Cara Menggunakan Emoji dalam Komunikasi Bisnis

Emoji telah menjadi penting dalam komunikasi digital kita sehari-hari—sedemikian rupa sehingga Hari Emoji Sedunia diciptakan untuk merayakan bahasa gambar ini. Meskipun emoji dengan cepat menjadi cara utama untuk menyisipkan isyarat nonverbal dalam percakapan pribadi secara online atau melalui SMS, penggunaan emoji dalam komunikasi bisnis biasanya tidak disarankan di kalangan profesional.

Namun, karena bisnis terus berkembang, dengan banyak mendukung pekerjaan jarak jauh yang melibatkan platform pengiriman pesan, komunikasi di beberapa industri terkadang mengambil nada yang lebih santai . Menggunakan emoji untuk pesan bisnis kini berfungsi sebagai cara paralinguistik untuk mengekspresikan konteks, emosi, dan nada di tempat kerja.

Cara menggunakan emoji dalam komunikasi bisnis

Bahkan jika budaya tempat kerja Anda melibatkan penggunaan emoji dalam komunikasi bisnis, tetap bijaksana untuk mengetahui bagaimana dan kapan Anda menggunakannya. Beberapa cara untuk menggunakan emoji tempat kerja meliputi:

• Meningkatkan pembaruan status: Beberapa platform, seperti Slack, memungkinkan Anda menambahkan emoji—dengan atau tanpa teks—ke status Anda saat jauh dari komputer, rapat, atau liburan.
• Menyampaikan nada atau konteks dan memperdalam hubungan: Menyertakan emoji dapat meningkatkan kejelasan dan keringkasan dalam tulisan Anda . Emoji juga membangun hubungan kerja yang ramah, yang berkontribusi pada budaya tim yang kooperatif.
• Menarik perhatian pada email pemasaran: Terkadang emoji sejalan dengan merek bisnis dan digunakan untuk menyampaikan nada yang menyenangkan dan menyenangkan di media sosial dan salinan pemasaran. Anda dapat menggunakan emoji dalam email bisnis, seperti di baris subjek yang memasarkan ke audiens milenial atau lebih muda, misalnya, atau dalam teks postingan Instagram.
• Mengekspresikan kepribadian Anda: Beberapa orang memiliki emoji masuk yang mereka hubungkan. Berbagi emoji ini dalam komunikasi bisnis dapat menjadi sarana ekspresi diri dan cara bagi tim Anda untuk mempelajari perasaan Anda.

Terlepas dari kapan Anda memilih untuk memasukkan emoji ke dalam tulisan bisnis Anda, penting juga untuk mengetahui bagaimana Anda melakukannya. Emoji dapat diartikan secara berbeda , jadi pilihlah emoji yang memiliki makna sederhana.

Emoji efektif untuk komunikasi bisnis:

= tersenyum

= tepuk tangan

= mengangkat tangan; bagus sekali

= merayakan

= acungan jempol; kedengarannya bagus

️ = jadwal; kalender

= ide

Meskipun emoji dapat diterima di tempat kerja Anda, gunakan dengan hemat. Menulis pesan singkat di samping emoji memberi penerima lebih banyak konteks tentang informasi yang Anda bagikan.

Kapan tidak menggunakan emoji di tempat kerja

Dengan pengecualian kampanye pemasaran yang disengaja yang memanfaatkan emoji untuk menarik perhatian audiens, emoji tidak boleh digunakan dalam komunikasi bisnis formal , terutama dalam percakapan yang melibatkan individu pihak ketiga. Beberapa contoh termasuk:

• Perkenalan klien atau mitra
• Email negosiasi kontrak
• Saluran pesan yang menghadap klien
• Individu tingkat tinggi tertentu, tergantung pada budaya perusahaan Anda

Bahkan jika perusahaan Anda terbuka untuk menggunakan emoji dalam komunikasi bisnis, sebaiknya hindari saat mengirim pesan kepada seseorang yang belum mengembangkan persahabatan dengan Anda. Emoji, yang ditafsirkan dengan cara yang salah, dapat menyebabkan kesalahpahaman dan mungkin membuat hubungan kerja menjadi tegang.

Misalnya, jika Anda meminta rekan kerja untuk pembaruan status pada presentasi sensitif waktu, Anda dapat mengirim pesan: “Jadi, apakah Anda akan menyelesaikan presentasi itu hari ini? .” Emoji "sedikit tersenyum" mungkin tampak seperti cara yang baik untuk melunakkan permintaan langsung, tetapi penerima mungkin membacanya sebagai sarkasme.

Jika ragu, meniru penggunaan emoji orang lain dalam konteks yang sama dapat membantu kedua belah pihak tetap berada di halaman yang sama.

5 contoh emoji dalam komunikasi bisnis

Berikut adalah beberapa contoh cara yang tepat untuk menggunakan emoji untuk bisnis.

1 Kepemimpinan pesan di Slack

“Saya sedang memikirkan fitur inovatif untuk produk seluler kami, dan saya punya ide.”

2 Bertemu dengan rekan kerja dalam pesan pribadi

"Hai! Saya melihat presentasi Zoom Anda pagi ini. Data yang Anda kumpulkan sangat menarik—kerja bagus! ”

3 Mengirim email kepada karyawan yang Anda kelola

“Hai Torrance,

Selamat, Anda telah terpilih untuk tim kepemimpinan! Kami akan membahas apa artinya ini bagi Anda dalam hal tanggung jawab dan kompensasi pada hari Senin, tetapi saya ingin membagikan kabar baik sebelum Anda pergi untuk akhir pekan. Terima kasih atas kontribusi Anda dan telah menjadi bagian berharga dari organisasi ini!”

4 Mengirim email pemasaran ke pelanggan

Perihal: PROMO potongan $5 untuk pesanan makan siang

5. Memperbarui manajer Anda tentang daftar proyek Anda

Berikut adalah ikhtisar status tugas harian:

Hubungi klien XYZ tentang PO

Rilis panggilan terbuka untuk pemotretan

Selesaikan pertemuan dengan vendor mitra

Menunggu ketersediaannya

Menggunakan emoji dalam komunikasi kerja adalah panggilan penilaian

Menggunakan emoji begitu mendarah daging dalam bahasa berbasis komputer sehingga Anda mungkin secara otomatis cenderung menggunakannya sebagai bagian dari komunikasi di tempat kerja Anda. Meskipun menjadi lebih diterima dalam bisnis, Anda pada akhirnya perlu mengevaluasi budaya perusahaan Anda dan menggunakan penilaian terbaik Anda.

Secara khusus, mengetahui audiens Anda (yaitu, penerima pesan Anda) dan membangun rasa saling percaya dengan orang itu sangat penting untuk memastikan emoji Anda diterima dengan cara yang Anda inginkan.