AI, Aksesibilitas, dan Masa Depan Pekerjaan: Wawasan Dari Dreamforce

Bulan lalu saya menghadiri Dreamforce, di mana kekuatan transformatif AI di tempat kerja menjadi pusat perhatian. Saya mendapat kesempatan unik untuk mendiskusikan bagaimana AI dapat membantu menyamakan kedudukan dan berbagi wawasan dari Grammarly pada panel bertajuk “Menjembatani Kesenjangan: Kekuatan AI dan Aksesibilitas.”

Dimoderatori oleh Catherine Nichols, VP Salesforce, Kantor Aksesibilitas, panel tersebut beranggotakan Sarah Bernard, Co-Founder dan COO Inclusively, dan Derek Featherstone, VP Accessibility and Inclusive Design Salesforce. Selama diskusi, kami berbagi perspektif mengenai pemanfaatan teknologi untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih inklusif.

Berikut beberapa wawasan panel tentang bagaimana Grammarly mendekati aksesibilitas di era inovasi AI.

Efek Curb-Cut dan Pendekatan Grammarly terhadap Aksesibilitas

Grammarly berkomitmen untuk membuat komunikasi digital dapat diakses oleh semua orang, dan kami merancang fitur untuk memenuhi beragam kebutuhan. Fenomena pemotongan tepi jalan menginspirasi pendekatan kami terhadap aksesibilitas. Awalnya dirancang untuk akses kursi roda, pemotongan tepi jalan juga bermanfaat bagi orang tua dengan kereta bayi, individu dengan koper atau kereta belanja, orang dengan tongkat atau kruk, dan bahkan anak-anak yang bersepeda. Pendekatan inklusif terhadap desain dan pengembangan produk meningkatkan pengalaman bagi semua pengguna.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana hal ini terwujud di Grammarly. Meskipun fitur kami dirancang untuk membantusemua orangtampil sebagai diri mereka yang terbaik, kami sering mendengar dari pengguna penderita disleksia bahwa Grammarly memungkinkan mereka menulis lebih cepat dan percaya diri. Daripada menebak-nebak tulisan mereka, mereka bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk pekerjaan yang berdampak. Selain itu, ketika menghadapi kompleksitas komunikasi asinkron, pengguna mengandalkan kami untuk membantu mereka menyampaikan nada yang tepat. Banyak fitur kami, seperti penulisan ulang nada, pendeteksi nada, dan saran strategis, dapat membantu semua orang dalam menavigasi seluk-beluk komunikasi, termasuk pengguna spektrum autisme.

Kami memandang aksesibilitas sebagai proses berulang dan berkelanjutan yang berfokus pada peningkatan kegunaan Grammarly, bukan sebagai tugas yang ditandai sebagai selesai. Penting untuk memastikan bahwa produk kami berkembang secara holistik, dengan mempertimbangkan semua pengguna, seiring dengan perubahan.

Mengintegrasikan AI yang Bertanggung Jawab dan Aksesibilitas dalam Pengembangan Produk

Di Grammarly, setiap diskusi tentang pengembangan dan aksesibilitas AI selalu kembali ke konsep AI yang bertanggung jawab. Kami menganggap aksesibilitas, tanggung jawab, privasi, dan keamanan sebagai bagian integral dari pendekatan kami terhadap pengembangan produk; mereka berfungsi sebagai landasan dari semua yang kita lakukan.

Tim AI dan Aksesibilitas kami yang Bertanggung Jawab terintegrasi sepenuhnya ke dalam setiap tahap proses pengembangan, mulai dari konsepsi dan desain produk hingga teknik dan dukungan pelanggan. Tim AI yang Bertanggung Jawab memastikan bahwa potensi bias dalam kumpulan data kami dimitigasi dan mengevaluasi semua model dan rilis fitur kami untuk mengetahui bias dan keadilan, sehingga memungkinkan kami memberikan bantuan komunikasi yang inklusif dan empati. Tim Aksesibilitas internal Grammarly berkolaborasi dengan pakar eksternal dan pelanggan yang menggunakan teknologi bantu untuk memastikan bahwa produk kami memenuhi kebutuhan semua pengguna. Kami percaya mengembangkan AI dengan mempertimbangkan tanggung jawab dan aksesibilitas dapat menyamakan peluang dan menumbuhkan komunitas global yang lebih inklusif.

Masa Depan yang Didukung AI—dan Dapat Diakses—untuk Kita Semua

Terakhir, kami menyoroti pentingnya kemitraan, seperti kolaborasi Grammarly dengan Salesforce, dalam mendukung para profesional penyandang disabilitas dengan alat AI yang dapat membantu mereka melakukan pekerjaan terbaik mereka. Aliansi ini tidak hanya memajukan aksesibilitas tetapi juga menunjukkan nilai bisnis dari investasi dalam solusi teknologi inklusif.

Ke depan, inovasi yang didukung AI berpotensi menawarkan produk dan pengalaman yang lebih personal dan mudah diakses. Seiring berkembangnya teknologi AI, terdapat peluang besar untuk meningkatkan dukungan bagi beragam pengguna, sehingga semakin mendemokratisasi akses terhadap platform dan alat digital.

Di Grammarly, kami percaya bahwa AI, jika dibangun dan digunakan secara efektif, mempunyai potensi untuk meningkatkan dan meningkatkan kemampuan kami. Hal ini dapat memperkuat keunggulan setiap karyawan, manajer, dan eksekutif melalui setiap komunikasi yang mereka lakukan, terlepas dari platform, aplikasi, atau waktu. Itu adalah masa depan yang membuat saya bersemangat untuk kita semua.