Les choses à faire et à ne pas faire en matière d'étiquette de conversation au travail

Si votre journée de travail comprend la messagerie avec des collègues sur une plate-forme de communication comme Slack, vous avez probablement dû réfléchir à l'étiquette appropriée pour les discussions de travail. Il est trop facile de passer pour inconsidéré si vous ne faites pas attention, alors nous vous fournirons ici quelques choses à faire et à ne pas faire.

Que votre équipe utilise Slack ou quelque chose de similaire via Teams, Hangouts, Flock, Chanty ou l'un des nombreux autres, nous vous expliquons ce qu'il faut faire et ce qu'il faut éviter pour affiner et perfectionner votre étiquette de chat au travail.

À ne pas faire : Commencez par un jeu de devinettes.

Lorsque vous envoyez un message à un collègue que vous ne connaissez pas très bien, le simple fait d'ouvrir avec "salut" peut être périlleux, en particulier en l'absence d'un contexte supplémentaire ou même d'un emoji. Personne ne veut deviner ce qui se passe, et s'ils sont occupés et doivent répondre plus tard, la conversation doit reprendre à partir d'un début maladroit.

À faire : soyez clair et intentionnel lorsque vous ouvrez des conversations

Il est sage de fournir quelques informations de base dès le départ : de quoi s'agit-il ? N'oubliez pas non plus que la personne à qui vous envoyez un message a probablement beaucoup d'autres tâches à accomplir et que votre message n'est peut-être pas sa priorité la plus urgente. (Si, en fait, cela devrait l'être, vous voudrez en expliquer clairement et rapidement la raison.)

Sinon, envisagez une ouverture sans prétention et explicite comme "Hé, avez-vous le temps de réfléchir au contenu à venir ?"

Ne pas : penser à haute voix, une ligne à la fois

Voici une idée—ping! Si cela continue à se produire, ping ! Ça va vieillir — ping ! Extrêmement rapide—ping !

À ne pas faire non plus : n'envoyez aux gens qu'un seul message de la longueur d'un chapitre de livre

C'est l'opposé du dernier élément - le destinataire reçoit un message épique et tentaculaire qui fait briller les yeux et couler les cœurs au moment où il apparaît. Le simple fait de le lire peut nécessiter une autre tasse de café, et l'absorber de manière significative, eh bien, cela peut prendre un peu. Oh, et en attendant que quelqu'un tape un tel opus, regarder les points d'anticipation pendant une éternité n'est pas non plus amusant.

À faire : Essayez de trouver un équilibre entre la longueur et le volume du message.

Il y a quelques façons de le faire. Si vos pensées sont dispersées, prenez un moment pour les rassembler et déterminer ce que vous cherchez à retirer de la conversation, puis organisez-vous en conséquence.

Si vous avez le problème inverse, divisez vos pensées en plus petits morceaux. Partager vos idées en petits morceaux donne au destinataire une chance de répondre et de poser des questions, ce qui peut également éclairer la façon dont vous procédez. Et cela peut atténuer une partie du suspense susmentionné.

Et rappelez-vous, des outils comme Slack ne sont pas parfaits pour toutes les occasions ; Parfois, des alternatives comme une conversation téléphonique ou une note écrite sont simplement plus pratiques.

À ne pas faire : oubliez à qui vous parlez

Dans un environnement comme Slack, où un simple « de rien » peut se manifester à un collègue de travail sous la forme d'un emoji portant des lunettes de soleil, il est facile de passer à un mode trop décontracté avec des personnes que vous ne connaissez pas vraiment. Mais à moins que vous et votre patron ayez une relation franchement enviable, ayez une pensée pour le professionnalisme avant de coller ce GIF Simpsons.

À faire : tenez compte de votre public

Ce qui précède s'applique non seulement au décorum mais aussi au jargon - tout le monde ne parle pas couramment le dialecte de votre créneau. Par exemple, un collègue producteur de podcasts pourrait savoir ce que vous voulez dire si vous dites que vous "rebondissez la session rn", mais c'est une pile de mots pour quiconque dans votre équipe qui ne "coupe pas la bande". Mieux vaut simplement dire que vous avez presque fini d'éditer l'épisode.

Il peut également y avoir une tendance pour les habitudes des discussions de travail à se glisser dans les conversations en dehors du travail, avec des résultats moins que stellaires. Par exemple, votre partenaire ne veut pas être informé par SMS que vous "reviendrez" sur les plans pour le dîner ou les possibilités de "chemin parallèle" pour la nourriture indienne ou la pizza.

Pour cette raison, essayez de prendre l'habitude de revérifier ce que vous dites et à qui avant d'écraser "envoyer". Comme cela devient une seconde nature avec le temps, cela peut vous éviter bien des désagréments.

Finale, cruciale, à faire : Ecrivez avec autant d'empathie que possible.

Le but de tout écrit est que quelqu'un le lise et le comprenne, et la meilleure écriture s'efforce de rendre ce processus aussi simple que possible pour le lecteur. Ici, la clé du succès est l'empathie, et elle est essentielle, que vous écriviez un roman, une étiquette d'avertissement ou un humble message Slack : comment cela atterrira-t-il auprès de la personne qui le lira ?

Si vous pensez que ce que vous dites peut sembler grossier, accablant ou difficile à suivre, c'est un signe fort que des révisions sont nécessaires.