Perkuat Kampanye Pemasaran Dengan AI: Panduan Langkah demi Langkah

Pemasar tidak asing dengan kekuatan AI. Kecerdasan buatan, terutama dukungan penulisan yang didukung AI, telah membantu alur kerja pemasaran selama lebih dari satu dekade, membantu pemasar melakukan tugas menulis umum dan memeriksa keakuratan dan kejelasan komunikasi mereka.

Namun, perkembangan terkini dalam AI generatif telah mengantarkan era baru dimana alat-alat ini menjadi lebih menonjol di tempat kerja. Sebuah studi Forrester yang dilakukan oleh Grammarly menunjukkan bahwa 70% responden menggunakan AI generatif untuk sebagian besar atau seluruh tulisan dan pengeditan mereka di tempat kerja. Namun itu bukan satu-satunya cara pemasar dapat menggunakan AI untuk bekerja lebih cerdas dan menciptakan kampanye pemasaran yang lebih efektif.

Dari riset pasar hingga pembuatan konten, copywriting, dan analisis kampanye, AI yang aman dan bertanggung jawab adalah mitra pemasaran digital penting bagi pemasar modern. Baca terus untuk mengetahui panduan langkah demi langkah dalam memanfaatkan teknologi AI untuk memperkuat kampanye pemasaran Anda.

Apa itu kampanye pemasaran?

Kampanye pemasaran adalah serangkaian tindakan terkoordinasi untuk mempromosikan produk atau layanan. AI menyempurnakan kampanye dengan menganalisis data untuk penargetan yang dipersonalisasi, memprediksi tren, dan mengoptimalkan strategi dan alur kerja, sehingga menghasilkan upaya pemasaran yang lebih efektif dan efisien.

Rencanakan kampanye pemasaran berbasis AI dalam 7 langkah

1 Tetapkan sasaran kampanye dengan wawasan AI.

AI memainkan peran penting dalam analisis pasar dan menetapkan tujuan kampanye dengan memberikan wawasan dan prediksi berdasarkan data. Dengan analisis prediktif, pemasar dapat menetapkan sasaran penjualan, konversi, dan ROI berdasarkan data historis dan prediksi masa depan. Segmentasi pelanggan yang digerakkan oleh AI memungkinkan kampanye yang ditargetkan, sementara analisis sentimen menginformasikan tujuan yang terkait dengan kepuasan pelanggan dan persepsi merek.

Alat yang didukung AI seperti Google Analytics, Adobe Analytics, dan Salesforce Einstein membantu pemasar memahami kinerja situs web, perilaku konsumen, dan data pelanggan. Misalnya, Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk mengidentifikasi halaman web yang berkinerja buruk dan bertujuan untuk meningkatkan lalu lintas atau rasio konversi sebesar 20% dalam satu kuartal. AI Salesforce dapat membantu pemasar menganalisis data interaksi pelanggan, memprediksi risiko churn, dan menerapkan strategi keterlibatan yang ditargetkan untuk segmen berisiko tinggi.

2 Identifikasi audiens target Anda dengan pembelajaran mesin.

Alat AI dapat membantu Anda menentukan target audiens yang sangat spesifik dengan menganalisis kumpulan data besar untuk mengidentifikasi pola, perilaku, dan preferensi. Alat seperti Adobe Analytics dan Salesforce Einstein menggunakan algoritme pembelajaran mesin canggih untuk menyaring data interaksi pelanggan, keterlibatan media sosial, riwayat pembelian, dan informasi demografis untuk membuat segmen audiens yang terperinci.

Adobe Analytics memanfaatkan AI untuk melacak dan menganalisis perilaku pengguna di seluruh situs web dan aplikasi, memungkinkan pemasar untuk mengelompokkan audiens berdasarkan aktivitas online, preferensi konten, dan tingkat keterlibatan. Hal ini dapat mengarah pada segmen seperti “Pengunjung Situs Web yang Sangat Terlibat” atau “Pengguna Aplikasi Seluler yang Sering”, masing-masing dengan karakteristik dan perilaku berbeda yang mendasari pendekatan pemasaran yang disesuaikan. Salesforce Einstein selanjutnya mengintegrasikan data manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan AI, menciptakan segmen seperti “Pelanggan Berisiko” berdasarkan analisis prediktif terkait kepuasan pelanggan dan risiko churn.

Pengecer mungkin menggunakan Salesforce Einstein untuk mengidentifikasi segmen “Pelanggan Berulang Bernilai Tinggi” yang sering melakukan pembelian. Adobe Analytics dapat membantu penerbit online menemukan segmen “Pembaca yang Terlibat” yang sering mengonsumsi konten tentang topik tertentu dan terlibat dengannya melalui komentar dan berbagi. Audiens target yang tepat ini memungkinkan pemasar untuk membuat konten dan kampanye yang lebih berdampak dan berbicara langsung kepada sekelompok orang atau pelanggan yang sangat ditargetkan.

3 Memanfaatkan AI untuk menghasilkan konten yang berpusat pada penonton.

Berbekal audiens target yang lebih spesifik, pemasar dapat membuat konten kampanye yang lebih menarik, terutama karena AI generatif berkembang berdasarkan permintaan tertentu. Misalnya, retailer fesyen menentukan target audiensnya yaitu konsumen berusia 25–40 tahun yang telah menunjukkan minat terhadap tren fesyen ramah lingkungan melalui kebiasaan browsing mereka. Pemasar dapat menggunakan bantuan penulisan yang didukung AI, seperti Grammarly, untuk menghasilkan ide untuk rangkaian email yang menyoroti komitmen merek terhadap keberlanjutan, cerita di balik materi yang bersumber secara etis, dan testimoni dari pelanggan yang memiliki minat yang sama dengan perusahaan terhadap lingkungan.

Teknologi AI generatif saat ini berfungsi paling baik untuk tugas penulisan tertentu, seperti baris subjek, tagline, judul, deskripsi, dan postingan blog, terutama bila dilengkapi dengan informasi pemasaran produk tertentu. Ubah proposisi nilai dengan cepat menjadi opsi untuk slogan yang ditujukan kepada pelanggan, atau ubah dokumen pesan produk yang padat menjadi ringkasan kreatif atau draf pertama salinan situs web, postingan blog, atau teks media sosial. Ini membantu untuk memasukkan detail seperti jumlah kata dalam prompt Anda. Anda bahkan dapat menambahkan panduan suara dan nada sehingga keluarannya terdengar sesuai merek. Menulis untuk situs web? Tambahkan kata kunci pencarian target ke permintaan Anda untuk membuat konten Anda lebih ramah SEO.

Revisi konten juga lebih mudah berkat umpan balik penulisan Grammarly yang strategis dan real-time yang mempertimbangkan audiens target, suara dan nada merek, koreksi tata bahasa, pilihan kata, dan banyak lagi. Gunakan bantuan penulisan AI untuk merevisi konten web yang berkinerja buruk atau mengadaptasi salinan untuk berbagai saluran, format, dan audiens.

Alat desain yang didukung AI seperti Adobe Creative Cloud Express dan Canva memungkinkan pemasar menghasilkan grafik dari masukan teks. Berkat antarmuka desain yang didukung AI, pemasar dapat menjadi pembuat konten yang hebat bagi pemilik usaha kecil dan agensi yang memiliki sedikit pengalaman desain formal. Grafik ini juga dapat memperkuat ringkasan kreatif untuk operasional perusahaan dan memudahkan kolaborasi dengan desainer profesional dengan membuat draf pertama yang lebih kaya, bukti konsep, atau beberapa opsi kreatif dalam waktu singkat.

4 Personalisasi dan sesuaikan kampanye.

Jika Anda pernah bertanya-tanya bagaimana Netflix tahu persis apa yang harus Anda tonton berikutnya, bagaimana Instagram memprediksi iklan Anda berikutnya, atau bagaimana Spotify mengetahui musik Anda terasa lebih enak daripada Anda, itu semua tentang personalisasi berbasis AI.

Alat personalisasi berbasis AI sangat penting dalam menyesuaikan pesan iklan dengan preferensi, perilaku, dan demografi individu. Alat-alat ini menganalisis kumpulan data yang sangat besar untuk memahami profil pelanggan, sehingga memungkinkan konten yang sangat dipersonalisasi. Misalnya, platform e-niaga dapat menggunakan alat yang didukung AI seperti Dynamic Yield untuk menyesuaikan rekomendasi produk berdasarkan riwayat penelusuran, perilaku pembelian, dan preferensi pengguna. Jika AI mendeteksi pelanggan yang sering menjelajahi sepatu lari dan perlengkapan luar ruangan, platform tersebut dapat menayangkan iklan yang dipersonalisasi yang menampilkan peluncuran sepatu lari terbaru, bersama dengan produk pelengkap seperti pakaian dan aksesori yang menyerap kelembapan.

Personalisasi seperti itu lebih dari sekadar rekomendasi produk. Chatbots, yang didukung oleh AI, dapat melibatkan pengguna dalam percakapan real-time untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka. Agen perjalanan dapat menggunakan AI percakapan, seperti Interkom, untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web. Jika AI mengidentifikasi pengguna yang mencari tujuan liburan ramah keluarga, chatbot dapat memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, berbagi tips perjalanan untuk keluarga, dan menawarkan diskon eksklusif untuk akomodasi dan aktivitas ramah anak. Dengan memanfaatkan alat personalisasi berbasis AI, bisnis dapat meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya meningkatkan efektivitas kampanye periklanan mereka.

5 Gunakan AI untuk mengoptimalkan anggaran, melaksanakan kampanye, dan memantau serta melakukan penyesuaian secara real time.

AI dapat merevolusi alokasi anggaran di berbagai platform periklanan dengan menganalisis data kinerja real-time, tren pasar, dan perilaku konsumen. Alat seperti Adobe Advertising Cloud menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi platform dan strategi kampanye mana yang menghasilkan ROI tertinggi, menyesuaikan distribusi anggaran secara dinamis untuk mendukung saluran yang paling efektif. Misalnya, jika analisis AI menunjukkan bahwa iklan media sosial menghasilkan lebih banyak prospek dibandingkan pemasaran mesin pencari untuk peluncuran produk tertentu, sistem dapat secara otomatis mengalihkan lebih banyak anggaran ke media sosial. Hal ini memastikan bahwa anggaran pemasaran selalu dioptimalkan untuk dampak maksimal, mengurangi pemborosan pada saluran yang berkinerja buruk, dan mengalokasikan kembali sumber daya ke saluran yang paling efektif.

Baca selengkapnya:Panduan alat AI generatif

6 Mengukur dan melaporkan kinerja kampanye.

Analisis berbasis AI melampaui metrik tradisional untuk menawarkan wawasan yang lebih mendalam dan bernuansa mengenai kinerja kampanye, memungkinkan pemasar memahami apa yang terjadi, mengapa hal itu terjadi, dan bagaimana memprediksi tren di masa depan. Alat AI dapat menyaring kumpulan data yang sangat besar—termasuk interaksi media sosial, metrik keterlibatan situs web, umpan balik pelanggan, dan data penjualan—untuk mengidentifikasi pola, tren, dan korelasi yang mungkin tidak terlihat oleh mata manusia. Tingkat analisis ini dapat mengungkap faktor-faktor mendasar yang mendorong keberhasilan atau kegagalan kampanye, seperti perubahan halus dalam perilaku konsumen, tren pasar yang sedang berkembang, atau dampak peristiwa eksternal terhadap keterlibatan audiens. Selain itu, analisis sentimen berbasis AI dapat mengukur nada emosional dari masukan pelanggan dan sebutan di media sosial, sehingga memberikan wawasan tentang persepsi konsumen dan sentimen merek yang penting untuk menyesuaikan strategi dan pesan kampanye.

Pemasar dapat menggunakan alat yang didukung AI untuk mengukur kinerja kampanye dan mengevaluasi ROI. Dengan fitur pembelajaran mesin yang canggih, Google Analytics sangat diperlukan untuk melacak lalu lintas situs web, perilaku pengguna, dan metrik konversi, sehingga menawarkan gambaran terperinci tentang bagaimana kampanye digital mendorong keterlibatan online. Adobe Analytics memberikan wawasan mendalam tentang perjalanan pelanggan di seluruh titik kontak digital, memungkinkan pemasar memahami jalur yang mengarah pada konversi dan mengidentifikasi peluang untuk pengoptimalan.

Untuk tampilan komprehensif yang mencakup data penjualan dan interaksi pelanggan di seluruh saluran, Salesforce Einstein Analytics menawarkan wawasan yang didukung AI yang dapat membantu pemasar mengukur dampak kampanye mereka terhadap pendapatan dan retensi pelanggan. Dengan kemampuan AI dan analitik bawaan, pusat pemasaran HubSpot adalah alat canggih lainnya untuk melacak kinerja kampanye, dengan fitur pelaporan terperinci yang memungkinkan pemasar mengevaluasi efektivitas konten, pemasaran email, dan strategi pemasaran masuk mereka.

7 Patuhi nilai-nilai merek dengan periklanan AI yang bertanggung jawab.

AI etis dalam periklanan menjadi lebih penting dari sebelumnya karena AI digunakan dalam banyak aspek pemasaran. Dunia usaha harus transparan mengenai penggunaan AI dan bagaimana AI membantu mereka menciptakan hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan, karyawan, dan mitra mereka. Menggunakan AI yang tepercaya dan aman yang menghormati data Anda—dan pelanggan Anda—sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Menghargai karya asli dengan mengutip sumber dan menghindari AI generatif yang dilatih menggunakan konten yang diperoleh secara tidak sah tidak hanya akan menjauhkan perusahaan Anda dari masalah hukum namun juga akan merintis penggunaan AI dengan cara yang memperkuat kreativitas dan integritas.

Baca selengkapnya:Pendekatan Grammarly terhadap AI yang bertanggung jawab

Penggunaan AI dalam kampanye periklanan mempunyai potensi besar bagi bisnis yang mencari strategi pemasaran yang inovatif dan sukses. Teknologi AI—termasuk pembelajaran mesin, analisis data, dan konten generatif—memungkinkan pemasar menganalisis kumpulan data yang sangat besar, mengidentifikasi tren konsumen, serta memproduksi dan mempersonalisasi konten dalam skala besar. Dengan mengotomatiskan tugas yang berulang dan mengoptimalkan penempatan iklan secara real time, AI meningkatkan efisiensi, memungkinkan pemasar untuk fokus pada inisiatif strategis dan kreatif. Selain itu, wawasan berbasis AI memfasilitasi pengambilan keputusan berdasarkan data, memungkinkan bisnis untuk tetap gesit dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dinamika pasar.