateurs qui publient du contenu de conseils commerciaux.

Medium est une bonne plateforme pour les écrivains et les créateurs de contenu ciblant la communauté des startups.

Pinterest a une grande portée pour les marques visuelles et les créateurs de contenu, par exemple les blogueurs culinaires.

YouTube est idéal pour les vidéos longues, tandis que TikTok et SnapChat sont plus adaptés pour cibler les jeunes utilisateurs de médias sociaux.

Twitter est idéal pour le réseautage avec votre public cible et votre leadership éclairé.

En bref, identifiez la plate-forme qui vous permettra de fidéliser votre clientèle tout en servant votre petite entreprise. Il devrait faire partie de votre volant de contenu.

3. Créer du contenu spécifique à la plateforme

Lorsque je gérais une page d'entreprise sur Facebook, nous partagions des liens vers nos articles de blog, les abonnés cliquaient et suivaient tout ce trafic dans un rapport hebdomadaire. Nous nous en sommes sortis en publiant le même contenu à plusieurs reprises en utilisant différents titres et incitations à l'action.

Tout a changé lorsque Facebook s'est concentré sur le contenu natif et la publicité payante. Finalement, nous sommes passés à l'utilisation des publicités Facebook pour promouvoir de nouveaux contenus.

D'autres réseaux, comme Twitter, ont suivi Facebook. Aujourd'hui, chaque plate-forme a des exigences de contenu spécifiques. Les algorithmes pèsent également sur le contenu natif qui maintient les gens sur une plate-forme plus longtemps.

Ainsi, plutôt que de partager uniquement des liens sur LinkedIn, Twitter et d'autres canaux, créez du contenu spécifiquement pour la plateforme de votre choix. Interagissez directement avec les abonnés et les fans.

Après avoir publié un article sur votre site Web ou votre blog, ne vous contentez pas de partager un lien. Au lieu de cela, extrayez trois à cinq idées clés et transformez-les en un fil Twitter. Publiez ce type de contenu spécifique à Twitter de manière cohérente. De même, un créateur de vidéos pourrait se concentrer sur des vidéos courtes pour TikTok ou plus longues pour Youtube.

Les créateurs ont un avantage sur les propriétaires de petites entreprises occasionnels ou typiques sur les réseaux sociaux. En utilisant vos compétences créatives, vous pouvez facilement créer du contenu engageant, informatif, divertissant ou inspirant. Et c'est le moyen le plus rapide de développer une suite. Il est surprenant de voir à quel point ce processus est difficile pour de nombreux utilisateurs réguliers des médias sociaux. Schaffer a dit :

"Personne ne construit d'influence sans avoir de contenu. La belle chose pour tous ceux qui lisent est que vous êtes un créateur de contenu. Vous êtes capable de faire quelque chose que beaucoup de gens ne peuvent pas faire… et vous paierez des gens pour qu'ils le fassent à leur place.

La réorientation du contenu consiste à prendre un élément de contenu et à le transformer en contenu natif pour d'autres plates-formes. Bien que vous puissiez probablement transformer un article de blog en un podcast, une vidéo courte, une vidéo longue, un fil Twitter et un article LinkedIn, aurez-vous le temps et l'attention nécessaires pour interagir avec les abonnés de manière authentique sur toutes ces plateformes ?

La réorientation du contenu pour plus d'un ou deux canaux prend du temps et est difficile à réaliser correctement. Cela vaut toujours la peine, mais attendez de pouvoir vous permettre d'engager un assistant pour vous aider.

Conseil : De nombreux nouveaux créateurs de contenu partagent du contenu sur les réseaux sociaux sans trop se soucier du titre. Apprendre quelques crochets de rédaction de base augmentera considérablement la puissance de vos efforts de marketing de contenu sur Twitter, Facebook, Instagram et ailleurs. Points bonus pour le suivi des formats de titres qui obtiennent le plus d'engagement.

Types de création de contenu éprouvés

Si vous manquez d'idées pour du contenu natif, voici quelques éléments de base qui fonctionnent pour la plupart des chaînes et des formats :

• How-To, par exemple Comment utiliser Twitter Reels
• Leçons et erreurs
• Devis
• Listes
• Conseils et stratégies d'experts
• Façons d'atteindre X
• Tour d'horizon des outils, produits et logiciels
• Les tendances
• Statistiques intrigantes
• Recherche originale
• Raisons pour lesquelles…
• Exemple et études de cas
• Démos et procédures pas à pas
• Contenu des coulisses
• Entretiens avec des experts
• Questions et réponses
• Les sondages
• Contenu organisé, c'est-à-dire taguer les autres

4. Dirigez les abonnés vers votre site Web

Les spécialistes du marketing des médias sociaux efficaces, comme Neal Schaffer, s'appuient sur plus qu'un algorithme ou un flux pour développer leur activité. Une liste de diffusion sert de relation directe entre eux et leurs lecteurs, fans et abonnés.

Une fois que vous avez créé un compte sur les réseaux sociaux, mélangez du contenu organique avec une demande. Après trois à cinq contenus organiques sur les réseaux sociaux, encouragez vos abonnés à rejoindre votre liste de diffusion. Bien que seul un petit pourcentage suivra, cette étape agit comme une protection contre l'inefficacité d'un canal de médias sociaux.

"Nous ne pouvons pas garantir que notre contenu soit visible sur les réseaux sociaux, la seule chose que nous pouvons garantir est notre propre site Web et, plus important encore, notre propre liste de diffusion", déclare Schaffer.

Idéalement, offrez quelque chose gratuitement sur votre site Web ou sur une page de destination. Teasez cet article sur votre compte de réseau social ou dans un contenu occasionnel. Au fur et à mesure que votre plate-forme se développe, encouragez occasionnellement les abonnés à visiter votre site Web, en mélangeant le contenu organique avec des appels à l'action. Demandez aux abonnés de s'inscrire avec leur meilleure adresse e-mail pour ce cadeau.

Exemples d'aimants en plomb :

• Listes de contrôle
• Rapports
• Interviews vidéo supplémentaires
• Contenu bonus
• Des réductions sur vos cours
• Chapitres de livres exclusifs

Disons que vous aimez écrire des articles sur Medium et LinkedIn et que vous avez construit une suite. Les deux plateformes présenteront vos derniers articles aux lecteurs. Mais votre travail est toujours en concurrence avec le contenu des autres.

À l'aide de votre liste de diffusion, vous pouvez informer les abonnés et les clients potentiels d'un nouvel article. Vous pouvez également présenter aux abonnés un catalogue de contenu.

Par exemple, de nombreux auteurs utilisent leur liste de diffusion pour impliquer les lecteurs dans les lancements de livres. Ils envoient les premiers chapitres du livre pour obtenir des commentaires et offrent des bonus supplémentaires pour la précommande ou l'achat de plusieurs exemplaires du livre. Cette stratégie les aide à gagner plus de redevances sur les livres.

N'oubliez pas de publier du contenu optimisé pour le référencement

La vaste gamme d'opportunités sur les plateformes de médias sociaux d'aujourd'hui est enivrante. Mais n'oubliez pas de publier régulièrement du contenu optimisé pour le référencement de haute qualité sur votre site Web.

Ce contenu peut informer ce que vous partagez et créez pour les réseaux sociaux tout en attirant également le trafic organique du site Web. C'est la clé de voûte de votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux.

"J'ai environ 400 000 abonnés entre Twitter et Pinterest et ma page Facebook et LinkedIn et Instagram. Je reçois 82% de mon trafic vers mon site Web à partir des moteurs de recherche », explique Schaffer.

5. Suivre les indicateurs clés des médias sociaux

Chaque canal de médias sociaux offre des analyses puissantes et des mesures de médias sociaux sur votre contenu et vos abonnés.

Les impressions décrivent le nombre de fois qu'une publication apparaît dans la chronologie d'une personne.

La portée décrit les téléspectateurs uniques potentiels d'un message.

La portée et les impressions, tout comme le nombre d'abonnés, sont des mesures de vanité. Il est plus utile de déterminer si votre contenu stimule réellement l'engagement. Utilisez ces informations pour comprendre comment créer un contenu de haute qualité. Envisager:

• Formats de titres avec lesquels les abonnés interagissent
• Qu'est-ce qui attire le plus de likes, de retweets ou de partages
• Longueur de contenu idéale : format court ou format long
• Si l'utilisation de hashtags fait une différence
• Appels à l'action efficaces ou inefficaces
• Types de contenu générant le plus de retweets, de partages ou de likes, par exemple le contenu inspirant par rapport au contenu informatif
• Meilleurs moments pour partager du contenu
• Modèles d'images
• Le contenu génère des conversions, c'est-à-dire des prospects et/ou des ventes

Dans mon ancien travail, nous utilisions des outils avancés d'écoute des médias sociaux pour ce type d'analyse. Cependant, ce type de logiciel est exagéré pour de nombreux nouveaux créateurs de contenu sur un ou deux canaux. Les analyses de la plate-forme native suffisent pour commencer.

Conseil : il est facile de consulter le compte d'un influenceur et de se sentir jaloux du nombre de ses abonnés. Mais avec les réseaux sociaux, c'est le taux d'engagement et le retour sur investissement qui comptent. En cas de doute, concentrez-vous sur la création et la publication constante de contenu natif de haute qualité.

6. Construire une relation par e-mail

La dernière étape du marketing des médias sociaux consiste à guider les abonnés vers une vente. Et, le plus souvent, cela ne se produit pas dans un flux.

Au lieu de cela, c'est par e-mail.

Un fan interagit avec un élément de contenu sur Twitter, visite votre page de destination ou votre site Web et s'inscrit dans votre liste de diffusion pour un cadeau. Finalement, ils achètent l'un de vos livres, cours, forfaits de conseil ou offres.

Cela peut prendre cinq ou dix e-mails avant d'acheter. Mais vous pouvez facilement automatiser cette partie de votre stratégie de marketing en ligne en créant et en configurant une séquence d'e-mails de bienvenue qui intègre les abonnés à votre liste et présente une offre.

"Il faut 5, 10, 15 touches pour convertir les abonnés ou les visiteurs du site Web en client", explique Schaffer. « C'est là que vient le courrier électronique. C'est là que vous approfondissez vraiment la relation avec les gens.

Étude de cas Twitter

James Breakwell (@Xplodingunicorn) est un écrivain et auteur de comédie qui s'est constitué un public fidèle de plus d'un million d'abonnés sur Twitter. Il a mis en place une stratégie de marketing des médias sociaux similaire à ce que Schaffer prescrit aux créateurs de contenu. Breakwell a commencé par publier des blagues sur Twitter sur la vie de père de trois enfants. Il m'a dit:

"J'ai réalisé, 'Oh, Twitter est sa propre chose.' Vous ne pouvez pas simplement mettre des liens. Alors, j'ai commencé à écrire des blagues et Twitter m'a donné quelque chose que je n'avais jamais vraiment eu auparavant avec le blog, ça m'a donné des commentaires que je pouvais obtenir immédiatement.

"Si une blague était bonne, les gens la partageaient et l'aimaient, et si elle n'était pas bonne, ils ne la partageraient pas, elle tomberait dans l'oubli, et c'est ainsi que j'ai appris que ce que les gens aimaient vraiment, c'était les blagues sur mes enfants. Alors, j'ai tout donné. Je l'ai traité comme un travail.

Une fois que Breakwell a attiré des milliers d'abonnés sur Twitter, il a demandé aux fans de visiter son site Web et de rejoindre sa liste de diffusion. Ensuite, il a noué une relation avec eux en leur envoyant chaque dimanche par e-mail des articles colorés. Pendant ce temps, Breakwell a taquiné son public sur Twitter à propos de son nouveau format de contenu :

« Si vous aimez lire 280 caractères que j'ai écrits, peut-être aimerez-vous lire 2 000 mots. Je vais juste écrire une histoire drôle qui s'est passée cette semaine-là et, à partir de là, les gens se fiancent.

En d'autres termes, Breakwell a commencé avec Twitter avant de s'étendre aux blogs et au marketing par e-mail. Bien que sa liste de diffusion soit plus petite que celle de Twitter, il a déclaré :

"Ces personnes sur ce bulletin d'information génèrent la plupart de mes ventes de livres. Il y a une supplication pour acheter mon livre et c'est en quelque sorte le meilleur modèle commercial que j'ai trouvé.

Marketing des médias sociaux pour les débutants : le dernier mot

Trouver suffisamment de temps et de ressources pour le marketing des médias sociaux est un défi pour de nombreux créateurs de contenu. Mais avec de la concentration et la bonne stratégie, vous pouvez créer une présence sur les réseaux sociaux qui améliore les résultats de votre entreprise.

Soyez précis sur votre public cible. Créez ensuite du contenu pertinent pour eux. Concentrez-vous sur un seul canal et demandez occasionnellement aux abonnés de rejoindre votre liste. À partir de là, nourrissez les abonnés avec un contenu encore plus utile jusqu'à ce que la relation devienne rentable.

Des astuces

• Incluez des liens sur toutes vos poignées de médias sociaux et biographies vers votre site Web ou votre liste de diffusion. Demandez aux gens de rejoindre ou de s'abonner au contenu d'initié.
• Breakwell recommande de ne pas publier de liens sur Twitter car ils n'apparaissent pas autant dans les flux des utilisateurs. Il suggère plutôt de publier du contenu natif comme des histoires et de courts fils Twitter.
• Créez du contenu pour un canal de médias sociaux en masse et planifiez à l'avance. Par exemple, il faut environ une demi-heure pour se concentrer sur la rédaction d'une semaine de Tweets. Ensuite, planifiez-les tous à l'aide d'un outil de gestion des médias sociaux.

Ressources

Hootsuite, Buffer et SmarterQueue sont tous de bons outils de gestion des réseaux sociaux. Vous pouvez programmer du contenu à l'avance et l'utiliser pour la sensibilisation à l'environnement social. Cependant, il est toujours conseillé de se connecter et de dialoguer avec les abonnés de manière organique.

FAQ sur le marketing des médias sociaux pour les débutants