Qu'est-ce que l'écriture UX ? Un guide pour les aspirants rédacteurs d'expérience utilisateur

Découvrez notre guide pour savoir "Qu'est-ce que l'UX writing ?" et lisez nos meilleurs conseils pour devenir un meilleur rédacteur UX.

UX est un raccourci pour l'expérience utilisateur. L'écriture UX est une copie créée pour améliorer l'expérience utilisateur des personnes utilisant des produits numériques. Quelques exemples d'écriture UX incluent les messages que vous voyez lorsque vous ouvrez une application, les messages d'erreur sur les logiciels ou les alertes dans un jeu vidéo. L'écriture UX nécessite un petit nombre de mots, donc la copie UX est souvent appelée "microcopie".

Un autre objectif de l'écriture UX est de guider les utilisateurs pour effectuer des tâches prédéfinies par l'équipe de conception d'un produit. Vous pourriez travailler sur divers produits en tant que rédacteur UX, de la rédaction d'applications mobiles à la rédaction d'interfaces de véhicules. Ce type d'écriture est partout et fait partie intégrante de notre expérience quotidienne d'interaction avec le monde numérique.

L'écriture UX vise à amener les utilisateurs dans un voyage facilement navigable, leur permettant d'interagir avec un produit numérique. Les rédacteurs UX ont pour tâche de transmettre la voix de l'organisation tout en s'assurant que leur écriture améliore la fonctionnalité globale des produits sur lesquels ils travaillent. Consultez notre guide sur la façon de devenir rédacteur pour commencer!

But de l'écriture UX

Lorsque vous utilisez un produit numérique, il y aura toujours des messages sur son interface, et quelqu'un doit les écrire. Vous n'avez peut-être pas pensé au fait, mais c'est vrai. Cela est également vrai pour les messages de l'assistant vocal. Bien qu'Amazon Alexa puisse parfois sembler réaliste, le script est créé par une équipe de rédacteurs UX.

Créer du contenu comme celui-ci est le travail d'un rédacteur UX. Les bons améliorent l'expérience globale de ceux qui utilisent ces produits. Ils font partie intégrante de l'équipe de conception UX et veillent à ce que ces produits soient utilisables et faciles à naviguer. En termes simples, un rédacteur UX permet aux utilisateurs d'acquérir les informations nécessaires pour utiliser les fonctions disponibles.

La conception d'une stratégie de contenu et d'interfaces utilisateur revient à une équipe de conception UX, dont le rédacteur UX est généralement un élément central. Ils sont une partie essentielle de l'équipe qui conçoit une stratégie de contenu dans la conception de produits numériques. Par exemple, sans une microcopie indiquant "cliquez ici", comment un utilisateur saurait-il où cliquer ?

Différences entre l'écriture UX et la rédaction

Vous pouvez écrire des blogs, des e-mails marketing ou des descriptions de produits pour le site Web d'une entreprise en tant que rédacteur. Cependant, supposons que vous travaillez en tant qu'écrivain UX. Dans ce cas, vous faites partie du processus de conception, en écrivant les éléments du produit numérique.

En tant que rédacteur, l'objectif de votre écriture est généralement d'éduquer, de stimuler les ventes ou de divertir votre public tout en préservant la voix de la marque. Pendant ce temps, en tant que rédacteur UX, votre travail consiste à créer une copie pour un produit qui améliore l'expérience globale de l'utilisateur final de ce produit.

L'écriture UX implique généralement des messages concis, parfois appelés «microcopies» par les acteurs de l'industrie. Des exemples de produits sur lesquels un rédacteur UX travaillera incluent des logiciels, des applications, des chatbots (à l'instar d'Alexa d'Amazon ou de Google Nest) et des jeux vidéo.

Ils sont moins susceptibles d'avoir à rédiger des textes marketing et des publications sur les réseaux sociaux, qui sont les bases de la rédaction moderne. Bien sûr, dans les petites organisations, il arrive parfois qu'une seule personne assume les deux rôles.

Différences entre un rédacteur technique et un rédacteur UX

Il peut être facile de confondre les emplois d'un rédacteur technique et d'un rédacteur UX. Ils sont tous deux tenus de prendre des informations complexes et de créer un contenu facile à comprendre. Cependant, un rédacteur technique se concentre principalement sur le contenu long, tel que les manuels d'utilisation, la documentation et les guides d'installation.

Un rédacteur UX crée une copie pour aider le parcours de l'utilisateur pour un produit ou un site Web, comme l'étiquetage des outils de navigation ou des messages d'erreur. Si ces textes comportaient des milliers de mots, cela créerait une mauvaise expérience utilisateur, ils sont donc généralement courts et précis.

Un rédacteur UX aura également plus d'influence sur la conception globale du contenu d'un produit. En revanche, un rédacteur technique créera la copie détaillée associée mais ne fait généralement pas partie de l'équipe de conception.

UX Writing Salaire et progression de carrière

L'écriture UX peut être une excellente carrière si vous avez l'esprit technique mais que vous souhaitez toujours travailler en tant qu'écrivain. Selon Talent.com, le salaire moyen d'un rédacteur UX aux États-Unis est de 121 875 $ par an ou 58,59 $ de l'heure. Les postes d'entrée de gamme commencent à 89 807 $ par an, tandis que la plupart des travailleurs expérimentés gagnent jusqu'à 156 848 $ par an. Leurs recherches détaillent que les rédacteurs UX du Maryland gagnent plus que les rédacteurs UX partout ailleurs aux États-Unis, alors que ceux qui occupent le poste dans l'Iowa gagnent le moins.

Ce n'est pas non plus un poste de niche, avec environ 3 000 postes d'écriture UX annoncés aux États-Unis à tout moment. Selon UX Writing Hub, il s'agit de la position la plus courante pour les rédacteurs travaillant dans le domaine de la technologie. Ils précisent que près de 45% des rédacteurs travaillant dans le domaine de la technologie sont des rédacteurs UX.

UX Writing Hub a également montré qu'à l'échelle mondiale, les États-Unis, l'Australie et la Suisse sont les principaux contributeurs aux rédacteurs UX. Cependant, de plus en plus de régions réalisent l'importance de l'expérience utilisateur, avec un nombre croissant d'industries investissant dans des rédacteurs UX compétents et entièrement formés.

Comment obtenir un emploi en tant que rédacteur UX

Les stages sont courants dans le monde de l'écriture UX, de nombreuses grandes entreprises technologiques proposant des programmes d'études supérieures. Cependant, le moyen le plus courant d'obtenir un poste de rédacteur UX est de suivre un cours d'écriture UX, qui vous renseignera sur les exigences du poste et vous donnera certaines des compétences dont vous avez besoin pour réussir.

Lorsque vous choisissez un cours d'écriture UX, vous devez en choisir un qui intègre l'apprentissage par projet. C'est ainsi que vous acquerrez un savoir-faire pratique sur le terrain qui sera clairement démontrable lors des entretiens d'embauche. À partir de là, vous pouvez choisir un travail indépendant ou un stage pour constituer votre portefeuille de travaux et vous aider dans votre recherche d'un poste de rédacteur UX à temps plein.

Il existe une abondance de sites d'emploi qui vous aideront lorsque vous atteindrez ce stade. Le tableau des emplois de l'Interaction Design Association est un bon point de départ, avec des emplois d'écriture UX régulièrement mis à jour sur le site. Une autre option est The UX Job Board, un site de carrière UX en ligne qui annonce des postes et donne des conseils aux chercheurs d'emploi.

5 qualités d'un bon rédacteur UX

Au cours des dernières années, le nombre de travaux de rédaction UX a augmenté, de plus en plus de personnes gagnant leur vie en créant des textes UX faciles à comprendre. Cependant, cela ne veut pas dire que c'est un travail qui conviendrait à tout le monde. C'est technique et nécessite une culture numérique que tous les écrivains ne possèdent pas. Pour devenir un rédacteur UX de qualité, vous devez également posséder d'autres compétences spécifiques.

1. Excellentes compétences en écriture

Votre copie UX doit être claire, concise et sans erreur dans cette profession. Une bonne écriture UX amène le produit utilisé dans un voyage facilement navigable, les aidant à mener à bien l'action et à obtenir le résultat qu'ils recherchent avec le moins de tracas possible.

Mark Twain a dit un jour : "Je n'ai pas eu le temps de t'écrire une courte lettre, alors je t'en ai écrit une longue." Et le point qu'il a fait valoir dans ce cas est qu'il y a des moments où il est plus difficile d'être concis et d'en arriver au point où votre nombre de mots autorisés est faible. Bien sûr, il ne parlait pas spécifiquement de l'écriture UX, mais cela s'applique toujours.

2. Capacité à visualiser le parcours utilisateur

Lors de la création d'une copie pour un produit, vous devez être capable de vous mettre à la place de l'utilisateur final et de savoir comment il interagira avec ce produit. En d'autres termes, vous devez penser à leur expérience et à la façon dont cela peut être amélioré avec la conception de la copie et de la navigation.

Être empathique envers le parcours de l'utilisateur est essentiel si vous voulez être un bon rédacteur UX. En effet, vous devrez tenir compte de leurs utilisations potentielles du produit et des problèmes qu'ils rencontreront lors de son utilisation.

Avec cela, vous devez créer des instructions et copier pour toutes les circonstances possibles associées à l'utilisateur. Si vous progressez dans votre carrière, vous pourriez être promu au poste de stratège de contenu. Là, vous aurez votre mot à dire sur un produit et participerez à l'élaboration de la charte graphique associée.

3. Joueur d'équipe actif

Le travail d'un rédacteur UX l'oblige à collaborer avec un certain nombre d'autres personnes de l'équipe de conception de produits, notamment des concepteurs UX, des ingénieurs logiciels et des chefs de produit. Donc, si vous envisagez de poursuivre cette carrière, vous devez vous demander si vous êtes un joueur d'équipe ou non.

En termes simples, ce n'est pas l'un de ces postes d'écrivain où vous travaillez en solidarité dans une cabane dans les bois, créant votre chef-d'œuvre seul. En tant qu'UX Writer, vous travaillerez constamment aux côtés d'autres professionnels avec un objectif commun. Vous ferez partie de l'équipe de conception et vous devrez être un joueur d'équipe lors de la création de produits.

4. Un œil vif pour le design

Un œil pour le design peut rendre la vie d'un rédacteur UX beaucoup plus facile. En effet, cela peut vous aider à imaginer le parcours de l'utilisateur et à quoi ressemblera un produit final lorsqu'il atteindra sa forme finale (ou du moins son prototype). Anticiper les problèmes vous permettra de comprendre la copie dont vous avez besoin et de la créer avec une meilleure efficacité.

La nature de l'UX est que vous avez affaire à une conception interactive, il est donc également utile de comprendre le processus de conception de produit utilisé par votre entreprise et le logiciel qu'elle utilise. Bien sûr, vous pouvez être quelqu'un d'autre qu'un expert dans ce domaine. Néanmoins, avoir une bonne connaissance des programmes de conception d'interface utilisateur comme Figma en vaut la peine. Avec cela, vous serez mieux placé pour prendre des décisions au sein de l'équipe de conception.

5. Une attention imbattable aux détails

Malheureusement, les écrivains peuvent être impatients (y compris l'auteur de cet article !). Cependant, envisagez de travailler en tant que rédacteur UX. Dans ce cas, cela vaut la peine de pratiquer votre zen, car la patience est une vertu dans ce domaine.

Le développement d'un nouveau produit implique le prototypage, les tests utilisateurs et son partage avec des parties prenantes sélectionnées. Cela peut entraîner un grand nombre de changements apportés à votre contenu UX.

Vous devrez prendre en compte les avis et vous demander si le retour à la planche à dessin (ou, dans ce cas, la salle de montage) améliorerait l'expérience utilisateur globale. Par conséquent, ce n'est pas votre rôle si vous n'êtes pas patient et n'appréciez pas les commentaires constructifs. Vous en voulez plus ? Découvrez notre tour d'horizon des meilleurs livres de rédaction!

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