Emoji dans la messagerie professionnelle : à faire et à ne pas faire

Les emojis sont ancrés dans le lexique moderne de la communication électronique. Ils sont si courants que dans certains espaces professionnels, l’utilisation informelle des emoji dans la communication professionnelle n’est plus taboue.

En fonction de votre secteur d'activité ou de la culture de votre entreprise, l'inclusion d'un emoji dans un e-mail peut clarifier les signaux émotionnels derrière votre message. Bien qu’ils soient des marqueurs d’intention utiles, comme dans n’importe quel langage, il y a des choses à faire et à ne pas faire lors de l’utilisation des emoji dans la messagerie professionnelle.

Qu’est-ce que les emoji dans les e-mails ?

Un emoji est une représentation graphique d'émotions, de gestes, d'animaux, d'activités, de symboles, etc. L'ajout d'emoji dans les e-mails professionnels peut améliorer ou clarifier le sens et le ton d'un message.

L’intonation tacite de tout écrit, en particulier de la correspondance numérique comme le courrier électronique, peut être difficile à interpréter. Les mots tapés n'ont pas d'expressions faciales, de changements de ton vocal ou d'autres indices fournis par la communication en personne.

Une déclaration ponctuée d'un point d'exclamation peut paraître sarcastique lorsque l'écrivain voulait exprimer son enthousiasme. Un simple emoji souriant pour des messages professionnels comme celui-ci peut servir de signal pour combler ces lacunes de communication.

De plus, le caractère informel des emoji peut créer de la camaraderie sur le lieu de travail et donner à votre écriture une petite touche personnelle.

Quand et où utiliser les emoji dans la messagerie professionnelle

Le maintien d'une étiquette de courrier électronique appropriée commence par le but de votre courrier électronique et à qui il est destiné. Parce que vous ne pouvez pas être sûr de la réaction des personnes extérieures à votre entreprise, il est généralement préférable de limiter l'utilisation des emoji dans les e-mails à la communication interne.

Vous pouvez utiliser des emoji dans toutes les parties de la correspondance électronique : votre ligne d'objet, dans le corps de l'e-mail et lors de la signature. Les emoji sont utiles pour attirer l'attention sur un détail de votre message, donner le ton souhaité ou exprimer visuellement une émotion.

Quand ne pas utiliser les emoji dans la messagerie professionnelle

Bien que les emoji soient de plus en plus populaires au travail, il est important de déterminer quand ils ne sont pas appropriés. Exemples de cas où il ne faut pas utiliser les emoji :

• Entreprises avec un lieu de travail formel ou traditionnel
• Communication externe avec des clients potentiels
• Communication d'entreprise formelle
• E-mails froids

Sachez également quels emoji vous utilisez et si vous les utilisez dans le bon contexte. La signification d’un emoji peut être culturellement différente d’un pays à l’autre. Par exemple, vous pourriez voir l’emoji « visage endormi » comme versant une larme pour communiquer de l’empathie ou des condoléances, mais d’autres pourraient interpréter l’expression comme quelqu’un avec une bulle de morve comique.

5 exemples d'emojis d'e-mails professionnels

Vous souhaitez valoriser le message de vos emails professionnels grâce aux emoji ? Voici quelques exemples.

1 Emoji dans la ligne d'objet

Inclure un emoji dans la ligne d'objet est un moyen utile d'attirer l'attention du destinataire.

Objet :️Temps sensible : Signature requise pour le contrat Lazro

Objet :Regardez la dernière vidéo de l'équipe marketing. Commentaires bienvenus.

2 Emoji dans votre message d'accueil

Un emoji souriant pour les ouvre-mails professionnels peut donner le ton à votre message dès le début. Vous pouvez également diriger avec un emoji amical « signe de la main » pour les destinataires que vous connaissez déjà.

Salut Élisa !

Bonjour Sam

Son emplacement ajoute une touche personnelle au message d'accueil et rend votre style de communication accessible.

3 Emoji dans une liste

Une autre façon d’utiliser les emoji des e-mails professionnels consiste à utiliser des listes numériques et à puces.

• Annonces générales :Le bureau fonctionne selon un horaire d'une demi-journée pour les prochaines vacances.
• Dîner client VIP :2 février—RSVP avec Daniel.
• Gains hebdomadaires :Nous avons fermé le compte Andnat. Super travail, équipe !
• ️À faire :confirmez auprès des RH que vos informations fiscales sont à jour.

La sélection d'emoji pour certaines catégories de liste rend le message électronique plus dynamique. Si vous utilisez systématiquement le même emoji pour chaque catégorie, cela permet aux lecteurs de trouver des informations spécifiques en un coup d'œil.

4 Emoji dans votre email de clôture

L’une des façons courantes de terminer un message électronique consiste à utiliser l’emoji souriant. Cet emoji est utilisé pour souligner un ton positif et amical dans l’e-mail.

Faites-moi savoir si vous avez des questions sur la formation. Je suis heureux de parcourir à nouveau les étapes, si cela peut être utile.

5 Emoji dans votre signature

L'utilisation d'un emoji dans la signature de vos e-mails professionnels vous permet d'inclure une certaine expression de vous-même. Il donne également le ton général que vous souhaitez laisser à votre lecteur.

Cordialement,

En avant

Merci,

Acclamations,

FAQ sur les emojis dans les e-mails

Les emoji dans les e-mails ne sont-ils pas professionnels ?

La pertinence d'utiliser des emoji pour les e-mails professionnels dépend de votre public, de la culture de votre bureau et du contenu de votre message. Par exemple, si le destinataire s’attend à un professionnalisme conventionnel, ou si le sujet de votre message est officiel ou important, l’utilisation d’emoji dans un e-mail peut être considérée comme non professionnelle.

Quel emoji utiliser pour le travail ?

L'« emoji souriant » standard pour les e-mails professionnels est un bon point de départ si vous débutez dans l'utilisation des emoji dans les e-mails professionnels. L’utilisation de l’emoji « visage souriant aux yeux souriants » transmet un sentiment similaire, mais avec plus de chaleur. D'autres emoji utiles pour les e-mails professionnels sont les « pouce levé », les applaudissements, le calendrier et « graphique en augmentation ».

Dois-je utiliser des emoji avec mon patron ?

Cela dépend des préférences de votre patron et de votre relation avec lui. Certains utilisent les emoji avec désinvolture dans Slack, mais les gardent en dehors des e-mails professionnels. D’autres utilisent librement les emoji dans toutes les formes de communication numérique. En cas de doute, renseignez-vous sur leurs préférences lors de votre prochaine réunion en tête-à-tête, ou faites preuve de prudence en n'incluant pas les emoji.