Generatif atau Tidak, Masa Depan AI Terletak pada Augmented Intelligence

Kemajuan terbaru dalam kecerdasan buatan (AI) generatif memperluas batas potensi manusia dan organisasi di bidang yang paling penting: komunikasi. Kami senang dengan sorotan yang membawa pentingnya—dan tantangan—berkomunikasi secara efektif!

Itulah misi kami di Grammarly: meningkatkan kehidupan dengan meningkatkan komunikasi. Selama lebih dari satu dekade, kami telah memanfaatkan teknologi canggih , seperti pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin, untuk membuat alat yang menyempurnakan tulisan orang dan membantu mereka menjadi komunikator yang lebih kuat.

Sampai saat ini, kami telah berfokus pada tahap revisi siklus hidup komunikasi. Dengan merangkul teknologi baru seperti AI generatif, kami dapat memajukan visi kami untuk mendukung seluruh proses—dari konsepsi hingga pemahaman. Grammarly berkomitmen untuk menggunakan teknologi paling efektif yang tersedia untuk memecahkan masalah individu dan organisasi nyata dalam komunikasi sehari-hari—mulai dari mengatasi blok penulis hingga menangani backlog email dalam hitungan menit, dan banyak lagi.

'Augmented Intelligence' mendukung pengembangan AI yang bertanggung jawab

Komunikasi memainkan peran penting—dan pribadi—dalam kehidupan kita sehari-hari. Kami berkomunikasi melalui saluran digital yang jumlahnya terus bertambah, dalam lebih banyak konteks, dan seringkali tanpa memanfaatkan petunjuk verbal atau visual yang diberikan tempat kerja hybrid kami. Ketika kita berkomunikasi secara efektif, ide-ide dipahami dengan jelas, koneksi menjadi lebih kaya dan lebih produktif, dan penghalang kesuksesan bisnis dan pribadi memudar.

Biaya dan dampak komunikasi yang buruk menjadi fokus yang lebih tajam. Dalam penelitian yang kami lakukan dengan The Harris Poll tahun lalu, kami menetapkan bahwa komunikasi yang buruk merugikan bisnis AS hingga $1,2 triliun per tahun—atau $12.506 per karyawan. Tahun ini kami akan berbagi penelitian yang menunjukkan bahwa masalah ini semakin parah: Meskipun pekerja menghabiskan lebih banyak waktu untuk komunikasi tertulis sejak tahun lalu (+18%), para pemimpin melaporkan penurunan efektivitasnya sebesar 13%. Komunikasi yang buruk mengikis hubungan, menghambat pertumbuhan dan hasil bisnis, dan memperlambat umpan balik yang menghabiskan waktu kita, hanya untuk menyebutkan beberapa efeknya.

Ada urgensi baru dalam menemukan solusi untuk tantangan komunikasi yang mahal ini, dan kemajuan teknologi seperti AI generatif dapat mempercepat jalan ke depan. Saat kami membuat solusi baru untuk pengguna, kami harus melakukannya dengan bertanggung jawab.

Strategi produk Grammarly mengikuti prinsip inti: Kami ingin meningkatkan potensi manusia, bukan mengurangi otonomi pribadi. Kami yakin teknologi harus dibangun untuk memecahkan masalah pengguna yang sebenarnya, meningkatkan pemahaman dan produktivitas, serta memberdayakan hubungan dan rasa memiliki antar manusia. AI berhasil jika menambah manusia—kecerdasan, kekuatan, dan keinginan mereka untuk dipahami. Itulah mengapa kami pada dasarnya memikirkan pendekatan bertanggung jawab kami untuk membangun dengan AI sebagaiaugmented intelligence—berlabuh pada gagasan bahwa AI menggunakan manusia, bukan pengetahuan "buatan", untuk meningkatkan kemampuan kami dan membantu kami tumbuh.

Konsep augmented intelligence memandu filosofi pembuatan produk Grammarly. Itulah sebabnya mitra dan pelanggan kami—termasuk puluhan juta pengguna dan lebih dari 50.000 tim profesional—mempercayai kami. Sejak didirikan pada tahun 2009, kami telah memperluas jangkauan produk kami untuk mendukung penulisan di lebih dari 500.000 aplikasi web dan desktop, memperdalam pemahaman kami tentang pengguna dan konteks organisasi untuk memberikan panduan yang lebih bermakna, dan mengembangkan Grammarly Business untuk memberdayakan seluruh tim untuk berkomunikasi lebih efektif. Sepanjang jalan, kami telah berinvestasi dalam perlindungan keamanan dan privasi tingkat perusahaan terkemuka yang memprioritaskan kepercayaan pengguna, yang dimulai dengan model bisnis kami yang mengutamakan pengguna (kami tidak—dan tidak akan—menjual data pengguna).

Mengapa mendekati teknologi melalui lensa augmentasi dan otonomi pribadi penting? Karena merupakan tanggung jawab kita bersama untuk memastikan teknologi meningkatkan masyarakat dan membantu kita mencapai potensi kita. Teknologi tidak memiliki alasan untuk ada dan berkembang tanpa adanya tujuan untuk membantu kita. Kita membangunnya, dan merupakan tanggung jawab kita untuk menentukan bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi kita semua dan meningkatkan—bukan mengurangi—apa yang membuat manusia unik.

Ini adalah saat yang menyenangkan bagi orang-orang untuk mengungkap kekuatan super komunikasi mereka—khususnya bagi pelanggan dan mitra kami. Grammarly menggunakan semua jenis teknologi untuk membantu orang mengatasi masalah komunikasi mereka—dan kami terdorong oleh dampak AI generatif jika diterapkan sedemikian rupa sehingga meningkatkan komunikasi pengguna kami, sekaligus menghormati otonomi dan keaslian mereka.