14 Keterampilan Percakapan yang Dapat Anda Pelajari dan Terapkan dengan Mudah di Tempat Kerja

Membuat percakapan di kantor bisa jadi canggung. Tetaplah berbisnis dan Anda berisiko tampil sebagai orang yang kaku dan pengap yang tidak tahu cara melepaskan diri. Terlalu baik? Anda mungkin menemukan diri Anda diterima begitu saja atau bahkan dilewatkan untuk promosi. Dan jika percakapan Anda terlalu santai, Anda mungkin mendapati bahwa Anda tidak dianggap serius. Bagaimana Anda mencapai keseimbangan yang sempurna saat melakukan obrolan di hari kerja?

Ketika berbicara tentang obrolan kantor, ada beberapa praktik terbaik sederhana yang harus Anda amati.

1 Tunjukkan minat pada orang lain.

Kami secara alami menyukai orang-orang yang tertarik pada kami. Buka percakapan dengan sebuah pertanyaan, dan kemudian dengan sungguh-sungguh memperhatikan jawabannya. Sederhana "Bagaimana harimu?" pergi jauh.

2. Hormati budaya kantor Anda.

Lelucon dan humor yang santai mungkin tidak cocok dalam suasana formal. Ditto untuk sikap yang terlalu serius di tempat kerja yang merangkul nada yang lebih santai. Kantor adalah salah satu tempat di mana Anda ingin menyesuaikan diri.

3 Simpan pendapat Anda tentang kehidupan di luar kantor untuk diri sendiri.

Tidak masalah jika Anda memberi tahu rekan kerja bahwa Anda mencintai anjing Anda, atau bahwa Anda suka terjun payung di akhir pekan, tetapi tinggalkan topik yang lebih bermuatan seperti agama dan politik saja.

4 Tetap positif.

Ya, hal-hal buruk terjadi di tempat kerja, tetapi itu tidak berarti Anda harus memiliki pola pikir negatif. Jaga nada bicara Anda tetap positif dengan berfokus pada solusi alih-alih menggerutu tentang masalah.

5 Jangan bergosip.

Gosip kantor hampir selalu kembali menghantui Anda. Ketika seseorang berbagi informasi pribadi dengan Anda, pastikan untuk menjaga kepercayaan mereka. Dan apa pun yang Anda lakukan, jangan menjelek-jelekkan manajemen atau kolega Anda.

6 Mendengarkan dan mengamati.

Buatlah aturan untuk lebih sering mendengarkan daripada berbicara. Semakin banyak wawasan yang Anda peroleh tentang rekan kerja Anda dan suasana umum lingkungan kantor Anda, semakin relevan dan bermakna hal-hal yang harus Anda katakan saat giliran Anda untuk berbicara.

Mengobrol dengan Kolega Senior

Bercakap-cakap dengan rekan kantor yang berbagi anak tangga yang sama dari tangga perusahaan adalah satu hal, tetapi perubahan dinamis ketika Anda berbicara dengan seseorang yang lebih tinggi. Semua tips yang baru saja kami berikan masih berlaku (Anda tidak benar-benar akan berbicara politik dengan manajer Anda, bukan?), tetapi ada beberapa lagi yang harus Anda perhatikan untuk menjaga semuanya tetap profesional.

7 Untuk menjadi menarik, tertarik. Dengan alasan.

Dale Carnegie benar—rahasia untuk disukai adalah menunjukkan minat pada orang lain. Tetapi ingatlah bahwa Anda menjaga topik tetap profesional. “Bagaimana perjalanan memancingmu?” adalah pertanyaan yang bagus. "Apakah kamu mabuk seperti saat kamu melihat klub akhir pekan ini?" . . . tidak begitu banyak.

8 Lakukan percakapan pada waktu yang tepat.

Ngobrol dengan rekan senior Anda saat Anda tahu mereka tidak terburu-buru, seperti saat Anda berdua hendak minum kopi. Sesuaikan topik dengan lamanya waktu yang tersedia. Menanyakan sesuatu seperti “Bagaimana Anda masuk ke bidang pekerjaan ini?” mungkin menjadi pembuka percakapan yang tepat di acara makan malam kantor, tetapi tidak cocok untuk istirahat dua menit di pendingin air.

9 Jadwalkan waktu untuk mendiskusikan topik yang berhubungan dengan pekerjaan.

Punya ide untuk meningkatkan kualitas analitik media sosial Anda? Jangan tunjukkan itu selama naik lift tiga puluh detik. Sebagai gantinya, pertimbangkan untuk menggunakan email atau saluran kantor lainnya untuk menjadwalkan rapat. Jika tidak, ide-ide Anda mungkin akan hilang secara acak atau, lebih buruk lagi, Anda akan dianggap sebagai hama.

10 Jangan berciuman.

Tidak ada yang menyukai rekan kerja yang melakukan segalanya kecuali melompat-lompat, berteriak, “Lihat aku! Lihat saya!" untuk tetap berada di radar bos.

Berkomunikasi dengan Karyawan Anda

Sekali lagi, aturannya sedikit berubah saat Anda melakukan percakapan dengan seseorang yang Anda kelola secara langsung. Sekarang Anda berada dalam posisi di mana Anda perlu memberi hormat, dan itu berlaku bahkan dalam suasana santai. Begini caranya.

11 Memiliki rasa humor.

Jika itu datang secara alami, gunakan humor untuk membuat diri Anda lebih mudah didekati. Simpan saja sesuai kantor. Ingat, Anda mengatur nada untuk orang lain.

12 Bawa orang lain ke dalam percakapan Anda.

Bahkan olok-olok paling santai dengan rekan senior bisa terasa mengintimidasi saat itu satu lawan satu. Pertimbangkan untuk mengundang orang lain ke dalam campuran untuk meredakan ketegangan dan membantu semua orang merasa nyaman.

13 Jangan terlalu pribadi.

Jauhkan pertanyaan cerewet Anda netral. Tidak apa-apa untuk bertanya apakah karyawan Anda menikmati waktu liburan yang menyenangkan, tetapi ketika Anda bertanya tentang hubungan mereka dengan orang penting mereka, Anda menyimpang ke wilayah pribadi. Apakah Anda merasa nyaman menjawab jika karyawan Anda menanyakan pertanyaan yang sama?

14 Pujian yang tulus selalu diterima.

Sangat membantu untuk memuji kemenangan terkait kinerja individu yang mungkin hanya Anda sebutkan secara kumulatif pada tinjauan kinerja. (“Kerja bagus untuk presentasi pagi ini! Powerpoint Anda menjadi legendaris.”) Mereka dapat memberikan dorongan kepercayaan diri yang meningkatkan moral.

Apa pun hierarki Anda di hutan kantor, membuat percakapan adalah masalah menerapkan kombinasi empati (mengobrol seperti Anda ingin diajak mengobrol!), Keterampilan observasi yang baik, dan sedikit akal sehat.