Manajemen Krisis Bisnis: Mengapa Siaran Pers Penting

Hampir 70 persen bisnis yang baru-baru ini disurvei mengalami krisis dalam lima tahun terakhir. Informasi negatif tentang bisnis Anda dapat menyebar dengan cepat, dan manajemen krisis sangat penting. Bagaimana Anda menangani krisis bisnis mengungkapkan karakter dan keterampilan Anda dalam menangani bencana.

Siaran pers dapat membantu Anda melawan publisitas negatif. Saat Anda menulis siaran pers, itu memberikan informasi yang diperlukan dan memungkinkan Anda untuk mengontrol narasi. Ia juga menjalin hubungan dengan media.

Inilah lebih lanjut tentang mengapa siaran pers penting dalam manajemen krisis bisnis.

Memberikan Informasi yang Diperlukan

Hal pertama dalam krisis bisnis adalah menyampaikan informasi yang benar kepada publik. Semakin cepat Anda mendapatkan informasi yang benar melalui saluran tradisional dan media sosial, semakin sedikit 'misinformasi' yang akan ada. Anda harus mempertimbangkan layanan distribusi siaran pers untuk terhubung dengan ribuan outlet media.

Ketika Anda menulis siaran pers, pikirkan seperti yang dipikirkan seorang reporter – siaran pers harus mencakup siapa, apa, kapan, di mana, mengapa, dan bagaimana. Cantumkan waktu, tempat, dan detail dari apa yang terjadi. Sertakan informasi kontak, apakah alamat email atau nomor ponsel.

Ini juga penting dalam kampanye publisitas Anda untuk menulis tentang apa yang Anda tidak tahu. Ketika orang dibiarkan menebak atau berspekulasi, mereka mengajukan lebih banyak pertanyaan. Selanjutnya, antisipasi setiap pertanyaan yang mungkin dimiliki seseorang dan berikan jawaban yang benar!

Misalnya, jika ada kebakaran di bisnis Anda dan orang-orang terluka, buat siaran pers untuk menjelaskan jam berapa kebakaran itu dimulai dan detail tambahan lainnya. Anda mungkin tidak mengetahui penyebabnya, jadi laporkan detail tersebut. Anda juga harus bekerja dengan pemadam kebakaran untuk mencari tahu informasi tambahan, seperti jumlah petugas pemadam kebakaran yang memerangi api.

Selain itu, sebelum memberikan informasi apa pun, adakan rapat staf dengan karyawan internal Anda dan susun strategi. Pastikan semua orang berada di halaman yang sama. Tentukan juru bicara resmi untuk krisis, dan tenanglah.

Waspadalah bahwa informasi akan menyebar dengan cepat melalui media sosial. Setiap video atau gambar yang Anda posting akan dibagikan beberapa kali.

Mengontrol Narasi

Mengeluarkan informasi yang tepat juga memungkinkan Anda untuk mengontrol narasi. Memberikan sisi cerita Anda menghindari manipulasi.

Dalam krisis, terkadang Anda harus mengeluarkan beberapa siaran pers setiap hari, karena berita dan informasi berubah. Anda mengontrol narasi dengan memberikan informasi yang menurut Anda paling penting dan penting. Outlet media juga akan menghargai memberi mereka informasi sebelum tenggat waktu mereka.

Tetap positif dalam pengiriman Anda. Jadilah optimis. Tunjukkan kepada publik bahwa Anda memegang kendali melalui siaran pers tertulis Anda.

Pastikan pesan Anda jelas. Percaya diri dan tunjukkan kepercayaan pada informasi yang Anda berikan kepada publik. Hindari bersikap negatif dan biarkan emosi Anda menjadi bagian dari cerita Anda.

Selain itu, hindari penolakan. Ketika Anda menyangkal apa yang terjadi, orang cenderung mengajukan lebih banyak pertanyaan dan lebih memperhatikan masalah.

Mengontrol narasi melalui hubungan masyarakat juga membantu membangun kredibilitas Anda. Membangun bisnis Anda dengan kredibilitas akan membuat Anda dipercaya di mata publik, terlepas dari krisis.

Menunjukkan Inisiatif

Ada pepatah lama, 'tidak ada publisitas seperti publisitas buruk.' Gunakan krisis untuk berbicara tentang nilai-nilai perusahaan Anda dan upaya untuk memperbaiki situasi. Menunjukkan kepada publik bahwa Anda mengambil inisiatif dan membuat segalanya lebih baik menambah merek Anda.

Sebuah studi kasus terkenal dalam hubungan masyarakat adalah keracunan sianida Tylenol pada tahun 1982. Tujuh orang meninggal setelah pil itu sampai ke apotek di Chicago. Tiba-tiba, merek terkemuka di dunia menemukan dirinya dalam krisis.

Johnson dan Johnson, pabrikan Tylenol, dengan cepat menunjukkan inisiatif dan mulai mengerjakan pengemasan yang aman. Perusahaan ingin menjelaskan dan menunjukkan kepada publik betapa pentingnya keselamatan bagi pelanggan mereka.

Johnson dan Johnson mengambil apa yang merupakan krisis mutlak dan membuat sistem lebih baik, memberikan kemasan berkualitas kepada orang-orang. Perusahaan kemudian bekerja dengan Kongres untuk mengembangkan aturan standar.

Mengambil inisiatif dalam manajemen krisis bisnis memungkinkan Anda untuk membuat perubahan dan meningkatkan sistem.

Jalin Hubungan Dengan Media

Hubungan yang baik dengan media membantu Anda menyampaikan informasi kepada publik dengan cepat dalam krisis. Ruang redaksi menerima ribuan email setiap hari, dan editor harus menyaring apa yang penting dan apa yang tidak penting. Anda ingin informasi Anda menonjol.

Sebelum krisis terjadi, undang media ke bisnis Anda. Yang terbaik adalah mengoordinasikan kunjungan dengan cerita nasional sehingga outlet lokal dapat memberikan perspektif lokal. Outlet berita lokal selalu menghargai menampilkan cerita lokal daripada menggunakan konten nasional.

Misalnya, jika Anda memiliki bisnis yang membuat suku cadang untuk mobil dan truk dan kesulitan mendapatkan suku cadang, undang media untuk melihat operasi Anda. Tolong beri mereka cerita Anda tentang masalah rantai pasokan dan bagaimana hal itu memengaruhi laba dan tenaga kerja. Wartawan selalu menginginkan cerita yang bagus dan akan mencari siaran pers Anda.

Menggunakan jenis publisitas positif ini membantu mengembangkan hubungan pribadi. Saat terjadi krisis, Anda dapat menelepon reporter yang sama dan membuat cerita Anda ditayangkan lebih cepat. Reporter sudah memiliki beberapa latar belakang dan tahu apa yang Anda lakukan di bisnis Anda, terlepas dari krisis bisnis.

Outlet media kemudian dapat dengan cepat menggunakan jaringan mereka yang luas untuk mendapatkan pesan.

Siaran Pers dan Manajemen Krisis Bisnis

Siaran pers adalah bagian integral dari manajemen krisis bisnis, dan ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui mengapa ini efektif. Siaran pers penting karena memberikan informasi penting dan mengontrol narasi. Ini juga menunjukkan inisiatif dan menjalin hubungan dengan media.

Dalam manajemen krisis bisnis, sangat penting untuk memiliki sistem distribusi untuk siaran pers Anda untuk efek maksimal. Kami dapat langsung membantu Anda mendapatkan siaran pers ke semua outlet media yang tepat! Hubungi kami hari ini sehingga kami dapat membantu Anda meminimalkan bahaya dari krisis apa pun.