Generatif atau Tidak, Masa Depan AI Terletak pada Augmented Intelligence

Kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan generatif (AI) memperluas batasan potensi manusia dan organisasi dalam bidang yang paling penting: komunikasi. Kami gembira dengan sorotan yang menyoroti pentingnya—dan tantangan—berkomunikasi secara efektif!

Itulah misi kami di Grammarly: meningkatkan kehidupan dengan meningkatkan komunikasi. Selama lebih dari satu dekade, kami telah memanfaatkan teknologi canggih , seperti pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin, untuk membangun alat yang meningkatkan kemampuan menulis orang dan membantu mereka menjadi komunikator yang lebih kuat.

Sampai saat ini, kami fokus pada tahap revisi siklus hidup komunikasi. Dengan memanfaatkan teknologi baru seperti AI generatif, kami dapat memajukan visi kami dalam mendukung seluruh proses—mulai dari konsepsi hingga pemahaman. Grammarly berkomitmen untuk menggunakan teknologi paling efektif yang tersedia untuk memecahkan masalah nyata individu dan organisasi dalam komunikasi sehari-hari—mulai dari mengatasi hambatan penulis hingga mengatasi simpanan email dalam hitungan menit, dan banyak lagi.

Augmented Intelligence mendukung pengembangan AI yang bertanggung jawab

Komunikasi memainkan peran penting—dan pribadi—dalam kehidupan kita sehari-hari. Kita berkomunikasi melalui saluran digital yang jumlahnya terus bertambah, dalam lebih banyak konteks, dan seringkali tanpa memanfaatkan isyarat verbal atau visual mengingat tempat kerja hybrid kita. Ketika kita berkomunikasi secara efektif, ide-ide dipahami dengan jelas, koneksi menjadi lebih kaya dan produktif, dan hambatan terhadap kesuksesan bisnis dan pribadi menghilang.

Biaya dan dampak dari komunikasi yang buruk menjadi fokus yang lebih tajam. Dalam penelitian yang kami lakukan dengan The Harris Poll tahun lalu, kami menemukan bahwa komunikasi yang buruk menyebabkan kerugian bagi bisnis di AS hingga $1,2 triliun per tahun—atau $12,506 per karyawan. Tahun ini kami akan berbagi penelitian yang menunjukkan bahwa masalah ini semakin buruk: Meskipun pekerja menghabiskan lebih banyak waktu untuk komunikasi tertulis sejak tahun lalu (+18%), para pemimpin melaporkan penurunan efektivitas komunikasi sebesar 12%. Komunikasi yang buruk mengikis hubungan, menghambat pertumbuhan dan hasil bisnis, serta memperlambat putaran umpan balik yang menyita waktu kita, dan masih banyak lagi dampak lainnya.

Ada urgensi baru dalam menemukan solusi terhadap tantangan komunikasi yang mahal ini, dan kemajuan teknologi seperti AI generatif dapat mempercepat langkah ke depan. Saat kami membangun solusi baru untuk pengguna, kami harus melakukannya secara bertanggung jawab.

Strategi produk Grammarly mengikuti prinsip inti: Kami ingin meningkatkan potensi manusia, bukan mengurangi otonomi pribadi. Kami percaya teknologi harus dibangun untuk memecahkan masalah nyata pengguna, meningkatkan pemahaman dan produktivitas, serta memberdayakan hubungan dan rasa memiliki antar manusia. AI berhasil jika meningkatkan kecerdasan, kekuatan, dan keinginan manusia untuk dipahami. Itu sebabnya kami pada dasarnya menganggap pendekatan bertanggung jawab kami dalam membangun dengan AI sebagaikecerdasan yang ditingkatkan (augmented Intelligence) —berlandaskan pada gagasan bahwa AI menggunakan pengetahuan manusia, bukan pengetahuan “buatan,” untuk meningkatkan kemampuan dan membantu kami berkembang.

Konsep kecerdasan tambahan memandu filosofi pembuatan produk Grammarly. Itu sebabnya mitra dan pelanggan kami—termasuk puluhan juta pengguna dan lebih dari 50.000 tim profesional—mempercayai kami. Sejak didirikan pada tahun 2009, kami telah memperluas jangkauan produk kami untuk mendukung penulisan di lebih dari 500.000 aplikasi web dan desktop, memperdalam pemahaman kami tentang konteks pengguna dan organisasi untuk memberikan panduan yang lebih bermakna, dan mengembangkan Grammarly Business untuk memberdayakan seluruh tim untuk berkomunikasi dengan lebih efektif. Selama ini, kami telah berinvestasi dalam perlindungan privasi dan keamanan tingkat perusahaan terkemuka yang memprioritaskan kepercayaan pengguna, yang dimulai dengan model bisnis kami yang mengutamakan pengguna (kami tidak—dan tidak akan—menjual data pengguna).

Mengapa pendekatan teknologi melalui kacamata augmentasi dan otonomi pribadi penting? Karena merupakan tanggung jawab kita bersama untuk memastikan teknologi meningkatkan masyarakat dan membantu kita mencapai potensi kita. Teknologi tidak memiliki alasan untuk ada dan berkembang tanpa adanya tujuan untuk membantu kita. Kita membangunnya, dan merupakan tanggung jawab kita untuk menentukan bagaimana hal tersebut dapat memberikan manfaat bagi kita semua dan meningkatkan—bukan mengurangi—apa yang menjadikan manusia unik.

Ini adalah saat yang menyenangkan bagi orang-orang untuk mengungkap kekuatan komunikasi mereka—khususnya bagi pelanggan dan mitra kami. Grammarly menggunakan semua jenis teknologi untuk membantu orang mengatasi masalah komunikasi mereka—dan kami terdorong oleh dampak AI generatif ketika diterapkan sedemikian rupa sehingga dapat meningkatkan komunikasi pengguna kami, sambil tetap menghormati otonomi dan keasliannya.