Metrik Pemasaran Konten: Metrik Penting yang Harus Dilacak Setiap Pemasar

Temukan panduan ahli kami dengan tips bermanfaat untuk meningkatkan konversi pelanggan, meningkatkan penjualan, dan terus memantau metrik pemasaran konten Anda.

Jika Anda mempertimbangkan untuk menggali data seputar rencana pemasaran konten Anda saat ini, Anda melakukan langkah cerdas. Pemasaran konten menggunakan materi online seperti blog, postingan media sosial, artikel, dan video untuk menjangkau target pasar. Ini sedang meningkat, dan pada tahun 2021, 55% dari seluruh pemasaran dilakukan secara digital . Pemasaran konten menawarkan peluang unik untuk membantu Anda menjangkau audiens dengan cara yang akan membangun kepercayaan dan membuat mereka datang kembali lagi dan lagi.

Setelah Anda mengembangkan rencana pemasaran konten yang solid untuk meningkatkan kesadaran merek, Anda harus menggunakan metode untuk mengukur apakah upaya Anda membuahkan hasil. Menganalisis metrik program pemasaran konten dapat memberi tahu Anda apa yang berhasil dengan baik dalam upaya pemasaran konten Anda dan di mana harus melakukan penyesuaian. Di sini, kami akan mengeksplorasi apa yang perlu Anda ketahui tentang metrik pemasaran konten untuk memastikan upaya pemasaran dan periklanan digital memajukan bisnis Anda. Lihat kumpulan buku pemasaran konten terbaik kami untuk tips bermanfaat lainnya.

Mengapa Melacak Metrik Pemasaran Konten?

Anda dan tim pemasaran konten Anda bekerja keras untuk mengembangkan konten fantastis untuk target pasar Anda, dan Anda ingin memastikan kerja keras Anda membuahkan hasil. Saat Anda melacak metrik pemasaran konten, Anda dapat melihat aspek mana dari strategi konten Anda yang berfungsi dengan baik dan faktor mana yang dapat ditingkatkan.

Praktik pemasaran konten terbaik terus berubah, dan mengawasi kinerja konten dapat membantu Anda memahami tren dalam target pasar Anda. Anda juga akan dapat memastikan laba atas investasi (ROI) maksimum untuk inisiatif pemasaran Anda, membantu Anda berupaya memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari kampanye periklanan dan pemasaran Anda.

Saat Anda melacak metrik Anda, Anda dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mencapai target pasar Anda, memaksimalkan anggaran Anda, dan memanfaatkan praktik pemasaran terbaik untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Tren pemasaran digital terus berubah, jadi memantau indikator kinerja utama (KPI) dapat membantu Anda memastikan bahwa Anda berupaya mengembangkan bisnis Anda. Anda mungkin tergoda untuk mengabaikan KPI ketika Anda telah memublikasikan konten yang Anda dan tim Anda banggakan, namun betapapun inovatifnya konten digital Anda, upaya Anda akan sia-sia jika pesan Anda tidak menjangkau audiens target dan memberikan dampak.

Metrik Lalu Lintas Situs Web

Anda bekerja keras untuk mengembangkan konten situs web yang menarik bagi target pasar Anda. Memahami metrik lalu lintas situs web Anda dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dan jenis konten yang membuat mereka kembali lagi. Berikut adalah beberapa metrik lalu lintas situs web yang ingin Anda pertimbangkan saat berupaya meningkatkan efektivitas strategi pemasaran konten Anda.

Total Tampilan Halaman

Sebelum menggali metrik yang lebih berbeda ini, Anda perlu mengetahui berapa banyak orang yang melihat konten Anda. Mengetahui jumlah total pengunjung yang diterima situs web Anda dalam waktu tertentu akan menginformasikan langkah selanjutnya dalam rencana pemasaran konten Anda. Jika jumlah total kunjungan Anda berbeda dari yang Anda inginkan, langkah rencana pemasaran lainnya tidak akan menjadi masalah, karena audiens target Anda tidak melihat konten Anda. Berfokus untuk meningkatkan total jumlah kunjungan Anda adalah langkah pertama yang paling penting untuk meningkatkan kehadiran online dan minat konsumen Anda.

Pengunjung Baru vs. Pengunjung Kembali

Keseimbangan pengunjung baru dan pengunjung kembali menunjukkan bahwa Anda melakukan sesuatu dengan benar. Melihat pengunjung baru berarti pengoptimalan mesin telusur dan upaya keterlibatan media sosial Anda berhasil, dan melihat pengunjung kembali berarti Anda membuat konten berharga yang ingin dilibatkan oleh audiens Anda berulang kali. Penonton setia akan bertahan (dan ada kemungkinan besar mereka akan membawa teman-teman yang berpikiran sama!)

Rasio Pentalan

Kita semua berkontribusi pada rasio pentalan sebuah situs web. Saat seseorang melihat situs web di hasil penelusurannya, mengeklik situs tersebut untuk mempelajari lebih lanjut, lalu segera keluar saat menyadari situs tersebut tidak memberikan informasi yang dicari, berarti mereka terpental. Jika Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, peringkat mesin pencari Anda akan turun, sehingga kecil kemungkinan Anda muncul di hasil pencarian untuk target pasar Anda.

Misalkan Anda menghadapi rasio pentalan yang tinggi dan keterlibatan konsumen yang rendah. Dalam hal ini, Anda sebaiknya berupaya mengoptimalkan konten situs web Anda, membuat situs Anda lebih mudah dinavigasi, dan menyediakan konten baru secara rutin sehingga pengunjung setia Anda tidak akan terpental begitu saja ketika mengeklik situs Anda, hanya untuk melihat bahwa Anda belum menambahkan sesuatu yang baru.

Metrik Keterlibatan

Setelah Anda mengetahui calon pelanggan datang ke situs web Anda, langkah selanjutnya adalah memahami bagaimana mereka terlibat dengan konten Anda. Melihat metrik keterlibatan membantu Anda menentukan apakah konten yang Anda berikan bermanfaat bagi audiens Anda.

Waktu Rata-rata per Sesi

Memahami berapa banyak waktu yang dihabiskan pengunjung di situs web Anda memberi Anda gambaran yang jelas tentang keterlibatan mereka dengan konten Anda. Semakin tinggi rata-rata pembelanjaan pengguna di situs Anda, semakin besar kemungkinan calon pelanggan akan berubah menjadi pelanggan kembali.

Catatan penting: ukuran ini hanya dapat diandalkan jika situs web Anda memberi mereka alasan untuk berinteraksi. Misalnya, Anda memiliki artikel panjang yang tidak mengharuskan pengunjung mengkliknya. Dalam hal ini, kunjungan situs rata-rata mereka mungkin dicatat lebih pendek daripada yang sebenarnya, karena kurangnya interaksi dengan situs Anda mungkin dicatat sebagai pengguna yang tidak aktif (bahkan jika mereka mempelajari halaman konten Anda tanpa mengklik di mana pun di situs Anda. lokasi).

Halaman per Sesi

Metrik ini mungkin rumit, namun memperhatikannya dapat membantu Anda memahami seberapa besar kemungkinan Anda mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan sebenarnya setelah mereka menelusuri situs Anda. Metrik halaman per sesi akan memberi tahu Anda berapa banyak halaman yang dilihat pemirsa setiap kali mereka mengunjungi situs Anda (rata-rata). Jika Anda menjual beberapa produk, melihat pengunjung Anda menelusuri berbagai halaman produk adalah hal yang luar biasa.

Untuk meningkatkan metrik ini, menambahkan bagian ke setiap halaman produk yang menunjukkan hal lain yang mungkin mereka minati dapat membantu. Misalnya, jika salah satu kategori penjualan Anda menyertakan kalung anjing, Anda juga harus menawarkan tautan ke mangkuk makanan anjing di bagian bawah halaman tali anjing.

Komentar dan Bagikan

Pelanggan Anda bisa menjadi iklan terbaik Anda di dunia pemasaran digital saat ini. Komentar dan berbagi pada konten situs web dan postingan media sosial Anda (lebih lanjut tentang itu sebentar lagi) bersifat konstruktif untuk menyebarkan informasi tentang apa yang ditawarkan bisnis Anda. Pastikan untuk berinteraksi dengan pelanggan yang mengomentari konten situs web Anda, meskipun apa yang mereka katakan tidak menyanjung. Saat Anda merespons pelanggan, Anda menunjukkan kepada pengunjung lain bahwa Anda bersedia, peduli, dan berkomitmen membantu pelanggan memecahkan masalah.

Metrik SEO

Pengoptimalan mesin pencari (SEO) melibatkan perancangan situs web Anda untuk membantu Anda mendapat peringkat tinggi di halaman hasil. Saat calon pelanggan sedang mencari jawaban atas suatu masalah, dan bisnis Anda muncul di bagian atas laman hasil mereka, kemungkinan besar mereka akan melihat apakah Anda memiliki apa yang mereka butuhkan.

Kurang dari 1% orang mengklik ke halaman kedua Google. Jika calon pelanggan menelusuri solusi dan tidak menemukan apa yang mereka cari di halaman pertama hasil penelusuran, kemungkinan besar mereka akan menyaring kueri penelusuran daripada menyisir hasil untuk menemukan informasi yang mereka perlukan. .

Mengoptimalkan situs web Anda dengan menggunakan kata kunci, judul, video, spasi, dan konten dengan tingkat membaca yang sesuai untuk audiens Anda (rekomendasi standarnya adalah menyertakan konten dengan tingkat membaca kelas 8 atau lebih rendah). Seperti semua praktik pemasaran digital, teknik SEO terbaik berubah seiring waktu, jadi selalu mengikuti praktik terbaik terbaru adalah kunci untuk menampilkan konten Anda kepada pelanggan yang tepat.

Peringkat Kata Kunci

Istilah yang Anda gunakan dalam judul dan teks isi situs web Anda menentukan di mana situs Anda akan muncul bagi orang-orang yang menelusuri istilah yang terkait dengan bisnis Anda. Riset kata kunci sangat penting dalam menyesuaikan konten situs web Anda untuk membantu meningkatkan peringkat halaman Anda. Melakukan proses riset kata kunci secara teratur adalah bagian penting dalam memperbarui situs web Anda untuk target pasar Anda. Menjadwalkan tinjauan kata kunci bulanan dapat membantu memastikan bahwa konten Anda segar dan dapat menjaga peringkat pencarian Anda tetap tinggi.

Tautan Balik

Beberapa pengunjung Anda kemungkinan besar akan datang dari situs lain melalui backlink. Backlink adalah link pada halaman website berbeda yang mengarahkan konsumen ke situs bisnis Anda. Menawarkan konten berkualitas tinggi yang akan ditautkan oleh perusahaan lain ke dalam konten mereka sendiri, seperti postingan blog, adalah cara cerdas untuk meningkatkan backlink Anda.

Metrik Media Sosial

Media sosial Anda dapat menjadi alat yang berharga untuk meningkatkan bisnis Anda jika Anda menggunakannya dengan benar. Gali metrik utama ini untuk memahami apa yang berfungsi dengan baik di akun media sosial Anda.

Pembagian Sosial dan Tingkat Keterlibatan

Tidak peduli seberapa mengesankan produk Anda, pelanggan cenderung berbagi konten yang menarik dan tajam yang membuat mereka tampak mengetahui lingkaran sosial mereka. Saat Anda mengeposkan konten yang memecahkan masalah (tanpa memerlukan pembelian), kemungkinan besar Anda dapat meningkatkan tingkat pembagian Anda . Memposting sesuatu yang sedikit kontroversial, menanyakan pendapat pelanggan, atau meluncurkan produk baru secara kreatif di media sosial dapat membantu mendorong komentar pada postingan atau artikel Anda.

Terlibat dengan target pasar Anda di komentar bisa menjadi cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan keterlibatan media sosial. Ketika pelanggan Anda melihat bahwa Anda telah menanggapi komentar yang mereka buat, mereka akan mengklik untuk melihat apa yang Anda katakan, sehingga mereka dihitung sebagai pengunjung berulang pada postingan Anda. Semakin tinggi tingkat keterlibatan Anda dibandingkan dengan jumlah total pengikut Anda, semakin besar kemungkinan konten Anda akan muncul di bagian atas umpan media sosial target pasar Anda.

Rasio Klik-Tayang (RKT) dari Postingan Media Sosial

Metrik RKT menunjukkan berapa banyak pengguna media sosial yang mengklik ke situs web atau profil media sosial Anda. Jumlah ini dapat membantu Anda memahami bagaimana konten Anda memengaruhi audiens untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda dan postingan mana yang memiliki performa terbaik untuk menarik minat konsumen.

Metrik Prospek dan Konversi

Setelah konten Anda ditampilkan kepada target pasar Anda, penting untuk memahami apa yang mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya. Melihat jenis konten apa yang mendorong target pasar Anda untuk ingin mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda dapat membantu Anda meningkatkan strategi konten seiring kemajuan bisnis Anda. Lihat kumpulan aplikasi penulisan konten terbaik kami untuk mempelajari lebih lanjut! Beberapa metrik prospek dan konversi utama meliputi:

• Tingkat Konversi: Tingkat konversi Anda adalah jumlah pelanggan potensial yang mengunjungi situs Anda dan menanggapi ajakan bertindak Anda. Ini bisa berarti mereka mendaftar untuk menerima buletin, memberikan informasi sehingga Anda dapat menghubungi mereka untuk berkonsultasi, atau melakukan pembelian.
• Jumlah Prospek yang Dihasilkan: Saat pelanggan mengirimkan informasi mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang Anda tawarkan, mereka menjadi prospek. Meskipun ini merupakan metrik yang penting, Anda juga sebaiknya mempertimbangkan tingkat konversi penjualan Anda.
• Biaya per Prospek: Saat menggunakan iklan berbayar untuk membantu menampilkan konten Anda ke pasar yang tepat, Anda ingin tahu bahwa uang Anda dibelanjakan secara efektif. Mengukur biaya per prospek dapat membantu melihat kampanye iklan mana yang bekerja dengan baik dan mana yang tidak sepadan dengan uang yang Anda keluarkan.

Metrik Penjualan

Metrik penjualan utama seperti tingkat konversi penjualan dan nilai seumur hidup pelanggan (CLV) sangat penting untuk memahami seberapa baik kinerja bisnis Anda. Tingkat konversi penjualan Anda mengukur berapa banyak prospek yang dikonversi menjadi pelanggan yang membayar. Mendapatkan banyak prospek dari orang-orang yang terlibat dengan konten Anda adalah hal yang bagus, tetapi itu hanya penting jika mereka pada akhirnya langsung membayar barang atau jasa Anda.

Anda juga sebaiknya mempertimbangkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV). Mempelajari cara menghitung CLV rata-rata adalah kunci untuk memahami kinerja bisnis Anda. Jika Anda menawarkan satu produk yang memecahkan masalah, pelanggan Anda mungkin membeli tanpa berinteraksi dengan perusahaan Anda di masa mendatang. Jika Anda menyediakan sekelompok produk atau layanan terkait kepada pelanggan Anda, CLV Anda mungkin lebih tinggi.

Metrik Kinerja Konten

Anda harus mengetahui bagaimana kinerja situs web dan konten sosial Anda terhadap audiens Anda. Dua metrik penting untuk dipertimbangkan adalah konten yang paling banyak dilihat dan umur konten. Konten Anda yang paling banyak dilihat dapat memberi Anda gambaran tentang apa yang paling disukai audiens Anda dan membantu Anda memutuskan bagaimana memajukan kalender konten Anda. Selain itu, umur konten Anda mengukur seberapa efektif konten Anda dari waktu ke waktu dan dapat membantu Anda memutuskan apakah akan memposting ulang konten lama untuk mendorong keterlibatan dari audiens baru.

Metrik Pemasaran Email Pelanggan

Banyak dari kita menerima ratusan email setiap hari, dan penting untuk memahami baris subjek apa yang menarik minat target pasar Anda dan mendorong mereka untuk membuka email tersebut. Metrik tingkat buka email Anda menunjukkan berapa banyak orang yang memutuskan untuk membaca email Anda setelah memperhatikan pengirim dan baris subjeknya. Saat ini, hanya 21,5% email yang dibuka . Rasio klik-tayang (RKT) email Anda memberi tahu Anda berapa banyak orang yang membuka email dan kemudian mengklik salah satu tautan yang disediakan untuk mempelajari lebih lanjut. Terakhir, tarif berlangganan Anda memberikan informasi tentang pertumbuhan pelanggan email Anda dari waktu ke waktu.

Tantangan dalam Metrik Pelacakan

Memahami metrik konten Anda bukanlah ilmu pasti. Mungkin sulit untuk mengetahui mengapa postingan tertentu berkinerja baik, dan postingan lainnya tidak. Mungkin lebih sulit lagi untuk mengetahui secara pasti aspek konten Anda yang mendorong calon pelanggan untuk berkonversi menjadi pelanggan sebenarnya. Analisis metrik kinerja Anda secara teratur, namun ingat bahwa angka-angka sering kali hanya mengungkapkan sebagian dari cerita.

Misalnya, konversi Anda setelah peluncuran produk atau program baru mungkin berbeda dari kinerja perusahaan Anda selama setahun. Waspadalah terhadap metrik kesombongan; terkadang, angkanya terlihat bagus tetapi perlu ditingkatkan demi keuntungan perusahaan Anda. Misalnya, tingkat keterlibatan yang tinggi karena postingan kontroversial mungkin membuat nomor Anda terlihat bagus untuk sementara waktu meskipun postingan tersebut gagal mendatangkan prospek baru.

Alat Metrik Kinerja

Anda dapat menggali data untuk membantu Anda memahami apa yang berhasil dengan baik dalam rencana pemasaran konten Anda. Beberapa alat dapat membantu Anda memahami metrik kinerja dan menyarankan cara menggunakan informasi yang dikumpulkan dari metrik untuk mengarahkan bisnis Anda ke arah yang positif. Alat metrik kinerja yang hebat meliputi:

• Google Analytics : Di sinilah Anda ingin memulai jika Anda baru dalam mengukur kinerja konten Anda. Google Analytics akan memberi Anda dasar yang bagus. Bagian terbaiknya: gratis.
• BuzzSumo : Setelah Anda siap untuk melampaui wawasan yang ditawarkan oleh Google Analytics, Anda dapat menyiapkan akun BuzzSumo. Di sini, Anda akan mendapatkan peringatan ketika merek atau konten Anda disebutkan, memungkinkan Anda mengikuti obrolan tentang bisnis Anda yang sulit dipahami hanya melalui komentar pelanggan.
• Hubspot : Jika Anda siap mendapatkan informasi serius tentang kinerja online Anda, Hubspot adalah pilihan yang bagus. Perangkat lunak ini mengintegrasikan semua aspek kinerja bisnis Anda, mulai dari metrik pemasaran konten hingga umpan balik layanan pelanggan.
• MailChimp : Saat memilih penyedia email bisnis, Anda ingin mencari perusahaan yang dapat memberikan wawasan kinerja. MailChimp tidak mengizinkan Anda menjadwalkan kapan Anda akan mengirim email. Ini juga memungkinkan Anda mengetahui berapa banyak orang yang membuka email Anda dan berapa banyak yang mengklik tautan yang ditawarkan di badan email.
• Buffer : Alat pengukuran keterlibatan media sosial ini menawarkan informasi tentang kinerja postingan media sosial Anda. Anda juga dapat menggunakan alat ini untuk menjadwalkan postingan, sehingga Anda yakin bahwa target pasar Anda mendapatkan pembaruan rutin dari saluran media sosial perusahaan Anda.

Mencari lebih banyak? Baca panduan kami tentang alat pemasaran konten AI terbaik untuk dicoba.

Bacaan lebih lanjut

Lihat sumber daya berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana memahami metrik pemasaran konten dapat membantu Anda berkembang:

• Metrik Pemasaran Konten: 4 Grup Kunci untuk Mengukur Kinerja Konten Anda (Semrush)
• Metrik Konten: Berhasil Lebih Baik Daripada Penayangan dan Pembagian (Institut Pemasaran Konten)
• Bagaimana Mengukur Keberhasilan Pemasaran Konten Secara Holistik (Pengaruh & Co.)
• 9 Metrik Pemasaran Konten Teratas yang Harus Anda Pantau (Dan Mengapa) (DashboardFox)