Cara Menggunakan Emoji dalam Komunikasi Bisnis

Emoji telah menjadi hal yang penting dalam komunikasi digital kita sehari-hari—sedemikian rupa sehingga Hari Emoji Sedunia diciptakan untuk merayakan bahasa gambar ini. Meskipun emoji dengan cepat menjadi cara umum untuk menyisipkan isyarat nonverbal dalam percakapan pribadi online atau melalui SMS, penggunaan emoji dalam komunikasi bisnis biasanya tidak disarankan di kalangan profesional.

Namun, seiring dengan berkembangnya bisnis, dengan banyak bisnis yang mendukung pekerjaan jarak jauh yang melibatkan platform pengiriman pesan, komunikasi di beberapa industri terkadang menjadi lebih santai . Penggunaan emoji untuk pesan bisnis kini berfungsi sebagai cara paralinguistik untuk mengekspresikan konteks, emosi, dan nada di tempat kerja.

Cara menggunakan emoji dalam komunikasi bisnis

Meskipun budaya tempat kerja Anda melibatkan penggunaan emoji dalam komunikasi bisnis, tetap bijaksana untuk menyadari bagaimana dan kapan Anda menggunakannya. Beberapa cara menggunakan emoji di tempat kerja antara lain:

• Meningkatkan pembaruan status:Beberapa platform, seperti Slack, memungkinkan Anda menambahkan emoji—dengan atau tanpa teks—ke status Anda saat Anda jauh dari komputer, sedang rapat, atau sedang berlibur.
• Menyampaikan nada atau konteks dan memperdalam hubungan: Menyertakan emoji dapat meningkatkan kejelasan dan keringkasan dalam tulisan Anda . Emoji juga membangun hubungan persahabatan di tempat kerja, yang berkontribusi pada budaya tim kooperatif.
• Menarik perhatian pada email pemasaran: Terkadang emoji sejalan dengan merek bisnis dan digunakan untuk menyampaikan nada ceria dan menyenangkan di media sosial dan teks pemasaran. Anda dapat menggunakan emoji di email bisnis, seperti di baris subjek yang ditujukan untuk audiens milenial atau lebih muda, misalnya, atau di keterangan postingan Instagram.
• Mengekspresikan kepribadian Anda: Beberapa orang memiliki emoji yang berhubungan dengan mereka. Berbagi emoji ini dalam komunikasi bisnis dapat menjadi sarana ekspresi diri dan cara bagi tim Anda untuk mengetahui perasaan Anda.

Terlepas dari kapan Anda memilih untuk memasukkan emoji ke dalam tulisan bisnis Anda, penting juga untuk mengetahuicaraAnda melakukannya. Emoji dapat diartikan berbeda , jadi pilihlah emoji yang memiliki makna sederhana.

Emoji yang efektif untuk komunikasi bisnis:

= tersenyum

= bertepuk tangan

= mengangkat tangan; dilakukan dengan baik

= merayakan

= acungan jempol; kedengarannya bagus

️ = jadwal; kalender

= ide

Meskipun emoji dapat diterima di tempat kerja Anda, gunakanlah dengan hemat. Menulis pesan singkat bersama emoji memberi penerima lebih banyak konteks tentang informasi yang Anda bagikan.

Kapan tidak menggunakan emoji di tempat kerja

Kecuali kampanye pemasaran yang disengaja yang memanfaatkan emoji untuk menarik perhatian audiens, emoji tidak boleh digunakan dalam komunikasi bisnis formal , khususnya dalam percakapan yang melibatkan individu pihak ketiga. Beberapa contohnya meliputi:

• Perkenalan klien atau mitra
• Email negosiasi kontrak
• Saluran perpesanan yang menghadap klien
• Individu tingkat tinggi tertentu, tergantung pada budaya perusahaan Anda

Meskipun perusahaan Anda terbuka untuk menggunakan emoji dalam komunikasi bisnis, sebaiknya hindari saat mengirim pesan kepada seseorang yang belum menjalin persahabatan dengan Anda. Emoji yang ditafsirkan dengan cara yang salah dapat mengakibatkan kesalahpahaman dan mungkin membuat hubungan kerja menjadi tegang.

Misalnya, jika Anda meminta rekan kerja untuk memperbarui status presentasi yang sensitif terhadap waktu, Anda dapat mengirim pesan: “Jadi, apakah Anda akan menyelesaikan presentasi itu hari ini? .” Emoji “sedikit tersenyum” mungkin tampak seperti cara yang baik untuk melunakkan pertanyaan langsung, namun penerimanya mungkin menganggapnya sebagai sarkasme.

Jika ragu, meniru penggunaan emoji orang lain dalam konteks yang sama dapat membantu kedua belah pihak tetap memiliki pemahaman yang sama.

5 contoh emoji dalam komunikasi bisnis

Di bawah ini beberapa contoh cara yang tepat menggunakan emoji untuk bisnis.

1 Kepemimpinan perpesanan di Slack

“Saya sedang memikirkan fitur inovatif untuk produk seluler kami, dan saya punya ide.”

2 Bertemu dengan rekan kerja melalui pesan pribadi

"Hai! Saya menonton presentasi Zoom Anda pagi ini. Data yang Anda kumpulkan sangat menarik—kerja bagus! ”

3 Mengirim email ke karyawan yang Anda kelola

“Hai Torrance,

Selamat, Anda telah terpilih menjadi tim kepemimpinan! Kami akan membahas apa artinya ini bagi Anda dalam hal tanggung jawab dan kompensasi pada hari Senin, namun saya ingin berbagi kabar baik sebelum Anda berangkat pada akhir pekan. Terima kasih atas kontribusi Anda dan menjadi bagian berharga dari organisasi ini!”

4 Mengirim email pemasaran ke pelanggan

Perihal:PROMO diskon $5 untuk pesanan makan siang

5 Memperbarui manajer Anda tentang daftar proyek Anda

Berikut ini ikhtisar status tugas harian:

Hubungi klien XYZ tentang PO

Dirilis panggilan terbuka untuk pemotretan

Menyelesaikan pertemuan dengan vendor rekanan

Menunggu ketersediaannya

Menggunakan emoji dalam komunikasi kerja adalah keputusan yang tepat

Penggunaan emoji sudah tertanam dalam bahasa berbasis komputer sehingga Anda mungkin secara otomatis cenderung menggunakannya sebagai bagian dari komunikasi di tempat kerja. Meskipun hal ini menjadi lebih diterima dalam bisnis, pada akhirnya Anda perlu mengevaluasi budaya perusahaan Anda dan menggunakan penilaian terbaik Anda.

Secara khusus, mengetahui audiens Anda (yaitu penerima pesan Anda) dan membangun rasa saling percaya dengan orang tersebut sangat penting untuk memastikan emoji Anda diterima sesuai keinginan Anda.