7 façons intelligentes de gérer la négativité sur les réseaux sociaux

Publié: 2017-10-12

Vous venez de mettre tout votre cœur dans votre dernier article de blog. Tu es réel ! Tu es devenu vulnérable !

…Et maintenant, un parfait inconnu vous ridiculise publiquement.

La vie sur Internet peut être stressante. Lorsque vous exprimez vos expériences et vos opinions, vous êtes obligé de rencontrer les opposants, les haineux et les trolls purs et simples.

Traiter avec ces personnages n'est peut-être pas amusant, mais ils ne doivent pas gâcher votre journée. Voici sept façons intelligentes de gérer la négativité sur les réseaux sociaux et de vous démarquer.

1 Ne nourrissez pas les trolls

Le moyen le plus simple et le plus direct de détruire le pouvoir des trolls ? Ignorez leurs commentaires haineux et refusez de vous engager dans leur négativité.

Les trolls se nourrissent d'attention. Votre frustration et votre colère sont leur objectif. Lorsque vous répondez avec indignation à un commentaire laid, vous leur donnez exactement ce qu'ils veulent.

Votre colère contre l'injustice et votre désir de prouver votre point de vue vous inciteront à discuter avec eux, mais rappelez-vous : les trolls ne sont pas intéressés par un dialogue productif. Ils déformeront vos propos, vous accuseront et feront des déclarations non factuelles - ils ne concéderont pas.

Peu importe l'intelligence avec laquelle vous présentez votre point de vue, l'argument ne fera que se développer davantage, ce qui entraînera une perte colossale de temps et d'énergie émotionnelle. Mais lorsque vous privez un troll d'attention, il s'éclipsera bientôt pour semer la zizanie ailleurs.

2 Défendez une communauté de soutien

Supposons que vous lisez le blog d'un ami (ou une publication Facebook ou un flux Twitter…) et que vous voyez que quelqu'un a laissé un commentaire désagréable.

Au lieu de dialoguer directement avec le troll (en lui donnant le pouvoir et l'attention qu'il souhaite), répondez avec un commentaire positif pour votre ami. Faites savoir à votre amie à quel point vous avez apprécié son message et que vous appréciez qu'elle le partage.

Votre soutien signifiera beaucoup pour votre ami et encouragera les autres à s'exprimer, déclenchant une avalanche de soutien positif pour étouffer la négativité.

Dans la mesure du possible, faites votre part pour favoriser une communauté en ligne solidaire où les gens se sentent en sécurité pour avoir un vrai dialogue, écouter, poser des questions et exprimer leurs points de vue avec respect.

3 Présentez les faits

Les trolls débitent fréquemment des informations erronées, étayant leurs arguments par des affirmations factuellement inexactes. Cela peut dérouter les autres lecteurs et rendre l'argument d'un troll crédible pour ceux qui ne connaissent pas la vérité.

Si vous voyez un troll faire des déclarations inexactes, sur votre propre publication sur les réseaux sociaux ou sur celle de quelqu'un d'autre, partagez quelques sources primaires qui réfutent ses arguments et étayent les faits.

Vous faites cela pour éduquer les autres lecteurs, alors ne répondez pas directement au troll (des matchs de cris s'ensuivront). Au lieu de cela, laissez un commentaire tel que "Hé les gens, il semble y avoir une certaine confusion autour de [problème]". Ensuite, énoncez calmement les faits et vos sources.

4 Répondez avec humour ou gentillesse

par GIPHY

Les trolls n'ont que le pouvoir que vous leur accordez. Vous pouvez désarmer leur attaque en leur montrant à quel point vous ne prenez pas au sérieux leurs propos haineux.

Répondez-leur avec une réplique pleine d'esprit ou remerciez-les pour leur commentaire.

Rappelez-vous simplement, gardez les choses intelligentes et concentrez-vous sur la déviation de leurs mots – ne tombez pas à leur niveau de laideur et ne vous engagez pas dans des attaques personnelles.

5 Signaler un harcèlement

Si quelqu'un vous met mal à l'aise ou même vous menace sur les réseaux sociaux, n'hésitez pas à le signaler. Facebook, Twitter, Instagram et d'autres sites majeurs vous permettent tous de déposer des plaintes pour comportement abusif. De nombreuses plateformes disposent également d'une fonction « bloquer » ou « ignorer » que vous pouvez utiliser pour ne plus recevoir le harcèlement de l'intimidateur.

Si vous modérez personnellement une communauté en ligne, comme un groupe Facebook ou un babillard électronique, envisagez de créer un message de « règles de conduite ». Si quelqu'un se comporte de manière inappropriée, vous aurez une justification claire pour le démarrer et vous défendre contre toute affirmation selon laquelle il est pointé du doigt.

6 Réparer la relation

Parfois, les personnes qui se disputent avec nous sur Internet ne sont pas des étrangers vicieux, ce sont des amis et de la famille. Si vous et votre oncle vous disputez sur un fil Facebook, prenez peut-être un moment pour faire une pause et réfléchissez à la valeur que vous accordez à la relation.

S'il s'agit d'une personne avec qui vous n'êtes pas d'accord, mais avec qui vous voulez quand même avoir une relation amicale, envisagez de lui envoyer un message privé ou demandez-lui si elle est ouverte à un appel téléphonique pour arranger les choses.

Dans le théâtre public d'Internet, il peut être difficile d'admettre "j'avais tort" ou "tu m'as vraiment blessé". Poursuivre la conversation via des canaux privés peut aider à faciliter une solution pacifique.

7 Pratiquez les soins personnels

Faire face à la négativité peut être épuisant et décourageant, alors n'oubliez pas de prendre soin de vous. Si un commentaire grossier vous atteint vraiment, appelez un ami de confiance pour vous défouler et prendre du recul.

Rappelez-vous, peu importe à quel point un commentaire peut sembler "personnel", comme quelqu'un sur Instagram critiquant votre poids, ces mots haineux proviennent de leurs insécurités et de leurs bagages. Vous n'avez pas à laisser leurs problèmes gâcher votre journée.

Soyez sûr de votre valeur, concentrez-vous sur les aspects positifs et laissez les aspects négatifs s'estomper en arrière-plan.