5 Keterampilan Komunikasi yang Dapat Anda Pelajari di Semua Usia

Kemampuan berkomunikasi adalah aset yang berharga. Komunikator yang baik menghasilkan lebih banyak uang. Studi menunjukkan bahwa komunikasi lisan adalah salah satu kompetensi terpenting bagi lulusan perguruan tinggi yang memasuki dunia kerja. Pengusaha sukses lebih cenderung menjadi komunikator yang hebat, dan itu bukan kebetulan.

Dan sementara kita mempelajari dasar-dasar komunikasi—ejaan, tata bahasa, hal-hal yang lebih bernuansa seperti menulis bentuk panjang dan membentuk argumen—di sekolah, SMS, email, dan bentuk komunikasi sehari-hari lainnya tidak diajarkan.

Komunikasi penting. Berikut adalah beberapa keterampilan komunikasi yang paling penting untuk diasah.

5 Keterampilan Komunikasi Penting

Mendengarkan

Anda mungkin tidak menganggap mendengarkan sebagai keterampilan komunikasi, tetapi itu ada di urutan teratas daftar ini karena suatu alasan. Pernahkah Anda mengobrol dengan seseorang yang terus mengoceh dan tidak pernah memberi Anda kesempatan untuk berbicara langsung? Orang itu mungkin pembicara kelas dunia, tetapi mereka jelas bukan komunikator yang baik.

Mendengarkan seseorang mengajarkan kita bagaimana berkomunikasi dengan mereka. Kontribusi mereka pada percakapan memberikan wawasan dan konteks penting. Ini adalah aturan praktis yang baik untuk lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Ketika Anda menemukan kesamaan, angkat bicara dan bagikan pemikiran dan cerita Anda sendiri. Hanya menolak terjadi terlalu lama. Jika Anda ingin menarik bagi orang lain, Anda harus tertarik pada mereka.

Jangan lupa untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi. Ketika seseorang mengeluarkan banyak informasi sekaligus, Anda mungkin cukup mengatakan "Oke, biarkan saya menjalankan ini kembali untuk memastikan saya memilikinya dengan benar" dan kemudian mengulangi apa yang dikatakan pembicara. Mengulangi bagian-bagian percakapan yang relevan menunjukkan bahwa Anda mendengarkan. Ini juga membantu Anda memperjelas hal-hal di kepala Anda sendiri sehingga Anda tidak akan salah paham atau lupa apa yang dikatakan. Keterampilan ini sangat berharga dalam hal hal-hal teknis atau instruksi.

Kejelasan

Kejelasan sangat besar. Ini penting—itu mencegah pendengar Anda dari keharusan bertanya, “Katakan apa, sekarang?” (Dan sangat penting dalam menulis, di mana pembaca tidak dapat menyela untuk meminta klarifikasi.) Seringkali, apa yang kita katakan masuk akal di kepala kita sendiri, tetapi kita gagal mempertimbangkan bahwa pendengar kita tidak memiliki konteks yang sama. Setiap kali Anda menggunakan kata ganti seperti dia, dia, atau mereka , pastikan pendengar tahu siapa yang dimaksud kata ganti itu. Ditto untuk kata-kata nonspesifik lainnya seperti itu dan ini .

Frasa ini mungkin membuat pendengar bertanya, “Dapatkan pegangan yang lebih baik tentang apa?”

Contoh yang benar menjadi spesifik, jadi kita tidak perlu bertanya apa. Itulah kejelasan dalam tindakan. Gunakan dalam berbicara dan sempurnakan dalam menulis dan Anda akan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk disalahpahami.

Keterbukaan

Pernahkah Anda bertemu seseorang yang melipat tangan dan tidak melakukan kontak mata saat Anda mendekat? Orang itu mungkin hanya terganggu atau sibuk, tetapi kemungkinan besar Anda membaca bahasa tubuh mereka sebagai tidak ramah dan Anda tidak berusaha untuk berbicara.

Jika Anda ingin berkomunikasi, Anda harus terbuka untuk itu. Lepaskan lengan itu! Membuat kontak mata. Senyum. Meskipun saya cenderung berada di sisi yang tenang sampai saya mengenal seseorang, saya menjadi teman baik dengan seseorang dalam grup menyanyi yang saya milik semua karena dia meluangkan waktu untuk memberi saya senyuman dan anggukan ramah, yang membuat saya merasa dia adalah seseorang yang bisa saya dekati dan sapa. Anda tidak pernah tahu di mana sedikit keterbukaan akan mengarah!

empati

Atticus Finch dari Harper Lee's To Kill a Mockingbird , berkata, “Anda tidak pernah benar-benar memahami seseorang sampai Anda mempertimbangkan sesuatu dari sudut pandangnya. . . sampai Anda naik ke kulitnya dan berjalan-jalan di dalamnya.”

Itulah empati, dan itu penting untuk komunikasi yang baik. Kita semua berjalan-jalan di dunia kecil kita sendiri, tetapi untuk membuat hubungan dengan seseorang membutuhkan kemampuan untuk menempatkan diri Anda di tempat orang itu dan mencoba memahami sudut pandang mereka. Ketika Anda melakukan itu, petugas penjualan yang ceroboh menjadi orang yang mungkin bekerja keras melalui hari yang sulit, balita nakal di baris berikutnya menjadi anak yang lelah dan terlalu bersemangat, dan orang tuanya yang bersemangat menjadi ibu yang kelelahan di ujung tambatannya.

Ketika Anda mampu berempati, Anda dapat mendekati percakapan dengan tenang dan rasional. Anda mungkin berharap petugas penjualan mendapatkan hari yang baik dan menawarkan senyuman kepada ibu yang lelah, atau bahkan bantuan ketika orang lain sedang menatap tajam. Apakah Anda sedang bekerja, di rumah, atau bergaul dengan teman-teman, keterampilan empati dapat membantu Anda meredakan situasi yang penuh emosi.

Energi

Pikirkan beberapa orang favorit Anda untuk diajak bicara. Kemungkinannya adalah, mereka biasanya ceria dan penuh kehidupan. Kami secara alami tertarik pada orang-orang yang mengangkat suasana hati kami. Jika Anda mampu melakukannya, cobalah untuk sedikit lebih energik daripada lawan bicara Anda. Dimungkinkan untuk menunjukkan antusiasme terhadap suatu topik meskipun itu sulit. Bertunangan. Dengarkan dengan seksama. Kami secara alami menyukai orang yang dapat meningkatkan percakapan daripada menurunkannya.

Berkomunikasi secara efektif tidak datang secara alami untuk semua orang. Beberapa dari kita harus bekerja untuk itu. Dan mengerjakannya berarti menyadari hal-hal yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan. Ini sepadan dengan usaha.

Bagaimana saya bisa melatih keterampilan komunikasi?

Ada banyak cara untuk melatih keterampilan komunikasi yang penting ini. Anda dapat meminta teman atau kolega tepercaya untuk menilai keterampilan Anda, dan memberi saran tentang hal-hal yang dapat Anda tingkatkan. Anda dapat mencoba untuk fokus setiap minggu pada keterampilan yang berbeda. Anda juga dapat mencoba menilai keterampilan Anda di akhir percakapan penting dengan mengajukan pertanyaan kepada orang lain seperti Apakah Anda merasa saya mendengarkan Anda? atau Apakah saya membuat poin itu dengan jelas?

Tata bahasa juga dapat sangat membantu dalam meningkatkan keterampilan komunikasi Anda. Dengan pengiriman, kejelasan, dan pemeriksaan keterlibatan kami, Anda dapat mengukur seberapa jelas pesan Anda, serta seberapa efektif pesan itu sampai ke penerima Anda.

Berkomunikasi secara efektif tidak datang secara alami untuk semua orang. Beberapa dari kita harus bekerja untuk itu. Dan mengerjakannya berarti menyadari hal-hal yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan. Ini sepadan dengan usaha.