Frasa Jargon yang Harus Dihindari dalam Penulisan Bisnis

Anda menulis pesan kepada rekan kerja yang meminta “sinkronisasi cepat” untuk membuat “keputusan waktu permainan” pada kandidat “bintang rock” yang Anda yakin akan “memberikan 110 persen” pada pekerjaan itu.

Ada beberapa hal yang berpotensi membingungkan (atau menjengkelkan) seperti jargon dalam penulisan bisnis. Memang benar bahwa jargon terkadang bisa menjadi cara yang mudah digunakan ketika Anda berkomunikasi dengan cepat kepada seseorang yang Anda yakini akan memahami Anda. Namun meskipun demikian, tulisan Anda berisiko membuat tulisan Anda tampak seperti obrolan teknologi dalam kelompok. Karena alasan ini dan alasan lainnya, Anda sebaiknya menghindari penggunaan frasa jargon dalam penulisan bisnis.

Apa itu jargon?

Jargon adalah istilah atau frasa yang digunakan oleh kelompok atau disiplin ilmu tertentu. Kata-kata dalam frasa jargon sering kali menyampaikan gagasan yang berbeda dari arti sebenarnya dari kata tersebut. Misalnya, “memberi 110 persen” tidak ada hubungannya dengan matematika dan merupakan bahasa kiasan untuk “bekerja sangat keras.”

Jargon adalah kebalikan dari bahasa sederhana, yaitu bahasa yang langsung dan mudah dipahami yang dirancang untuk menyampaikan gagasan secara sederhana. Jargon berbeda dari terminologi khusus industri karena ini adalah cara untuk mengatakan sesuatu yang dapat dikatakan dengan cara yang lebih sederhana dan langsung.

Jargon dalam komunikasi bisnis

Jargon dapat muncul di mana saja dalam komunikasi bisnis: email formal ke klien, proposal proyek internal, ringkasan eksekutif kertas putih, atau di tempat lain. Menggunakan jargon bisa menjadi cara yang penuh warna untuk mengkomunikasikan suatu konsep. Namun seringkali, jargon dapat membuat tulisan Anda tampak kabur dan megah.

Jargon dapat membuat Anda tampak seperti sedang berusaha mengesankan orang lain, yang mempunyai efek berlawanan dengan intuisi, yaitu membuat Anda tampak kurang terampil. Faktanya, studi yang dilakukan oleh Harvard Business Review menemukan bahwa akademisi yang kurang berpengalaman menggunakan lebih banyak jargon dibandingkan mereka yang lebih berpengalaman. Seringkali mereka yang tidak memiliki keahlian nyatalah yang menggunakan jargon untuk memberikan kesan bahwa mereka tahu apa yang mereka bicarakan.

Terlepas dari pengetahuan Anda, jargon dapat mengasingkan atau membingungkan orang lain yang tidak memahami frasa kiasan tersebut, terutama mereka yang bukan penutur asli bahasa Inggris dan—mengingat banyaknya frasa olahraga dalam jargon bisnis—mereka yang bukan penggemar olahraga. Jika seseorang tidak memahami tulisan Anda, Anda telah gagal berkomunikasi dengannya. Jargon terkadang menyembunyikan sikap tidak sensitif atau terkesan tidak bijaksana, trendi, atau klise. Terakhir, jargon dapat digunakan untuk mengaburkan atau menutup-nutupi ide yang kurang menyenangkan, yang dapat membuat Anda terlihat seperti sedang menghindari topik yang sulit. Bayangkan ungkapan “pengurangan tenaga kerja” ketika sebuah perusahaan perlu memberhentikan banyak orang.

Karena semua alasan negatif ini, jargon tidak diperlukan. Jika ide Anda dapat disampaikan dengan lebih sederhana dan mudah diakses tanpa menggunakan jargon, maka hal itu seharusnya terjadi. Anda tidak akan salah jika berbicara dengan jelas dan langsung.

Lima frase jargon umum

Berikut adalah frasa jargon umum yang sering digunakan dalam penulisan bisnis:

Berpikirlah di luar kotak

Frasa ini tidak jelas dan tidak jelas. Ini menyarankan Anda meminta seseorang untuk memberikan ide baru tetapi tidak menentukan parameter permintaan tersebut atau jenis ide apa yang Anda inginkan. Ia tidak memberi tahu mereka apa sebenarnya kotak itu. Terlebih lagi, hal ini telah digunakan secara berlebihan dan telah kehilangan dampak apa pun yang pernah ada. Jadi sulit bagi orang-orang untuk memahami atau menanggapi ajakan bertindak ini. Arahan yang lebih jelas adalah “munculkan tiga tagline baru” atau “bertukar pikiran tentang empat cara baru yang dapat dilakukan tim kami untuk bekerja dengan tagline lainnya setiap minggu.”

Buah yang tergantung rendah

Ungkapan ini mengacu pada sesuatu yang mudah dicapai, seperti jeruk yang tergantung di dahan rendah mudah dipetik. Maknanya relatif jelas, namun memiliki kaitan yang bermasalah, dan seperti ungkapan lain yang dibahas di sini, kini dampaknya kurang. Jika yang Anda maksud adalah “mudah dicapai” atau “kemenangan cepat”, mengapa tidak mengatakannya?

Tingkatkan taruhannya

Ini berarti membuat sesuatu menjadi lebih baik atau memberikan upaya lebih pada sesuatu, namun tidak jelas bagaimana caranya. Apakah kita menghabiskan lebih banyak waktu? Pikirkan kembali sebagian dari proposal tersebut? Atau berkolaborasi dengan tim lain yang belum pernah bekerja sama dengan kita?

Quarterback Senin pagi

Ini mengacu pada seseorang yang menonton pertandingan pada hari Minggu dan memutuskan pada hari berikutnya bagaimana pertandingan itu seharusnya dimainkan. Dalam penggunaan bisnis, ini mengacu pada seseorang yang menebak-nebak keputusan yang dibuatnya atau orang lain di kantor. Seperti frasa jargon olahraga lainnya, hal ini mungkin tidak jelas, terutama bagi banyak rekan Anda yang bukan penggemar sepak bola Amerika.

Keluar dari saku

Ini berarti Anda tidak dapat hadir. Namun tidak jelas apa maksudnya, atau apa hubungannya kantong dengan jadwal Anda di tempat kerja. Cara yang lebih baik untuk mengatakan hal ini adalah dengan menyatakan secara lebih langsung bahwa Anda tidak akan dapat dihubungi melalui email atau Slack—atau hanya Anda akan berada di luar kantor, jika itu masalahnya.

Istilah teknis vs. jargon: Memahami perbedaannya

Istilah teknis adalah kata atau frasa khusus yang merujuk pada sesuatu yang spesifik dalam suatu disiplin ilmu. Kata-kata tersebut berbeda dengan jargon karena merupakan frasa-frasa yang diperlukan untuk mengkomunikasikan gagasan yang sangat spesifik, yang tidak dapat dengan mudah diparafrasekan ke dalam kata-kata yang lebih sederhana. Salah satu contoh istilah teknis dalam pemasaran adalah “prospek yang memenuhi syarat penjualan” atau “SQL.” Ini adalah istilah yang mengacu pada seseorang yang telah menyatakan minatnya pada perusahaan Anda (“pemimpin”) yang disetujui oleh tim penjualan sebagai prospek yang baik (“memenuhi syarat”). Tidak ada cara yang lebih mudah dan disetujui industri untuk menyatakan hal ini.

Jargon berbeda dengan istilah teknis karena sering kali merupakan frasa atau ungkapan percakapan yang dapat diungkapkan dengan cara lain yang lebih mudah. Mengatakan seseorang adalah "bintang rock dalam menghasilkan SQL" adalah sebuah jargon. Anda malah dapat mengatakan bahwa individu tersebut sangat baik dalam mengidentifikasi orang-orang yang tertarik dengan produk Anda.

Apakah jargon pernah tepat?

Jargon terkadang cocok untuk konteks tertentu. Salah satu contohnya adalah saat Anda berbicara dengan orang yang pernah menggunakan frasa tersebut di masa lalu, karena Anda yakin mereka memahami frasa tersebut. (Tentu saja, ada kemungkinan mereka sendiri tidak memahami jargon tersebut ketika menggunakannya!) Cara lain untuk menggunakan jargon yang tepat adalah dengan menggunakannya sebagai singkatan yang mudah digunakan ketika Anda dan audiens Anda sudah mengetahui apa yang dimaksud. Misalnya, dalam diskusi yang sedang berlangsung, setelah jelas apa yang dimaksud dengan “disintermediasi”, Anda dapat menghemat kata-kata dengan mengandalkan istilah tersebut.

Peran audiens dalam penulisan bisnis

Audiens Anda memengaruhi semua aspek penulisan bisnis, mulai dari nada yang Anda gunakan hingga kata-kata yang Anda pilih untuk digunakan. Jargon mungkin cocok digunakan saat Anda berkomunikasi dengan teman yang Anda yakini akan memahami frasa tersebut. Namun jika Anda berbicara kepada audiens yang lebih luas yang mencakup banyak orang dari berbagai tingkatan, sebaiknya berhati-hatilah dan hindari jargon dalam penulisan bisnis.

Meningkatkan kejelasan dan keterbacaan dalam dokumen bisnis

Penting bagi penulisan bisnis—terlepas dari apakah Anda menulis email atau proposal formal—harus jelas dan langsung sehingga pembaca dapat memahami pesan yang Anda maksudkan. Cara terbaik untuk memastikan hal ini adalah dengan menggunakan bahasa yang sederhana dan bukan jargon. Berikut beberapa tip untuk melakukan itu:

Hindari singkatan

Salah satu aturan paling sederhana adalah menuliskan singkatan daripada menggunakan huruf. Misalnya, tuliskan “prospek yang memenuhi syarat pemasaran” daripada “MQL”.

Parafrase dan sederhanakan

Tantang diri Anda untuk mengatakan secara lebih sederhana, dengan memparafrasekan, jargon yang ingin Anda gunakan. Anggaplah Anda sedang berbicara dengan seorang anak kecil. Jadi, daripada mengatakan, “Jusnya tidak layak untuk diperas,” katakan saja, “Ini tidak layak untuk diperas.”

Cari, lalu ganti

Jika Anda tidak yakin dengan arti sebenarnya dari sebuah frasa, jangan gunakan frasa tersebut. Sebaliknya, carilah frasa yang membuat Anda tergoda untuk menggunakannya untuk mengetahui artinya. Kemudian, gunakan frasa alternatif yang lebih jelas menyampaikan apa yang sebenarnya ingin Anda katakan.

Asumsikan pembaca tidak memiliki pengetahuan tentang wilayah Anda

Asumsi ini mendorong Anda untuk menggunakan kata-kata yang jelas dan sederhana daripada kata-kata atau frasa yang mungkin Anda dengar sembarangan.

Poin-poin penting

• Jargon adalah istilah atau frasa yang mempunyai arti selain arti harafiah dari kata atau kata tersebut.
• Menggunakan jargon dalam penulisan bisnis dapat membuat Anda terlihat sok, eksklusif, dan tidak aman.
• Penggunaan jargon juga dapat membingungkan orang yang Anda beri bimbingan. Mereka mungkin tidak mengerti apa yang Anda ingin mereka lakukan.
• Penulis harus selalu mengutamakan kejelasan dan kesederhanaan untuk komunikasi yang efektif dan harus berusaha menghindari jargon dalam banyak kasus ketika mereka menulis di tempat kerja.

FAQ Jargon

Bisakah jargon cocok dalam penulisan bisnis?

Ya, jargon terkadang cocok untuk penulisan bisnis jika Anda cukup yakin pembaca memahami ungkapan yang Anda gunakan atau jika jargon dapat berfungsi sebagai singkatan untuk sesuatu yang telah Anda klarifikasi. Namun tetap harus dibatasi karena terlalu banyak jargon dalam satu tulisan dapat mengganggu pembaca.

Bagaimana saya tahu apakah suatu istilah merupakan jargon atau bahasa teknis yang diperlukan?

Salah satu cara untuk mengetahui apakah suatu istilah merupakan jargon atau bahasa teknis yang diperlukan adalah dengan mencoba memparafrasekannya dalam istilah yang lebih sederhana. Jika mudah untuk melakukannya, mungkin itu hanya jargon, dan Anda sebaiknya menggunakan frasa yang lebih sederhana.

Apa strategi terbaik untuk menyederhanakan penulisan yang sarat jargon?

Strategi terbaik untuk menyederhanakan penulisan yang sarat jargon adalah dengan menyusun ulang apa yang ingin Anda katakan, berasumsi bahwa audiens tidak memiliki pengalaman dalam disiplin ilmu Anda, dan menghindari penggunaan singkatan.

Bagaimana saya bisa membuat tulisan bisnis saya lebih mudah diakses oleh khalayak umum?

Penulisan bisnis harus jelas dan ringkas, dan harus menggunakan kata-kata sederhana bila memungkinkan. Anda juga dapat berasumsi bahwa audiens yang akan membaca tulisan Anda tidak memiliki keahlian di industri atau bidang Anda dan tugas Anda adalah menjelaskannya kepada mereka sejelas mungkin.